培訓]Maslow馬斯洛需求層次理論課件

1、馬斯洛需求層次理論Maslows Hierarchy of NeedsPage 6馬斯洛需求層次理論Maslows hierarchy of needs 馬斯洛需求層次理論（Maslows hierarchy of needs），亦稱“基本需求層次理論”，是行為科學的理論之一，由美國心理學家亞伯拉罕馬斯洛于1943年在人類激勵理論論文中所提出。該理論將需求分為五種，像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，分別為：生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實現(xiàn)的需求。另外兩種需要：求知需要和審美需要。這兩種需要未被列入到他的需求層次排列中，他認為這二者應居于尊重需求與自我實現(xiàn)需求

2、之間。還討論了需要層次理論的價值與應用等。Page 7馬斯洛需求層次理論Maslows hierarchy of needs生平簡介 亞伯拉罕馬斯洛(Abraham Harold Maslow,1908-1970) 出生于紐約市布魯克林區(qū)。美國社會心理學家、人格理論家和比較心理學家，人本主義心理學的主要發(fā)起者和理論家，心理學第三勢力的領導人。 按馬斯洛的理論，個體成長發(fā)展的內在力量是動機。而動機是由多種不同性質的需要所組成，各種需要之間，有先后順序與高低層次之分；每一層次的需要與滿足，將決定個體人格發(fā)展的境界或程度。 馬斯洛認為，人類的需要是分層次的，由低到高。它們是：生理需求、安全需求、社交

3、需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。Page 8馬斯洛需求層次理論Maslows hierarchy of needsPage 9馬斯洛需求層次理論Maslows hierarchy of needs生理需求生理上的需要是人們最原始、最基本的需要，如空氣、水、吃飯、穿衣、性欲、住宅、醫(yī)療等等。若不滿足，則有生命危險。這就是說，它是最強烈的不可避免的最底層需要，也是推動人們行動的強大動力。安全需求安全的需要要求勞動安全、職業(yè)安全、生活穩(wěn)定、希望免于災難、希望未來有保障等。安全需要比生理需要較高一級，當生理需要得到滿足以后就要保障這種需要。每一個在現(xiàn)實中生活的人，都會產生安全感的欲望、自由的欲望、防御實

4、力的欲望。Page 10馬斯洛需求層次理論Maslows hierarchy of needs社交需求 社交的需要也叫情感與歸屬的需要，是指個人渴望得到家庭、團體、朋友、同事的關懷愛護理解，是對友情、信任、溫暖、愛情的需要。社交的需要比生理和安全需要更細微、更難捉摸。它與個人性格、經歷、生活區(qū)域、民族、生活習慣、宗教信仰等都有關系，這種需要是難以察覺，無法度量的。尊重需求 尊重的需要可分為自尊、他尊和權力欲三類，包括自我尊重、自我評價以及尊重別人。尊重的需要很少能夠得到完全的滿足，但基本上的滿足就可產生推動力。該層次包括對以下事物的需求：Page 11馬斯洛需求層次理論Maslows hier

5、archy of needs該層次包括對以下事物的需求：自我尊重/信心/成就/對他人尊重/被他人尊重 人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內部尊重和外部尊重。內部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主?？傊?，內部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和價值。Page 12馬斯洛需求層次理論Maslows hierarchy of needs自我實現(xiàn) 自我實現(xiàn)的需要是最高等級的需

6、要。滿足這種需要就要求完成與自己能力相稱的工作，最充分地發(fā)揮自己的潛在能力，成為所期望的人物。這是一種創(chuàng)造的需要。有自我實現(xiàn)需要的人，似乎在竭盡所能，使自己趨于完美。自我實現(xiàn)意味著充分地、活躍地、忘我地、集中全力全神貫注地體驗生活。該層次包括對以下事物的需求：道德/創(chuàng)造力/自覺性/問題解決能力/公正度/接受現(xiàn)實能力 Page 13馬斯洛需求層次理論Maslows hierarchy of needs該層次包括對以下事物的需求：道德/創(chuàng)造力/自覺性/問題解決能力/公正度/接受現(xiàn)實能力 這是最高層次的需要，它是指實現(xiàn)個人理想、抱負，發(fā)揮個人的能力到最大程度，達到自我實現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人

7、，解決問題能力增強，自覺性提高，善于獨立處事，要求不受打擾地獨處，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說，人必須干稱職的工作，這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出，為滿足自我實現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實現(xiàn)的需要是在努力實現(xiàn)自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。Page 14馬斯洛需求層次理論Maslows hierarchy of needs理論結論馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。（1）五種需要像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，但這樣次序不是完全固定的，可以變化，也有種種例外情況

8、。各層次的需要相互依賴，彼此重疊。（2）需求層次理論有兩個基本出發(fā)點，一是人人都有需要，某層需要獲得滿足后，另一層需要才出現(xiàn)；二是在多種需要未獲滿足前，首先滿足迫切需要；該需要滿足后，后面的需要才顯示出其激勵作用。Page 15 （3）一般來說，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需要就成為驅使行為的動力。相應的，獲得基本滿足的需要就不再是一股激勵力量。 （4）五種需要可以分為兩級，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都屬于低一級的需要，這些需要通過外部條件就可以滿足；而尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要是高級需要，他們是通過內部因素才能滿足的，而且一個人對尊重和自我

9、實現(xiàn)的需要是無止境的。同一時期，一個人可能有幾種需要，但每一時期總有一種需要占支配地位，對行為起決定作用。任何一種需要都不會因為更高層次需要的發(fā)展而消失。馬斯洛需求層次理論Maslows hierarchy of needsPage 16 任何一種需要都不會因為更高層次需要的發(fā)展而消失。各層次的需要相互依賴和重疊，高層次的需要發(fā)展后，低層次的需要仍然存在，只是對行為影響的程度大大減小。（5）不同層次需要的發(fā)展與個體年齡增長相適應，也與社會的經濟與文化教育程度有關。馬斯洛和其他的行為心理學家都認為，一個國家多數(shù)人的需要層次結構，是同這個國家的經濟發(fā)展水平、科技發(fā)展水平、文化和人民受教育的程度直接

10、相關的。在不發(fā)達國家，生理需要和安全需要占主導的人數(shù)比例較大，而高級需要占主導的人數(shù)比例較小；在發(fā)達國家，則剛好相反。馬斯洛需求層次理論Maslows hierarchy of needsPage 17在管理中的應用：個人管理： 個人應當理性科學認清自身也應理解別人的各種需求，不同時期不同階段的各種需求的主次關系和急慢程度，合理安排自身的時間精力分配，力求做到保持平衡和諧，身心健康的狀態(tài)，管理好自身，才能融入到團隊中，或管理好團隊。馬斯洛需求層次理論Maslows hierarchy of needsPage 18企業(yè)管理： 馬斯洛把人的需要劃分為五個層次：生理的需要、安全的需要、社會上的需要（友愛和歸屬的需要)、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。了解員工的需要是應用需要層次論對員工進行激勵的一個重要前提。在不同組織中、不同時期的員工以及組織中不同的員工的需要充滿差異性，而且經常變化。因此，管理者應該經常性地用各種方式進行調研，弄清員工未得到滿足的需要是什么，然后有針對性地進行激勵。馬斯洛需求層次理論Maslows hierarchy of needsPage 19 事實表明，個人和組織中的事件能夠而且確實能改