“先風(fēng)”形象設(shè)計(jì)美容中心創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書(shū)

1、. . . . “先風(fēng)”形象設(shè)計(jì)美容中心 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)“傳奇之翼”創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)名稱： 傳奇之翼 團(tuán)隊(duì)口號(hào)：飛翔的翅膀，我們的傳奇 團(tuán)隊(duì)精神：責(zé)任 服務(wù) 團(tuán)結(jié) 進(jìn)取 創(chuàng)新 團(tuán)隊(duì)成員： 經(jīng)濟(jì)學(xué)院第二屆“精英杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽初賽作品申報(bào)表作品名稱形象設(shè)計(jì)作品所屬領(lǐng)域1、產(chǎn)品（ ）A.農(nóng)林、畜牧、食品與相關(guān)產(chǎn)業(yè)類(lèi) B.生物醫(yī)藥類(lèi)C.化工技術(shù)、環(huán)境科學(xué)類(lèi) D.電子信息類(lèi)E.材料類(lèi) F.機(jī)械能源類(lèi)2、服務(wù)（ G ） G.服務(wù)咨詢類(lèi)隊(duì)名傳奇之翼團(tuán)隊(duì)口號(hào)飛翔的翅膀，我們的傳奇團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人性別所在院系班級(jí)聯(lián)系方式宿舍團(tuán)隊(duì)成員性別所在院系班級(jí)聯(lián)系方式目 錄執(zhí)行摘要.61、 創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì).82、 行業(yè)特征、前景與未來(lái)

2、趨勢(shì).103、 市場(chǎng)分析.114、 公司概況.145、 產(chǎn)品概述.196、 營(yíng)銷(xiāo)策略.237、 融資與財(cái)務(wù)分析.288、 風(fēng)險(xiǎn)與其解決方案.329、 總結(jié).34“先風(fēng)”形象設(shè)計(jì)美容中心管理團(tuán)隊(duì)篇引子：為了實(shí)現(xiàn)心中的夢(mèng)想，因?yàn)閷?duì)美的追求，一群年齡相仿的大學(xué)生走到了一起，開(kāi)始了一段鑄造傳奇之旅······成員介紹： 隊(duì)長(zhǎng)傳奇，來(lái)自工商管理學(xué)院Q1044班。作為大一學(xué)生，他充滿活力與干勁。活潑開(kāi)朗的他喜歡唱歌，喜歡與人打交道。在經(jīng)濟(jì)學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)新聞中心擔(dān)任干事，一年左右的磨練，讓他各方面的能力得到了提升，尤其是組織和協(xié)調(diào)能力。他的大腦充滿

3、創(chuàng)業(yè)的想法，這一次，他將帶領(lǐng)“傳奇之翼”這支團(tuán)隊(duì)，凝聚眾人的心血，將心中所想和生平所學(xué)付諸實(shí)踐。在這次創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中，他將發(fā)揮自己的才智，組織和協(xié)調(diào)好各個(gè)成員，讓全體成員發(fā)揮出最大的力量。 組員蔡晶，來(lái)自工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)Q0841班。這個(gè)戴著大眼眶的女孩，不茍言笑，給人以嚴(yán)肅和認(rèn)真的印象。在大一擔(dān)任女生部干事，大二擔(dān)任女生部副部長(zhǎng)，并取得一等獎(jiǎng)學(xué)金。作為大三學(xué)生的她，有著過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，已考取了計(jì)算機(jī)二級(jí)證、英語(yǔ)四六級(jí)證書(shū)、會(huì)計(jì)資格從業(yè)證書(shū)。她很想利用自己的專業(yè)知識(shí)，來(lái)實(shí)現(xiàn)自己創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想。在這次創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中，她將把自己的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，希望取得成功以證明自己的能力。 組員羅云蕾，來(lái)自工商管理

4、學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)Q0841班。這個(gè)滿臉充滿自信的女孩，有著豐富的實(shí)踐經(jīng)歷。擔(dān)任過(guò)班級(jí)團(tuán)支書(shū)和院學(xué)生會(huì)體育部副部長(zhǎng)，參加過(guò)學(xué)校舉辦的商務(wù)談判大賽和營(yíng)銷(xiāo)推廣大賽并獲得過(guò)校級(jí)二等獎(jiǎng)和省級(jí)三等獎(jiǎng)，嘗試過(guò)自己做小生意。知識(shí)儲(chǔ)備豐厚，專業(yè)知識(shí)過(guò)硬，尤其是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面。在這次創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中，她將幫助隊(duì)長(zhǎng)組織和協(xié)調(diào)好各個(gè)隊(duì)員，并利用自己的專業(yè)知識(shí)，在公司市場(chǎng)戰(zhàn)略方面貢獻(xiàn)自己的力量。 組員王玨，來(lái)自會(huì)計(jì)學(xué)院。這個(gè)帥氣的大三男生，少有言語(yǔ)，但眉梢間充滿成熟與穩(wěn)重之氣。學(xué)習(xí)上積極上進(jìn)，努力學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)，并在生活中積極運(yùn)用它們，做到知行合一。雖在班上沒(méi)有擔(dān)任什么職務(wù)，但積極參加各種活動(dòng)，在其中鍛煉自己。在這次創(chuàng)業(yè)活動(dòng)

5、中，他將利用好自己在財(cái)務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)，為公司做好財(cái)務(wù)方面的工作。 組員胡航，來(lái)自工商管理學(xué)院Q1044班。愛(ài)好文學(xué)的他，積極參加各種文學(xué)活動(dòng)。他對(duì)各種事務(wù)都有自己獨(dú)特的見(jiàn)解，喜歡用自己的眼睛看世界，喜歡用自己的大腦分析事務(wù)。他積極參加社團(tuán)活動(dòng)，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),做好自己的本職工作。雖然在大一，但他已早早為自己儲(chǔ)備各方面的知識(shí)，大量閱讀各種書(shū)籍，豐富自己的頭腦。在這次創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中，他將發(fā)揮自己的才能，嘗試一下自主創(chuàng)業(yè)，用實(shí)踐去檢驗(yàn)自己的知識(shí)。組員孔明明，來(lái)自工商管理學(xué)院Q1044班。這個(gè)看起來(lái)瘦弱的男孩，有一顆堅(jiān)強(qiáng)不屈的心。他積極上進(jìn)，喜歡迎接各種挑戰(zhàn)。他積極參加各種社團(tuán)活動(dòng)，將自己融入社團(tuán)活動(dòng)

6、中，做好自己的工作。辦事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)膩，責(zé)任意識(shí)強(qiáng)，敢于擔(dān)當(dāng)，敢于挑戰(zhàn)自我。廣泛涉獵各種書(shū)籍，尤其喜歡閱讀政治經(jīng)濟(jì)類(lèi)書(shū)籍。在這次創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中，他將和其他成員一起，為團(tuán)隊(duì)點(diǎn)燃希望之火，讓創(chuàng)業(yè)之夢(mèng)成為一個(gè)傳奇。執(zhí)行摘要形象是一個(gè)人給他人的一種外觀印象，它體現(xiàn)著一個(gè)人的個(gè)人涵養(yǎng)與自身素質(zhì)，關(guān)系著一個(gè)人的發(fā)展與進(jìn)步，甚至能夠影響一個(gè)人的未來(lái)，而且在現(xiàn)代社會(huì)，一個(gè)人的形象更多的代表著一個(gè)家庭、一個(gè)企業(yè)，甚至一個(gè)國(guó)家的綜合影響力。在中國(guó)目前有幾百萬(wàn)的在校大學(xué)生，但從大學(xué)生的形象方面看，目前的大學(xué)生在形象設(shè)計(jì)方面還欠缺經(jīng)驗(yàn)，這導(dǎo)致很多大學(xué)生面臨各種正式場(chǎng)合乃至求職時(shí)遭遇尷尬局面，大大阻礙了大學(xué)生們的正常身心發(fā)展。另

7、一方面，雖然很多大學(xué)生在形象方面雖然有所認(rèn)識(shí)，但很多人都出現(xiàn)了認(rèn)識(shí)偏差，這無(wú)疑給大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活各方面造成了很多麻煩?！跋蕊L(fēng)形象設(shè)計(jì)美容中心”是一家由幾個(gè)大學(xué)生從自身情況出發(fā)，經(jīng)過(guò)周密策劃，綜合考慮各種可行性與風(fēng)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題，最終得到多方支持而開(kāi)辦的一家公司，旨在解決當(dāng)前大學(xué)生在形象設(shè)計(jì)方面遇到的諸多難題，讓大學(xué)生能夠擁有一個(gè)自光的形象，從而更加順利地應(yīng)對(duì)來(lái)自于社會(huì)和國(guó)家的考驗(yàn)。我們公司深入市場(chǎng)調(diào)查，綜合分析市場(chǎng)需要和競(jìng)爭(zhēng)壓力，同時(shí)仔細(xì)分析可行性與各種風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，從自身實(shí)力和國(guó)家政策出發(fā)，分別制定了萌芽期、發(fā)展期和成熟期等周期的策略。在萌芽期階段，我們主要從事在校大學(xué)生形象設(shè)計(jì)，同時(shí)兼營(yíng)美容護(hù)

8、膚服務(wù)和中低檔美容護(hù)膚品出售等業(yè)務(wù)；在成長(zhǎng)期階段，我們將會(huì)在堅(jiān)守市大本營(yíng)的同時(shí)大力開(kāi)拓省其他城市的市場(chǎng)，讓整個(gè)省的大學(xué)生都能享受到高質(zhì)量的形象設(shè)計(jì)以與美容服務(wù)，同時(shí)我們將會(huì)把業(yè)務(wù)向都市年輕男性女性推廣，建立科研團(tuán)隊(duì)研發(fā)化妝品；在成熟期階段，我們公司將開(kāi)始向國(guó)其他城市推廣我們公司的服務(wù)，與此同時(shí)我們將始終堅(jiān)持化妝品研發(fā)，大力培養(yǎng)形象設(shè)計(jì)人才，開(kāi)辦形象設(shè)計(jì)美容學(xué)校，為大家提供系統(tǒng)的形象設(shè)計(jì)教育。營(yíng)銷(xiāo)推廣方面，我們公司將以4P策略為主，在產(chǎn)品上始終關(guān)心顧客的需求，把顧客的需求放在第一位，同時(shí)借助一系列的定價(jià)方法和公共關(guān)系策略，讓我們的產(chǎn)品和服務(wù)深入人心，成為中國(guó)形象設(shè)計(jì)市場(chǎng)上的引領(lǐng)者。在投資與財(cái)務(wù)上

9、，我們公司的投資主要來(lái)自于我們幾個(gè)大學(xué)生的個(gè)人投資，以與其他支持者的大力投資和國(guó)家對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策支持，在公司運(yùn)營(yíng)中公司營(yíng)業(yè)額第三年開(kāi)始大規(guī)模增長(zhǎng)，以后一直將保持著良好快速的增長(zhǎng)勢(shì)頭。在公司組織與人力資源建設(shè)上我們公司初期采用直線型組織結(jié)構(gòu)，中期將采用事業(yè)部，按地區(qū)劃分工作圍，開(kāi)展工作高效簡(jiǎn)潔，同時(shí)我們公司堅(jiān)持與高校合作，大力吸收先進(jìn)人才，鼓勵(lì)員工積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，大力培養(yǎng)后備人才。我們“先風(fēng)形象設(shè)計(jì)美容中心”將始終走在時(shí)代前面，引領(lǐng)時(shí)尚，為我們中國(guó)人民打造良好形象，向世界展示著我們中國(guó)人民的風(fēng)采。一、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)（一）政治法律環(huán)境1.形象設(shè)計(jì)與美容行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，即除農(nóng)業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)以外的其他

10、各業(yè).溫總理在兩會(huì)上的報(bào)告里，對(duì)如何發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)提出了很多政策措施，對(duì)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)作出了明確的部署，特別是為生產(chǎn)服務(wù)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)必須加快發(fā)展，要制定一個(gè)鼓勵(lì)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，在用地、工商管理上給提供優(yōu)惠條件，不要攆得他們到處跑。2.一些省、市最近一兩年采取了鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)的政策，如市2010年提出19條新政鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)（二）經(jīng)濟(jì)與自然環(huán)境1.消費(fèi)者收入（表一）年份城鎮(zhèn)居民家庭人均可支配收入農(nóng)村居民家庭人均收入城鎮(zhèn)居民家庭恩格爾系數(shù)（%）農(nóng)村居民家庭恩格爾系數(shù)（%）200510493.03254.936.745.5200611759.53587.035.843.0200713785.84140

11、.436.343.1200815780.84760.637.943.7200917174.75153.236.541.0由表可知，農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民消費(fèi)收入持續(xù)升高，勢(shì)必會(huì)促進(jìn)消費(fèi)者支出數(shù)量，從而使產(chǎn)品的需求狀況增加。（三）人文社會(huì)環(huán)境1.文化環(huán)境（1）2005年我國(guó)成立了中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)，2006年國(guó)際形象顧問(wèn)協(xié)會(huì)中國(guó)分會(huì)籌委會(huì)也正式成立.在高等教育方面，國(guó)的戲劇學(xué)院、東華大學(xué)、服裝學(xué)院等多所高校的藝術(shù)系里也出現(xiàn)相關(guān)的學(xué)科。（2）隨著生活水平的提高，很多人對(duì)自身的形象包裝已不再滿足于簡(jiǎn)單的穿衣打扮，而是有了更高層面的審美追求。由于人們對(duì)人物形象個(gè)性設(shè)計(jì)的需求不斷攀升以與人們對(duì)人物形象設(shè)計(jì)的個(gè)性化

12、、多層次需求，使得人物形象設(shè)計(jì)已成為一種流行文化，被人們普遍認(rèn)同和接受。2.人口環(huán)境根據(jù)2010年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，總?cè)丝?3億3474萬(wàn)，部分年齡結(jié)構(gòu)和性別比例為（表二）：年齡人口數(shù)人口數(shù)（男）人口數(shù)（女）所占比例比例（男）比例 （女）性別比（女=100）15-198351644170393457.173.793.38112.2620-248763744001436367.523.783.75100.8425-297548137678378036.483.233.2499.6730-347873538833399016.763.333.4397.3235-391060405257953461

13、9.104.514.5998.3540-4411235655862564949.644.804.8598.8845-499236745647467197.933.924.0197.71上表顯示年齡段人即是我們的目標(biāo)消費(fèi)人群，已經(jīng)占到總?cè)丝诘?4.6%如此龐大的人群，其消費(fèi)能力是不可小覷的。（四）科學(xué)技術(shù)環(huán)境目前我國(guó)的形象設(shè)計(jì)行業(yè)中雖然有一些經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士，開(kāi)創(chuàng)了形象設(shè)計(jì)行業(yè)的規(guī)律系統(tǒng)，能對(duì)個(gè)人設(shè)計(jì)提出建設(shè)性的意見(jiàn)。在一些化妝、色彩、搭配、交際禮儀等環(huán)節(jié)的方法與規(guī)律中有很多值得學(xué)習(xí)借鑒，也為形象設(shè)計(jì)的發(fā)展起到了推動(dòng)的作用。但是整體還僅停留在簡(jiǎn)單的層面上，尤其是許多綜合素質(zhì)并不高的從業(yè)人員會(huì)用

14、那些形象設(shè)計(jì)師的系統(tǒng)規(guī)律生搬硬套，脫離了現(xiàn)實(shí)情況，那就更沒(méi)有說(shuō)服力了。隨著人們對(duì)審美與生活質(zhì)量的需求不斷提高，并沒(méi)有得到科學(xué)認(rèn)同的規(guī)律系統(tǒng)也將漸漸被淘汰。二、行業(yè)特征、前景以與未來(lái)趨勢(shì)（一）行業(yè)發(fā)展程度從我國(guó)人物形象設(shè)計(jì)行業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，多年來(lái)我國(guó)人物形象設(shè)計(jì)行業(yè)只有影視人物造型、舞臺(tái)人物造型、電視節(jié)目主持人等人物形象設(shè)計(jì)。而生活人物形象設(shè)計(jì)、職業(yè)人物形象設(shè)計(jì)領(lǐng)域還處于萌芽階段。由于人們對(duì)人物形象個(gè)性設(shè)計(jì)的需求不斷攀升以與人們對(duì)人物形象設(shè)計(jì)的個(gè)性化、多層次需求，使得人物形象設(shè)計(jì)已成為一種流行文化，被人們普遍認(rèn)同和接受。（2） 前景 根據(jù)抽樣調(diào)查表明，全國(guó)形象設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的每店平均營(yíng)業(yè)收人為11.63萬(wàn)

15、元年，中心城市的大型店收較高，年收入超過(guò)60萬(wàn)元人民幣者達(dá)到43.84，小店的年收入多在510萬(wàn)元人民幣，行業(yè)員工月收入平均約為1lOO元人民幣左右；全國(guó)美容美發(fā)機(jī)構(gòu)巾約52.6為盈利，38.5為持平，8.9為虧損。形象設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)處于良性的運(yùn)行狀態(tài)中。截至2005年，中國(guó)的形象設(shè)計(jì)行業(yè)直接就業(yè)者約1200萬(wàn)人，行業(yè)就業(yè)機(jī)構(gòu)總數(shù)近180多萬(wàn)家，年?duì)I業(yè)收入近（人民幣，下同）2000億元，較2004年增長(zhǎng)近20%。據(jù)預(yù)測(cè)，未來(lái)三至五年，中國(guó)形象設(shè)計(jì)年產(chǎn)值將超過(guò)5000億元。這些都表明了形象設(shè)計(jì)行業(yè)將有著廣闊的市場(chǎng)前景。（三）趨勢(shì) 1.普遍性。形象設(shè)計(jì)不再只是少數(shù)公眾人物和高消費(fèi)人群的消費(fèi)項(xiàng)目，它將

16、越來(lái)越普與，快速進(jìn)入尋常百姓家中。2.生活化。形象設(shè)計(jì)不再僅僅局限適合個(gè)人特點(diǎn)的發(fā)型、化妝和服飾。那些為了拍攝藝術(shù)人像照片甚至為了飾演影視角色而塑造的形象都不是為了人的社會(huì)需要而設(shè)計(jì)出的形象。而人的形象設(shè)計(jì)的目的則應(yīng)是為現(xiàn)實(shí)的工作和生活服務(wù)。3.深層次性。形象設(shè)計(jì)傳達(dá)的是觀念，是規(guī)律，是創(chuàng)造，而決不是被人們規(guī)成的條條框框的理論，必須運(yùn)用各種不同的變項(xiàng)，并且承認(rèn)形象與個(gè)人感受、環(huán)境之間的復(fù)雜關(guān)系，具體問(wèn)題具體分析。4.多樣性。不同的身份地位、不同的生命階段、不同的地域、不同的工作環(huán)境和生活環(huán)境都需要不同的個(gè)人形象設(shè)計(jì)，不同的膚質(zhì)以與地域也需要不同的美容護(hù)理。這種多樣性要求形象設(shè)計(jì)不是簡(jiǎn)單的研究其

17、技巧，而需要系統(tǒng)的設(shè)計(jì)理論，在理論的指導(dǎo)下完成不同的設(shè)計(jì)創(chuàng)作。三、市場(chǎng)分析（一）消費(fèi)者市場(chǎng)我公司初期將目標(biāo)市場(chǎng)定為在校大學(xué)生 1.2009年，全國(guó)各類(lèi)高等教育總規(guī)模達(dá)到2929萬(wàn)人，高等教育毛入學(xué)率超過(guò)24%，也就是說(shuō)，在18-22歲的青年人中，4個(gè)人就有一個(gè)讀大學(xué)。在中國(guó)消費(fèi)人群中，消費(fèi)心理和方式顯而易見(jiàn)地發(fā)生的了較大變化的首先是8090后。他們帶動(dòng)了消費(fèi)主義運(yùn)動(dòng)的興起，改變了人們傳統(tǒng)的生活態(tài)度和節(jié)儉觀念，刺激著人們的消費(fèi)欲望和財(cái)富欲望。青年人求新，好奇，透支消費(fèi)，追求名牌，喜歡廣告，注重自我等心理正先導(dǎo)性地改變著中國(guó)的消費(fèi)習(xí)慣和行為。那么作為文化水平已經(jīng)素質(zhì)相對(duì)較高的大學(xué)生必將引領(lǐng)消費(fèi)的第

18、一浪潮。隨著人們生活水平的提高，大學(xué)生對(duì)個(gè)人形象的需求也在逐年變化，大學(xué)生對(duì)此的消費(fèi)能力也在不斷增強(qiáng)。從品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，大學(xué)生代表了未來(lái)的白領(lǐng)消費(fèi)主流，誰(shuí)搶先在該群體中樹(shù)立起自己的品牌形象與品牌忠誠(chéng)度，誰(shuí)就能主導(dǎo)大學(xué)生的消費(fèi)動(dòng)機(jī)并占領(lǐng)未來(lái)的白領(lǐng)市場(chǎng)。2. 目前形象設(shè)計(jì)行業(yè)的消費(fèi)人群除模特、影視演員、青年歌手、電視臺(tái)主持人等演藝界人士，對(duì)色彩咨詢也有一定的需求。有越來(lái)越多的年輕求職者為提高自信，要求進(jìn)行形象包裝，以期獲得更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。（二）競(jìng)爭(zhēng)分析從目前的市場(chǎng)情況分析：狹義單一的美容店、美發(fā)店早己遍地開(kāi)花，市場(chǎng)己近飽和。但是廣義的中國(guó)形象設(shè)計(jì)事業(yè)正處于萌芽階段，消費(fèi)市場(chǎng)龐大，涉足者不多，競(jìng)

19、爭(zhēng)較為平緩。由于種種因素形象設(shè)計(jì)行業(yè)起步高，技術(shù)含量高，從而形成知識(shí)含金量高，根據(jù)優(yōu)勝劣汰原則緩解了行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。下面我們將根據(jù)波特“五力”模型進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析。1.潛在進(jìn)入者的威脅根據(jù)本公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，近兩年本公司的盈利狀況不容樂(lè)觀，如果潛在公司的話會(huì)在我公司利潤(rùn)率超過(guò)正常收益率時(shí)候進(jìn)入，此時(shí)公司已經(jīng)發(fā)展到成長(zhǎng)期，那時(shí)候本公司高度發(fā)展，已經(jīng)形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，占據(jù)相當(dāng)大的市場(chǎng)份額，新公司進(jìn)入會(huì)處于成本上的劣勢(shì)， 而且此時(shí)我公司產(chǎn)品差異化越來(lái)越明顯，資金狀況良好，且品牌，顧客認(rèn)知，顧客忠誠(chéng)度已經(jīng)形成，相信新公司要付出很大的代價(jià)來(lái)克服現(xiàn)有困難來(lái)?yè)屨棘F(xiàn)有的市場(chǎng)份額。2.行業(yè)現(xiàn)有公司間的競(jìng)爭(zhēng)（以市為例）據(jù)我

20、們的調(diào)查，在，絕大多數(shù)的形象設(shè)計(jì)公司針對(duì)的是企業(yè)形象、產(chǎn)品形象，還有一些美容培訓(xùn)學(xué)校兼營(yíng)個(gè)人形象設(shè)計(jì)，真正從事個(gè)人形象設(shè)計(jì)的只有幾家。如滿江紅形象藝術(shù)，美狄亞個(gè)人形象設(shè)計(jì)，瀾韻色彩等。但是這些公司市場(chǎng)地位是高端市場(chǎng)，而本公司則主要為致力于中低端市場(chǎng)，本著生活化，實(shí)用化的原則，為顧客提供整體形象的設(shè)計(jì)方案，并根據(jù)不同顧客的要求，提供不同的服務(wù)，即“個(gè)性化服務(wù)”。而且目前這些大公司產(chǎn)品組合圍廣，針對(duì)形象設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)必定投入的資金有限，精力不充足，我公司初期重點(diǎn)業(yè)務(wù)便是形象設(shè)計(jì)，更精細(xì)，更用心，加上價(jià)格低廉必然能夠吸引消費(fèi)者的注意。3.替代品的威脅從職業(yè)性質(zhì)角度分析，最有可能的替代服務(wù)即為化妝是和美容師

21、。形象設(shè)計(jì)師與化妝師、美容師之間的關(guān)系為：三者既有聯(lián)系又有區(qū)別。其共同點(diǎn)為，都是以“人”作為其服務(wù)對(duì)象，以改變“人的外在形象”為最終目的。主要區(qū)別在于：美容師的主要工作是對(duì)人的面部與身體皮膚進(jìn)行美化，主要工作方式是護(hù)理、保養(yǎng)；化妝師的主要工作是對(duì)影視、演員和普通顧客的頭面部等身體局部進(jìn)行化妝，主要工作方式為局部造型、色彩設(shè)計(jì)；形象設(shè)計(jì)師的主要工作是按照一定的目的，對(duì)人物、化妝、發(fā)型、服飾、禮儀、體態(tài)語(yǔ)與環(huán)境等眾多因素進(jìn)行整體組合，主要工作方式為綜合設(shè)計(jì)。從社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程分析，形象設(shè)計(jì)師與化妝師、美容師之間的關(guān)系為：人類(lèi)對(duì)自身形象的美化，最早出現(xiàn)的是“化妝”，人們通過(guò)在人體上描繪、涂抹各種顏色

22、與圖案來(lái)達(dá)到一種特殊的視覺(jué)美感或其他的目的。隨后，“服飾”、“美發(fā)”、“美容（主要是指護(hù)理保養(yǎng)）”、“美甲”等逐漸加入進(jìn)來(lái)，使得與美化人體形象相關(guān)的社會(huì)職業(yè)分工越來(lái)越細(xì)化。形象設(shè)計(jì)師則是這一組合中的最高層次，是整個(gè)人體形象美化工程的先導(dǎo)環(huán)節(jié)，也可以說(shuō)是各相關(guān)職業(yè)的整合。4.供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力由于供應(yīng)商集中程度低，本行業(yè)集中程度高，其次供應(yīng)品的可替代程度高，所以供應(yīng)商對(duì)購(gòu)買(mǎi)者施加的壓力不大，所以供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力較弱。5.購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力我公司的主要顧客是在校大學(xué)生與其周邊的市民，一般都是單獨(dú)消費(fèi)或者是小群體消費(fèi)，顧客對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)比重小，集中程度低，討價(jià)還價(jià)能力有限。（三）市場(chǎng)容量與份額

23、1.服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)力預(yù)測(cè)在這項(xiàng)新型服務(wù)投入市場(chǎng)之初，消費(fèi)者尚不熟悉，并且之前由于一些黑心美容院對(duì)大家心里產(chǎn)生的陰影，勢(shì)必對(duì)公司推廣業(yè)務(wù)產(chǎn)生障礙。但是因?yàn)槲覀儎倓倧膶W(xué)生身份轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)，深知學(xué)生心理以與消費(fèi)需求，所以我們會(huì)根據(jù)顧客的經(jīng)濟(jì)實(shí)力來(lái)制定設(shè)計(jì)方案的，盡管開(kāi)始的顧客購(gòu)買(mǎi)力是較弱的，或者說(shuō)他們可能不會(huì)選擇全套的設(shè)計(jì)方案，而只選擇其中的幾個(gè)部分。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的推廣，消費(fèi)者逐漸熟悉了該項(xiàng)服務(wù)便會(huì)認(rèn)識(shí)到只有全套的設(shè)計(jì)才是最有效的時(shí)候，顧客的購(gòu)買(mǎi)力就會(huì)增長(zhǎng)。隨著形象設(shè)計(jì)服務(wù)的深入人心，本公司將根據(jù)顧客要求適當(dāng)拓寬業(yè)務(wù)，開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。2. 市場(chǎng)占有率現(xiàn)階段開(kāi)辦的形象設(shè)計(jì)公司可以說(shuō)抓住了形象設(shè)計(jì)領(lǐng)域的先機(jī)

24、，可以肯定的是，一定會(huì)有更多的公司想進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，本公司的優(yōu)勢(shì)是以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為顧客量身打造屬于他自己的形象方案。關(guān)鍵是讓所有的在校大學(xué)生了解我們公司、信任我們公司，估計(jì)我們的市場(chǎng)占有率可達(dá)30%左右。4、 公司概況 （一）公司簡(jiǎn)介“先風(fēng)”形象設(shè)計(jì)美容中心，成立于2011年5月，位于中部重要城市市。該公司是針對(duì)大學(xué)生職前形象設(shè)計(jì)市場(chǎng)空白的環(huán)境而成立的，致力于為在校大學(xué)生提供美容與形象設(shè)計(jì)方面的幫助與指導(dǎo)，讓那些大學(xué)畢業(yè)生更有利地走出校門(mén)步入職場(chǎng)。該公司在初期，將以藏龍島為中心，依托周邊高校，為大學(xué)生提供形象設(shè)計(jì)和美容方面的服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)低價(jià)占領(lǐng)這些地區(qū)的中低端市場(chǎng)。在中后期，將提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)

25、行美容產(chǎn)品的研發(fā)和新市場(chǎng)的開(kāi)拓，從而使我們公司的服務(wù)體系更加完善。² 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：鑄造一流品牌 ，引領(lǐng)時(shí)尚潮流² 經(jīng)營(yíng)理念：優(yōu)質(zhì)低價(jià) 竭誠(chéng)服務(wù) 誠(chéng)信務(wù)實(shí) ² 經(jīng)營(yíng)宗旨：想顧客之所想 ， 做顧客之所做 （二）公司組織結(jié)構(gòu)1.前期 在公司的發(fā)展初期，由于是剛進(jìn)入該行業(yè)，所以業(yè)務(wù)不太成熟，相關(guān)的要求還未達(dá)到，故此時(shí)期，為了促進(jìn)公司的起步，提高組織機(jī)構(gòu)的行政效率，組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)比較簡(jiǎn)單。由總經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在總經(jīng)理之下，設(shè)秘書(shū)處，協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司的運(yùn)作。總經(jīng)理以下分設(shè)四個(gè)部門(mén)，分別是人事部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、服務(wù)部。其中，人事部負(fù)責(zé)公司的人事考核和任免，為公司

26、探尋優(yōu)秀的人才，從而為公司發(fā)展注入活力。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)方面的工作，為公司尋找融資渠道、做好財(cái)務(wù)預(yù)算等。市場(chǎng)部負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)方面的工作，開(kāi)拓市場(chǎng)，為公司尋找顧客源。服務(wù)部主導(dǎo)消費(fèi)者服務(wù)這一塊，主要是進(jìn)行售后服務(wù)反饋、處理顧客的意見(jiàn)等。組織結(jié)構(gòu)具體示意如下：人事部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部服務(wù)部總經(jīng)理總經(jīng)理秘書(shū)處2.中后期 當(dāng)公司發(fā)展初具規(guī)模之后，各項(xiàng)設(shè)施也趨于完善，業(yè)務(wù)相當(dāng)成熟，公司的品牌已經(jīng)打響，因此，在達(dá)到上市的基礎(chǔ)之上可以逐步上市。由于業(yè)務(wù)的拓展，公司重視技術(shù)的研發(fā)和交流，尤其是新潮的形象設(shè)計(jì)理念。為此，在原有的基礎(chǔ)之上，我們成立了技術(shù)部，主管新技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)，以提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)達(dá)到為顧客提供

27、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的目的。在這個(gè)階段，我們公司借助品牌的力量，逐步向外擴(kuò)展我們的市場(chǎng)，在不同的地域，建立連鎖分公司，在穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)之上壯大本公司的實(shí)力。公司組織結(jié)構(gòu)具體示意如下：人事部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部服務(wù)部總經(jīng)理董事長(zhǎng)總經(jīng)理秘書(shū)處技術(shù)部A地區(qū)經(jīng)理B地區(qū)經(jīng)理C地區(qū)經(jīng)理人事部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部服務(wù)部（三）公司戰(zhàn)略萌芽期（13年）：我們公司在初期主要服務(wù)目標(biāo)是市在校大學(xué)生，主要業(yè)務(wù)是為在校大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)廉價(jià)的形象設(shè)計(jì)服務(wù)，同時(shí)兼營(yíng)美容護(hù)膚服務(wù)以與中低檔護(hù)膚品的銷(xiāo)售，在市各大高校中建立良好的公司信譽(yù)，迅速占領(lǐng)市市場(chǎng)，收回成本以圖繼續(xù)擴(kuò)大服務(wù)圍，同時(shí)力圖打造公司的品牌。第一年：1.首先在經(jīng)濟(jì)學(xué)院附近建立第一家店，迅速

28、占領(lǐng)市場(chǎng)，打出公司的品牌；2.利用公司剩余資金和頭幾個(gè)月迅速收回的一部分資金，在第一年迅速在其他學(xué)校再開(kāi)兩家分店；3.努力打出公司品牌，在消費(fèi)者心中擴(kuò)大影響力，第一年努力實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額達(dá)60萬(wàn)，虧損1.1萬(wàn)左右；4.銷(xiāo)售中低檔化妝品，作為公司的附加經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。第二年：1. 迅速擴(kuò)大本公司在消費(fèi)者心中的影響力，營(yíng)造本公司的良好形象；2. 充分利用剩余流動(dòng)資金，在市高校集中地帶或未來(lái)潛力地帶，如廣埠屯、光谷等，迅速新開(kāi)5家左右新店，努力經(jīng)營(yíng)好每一家新店，加強(qiáng)每家店的管理，努力打開(kāi)市場(chǎng)；3. 公司營(yíng)業(yè)額第二年力圖達(dá)到70萬(wàn)，凈利潤(rùn)達(dá)到6.54萬(wàn)：第三年：1. 注重品牌建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，努力提升公司形象；

29、2. 重視人才，努力留住公司人才，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終堅(jiān)持不動(dòng)搖，同時(shí)迅速占領(lǐng)其他主要地帶，新開(kāi)5家左右新店，經(jīng)營(yíng)好每一家店，努力運(yùn)用各種策略應(yīng)對(duì)好市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；3. 公司營(yíng)業(yè)額達(dá)到95萬(wàn)，凈利潤(rùn)達(dá)到17.59萬(wàn)。成長(zhǎng)期（310年）：1. 這個(gè)階段公司在市已經(jīng)形成了良好的信譽(yù)，形成了公司的品牌，公司已經(jīng)具備了一定的規(guī)模，形成了一定的固定客戶群，此時(shí)市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈;2. 公司此時(shí)將會(huì)把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到都市年輕男性女性，為工作中壓力大的年輕男性女性提供形象設(shè)計(jì)與美容服務(wù)，同時(shí)業(yè)務(wù)將擴(kuò)展到日常生活中的方方面面，例如出席大型晚會(huì)的形象設(shè)計(jì)等，同時(shí)承辦一些大型活動(dòng)形象設(shè)計(jì)，努力提升公司形象；3. 店面數(shù)量總共50

30、家左右，盡量覆蓋市各大主要高校，同時(shí)大力開(kāi)拓省其他城市的市場(chǎng)，其他城市店面數(shù)量在20家以；4. 建立科研團(tuán)隊(duì)適當(dāng)開(kāi)始進(jìn)行化妝品研發(fā)工作，加強(qiáng)科技研發(fā)工作，同時(shí)關(guān)注時(shí)尚潮流，創(chuàng)造新的形象設(shè)計(jì)風(fēng)格；5. 公司營(yíng)業(yè)額將突破百萬(wàn)，在第十年將計(jì)劃達(dá)到500萬(wàn)，同時(shí)關(guān)注員工發(fā)展，努力培養(yǎng)設(shè)計(jì)人才。成熟期（1020年）：公司已經(jīng)初步占領(lǐng)了省的形象設(shè)計(jì)市場(chǎng)，在省已經(jīng)具備了較強(qiáng)的影響力，公司品牌已經(jīng)形成。業(yè)務(wù)方面：公司將努力將業(yè)務(wù)向全中國(guó)輻射，首先在等一線城市建立分店，在后期將會(huì)走出中國(guó)，以東南亞日本為突破口向全世界發(fā)展，同時(shí)將服務(wù)對(duì)象開(kāi)始擴(kuò)展到中老年人與少年方面，針對(duì)不同年齡階層開(kāi)發(fā)相應(yīng)服務(wù)。實(shí)力方面：公司計(jì)

31、劃在后期營(yíng)業(yè)額達(dá)到2億左右。新計(jì)劃：與著名院校合作，開(kāi)辦美容學(xué)校，為公司輸送人才，同時(shí)為社會(huì)提供系統(tǒng)的形象設(shè)計(jì)教育。衰退期：當(dāng)企業(yè)發(fā)展放到一定階段時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)衰退的趨勢(shì)，當(dāng)這種趨勢(shì)已成定局，若企業(yè)仍有能力留在市場(chǎng)上繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，我們將會(huì)采?。杭胁呗?，即把資源集中使用在最有利的細(xì)分市場(chǎng)/最有效的銷(xiāo)售渠道和最易銷(xiāo)售的品種上，以最有利的市場(chǎng)贏得盡可能多的利潤(rùn)；維持策略，即保持原有的細(xì)分市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)組合，把銷(xiāo)售維持在一個(gè)較低的水平上。若企業(yè)已無(wú)力經(jīng)營(yíng)，可將公司產(chǎn)品的技術(shù)、設(shè)備等出售，或?qū)υ性O(shè)備改進(jìn)調(diào)整，以適應(yīng)新產(chǎn)品的需要。也可以采取逐步淘汰的方法，將企業(yè)資源有次序地轉(zhuǎn)向新的項(xiàng)目。市場(chǎng)退出方案：建立預(yù)

32、警機(jī)制，始終關(guān)注公司發(fā)展，加強(qiáng)公司管理，始終關(guān)注市場(chǎng)變化 主要合作伙伴：服裝公司化妝品公司鞋業(yè)公司美發(fā)企業(yè)或公司 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：市場(chǎng)上同類(lèi)形象設(shè)計(jì)店、美容店（四）企業(yè)管理層 傳奇任在初期任總經(jīng)理，中后期視情況升任執(zhí)行董事。 羅云蕾任市場(chǎng)部主任，主管市場(chǎng)方面的業(yè)務(wù)。 王玨任財(cái)務(wù)部主任，主管財(cái)務(wù)工作。 蔡晶人任總經(jīng)理秘書(shū)處主任，協(xié)助總經(jīng)理做好公司日常管理工作。 胡航任人事部主任，主管人事的考核和任免相關(guān)事宜。 孔明明任服務(wù)部主任，主管售后服務(wù)方面的工作，后續(xù)還將兼任技術(shù)部主任，做好技術(shù)方面的工作。（五）主要投資人與持股情況企業(yè)管理層為主要投資人，由我們和各個(gè)投資方達(dá)成協(xié)議，持股情況如下：公司管理層

33、湊資占70%，其中：傳奇作為執(zhí)行董事占股20%其他五名管理者各占10%風(fēng)險(xiǎn)投資總共占股30%五、產(chǎn)品概述形象是人的精神面貌、性格特征的具體表現(xiàn)，并以此引起他人的思想或感情活動(dòng)，包括容貌、發(fā)型、體態(tài)、儀表、服飾搭配、色彩選擇等諸多容。 形象設(shè)計(jì)是對(duì)人的形象進(jìn)行對(duì)應(yīng)環(huán)境的藝術(shù)包裝，是對(duì)社會(huì)人的不同定位進(jìn)行在與外在的設(shè)計(jì)塑造。以人為本，對(duì)人的形象進(jìn)行的設(shè)計(jì)。如普通百姓的形象包裝、各類(lèi)政冶人物的形象和影視文娛的人物形象設(shè)計(jì)等等。當(dāng)然，廣義的形象設(shè)計(jì)包括：個(gè)人形象設(shè)計(jì)、企業(yè)形象工程、公共形象定位等 。個(gè)人形象是個(gè)人面向社會(huì)全方位表達(dá)自我而形成的一個(gè)綜合印象，個(gè)人形象設(shè)計(jì)是對(duì)于表達(dá)方式的探討，依據(jù)個(gè)人生活

34、和工作的環(huán)境，通過(guò)全面的分析、合理組織、規(guī)劃和設(shè)計(jì)的恰當(dāng)表達(dá)方式。個(gè)人形象設(shè)計(jì)作為一種新興行業(yè)，正逐步被公眾所認(rèn)同而接受，這一切反映了人們對(duì)自我價(jià)值的追求。我公司形象設(shè)計(jì)師會(huì)針對(duì)每個(gè)人與生俱來(lái)的人體色基本特征和人的面部與身材、氣質(zhì)與社會(huì)角色等各方面綜合因素，通過(guò)專業(yè)診斷工具（中國(guó)人形象規(guī)律分析體系、個(gè)人服飾色彩規(guī)律分析系統(tǒng)、個(gè)人服飾風(fēng)格規(guī)律分析系統(tǒng)）或個(gè)人專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等測(cè)試出人的色彩圍與風(fēng)格類(lèi)型，幫顧客找到最合適的服飾色彩、染發(fā)色、彩妝色、服飾風(fēng)格款式、搭配方式并根據(jù)本人的角色需求、職業(yè)需求和場(chǎng)合需求來(lái)建立和諧完美的個(gè)人形象。中國(guó)人形象規(guī)律體系：根據(jù)一個(gè)人與生俱來(lái)的人體“型”特征進(jìn)行科學(xué)的分

35、析，幫助每個(gè)人總結(jié)出自身的服飾風(fēng)格規(guī)律和服飾間搭配規(guī)律，全面揭示了不同類(lèi)型的中國(guó)人扮靚規(guī)律的奧秘所在，使中國(guó)人的穿衣打扮有了科學(xué)的扮靚理論依據(jù)。個(gè)人服飾色彩規(guī)律分析系統(tǒng)：此系統(tǒng)是根據(jù)每個(gè)人與生俱來(lái)的皮膚、瞳孔、毛發(fā)等身體特征，運(yùn)用先進(jìn)的色彩理論和專業(yè)工具診斷出每個(gè)人的服飾的最佳色彩和服飾色彩最佳搭配，讓服飾色彩與人體和諧統(tǒng)一，達(dá)到最佳的視覺(jué)效果。同時(shí)診斷出最佳化妝和發(fā)型顏色。 個(gè)人服飾風(fēng)格規(guī)律分析系統(tǒng)：此系統(tǒng)是根據(jù)每個(gè)人不同的面部輪廓、體形并參考性格和職業(yè)特征，診斷出個(gè)人的最佳款式風(fēng)格類(lèi)型。分析出正式場(chǎng)合、非正式場(chǎng)合自己獨(dú)有的服飾風(fēng)格特色，由此確定最適合的服飾、鞋、帽、絲巾、皮包、首飾、眼鏡的

36、款式、質(zhì)地與圖案。同時(shí)做最佳發(fā)型建議。男士提供西服、襯衫、領(lǐng)帶、休閑服等的款式與場(chǎng)合的詳細(xì)方案。目前色彩咨詢公司的顧客主要是一些在事業(yè)上較為成功的白領(lǐng)、金領(lǐng)人士，他們需要讓自己在著裝上更得體些，以期在職場(chǎng)上充分展示自身魅力。我們先風(fēng)形象設(shè)計(jì)美容中心是在大學(xué)生職前形象設(shè)計(jì)市場(chǎng)空白的環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生的，旨在為大學(xué)生提供形象方面的指導(dǎo)以與對(duì)大學(xué)生進(jìn)行比較系統(tǒng)的包裝。收取一定的形象設(shè)計(jì)費(fèi)（主要包括衣服和鞋子的搭配以與一些小飾品的搭配）并主營(yíng)美容護(hù)膚。提供優(yōu)質(zhì)低價(jià)的美容服務(wù)，占領(lǐng)美容行業(yè)中中低端市場(chǎng)。推行整合性服務(wù)，以全方位的經(jīng)營(yíng)服務(wù)策略對(duì)抗市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們的產(chǎn)品包括無(wú)形的服務(wù)和有形的產(chǎn)品，無(wú)形的服務(wù)有形象

37、設(shè)計(jì)、美容護(hù)膚、美發(fā)、開(kāi)設(shè)形象設(shè)計(jì)課程；有形的產(chǎn)品有護(hù)膚品、服裝和鞋子。（一）產(chǎn)品介紹萌芽期形象設(shè)計(jì)服務(wù)（收取形象設(shè)計(jì)的創(chuàng)意費(fèi)）：鑒于許多大學(xué)畢業(yè)生為職前形象困擾，大一新生想盡快脫離土氣的形象，很多女大學(xué)生追求時(shí)尚亮麗的外形，我們會(huì)聘請(qǐng)高級(jí)形象設(shè)計(jì)師打造讓她們滿意的形象。與此同時(shí)我公司會(huì)與一些中小型的服裝店，鞋店以與理發(fā)店合作，達(dá)到雙贏的目的。美容護(hù)膚服務(wù)：包括美瞳、護(hù)膚、祛斑、去皺、美甲、心理美容（特色）、保健、皮膚護(hù)理等，為了那些愛(ài)美的女大學(xué)生專門(mén)設(shè)立的，當(dāng)然愛(ài)美的男同胞也歡迎。中低檔美容護(hù)膚品：當(dāng)顧客感覺(jué)使用或體驗(yàn)的效果比較好的話，我們會(huì)推薦客戶來(lái)夠買(mǎi)這些產(chǎn)品，盡量以較低的價(jià)格出售。（當(dāng)

38、然我們也會(huì)有會(huì)員卡，當(dāng)顧客在本店消費(fèi)到一定金額，本店會(huì)贈(zèng)送一銀色會(huì)員卡，凡持本卡就會(huì)有9.5折的優(yōu)惠，當(dāng)然會(huì)員卡也會(huì)升級(jí)，當(dāng)你的消費(fèi)再達(dá)到某個(gè)金額，本店會(huì)贈(zèng)送一金卡，凡持本卡就會(huì)有9折的優(yōu)惠。）成長(zhǎng)期 與椰島等名理發(fā)店合作，向他們聘請(qǐng)名理發(fā)師，彌補(bǔ)我們之前的美發(fā)空缺。 研發(fā)自己的化妝品與創(chuàng)立自己的品牌，在取得相關(guān)機(jī)構(gòu)認(rèn)證獲得專利證書(shū)和市場(chǎng)調(diào)研顯示結(jié)果比較樂(lè)觀后，實(shí)施批量生產(chǎn)與銷(xiāo)售。成熟期開(kāi)設(shè)形象設(shè)計(jì)學(xué)校：一方面為我們公司培養(yǎng)人才，并且選賢任用，這樣的員工具有相當(dāng)高的忠誠(chéng)度;另一方面細(xì)化培訓(xùn)課程，吸收學(xué)員來(lái)學(xué)習(xí)賺取培訓(xùn)費(fèi)用。花更多的資金與精力去研發(fā)新化妝品與品牌化妝品競(jìng)爭(zhēng)。成立專項(xiàng)基金會(huì)，為那些

39、沒(méi)有錢(qián)支付學(xué)費(fèi)但對(duì)美容形象設(shè)計(jì)有濃厚興趣的年輕人提供資金，使他們有在我們學(xué)校學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)（但是為保證本公司的利益要求他們簽訂相關(guān)協(xié)議）。（二）產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 1.獨(dú)創(chuàng)性：填補(bǔ)了大學(xué)生形象設(shè)計(jì)的空白，形象設(shè)計(jì)不再是明星等公眾人物的專利。 領(lǐng)先性：以大學(xué)為主要服務(wù)區(qū)，以大學(xué)生為主要服務(wù)對(duì)象，以優(yōu)質(zhì)低價(jià)的美容服務(wù)，占領(lǐng)行業(yè)的中低檔市場(chǎng)。推行整合性服務(wù)，以全方位的經(jīng)營(yíng)服務(wù)策略對(duì)抗市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。 2.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的途徑：通過(guò)優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)系統(tǒng)，價(jià)格的透明化，以專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的水平和部管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化的方式，建立顧客忠誠(chéng)度，讓顧客滿意，最終以連鎖經(jīng)營(yíng)形式與其它廠商、公司合作，逐漸成立自己的技術(shù)或研發(fā)部門(mén)，從合作的公司

40、中獨(dú)立出來(lái)，提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。 3.實(shí)施優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)系統(tǒng)步驟： 第一步驟：實(shí)行全面管理 由經(jīng)營(yíng)者先行定出簡(jiǎn)明的顧客服務(wù)宗旨，并在和工作伙伴溝通后形成專屬的服務(wù)聲明，并隨著公司的發(fā)展，形成自己特有的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，所有員工多必須嚴(yán)格遵守，經(jīng)營(yíng)者也不例外。 第二步驟：認(rèn)識(shí)顧客 要熟悉顧客，而且必須了解消費(fèi)者對(duì)店的喜好，以與希望如何改善，他們的消費(fèi)需求與期望、消費(fèi)的動(dòng)機(jī)、滿意程度、以與如何才能持續(xù)贏得顧客的芳心。了解這些才能持續(xù)得到顧客的厚愛(ài)?，F(xiàn)在就著手進(jìn)行問(wèn)店每一位顧客，然后忠實(shí)地記錄下來(lái)，以求改進(jìn)。 第三步驟：建立服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn) 顧客服務(wù)并不是抽象的概念，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都可能在改善之后形成特有的實(shí)施方法

41、，如設(shè)定特定的標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)操作流程。如，如何正確判斷顧客的膚質(zhì)，并建議她選用適當(dāng)?shù)淖o(hù)理項(xiàng)目和護(hù)膚品，正確表達(dá)每一個(gè)程序?qū)︻櫩推つw的作用。正確的資訊傳遞會(huì)對(duì)顧客產(chǎn)生信任感。這些便建立起服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。 第四步驟：唯才是用，雇用、訓(xùn)練、報(bào)酬優(yōu)秀員工 唯有稱職的員工才能提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，才能有效地留住顧客。要使顧客滿意，就必須雇用優(yōu)秀的員工?！拔ú攀怯谩?，有效、有系統(tǒng)地培訓(xùn)員工，可使員工確切了解公司的顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以提供最佳的顧客服務(wù)。高酬勞與好的優(yōu)質(zhì)員工是等價(jià)的。對(duì)突發(fā)事件的危急處理能力是全店員工培訓(xùn)教育的重點(diǎn)。 第五步驟：獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)成就“鼓勵(lì)是靈魂的補(bǔ)藥”，獎(jiǎng)勵(lì)杰出的表現(xiàn)是絕對(duì)必要的。同樣，顧客的

42、優(yōu)良行為也值得獎(jiǎng)賞，公司的善解人意將使顧客和員工感念在心。認(rèn)同顧客，才能和他們建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。 第六步驟：與顧客維持密切的關(guān)系“優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)”的秘訣就是持續(xù)不斷地聯(lián)系，研究我們的顧客，并從中學(xué)習(xí)，而當(dāng)中“傾聽(tīng)”是最重要的課題。當(dāng)顧客接受我們的服務(wù)或購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品之后，才真正建立起關(guān)系，而且此時(shí)也是推銷(xiāo)、保留顧客的最佳時(shí)機(jī)。 第七步驟：好，還要更好 沒(méi)有任何一個(gè)系統(tǒng)是完美的，必須持續(xù)努力改善我們顧客服務(wù)和保留計(jì)劃。顧客和員工對(duì)于我們企圖超越現(xiàn)狀的動(dòng)機(jī)，通常都會(huì)給予正面的評(píng)價(jià)，因?yàn)樗麄兞私馕覀冋趪L試做到最好。滿意顧客的需我們經(jīng)營(yíng)事業(yè)的唯一目標(biāo)，一旦達(dá)成目標(biāo)，所有的業(yè)績(jī)成長(zhǎng)，收益會(huì)自然而來(lái)。六

43、、營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)品定位： 1.產(chǎn)品差異定位法 我公司提供的形象設(shè)計(jì)服務(wù)，是在仔細(xì)研究目標(biāo)需求的前提下所提出的。并且服務(wù)水平是參照大型頂尖級(jí)公司的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定，在此基礎(chǔ)上更增加了很多人性化的條件，我們的服務(wù)質(zhì)量是一流的，但是服務(wù)價(jià)格比大型公司低很多。這樣顧客在消費(fèi)過(guò)程中享受到的不僅僅是美麗，快樂(lè)還有實(shí)惠。2.產(chǎn)品使用者定位我公司形象設(shè)計(jì)的目標(biāo)群是那些不滿足于現(xiàn)在的個(gè)人形象，希望尋求突破的的大學(xué)生以與滿足個(gè)人即時(shí)形象但是受到外部因素影響追求改變的大學(xué)生。針對(duì)以上消費(fèi)要求，我們會(huì)制定專門(mén)的形象計(jì)劃，達(dá)到讓顧客真正滿意的地步。 目標(biāo)市場(chǎng)：初期在經(jīng)濟(jì)學(xué)院商業(yè)街建立第一家形象設(shè)計(jì)室，以該校大學(xué)生 為主要消費(fèi)對(duì)象

44、，著重于個(gè)人形象設(shè)計(jì)，推行專業(yè)性經(jīng)營(yíng)模式，為增加盈利途徑可附帶基礎(chǔ)性（皮膚護(hù)理、化妝、美甲）的美容業(yè)務(wù)。在專業(yè)的形象設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上突現(xiàn)專屬于本公司的服務(wù)特色，為顧客提供大量的專業(yè)化咨詢，形成良好的口碑，為未來(lái)的形象設(shè)計(jì)連鎖化做鋪墊。 中期以經(jīng)濟(jì)學(xué)院為中心，向周邊大學(xué)輻射，建立連鎖店，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)圍，消費(fèi)對(duì)象靈活選擇。此時(shí)，形象設(shè)計(jì)已發(fā)展至成熟階段，我公司采取品牌延伸策略，開(kāi)拓大學(xué)生美容（皮膚護(hù)理、化妝、美甲、心理美容、保健等）市場(chǎng)，目的是以優(yōu)質(zhì)低價(jià)的服務(wù)占領(lǐng)美容行業(yè)的中低端市場(chǎng)，公司要實(shí)施整合性服務(wù)，以全方位的經(jīng)營(yíng)服務(wù)策略應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。 后期以為中心，向周邊城市輻射，廣泛建立連鎖店，另外，積極拓

45、展業(yè)務(wù)圍，建立專業(yè)的形象設(shè)計(jì)、美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為本公司人員培訓(xùn)和人才的培養(yǎng)提供基地，也為公眾提供專業(yè)的學(xué)習(xí)環(huán)境。營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以與購(gòu)買(mǎi)力的信息、商業(yè)界的期望值，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略（Product）、價(jià)格策略(Price)、渠道策略(Place)和促銷(xiāo)策略(Promotion)，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程?，F(xiàn)在我們將對(duì)以上的4P策略進(jìn)行分析：（一）產(chǎn)品策略1.產(chǎn)品構(gòu)成本公司服務(wù)產(chǎn)品由三部分構(gòu)成，即核心產(chǎn)品、期望產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品，如圖所示。 優(yōu)惠 .延伸產(chǎn)品 增值服務(wù) 保證 環(huán)境 .期望產(chǎn)品 保管 設(shè)計(jì)師態(tài)

46、度 地理位置 信息 形象設(shè)計(jì) 感受和效果 .核心產(chǎn)品 氣氛 設(shè)施 預(yù)約 設(shè)備 招待 咨詢 （1）核心產(chǎn)品：它是顧客在體驗(yàn)形象設(shè)計(jì)服務(wù)的過(guò)程中所獲得的一種經(jīng)歷、感受和美的效果，是顧客最最直接的滿足，是本公司為顧客提供的最基本效用，是我們進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的主要容之一。 （2）期望產(chǎn)品：是指顧客在購(gòu)買(mǎi)形象設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)期望得到的與該服務(wù)產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。比如顧客期望看到和享受到優(yōu)雅和舒適的環(huán)境，期望設(shè)計(jì)師能幫組解決自己的心理難題等。（3）延伸產(chǎn)品：是指顧客在購(gòu)買(mǎi)核心產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí)，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品優(yōu)惠、保證、信息、咨詢、預(yù)約、招待、增值服務(wù)等。2.品牌策略在為顧客進(jìn)行形象設(shè)計(jì)、

47、皮膚護(hù)理、化妝、美甲等的過(guò)程中，我們會(huì)選擇多品牌策略，根據(jù)顧客選擇的品牌進(jìn)行形象設(shè)計(jì)或美容服務(wù)。此外，還會(huì)采取品牌延伸策略，利用現(xiàn)有品牌的良好印象來(lái)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。3.產(chǎn)品分階段策略根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論，針對(duì)不同的周期我們制定了不同的產(chǎn)品策略。 （1）導(dǎo)入期 由于消費(fèi)者對(duì)本公司的產(chǎn)品缺乏了解，因此我們需要加強(qiáng)宣傳力度，采取快速滲透策略，即以低價(jià)和高促銷(xiāo)費(fèi)用推出我們的形象設(shè)計(jì)這一新興服務(wù)，以最快的速度進(jìn)入市場(chǎng)。 （2）成長(zhǎng)期 當(dāng)消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品已經(jīng)熟悉，產(chǎn)品已經(jīng)定型的時(shí)候，我們將會(huì)提供新的服務(wù)，如皮膚護(hù)理、心理護(hù)理、直接銷(xiāo)售護(hù)膚品、美容培訓(xùn)等，加強(qiáng)促銷(xiāo)環(huán)節(jié)，開(kāi)拓新的市場(chǎng)。 （3）成熟期 此時(shí)各銷(xiāo)

48、售渠道已經(jīng)基本呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，銷(xiāo)售成長(zhǎng)率開(kāi)始下降，我公司將會(huì)采取產(chǎn)品改良策略，改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)；實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)組合改良，改變定價(jià)、銷(xiāo)售渠道和促銷(xiāo)方式來(lái)延長(zhǎng)產(chǎn)品成熟期。 （4）衰退期 當(dāng)企業(yè)還有能力繼續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí)我們會(huì)采取集中策略，把資源集中使用在最有力的細(xì)分市場(chǎng)；若企業(yè)無(wú)力扭轉(zhuǎn)衰退的局面，將采取放棄在市場(chǎng)上繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的策略。（二）價(jià)格策略1.定價(jià)目標(biāo)：起初，為成功占領(lǐng)中低端市場(chǎng)將會(huì)以市場(chǎng)目標(biāo)為主。在形象設(shè)計(jì)初步進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，由于我們的主要目標(biāo)消費(fèi)群為在校大學(xué)生，因此會(huì)以需求導(dǎo)向定價(jià)，即以消費(fèi)者的需求強(qiáng)度與對(duì)價(jià)格的承受能力作為定價(jià)依據(jù)。在需求導(dǎo)向中我們又會(huì)側(cè)重于理解價(jià)值定價(jià)法，即根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的品牌品質(zhì)、知

49、名度、美譽(yù)度等方面的認(rèn)識(shí)來(lái)定價(jià)，爭(zhēng)取以最低的價(jià)格為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，搶占更多的市場(chǎng)份額。 待本公司的產(chǎn)品已占據(jù)一定的市場(chǎng)份額時(shí)將會(huì)改變定價(jià)目標(biāo)，轉(zhuǎn)向以利潤(rùn)目標(biāo)為主，此時(shí)我們將結(jié)合成本導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向和需求導(dǎo)向三因素，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行重新定價(jià)，為企業(yè)謀取最大的利潤(rùn)。 2.定價(jià)策略 （1）折扣定價(jià) 通過(guò)支付價(jià)格和參照價(jià)格的價(jià)格差，形成顧客產(chǎn)生特定購(gòu)買(mǎi)行為的動(dòng)力?？梢圆扇?shù)量折扣、現(xiàn)金折扣、功能折扣、季節(jié)性折扣的策略。 （2）心理定價(jià)策略 針對(duì)消費(fèi)者的不同消費(fèi)心理，制定相應(yīng)的商品價(jià)格，以滿足不同類(lèi)型消費(fèi)者需求的策略?？刹扇∥矓?shù)定價(jià)、整數(shù)定價(jià)、習(xí)慣性定價(jià)、聲望定價(jià)、招徠定價(jià)和最小單位定價(jià)等具體形式。

50、 （3）差別定價(jià)策略 根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境要素的不同，可以采取顧客差別定價(jià)、形式差別定價(jià)、部位差別定價(jià)和時(shí)間差別定價(jià)。（2） 渠道策略 形象設(shè)計(jì)是流通領(lǐng)域的基本單位，是產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的終端，直接面向消費(fèi)者。在公司成立初期因公司能力有限，經(jīng)驗(yàn)不足，將會(huì)采取直銷(xiāo)渠道，即由本公司人員直接向消費(fèi)者推銷(xiāo)我們的服務(wù)和專業(yè)化妝品。在企業(yè)發(fā)展成熟到一定階段，連鎖企業(yè)逐步成型時(shí)，將采取深度分銷(xiāo)渠道策略，使產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，資金快速回籠，快速獲取市場(chǎng)信息，尋找代理商并對(duì)代理商進(jìn)行管理和控制，確切了解產(chǎn)品在銷(xiāo)售通路中流動(dòng)狀態(tài)，使企業(yè)對(duì)產(chǎn)品，更有效進(jìn)行配備促銷(xiāo)資源、準(zhǔn)確預(yù)測(cè)銷(xiāo)售量，使產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)大圍覆蓋，是企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)最快的途徑。深度分銷(xiāo)又稱為區(qū)域滾動(dòng)銷(xiāo)售。是指通過(guò)有組織地努力，提升客戶關(guān)系價(jià)值以掌控終端，滾動(dòng)式培育與開(kāi)發(fā)市場(chǎng),取得市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，沖擊區(qū)域市場(chǎng)第一的有效市場(chǎng)策略與方法。在深度分銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)上，渠道層次向扁平化發(fā)展，同時(shí)加