績效考核管理制度

1、 銷售考核管理制度第1條 目的。為科學(xué)、公正地評估本公司營銷人員的銷售業(yè)績及其貢獻(xiàn)，特制定本制度。第2條 適用范圍。本制度適用于本公司營銷人員。第3條 銷售績效考核可使?fàn)I銷人員的轉(zhuǎn)正、薪資調(diào)整、績效工資發(fā)放和職務(wù)調(diào)整有理有據(jù)，第4條 有效增加員工之間的合作精神，對員工的工作進(jìn)行客觀了解和公正評價(jià)。第5條 對員工開展有針對性的培訓(xùn)，幫助員工改進(jìn)工作方式，提高工作績效。第6條 客觀、公平原則1、 客觀：以績效信息收集的事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。2、 公平：所有銷售專員的KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）一致性，修正考核主體的多元性。第7條 定期化、制度化原則：為考核創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定、連續(xù)的環(huán)境。第8條 可操作性及定

2、性與定量相結(jié)合的原則1、可操作性：設(shè)置的KPI指標(biāo)必須是可操作的。2、定性與定量相結(jié)合：在定性的基礎(chǔ)上最大可能地追求量化。第九條 月度考核。對營銷人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，每月25日制定下一個(gè)月的考核指標(biāo)，下月1-5日對營銷人員在本月的工作進(jìn)行綜合評價(jià)，遇節(jié)假日順延。第十條 年終考核：考核期限為當(dāng)年1-12月。每年的12月份制定下一年度的績效考核指標(biāo)；考核評價(jià)時(shí)間為下一年度的1月5日至15日第十一條 營銷部主管對營銷人員進(jìn)行考核，人力資源部相關(guān)人員予以配合，考核結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理審批后生效。第十二條 被考核者為各類營銷人員。第十三條 對營銷人員的考核，主要包括工作績效、工作能力和工作態(tài)度三部分，

3、其權(quán)重設(shè)置分別為：工作績效70%，工作能力20%，工作態(tài)度10%，其具體評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。 KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）考核表考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評分工作績效定量指標(biāo)銷售額完成率45%實(shí)際完成銷售額/計(jì)劃完成銷售額*100%，考核標(biāo)準(zhǔn)為100%，每低于5%，扣除該項(xiàng)2分銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業(yè)績相比，每增加2%，加1分，出現(xiàn)負(fù)增長不扣分。銷售回款率10%超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上，以5%為一檔，每超過一檔，加2分，低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，為0分新客戶開發(fā)15%每增加一個(gè)新客戶，加3分定性指標(biāo)市場信息的搜集5%1、 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成市場信息的收集，否則為0分2、 每月收集的有效信息不得低于x

4、條，每少一條扣1分報(bào)表提交5%1、 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將相關(guān)報(bào)表提交，未按時(shí)提交報(bào)表者，為0分2、 報(bào)表的質(zhì)量評分為4分，為達(dá)標(biāo)者為0分銷售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次，扣該項(xiàng)1分團(tuán)隊(duì)協(xié)作5%因個(gè)人原因而影響整體團(tuán)隊(duì)工作的情況出現(xiàn)一次，為0分。工作績效總得分以上各項(xiàng)得分總和乘以70%工作能力專業(yè)知識(shí)5%1分：了解企業(yè)產(chǎn)品基本知識(shí)2分：熟悉本行業(yè)及本企業(yè)的產(chǎn)品3分：熟練掌握本崗位所具備的專業(yè)知識(shí)，但對其他相關(guān)知識(shí)了解不多4分：掌握熟練業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)分析判斷能力5%1分：較弱，不能及時(shí)做出正確的分析與判斷2分：一般，能對問題進(jìn)行簡單的分析和判斷3分：較強(qiáng)。能對復(fù)雜的問題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活運(yùn)用

5、到實(shí)際工作中4分：強(qiáng)，能迅速對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中并取得較好的銷售業(yè)績溝通能力5%1分：能較清晰表達(dá)自己的思想和想法2分：有一定的說服能力3分：能有效化解矛盾4分：能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通靈活應(yīng)變能力5%應(yīng)對客觀環(huán)境的變化，能靈活采取相應(yīng)的措施工作態(tài)度員工出勤率3%月度員工出勤率達(dá)到100%，得滿分，遲到一次，扣1分，月度累計(jì)遲到三次及以上，得0分日常行為規(guī)范2%違反一次，得0分責(zé)任感3%0分：工作馬虎，不能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真1分：自覺地完成工作任務(wù)，但對工作中的失誤，有時(shí)推卸責(zé)任2分：自覺地完成工作任務(wù)且對自己的行為負(fù)責(zé)3分：

6、除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)內(nèi)部額外的工作服務(wù)意識(shí)2%出現(xiàn)一次客戶投訴，得0分考評總分第14條 根據(jù)營銷人員實(shí)際工作表現(xiàn)，營銷總監(jiān)組織相關(guān)人員對營銷人員對照KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）考核表進(jìn)行評估，并將結(jié)果匯總上交人力資源部。第15條 人力資源部將考核結(jié)果于考核結(jié)束后的3天內(nèi)報(bào)考核評議小組（含總經(jīng)理、常務(wù)副總在內(nèi)）審批。第16條 人力資源部于審批結(jié)束后的5個(gè)工作日內(nèi)將考核結(jié)果反饋被考核者，進(jìn)行績效面談。第17條 營銷人員的考核的得分將作為“員工轉(zhuǎn)正”、“每月績效工資”、“年終獎(jiǎng)金”、“職務(wù)調(diào)整”的依據(jù)。第18條 月度考核結(jié)果與月度績效工資的關(guān)聯(lián)如下表所示。 月度考核結(jié)果與月度績效工資的關(guān)聯(lián)表月度考核得分月度績效工資90分及以上績效工資*100%80分及以上績效工資*80%70分及以上績效工資*50%60分及以上績效工資*30%60分以下無第19條 年度考核結(jié)果與年終獎(jiǎng)金的關(guān)聯(lián)如下表所示。 年度考核結(jié)果