第二季度工作計(jì)劃表格模板

1、第二季度工作計(jì)劃表格模板1. 新客戶的開(kāi)發(fā)21世紀(jì)是個(gè)信息發(fā)達(dá)的世紀(jì)， 在開(kāi)發(fā)新客戶中，我們可 以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志等途徑來(lái)尋找新客戶。另外，讓客 戶了解到公司也很重要， 在此我有點(diǎn)建議，如果有時(shí)間的話， 大家可以多發(fā)些信息，以便的人了解到公司，了解到咱公司 的產(chǎn)品，為公司爭(zhēng)取到的客戶資源。在客戶跟進(jìn)方面，我主 要負(fù)責(zé)寄樣品和畫冊(cè)，后繼跟進(jìn)由銷售人員負(fù)責(zé)，當(dāng)然我也 要了解客戶處于哪個(gè)進(jìn)度，在銷售人員外出的情狀下，我也 可以跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計(jì)，在開(kāi)發(fā)客 戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個(gè)月可以開(kāi)一次例 會(huì)來(lái)分析近來(lái)客戶的狀況，對(duì)于未成交的客戶我們可以做一 個(gè)總結(jié)，以便更

2、好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的客戶我們也可以拿出 來(lái)分享以供大家學(xué)習(xí)。2. 老客戶的維護(hù)A. 回復(fù)交期每個(gè)訂單下單后我將及時(shí)回復(fù)的交期，如果交期有問(wèn)題 就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門協(xié) 調(diào)好，盡量滿足客戶的要求。B. 貨物的跟進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程可能會(huì)有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時(shí)和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生 產(chǎn)部門的溝通時(shí)，我會(huì)盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系，心平氣好 的把事情處理好以保證出貨的及時(shí)。出貨后把貨運(yùn)或者快遞 公司電話、發(fā)貨日期、單號(hào)等信息反饋給客戶，以便客戶查 詢和簽收。C. 產(chǎn)品的改進(jìn)公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步，我們?cè)趩⒂眯缕?時(shí)，首先要給客戶送樣，

3、得到他們的承認(rèn)后方可使用，若他 們不接受，我們將作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。D. 回訪和溝通對(duì)于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們 是一定要送出問(wèn)候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮 品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他 們的狀況，平?？梢酝ㄟ^(guò)電話QQ EAMI等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進(jìn)我們和客戶之間的關(guān) 系。對(duì)于大客戶反映的問(wèn)題，我們會(huì)作為重點(diǎn)來(lái)解決，及時(shí) 把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺(jué)。當(dāng)然對(duì)于一般客 戶的問(wèn)題我們也不會(huì)忽略?？傊S護(hù)客群關(guān)系，溝通是關(guān) 鍵。我們會(huì)盡最大努力把客群關(guān)系搞好。3. 建議對(duì)于公司的職員來(lái)說(shuō)，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為 了發(fā)展，公司可能會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，建議公司 經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓我們對(duì)咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外，工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，如果有時(shí)間的話，建議公 司開(kāi)展一些工作技能的培訓(xùn)，讓大家成長(zhǎng)得更快。還有，工 作之余我們可以開(kāi)展一些