最實(shí)用外來(lái)人員來(lái)訪管理制度

1、外來(lái)人員來(lái)訪管理制度為了加強(qiáng)公司的安全管理工作，規(guī)范外來(lái)人員的來(lái)訪秩序，確保公司的生產(chǎn)生活順利、有序地進(jìn)行，特制訂本制度。一、外來(lái)人員分類1 、公司高層的來(lái)訪客人（當(dāng)?shù)馗骷?jí)政府部門人員，高 層領(lǐng)導(dǎo)朋友等）；2 、公司的來(lái)訪客戶；3、一般性的來(lái)訪人員；4、特殊來(lái)客（醉酒、滋事、乞討、智障等）二、外來(lái)人員車輛1、對(duì)于公司高層的來(lái)訪客人及公司客戶車輛，有門衛(wèi) 引導(dǎo)統(tǒng)一停放在公司規(guī)定的停車區(qū)域；2 、對(duì)于一般性來(lái)訪人員，車輛一律停在公司大門外；三、外來(lái)人員來(lái)訪流程客人來(lái)訪時(shí)，門衛(wèi)先詢問(wèn)來(lái)訪客人，確認(rèn)來(lái)訪人員屬于 哪一類別和被訪人。1 、公司高層領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)訪客人，門衛(wèi)馬上電話告知行政 部，由行政部安排是否

2、接待。需要接待的，由行政部引領(lǐng)來(lái) 訪客人并協(xié)助客人佩戴公司貴賓證至領(lǐng)導(dǎo)辦公室，做好 接待工作。及時(shí)填寫來(lái)客登記簿（可在客人離開(kāi)公司后填 寫）。對(duì)于提前通知的 客人來(lái)訪時(shí)，須落實(shí)客戶姓名、單位、人數(shù)、性別、交通方式及到達(dá)時(shí)間等具體信息，提交給行政 部，行政部得知有客戶造訪公司，應(yīng)提前一天通知各相關(guān)部 門及人員提前做好接待準(zhǔn)備工作。2、公司的來(lái)訪客戶，門衛(wèi)則應(yīng)詢問(wèn)找哪個(gè)部門，并電話 告之被訪部門主管，征得同意后填寫來(lái)客登記簿并佩戴 公司來(lái)訪證后，由被訪部門 負(fù)責(zé)接待、溝通、協(xié)調(diào)、引 導(dǎo)、服務(wù)。3 、一般性的來(lái)訪人員，門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格按照以下流程做好 來(lái)訪人員的登記工作：(1)請(qǐng)客人由示有效證件，并仔細(xì)核

3、查證件真?zhèn)?。確認(rèn)無(wú)誤后，由來(lái)訪者如實(shí)填寫來(lái)訪客登記簿；(2)電話聯(lián)系受訪者，征得受訪者同意后，填寫攜帶訪 客單、佩戴公司來(lái)訪證，等候被訪者帶入公司規(guī)定區(qū)域，(3)當(dāng)來(lái)訪客人離開(kāi)時(shí)，被訪者負(fù)責(zé)填寫訪客單簽 字確認(rèn)，由來(lái)客攜帶交存至門衛(wèi)留存，門衛(wèi)檢查無(wú)誤后方可 離開(kāi)；4、對(duì)于特殊來(lái)客，值門衛(wèi)應(yīng)當(dāng)做好解釋、勸說(shuō)工作，對(duì) 于勸說(shuō)無(wú)效，仍強(qiáng)行入內(nèi)者，立即向行政部門負(fù)報(bào)告情況， 同時(shí)撥打報(bào)警電話(110)。四、職責(zé)1、門衛(wèi)言行舉止禮貌大方，不得作由有損公司形象的行為。原則上應(yīng)嚴(yán)格核查來(lái)訪人員的身份并做好來(lái)訪登記、引導(dǎo)車輛 停放、來(lái)訪牌發(fā)放等工作。2 、受訪者的職責(zé)(1)公司員工在上班時(shí)間原則上不允許接待外來(lái)人員, 因特殊情況接待的須先向部門主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，征得領(lǐng)導(dǎo)同意 后方可接見(jiàn)；(2)公司員工必須在規(guī)定的區(qū)域接待來(lái)訪人員，不得 私自帶其進(jìn)入公司生產(chǎn)區(qū)域或者參觀公司任何部門、車間。 如有需要必須征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意。(3)公司員工在接待來(lái)訪人員時(shí)，必須要求來(lái)訪人員 遵守公司的一切規(guī)章制度。當(dāng)來(lái)訪人員在未知的情況下違反 公司的相關(guān)規(guī)定時(shí)，被訪者必須及時(shí)加以說(shuō)明和制止。來(lái)訪 人員在公司期間一切行為，責(zé)任由被訪者承擔(dān)。五、本規(guī)范最終解釋權(quán)歸人事部所有，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后施行訪客單 年 月 日來(lái)客