企業(yè)文化與團隊建設(shè)

1、企業(yè)文化與團隊建設(shè)一、什么是“”？即 的縮寫，翻譯為“企業(yè)識別系統(tǒng)” 。臺灣的專家林磐聳認為： 就是將企業(yè)經(jīng)營理 念和精神文化， 運用統(tǒng)一的整體傳達系統(tǒng)， 傳達給企業(yè)的關(guān)系或團體， 包括企業(yè)內(nèi)部與 社會大眾，并使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認同感與價值觀。是戰(zhàn)略、是過程，是培育品牌的一條必由之路。首先，是戰(zhàn)略。是將企業(yè)的經(jīng)營理 念和個性特質(zhì)， 通過統(tǒng)一的設(shè)計加以整合傳達， 建立具有鮮明個性的企業(yè)形象、 品牌形 象和產(chǎn)品形象， 使社會產(chǎn)生一致認同感和價值觀， 從而創(chuàng)造最佳經(jīng)營環(huán)境， 提高市場競 爭力的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。其次，是過程，是由戰(zhàn)略策劃形象設(shè)計形象傳播構(gòu)成 的全過程， 并非單純的設(shè)計。再次， 是培

2、育品牌的必由之路。 導(dǎo)入必然以培育品牌為主 導(dǎo)路線，并不斷提升品牌價值。二、何謂企業(yè)團隊精神團隊是由致力于共同的宗旨和績效目標， 承擔(dān)一定職責(zé)， 技能互補的異質(zhì)成員組成 的群體。團隊應(yīng)富有創(chuàng)造力，團隊中的成員是具有多種技能的“多面手” ，享有高度的 自主權(quán)和決策柔性。因而團隊精神可解釋為“合作” ，“創(chuàng)造力”和“個人發(fā)展” ，這種 合作應(yīng)以共同的宗旨和績效目標為基礎(chǔ)。 創(chuàng)造力是指團隊整體的不斷創(chuàng)新。 個人發(fā)展是 指在實現(xiàn)團隊價值的基礎(chǔ)上，個人能力得以發(fā)展，個人價值得以實現(xiàn)。團隊精神是一種集體英雄主義， 是個體與群體在目標一致基礎(chǔ)上的融合。 通過最佳 的排列組合， 最佳的整體配合， 個體能量以和

3、由個體相乘所形成的整體能量超水平釋放， 形成整體大于部分之和的裂變效應(yīng)。三、企業(yè)團隊精神建設(shè)的利器團隊精神塑造的內(nèi)容主要包括： 共同的價值觀、 科學(xué)的行為制度和良好的環(huán)境。 共 同的價值觀就是為團隊精神的培養(yǎng)提供一個理解的平臺， 使企業(yè)全體員工具有共同的目 標與視野。 科學(xué)的行為制度就是為團隊精神的培養(yǎng)提供有效的激勵機制、 溝通機制、 監(jiān) 督機制和培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機制。良好的環(huán)境是為團隊精神的培養(yǎng)創(chuàng)造團隊氛圍。中的有助于培養(yǎng)團隊的共同價值觀， 而科學(xué)的行為制度正是的重要內(nèi)容， 而則有利 于創(chuàng)造良好的環(huán)境。 因此， 的三要素與團隊精神建立的主要內(nèi)容有著緊密的聯(lián)系， 企業(yè) 可以通過導(dǎo)入來打造自身的團隊精

4、神。1. 培養(yǎng)共同價值觀即理念識別， 的縮寫，是指一個企業(yè)由于具有獨特的經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、目標、精 神、道德、 作風(fēng)等而區(qū)別于其他企業(yè)。是的靈魂和整體系統(tǒng)的原動力， 它對和具有決定 作用，并通過、表現(xiàn)出來。在理念識別的要素中，企業(yè)的群體價值觀是核心要素。價值 觀是人們判斷事物重要性先后秩序的標準。 人是有思想、 有感情的， 人的行為受觀念和 情感的影響， 正是價值觀決定人們追求什么、 放棄什么。 企業(yè)的群體價值觀是企業(yè)多數(shù) 員工的共同價值觀。通過設(shè)計、實踐理念識別系統(tǒng)，企業(yè)能夠說服、感染、誘導(dǎo)企業(yè)成 員自覺地養(yǎng)成企業(yè)的共同價值觀。團隊精神在形態(tài)上表現(xiàn)為一種文化問題，而其核心其實就是團隊共同的價值

5、觀問 題，團隊精神是團隊和其成員的共同價值取向和行為標準， 它的形成是由復(fù)雜因素綜合 作用的結(jié)果。 企業(yè)通過建立理念識別系統(tǒng)可以促使員工共同價值觀的培養(yǎng)， 從而形成團 隊精神。 企業(yè)通過確立科學(xué)的企業(yè)理念， 特別是團隊事業(yè)目標， 并使之在團隊內(nèi)充分滲 透。企業(yè)的理念和團隊事業(yè)目標并不是可有可無的， 它是的核心， 是企業(yè)經(jīng)營成敗得失 的關(guān)鍵。理念和事業(yè)目標的定位是團隊精神建設(shè)的出發(fā)點和基礎(chǔ)。培養(yǎng)團隊精神的具體方法如下：通過口號化的企業(yè)理念培養(yǎng)團隊精神。 口號是供口頭呼喊的有綱領(lǐng)性和鼓動作用 的簡短句子。 口號是對所要表達的企業(yè)理念內(nèi)容的高度濃縮和概括， 是企業(yè)文化精神層 的生動再現(xiàn)， 最能反映時

6、代要求， 因此正確地掌握和運用口號技巧， 對于培養(yǎng)共同的企 業(yè)價值觀具有很大幫助，從而有助于建設(shè)企業(yè)團隊精神。通過人格化的企業(yè)理念培養(yǎng)團隊精神。 人格化的企業(yè)理念是在企業(yè)廣大員工中形 成共識的企業(yè)持久的精神動力。企業(yè)英雄模范人物是體現(xiàn)人格化企業(yè)理念的典型代表， 通過講述他們的事跡， 起到示范作用， 讓團隊中的每一個成員都體會到企業(yè)理念在培養(yǎng) 團隊共同價值觀時起到的引導(dǎo)、 教育作用，從而自覺地學(xué)習(xí)、 接受企業(yè)共同價值觀，構(gòu) 建企業(yè)的團隊精神。通過藝術(shù)化的企業(yè)理念培養(yǎng)團隊精神。 藝術(shù)化的企業(yè)理念是指將企業(yè)理念要素用 音樂、 美術(shù)等藝術(shù)手法表達出來， 借助藝術(shù)的美來傳播和推動。 企業(yè)之歌是最常見的形

7、 式。員工在公司集體活動時演唱公司之歌， 既能夠增強員工的自豪感和凝聚力， 又能充 分反映員工的精神風(fēng)貌，傳達企業(yè)理念，培養(yǎng)企業(yè)的團隊精神。2. 制定科學(xué)行為制度即行為識別， 的縮寫，是企業(yè)理念的動態(tài)展示，是指在企業(yè)理念的統(tǒng)帥下，企業(yè) 組織與全體員工的言行和各項活動所表現(xiàn)出來的一個企業(yè)與其他企業(yè)的區(qū)別。 建立企業(yè) 行為識別系統(tǒng)， 需要長期規(guī)劃和全體員工的共同努力。 團隊精神的培養(yǎng)需要有科學(xué)的行 為制度支撐， 主要包括為團隊精神的培養(yǎng)提供有效的激勵機制、 溝通機制、 監(jiān)督機制和 培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機制，而這幾方面的內(nèi)容包含在企業(yè)行為識別系統(tǒng)之中。企業(yè)策劃， 主要包括對企業(yè)制度和員工行為規(guī)范的設(shè)計。 企業(yè)

8、制度是企業(yè)為保證生 產(chǎn)經(jīng)營管理的秩序而制定的成文的工作規(guī)程， 是一個由多方面制度構(gòu)成的制度體系。 企 業(yè)制度主要包括用人制度、分配制度、獎勵和懲罰的制度、監(jiān)督制度和教育培訓(xùn)制度、績效考核制度等。如何通過制定科學(xué)的企業(yè)制度來培養(yǎng)團隊精神：團隊精神具有激勵員工的作用， 但在團隊建設(shè)過程中也同樣需要對員工和對團隊 的激勵。在團隊內(nèi)部引入競爭機制，有利于團隊結(jié)構(gòu)的進一步優(yōu)化。團隊在組建之初， 對其成員的特長優(yōu)勢未必完全了解， 分配任務(wù)時自然也就不可能做到人盡其用。 引入競 爭機制， 一方面可以在內(nèi)部形成相互競爭的積極氛圍， 推動每個成員不斷自我提高； 另 一方面， 通過競爭的篩選， 可以發(fā)現(xiàn)哪些人更能

9、適應(yīng)某項工作， 從而實現(xiàn)團隊結(jié)構(gòu)的最 優(yōu)配置，激發(fā)出團隊的最大潛能。約束是保持團隊完整性的必要條件，團隊的領(lǐng)導(dǎo)和員工都應(yīng)受到一定程度的約 束。但是， 為了保持團隊的創(chuàng)造力和高效能， 就必須科學(xué)地制定企業(yè)制度， 例如監(jiān)督制 度、獎懲機制， 不能使員工感到時時處處受約束， 而是將制度內(nèi)化到員工的行為中，達 到成員自主約束的境界。彼得圣吉在第五項修煉一一學(xué)習(xí)型組織藝術(shù)與實務(wù)一書中提出團隊學(xué)習(xí)。團隊成員只有通過不斷的學(xué)習(xí)才能掌握多種技能， 在工作中相互支援， 團隊在不斷的學(xué) 習(xí)過程中增強競爭力。同時要重視內(nèi)部學(xué)習(xí)， 不斷地培訓(xùn)，使企業(yè)目標、企業(yè)文化深深 地植根于團隊成員的思想中。 在識別系統(tǒng)的設(shè)計時，

10、 企業(yè)制度中教育培訓(xùn)制度是一項非 常重要的內(nèi)容。 培育高素質(zhì)的員工隊伍是企業(yè)長盛不衰的唯一重要途徑，也是企業(yè)文化的根本保證， 加強對企業(yè)現(xiàn)有員工的教育和培訓(xùn)， 通過提高他們的思想觀念、 技術(shù)水平 和綜合素質(zhì)，實現(xiàn)優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu)、提高整體素質(zhì)的目的。3. 建設(shè)良好環(huán)境，創(chuàng)造團隊氛圍即視覺識別，是 的縮寫，是靜態(tài)識別符號，是具體化、視覺化的傳達形式。企業(yè) 名稱、標識、標準字、標準色是構(gòu)成企業(yè)視覺形象的基礎(chǔ)，是識別的四個核心要素，這些要素集中體現(xiàn)企業(yè)文化精神層的要求， 充分傳達企業(yè)理念。 識別系統(tǒng)就是以視覺傳播 為感染媒體，將企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)范等抽象語義， 轉(zhuǎn)換為具體符號、具體可見的識別系 統(tǒng)，進而提

11、升到企業(yè)文化的共識。一個團隊能否充分發(fā)揮創(chuàng)造力和進行有效的合作， 常取決于該團隊的氛圍。 識別系 統(tǒng)的設(shè)計對于建設(shè)企業(yè)良好的環(huán)境，創(chuàng)造團隊氛圍具有重要的作用。企業(yè)物質(zhì)環(huán)境的設(shè)計有助于團隊氛圍的創(chuàng)造。 企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境包括企業(yè)所處的自 然環(huán)境，建筑布局和建筑風(fēng)格，辦公樓、商店的裝修與布置等。良好的企業(yè)物質(zhì)環(huán)境， 能夠給置身其中的員工以美的享受， 使他們心情舒暢地投入工作， 能夠充分反映企業(yè)的 品位、情趣和綜合實力，有利于團隊氛圍的塑造。企業(yè)傳播網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計有助于團隊成員的相互溝通， 形成良好的團隊氛圍。 在所有 的團隊中， 溝通是維護其整體性的一項十分重要的工作。 識別系統(tǒng)中的企業(yè)文化傳播網(wǎng) 絡(luò)將企

12、業(yè)價值觀、目標、 精神、 道德等精神曾要素傳達給企業(yè)的全體員工。企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)有兩種形式，一是正式網(wǎng)絡(luò)，包括企業(yè)的刊物、報紙、電視、廣播、宣傳欄、局 域網(wǎng)等； 另一種是非正式網(wǎng)絡(luò)， 例如非正式的團體內(nèi)部交流等。 企業(yè)內(nèi)的員工可以通過 正式和非正式的企業(yè)傳播網(wǎng)絡(luò)進行溝通交流。良好的溝通是營造良好的團隊氣氛的法 寶。團隊內(nèi)部成員與成員之間、 成員與團隊領(lǐng)袖之間、團隊與上司之間、團隊與團隊之 間都必須保持雙向溝通， 只有溝通才能實現(xiàn)互相之間的了解， 產(chǎn)生信任，達成共識，才 能產(chǎn)生強大的團隊凝聚力。企業(yè)要使自身處于最佳發(fā)展狀態(tài)， 團隊精神是必不可少的。 培養(yǎng)一支充 滿 團隊精 神的高績效團隊， 是企

13、業(yè)決策層的管理目標之一。 要盡可能使該支隊伍趨向于有著共同 的目標和期望， 有著相近或類似的觀念、 信念、價值和行為規(guī)則， 以致得以形成一種共 同的行為模式，團結(jié)共進，這需要公司全體人員的熱心呵護。團結(jié)共進， 眾志成城， 必須使公司的每個成員都能強烈地感受到自己是雄偉城墻中的一 塊磚， 是不可缺少的一份子。 磚與磚之間緊密結(jié)合是建立城墻的基礎(chǔ)， 這種緊密結(jié)合就 是凝聚力。 員工凝聚力是企業(yè)發(fā)展的源泉和集體創(chuàng)造力源泉， 而只有步調(diào)一致， 凝聚力 的作用才能有效發(fā)揮。如何步調(diào)一致呢， 團隊要逐漸形成自身的行為習(xí)慣和行事規(guī)范才能做到。 這種規(guī) 范同時也表現(xiàn)出了這個團隊的行為風(fēng)格與準則。企業(yè)的規(guī)章制度

14、、標準化的建立健全， 在這方面可起輔助的作用， 而這個部署的關(guān)鍵是團隊的核心人物自身。 典范作用是建立 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的最主要因素， 通常我們所說的以身作則，就是這種含義。則是什么，就是規(guī) 則！領(lǐng)導(dǎo)通過自身的系列言行對規(guī)章制度、紀律的執(zhí)行， 逐步建立起領(lǐng)導(dǎo)的威信， 從而 保證管理中組織、 指揮的有效性。 員工也會自覺地按照企業(yè)的行為規(guī)范要求自己， 形成 團隊良好的風(fēng)氣和氛圍。 當團隊成員為自己是宏偉城墻中的一份子而感到自豪和欣慰的時候， 人的自我價值實現(xiàn) 得到了體現(xiàn)的時候， 人人都愿意為自身和他人的發(fā)展付出。 在這個階段保持和引導(dǎo)團隊 內(nèi)的人際關(guān)系和諧共處、相互依存，尊重個性、彼此寬容，互敬互重、真

15、誠待人，彼此 信任、遵守信諾，相互幫助、互相關(guān)懷，能力互補、同舟共濟，利益共享、責(zé)任共擔(dān)的 團結(jié)精神是十分重要的，每個成員都要從自我做起。在日常工作中要保持團隊精神與凝聚力， 溝通是一個重要環(huán)節(jié)， 比較暢通的溝 通渠道、 頻繁的信息交流， 使團隊的每個成員間不會有壓抑的感覺， 工作就容易出成效， 目標就能順利實現(xiàn)。當然這里還包含一個好的統(tǒng)帥和準確的目標，或發(fā)展方向的問題。 當個人的目標和團隊目標一致的時候，員工就容易產(chǎn)生對公司的信任，士氣才會提高， 凝聚力才能更深刻地體現(xiàn)出來。 所以高層要把確定的長遠發(fā)展戰(zhàn)略和近期目標下達給下 屬，并保持溝通和協(xié)調(diào)。 這時， 企業(yè)團隊成員都有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，對團隊的業(yè) 績表現(xiàn)出一種榮譽感和驕傲，樂意積極承擔(dān)團隊的任務(wù)，工作氛圍處于最佳狀態(tài)。團隊精神的培育是對管理者的要求。團隊合作對企業(yè)的最終成功起著舉足輕重的作用。 據(jù)統(tǒng)計， 管理失敗最主要的原因之一是管理者