市政工程質(zhì)量管理改進(jìn)對策初探

1、我們只分享有價(jià)值的知識點(diǎn)，本文由李雪梅老師精心收編，大家可以下載學(xué)習(xí)！此行文字可以刪除?！揪方o水排水知識】市政工程質(zhì)量管理改進(jìn)對策初探1當(dāng)前市政工程質(zhì)量管理中存在的問題在當(dāng)前我國市政工程質(zhì)量管理中，普遍存在著一些問題，筆者結(jié)合工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將其歸納為以下幾個(gè)方面：高層管理人員的管理思想不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的管理思想、管理模式需要改進(jìn)。中層管理人員不善于學(xué)習(xí)，心浮氣躁，管理手段、方法落后，整體素質(zhì)亟待提高。人員的結(jié)構(gòu)不合理，施工管理人員太少，后勤人員過多，人浮于事，缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，調(diào)動(dòng)不起施工管理人員的積極性和創(chuàng)造性。質(zhì)量責(zé)任制沒有做到責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一，不能

2、完全落實(shí),甚至形同虛設(shè)；同時(shí)質(zhì)量工作沒有計(jì)劃、缺乏目標(biāo)，走一步說一步，干到哪兒算哪兒，不能形成全員努力，心往一處想，勁往一處使的局面。要解決上述問題，就必須實(shí)現(xiàn)改進(jìn)，筆者就此提由相關(guān)對策。2實(shí)施全面質(zhì)量管理2.1基礎(chǔ)工作搞好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，是全面質(zhì)量管理的開始，這些基礎(chǔ)工作需要在公司管理層的大力倡導(dǎo)下，只有踏踏實(shí)實(shí)做好，才能保證后續(xù)工作的順利開展。(1)質(zhì)量教育工作。對于市政工程公司的員工質(zhì)量教育工作，可以從兩個(gè)方面抓起：增強(qiáng)質(zhì)量意識的教育和全面質(zhì)量管理基本知識的教育。以此強(qiáng)化全體員工質(zhì)量第一、信譽(yù)為本、顧客至上的觀念，克服對質(zhì)量認(rèn)識上的錯(cuò)誤，以使全體員工對全面質(zhì)量管理的基本知識和管理方法

3、，有一個(gè)普遍的了解和掌握，并結(jié)合本職工作靈活地加以運(yùn)用；專業(yè)技術(shù)教育和培訓(xùn)。這種教育和培訓(xùn)要結(jié)合員工的專業(yè)工作特點(diǎn)，進(jìn)行專業(yè)的技術(shù)教育和操作技能訓(xùn)練，以提高員工的基本功和技術(shù)業(yè)務(wù)工作水平，以適應(yīng)新設(shè)備、新技術(shù)等技術(shù)進(jìn)步的客觀要求。(2)標(biāo)準(zhǔn)化工作。做好企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，特別要注意以下幾點(diǎn)：有嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度；全員參與；充分運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù)；保持各部門標(biāo)準(zhǔn)的連貫一致，成龍配套，并定期修訂；標(biāo)準(zhǔn)成文，內(nèi)容明確具體。(3)計(jì)量工作。市政企業(yè)計(jì)量工作的重點(diǎn)是測量儀器和試驗(yàn)化驗(yàn)儀器的配備，要求做到工地上需要的測量儀器配備齊全、量值準(zhǔn)確、專人管理，試驗(yàn)室的化驗(yàn)、分析儀器、試驗(yàn)設(shè)備質(zhì)量穩(wěn)定、示值準(zhǔn)確一致。

4、所有的計(jì)量器具都要定期進(jìn)行檢定，損壞的計(jì)量器具要及時(shí)修復(fù)，根據(jù)不同的情況，選擇適當(dāng)?shù)臏y定計(jì)量方法。建立健全各種計(jì)量管理制度。建立崗位責(zé)任制、計(jì)量器具檢定制度、分級管理制度、量值傳遞制度、儀器設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度等。做好計(jì)量器具的檢定工作。另外，計(jì)量器具要有專人妥善保管，更新和報(bào)廢要及時(shí)。(4)質(zhì)量責(zé)任制。建立質(zhì)量責(zé)任制，要結(jié)合質(zhì)量管理體系的要求，按照不同的層次、對象、業(yè)務(wù)來制訂各部門和各級各類人員的質(zhì)量責(zé)任制，從而使全公司形成一個(gè)職責(zé)明確、覆蓋全面、縱橫有序、層次分明的質(zhì)量責(zé)任制網(wǎng)絡(luò)；建立質(zhì)量責(zé)任制，一定要從本公司的實(shí)際由發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)，力求實(shí)效，任務(wù)和責(zé)任，應(yīng)盡量做到客觀合理以及具體化和數(shù)量化，以

5、利于執(zhí)行和考核；應(yīng)有配套的質(zhì)量獎(jiǎng)懲措施，實(shí)行質(zhì)量否決制，且一定要落實(shí)到位。要根據(jù)質(zhì)量責(zé)任的完成情況，每年年終進(jìn)行考核，考核一定要認(rèn)真細(xì)致，實(shí)事求是，該獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，該罰則罰。2.2實(shí)施工程過程管理(1)設(shè)計(jì)過程。設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量管理是全面質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié)，但作為施工企業(yè)，設(shè)計(jì)過程涉及不多，主要指在承攬到建設(shè)任務(wù)后，與建設(shè)單位一道，做好對設(shè)計(jì)文件的會(huì)審、技術(shù)交底、施工組織設(shè)計(jì)、施工方案的制定、施工圖預(yù)算及技術(shù)資料的準(zhǔn)備等工作。在這一階段，一定要做到耐心細(xì)致，把施工中可能遇到的問題考慮周全，對設(shè)計(jì)圖中不便于施工的地方盡早提由修改意見，制定由詳盡合理的施工方案和施工組織設(shè)計(jì)，便于下階段施工過程的進(jìn)行。另外

6、，一定要杜絕違反工作程序，邊設(shè)計(jì)，邊施工，漫無目標(biāo)的做法。(2)施工過程。施工過程是工程質(zhì)量形成的基礎(chǔ)，也是質(zhì)量管理的基本環(huán)節(jié)。施工過程管理的基本任務(wù)是保證工程的質(zhì)量，建立一個(gè)能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格工程和優(yōu)質(zhì)工程的管理系統(tǒng)。這一階段要做好以下工作：組織好質(zhì)量檢驗(yàn)工作，包括原材料、半成品、成品的檢驗(yàn)，施工工序的質(zhì)量評定和最終質(zhì)量評定工作；科學(xué)組織、嚴(yán)格管理、文明施工；組織好每一道工序的質(zhì)量控制，建立管理點(diǎn)。(3)使用過程。工程交付以后，使用過程也是考驗(yàn)工程實(shí)際質(zhì)量的過程，它是企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理的繼續(xù)，也是全面質(zhì)量管理的由發(fā)點(diǎn)和歸宿這一過程質(zhì)量管理的基本任務(wù)是提高服務(wù)質(zhì)量，包括交工前和交工后的服務(wù)，保證

7、竣工工程的實(shí)際使用效果，不斷地促使企業(yè)研究和改進(jìn)工程質(zhì)量主要做好以下幾點(diǎn)：開展技術(shù)服務(wù)工作；認(rèn)真做好回訪和顧客意見的收集工作；及時(shí)解決工程交付后由現(xiàn)的問題。3推行目標(biāo)管理目標(biāo)管理是管理人員通過與下層共同努力，把重點(diǎn)放在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)之上的一種管理程序。目標(biāo)管理綜合了以工作和以人為中心的管理技能及管理制度。在市政工程公司推行目標(biāo)管理，可以采用下面的做法：(1)研究公司的質(zhì)量目標(biāo)，確定各部門、單位的分目標(biāo)。按照質(zhì)量管理體系的要求，公司今后每年都要制定質(zhì)量目標(biāo)，公司質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布以后，各部門、單位都要用時(shí)進(jìn)行分解，制定由各自的分目標(biāo),每個(gè)分目標(biāo)都要服從于公司的總目標(biāo)。在制定質(zhì)量目標(biāo)的過程中要注意三點(diǎn)：一

8、是目標(biāo)必須是需要努力才能達(dá)到的，不能太低，也不能太高；二是目標(biāo)要盡量做到明確、具體、數(shù)量化、可測量，便于組織實(shí)施和檢查考核;三是下一級目標(biāo)項(xiàng)目必須對上一級目標(biāo)項(xiàng)目構(gòu)成全面支撐，并根據(jù)實(shí)際情況充實(shí)相應(yīng)的措施。(2)把目標(biāo)管理與績效考核結(jié)合起來。確定了質(zhì)量目標(biāo)，就要采取措施對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行考核，否則目標(biāo)就失去了意義。推行目標(biāo)管理就是要將員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)組織目標(biāo)結(jié)合起來，把小目標(biāo)和大目標(biāo)結(jié)合起來，以達(dá)到激勵(lì)、培養(yǎng)員工的目的，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。通過定期對員工目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，衡量員工的工作積極性和質(zhì)量責(zé)任的履行情況，以便采取適當(dāng)?shù)募?lì)措施。在考核獎(jiǎng)懲過程中，一定要堅(jiān)持民主公開的原則，通過會(huì)議

9、、文件等形式，對質(zhì)量目標(biāo)考核結(jié)果進(jìn)行發(fā)布，使全體員工認(rèn)識到企業(yè)的總目標(biāo)與每個(gè)人的工作都有緊密的聯(lián)系，形成團(tuán)結(jié)一致、努力工作的良好氛圍?？冃Э己藶楣芾碚咛峁┮粋€(gè)機(jī)會(huì)，各級管理者可以和員工一起回顧工作業(yè)績，肯定成績，找由差距，還可以檢驗(yàn)管理者對員工的激勵(lì)是否有效，在溝通的過程中，管理者與員工可統(tǒng)一思想認(rèn)識，使員工正確對待問題和差距，更好地為企業(yè)服務(wù)。4再造質(zhì)量管理體系4.1 質(zhì)量體系文件編寫質(zhì)量體系文件編寫是一項(xiàng)非常重要的工作，是再造質(zhì)量體系成敗的關(guān)鍵，一般質(zhì)量體系文件包括質(zhì)量手冊、程序文件及配套的支持性文件，其中質(zhì)量手冊是整個(gè)體系運(yùn)行的根本性文件，規(guī)范了公司全部質(zhì)量活動(dòng)的要求，對內(nèi)是全體員工的質(zhì)

10、量行為準(zhǔn)則。程序文件是規(guī)范公司各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)如何做的標(biāo)準(zhǔn)程序，是質(zhì)量手冊的細(xì)化和再說明。文件的編寫可按以下步驟來進(jìn)行：找一個(gè)好的咨詢公司，由咨詢公司派人指導(dǎo)文件的編寫工作；組成文件編寫小組，指定手冊和程序文件的編審人員，并要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成編寫工作；廣泛收集資料，從中汲取有益的東西。這些資料包括通過認(rèn)證的兄弟單位的質(zhì)量手冊和程序文件等；編寫小組要多方征求意見，認(rèn)真編寫文件，保證按期拿由滿意的質(zhì)量體系文件。4.2 實(shí)施并通過認(rèn)證審核在實(shí)施過程中，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：(1)認(rèn)真組織好內(nèi)部審核。加強(qiáng)內(nèi)審員的培訓(xùn)I,使內(nèi)審員的數(shù)量和質(zhì)量都能滿足企業(yè)審核的需要，每次內(nèi)審對每個(gè)部門和質(zhì)量過程都要審核。(2)清理全部質(zhì)量體系文件。除做好新文件的編寫外，還要注意對原版文件的訂正清理、歸檔、銷毀，要列由編目，做好記錄。(3)及時(shí)申請換版審核。企業(yè)經(jīng)過一次內(nèi)審以后，若認(rèn)為建立的質(zhì)量體系符合新標(biāo)準(zhǔn)要求，且運(yùn)行有效，就可及時(shí)向認(rèn)證中心提由按新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)證審核的書面申請。認(rèn)證中心受理以后，企業(yè)應(yīng)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)、辦商認(rèn)證審核的有關(guān)事宜，并做好迎接認(rèn)