對我國企業(yè)文化的塑造與變革的一些思考

1、對我國企業(yè)文化的塑造與變革的一些思考六七十年代日本經(jīng)濟全面爆發(fā)，在制造業(yè)將美國人逼入了墻角，因此美國人在七十年代開始全方位的研究日本，希望到答案。造成這種局面的關鍵“企業(yè)文化”因素就是美國學者在比較美日兩國企業(yè)管理的根本性差異中提出來的。企業(yè)文化論在八十年代傳入了我國，隨著我國加入WTO，國內(nèi)市場競爭日益激烈，我國企業(yè)家開始認識到優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的核競爭力，對企業(yè)文化建設越來越重視。.但由于經(jīng)濟和歷史的原因,我國企業(yè)文化的設存在種種錯誤的認識與看法，本文主要述了企業(yè)文化的含義與構成、企業(yè)文化建設對于企業(yè)的作用，并提出了對我國企業(yè)文化的塑造與變革的一些看法和建議。 企業(yè)文化的理論源于美國,二

2、戰(zhàn)后在日本得到廣泛的傳播和應用，并幫助日本企業(yè)取得巨大的成功。因此在八十年代,全世界掀起了一場“企業(yè)文化熱。”隨著我國改革開放，學術界加強了與國外科研機構和學術機構的交流，在1986年，中國正式出現(xiàn)了“企業(yè)文化”這一概念。伴隨著我國企業(yè)的發(fā)展壯大，我國企業(yè)管理者日益認識到建立現(xiàn)代企業(yè)制度的前提是轉變觀念和作風,這些觀念和作風本身就是企業(yè)文化的內(nèi)容，因此企業(yè)文化在我國漸漸由理論發(fā)展到管理實踐。一、企業(yè)文化的含義與構成(一)企業(yè)文化的含義目前國內(nèi)外的學術界對于“企業(yè)文化”這個概念并沒有形成一個統(tǒng)一的定義，有統(tǒng)計結果顯示企業(yè)文化一共有200多種不同的定義。雖然這些定義的表述五花八門，但從整體上來看，

3、其基本內(nèi)涵都是一致的：企業(yè)文化的本質是一種共有的價值觀，它受到整個組織成員的認同和維護，并對企業(yè)及組織成員的行為有種無形的約束力。我國學者魏杰在企業(yè)文化塑造企業(yè)生命常青藤中這樣總結企業(yè)文化的定義：“所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實踐的價值理念,也就是說,企業(yè)信奉和倡導并在實踐中真正實行的價值理念?！?二)企業(yè)文化的構成元素企業(yè)文化屬于社會學描述的亞文化的范疇。企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展受社會文化的制約和影響，因此研究企業(yè)文化必須將其放在社會文化的大背景之中考察。與社會文化對應，我們認為企業(yè)文化也有三個主要構成因素：1、經(jīng)營理念 它回答了“企業(yè)為什么而存在?”企業(yè)是社會的一分子，要持續(xù)經(jīng)營首先要知道

4、自己生存的意義所在。所以現(xiàn)代企業(yè)必須要有明確的企業(yè)宗旨與目標:松下創(chuàng)始人松下幸之助認為：“我的任務就是制造象自來水一樣多的電氣用具,這是我的生產(chǎn)使命;，“要創(chuàng)出中國的世界名牌”是青島海爾電冰箱股份有限公司的企業(yè)宗旨。沒有積極正面、有益社會企業(yè)宗旨的公司就象沒有理想的個人一樣,很難在未來獲得成功。2、價值觀 企業(yè)價值觀是在企業(yè)經(jīng)營思想的指導下而形成的處理事務所進行的行為方式的觀念意識。價值觀一旦形成,就指導著人的行為的選擇和態(tài)度的形成。正確的企業(yè)價值觀突出表現(xiàn)在企業(yè)重視產(chǎn)品質量、勇于創(chuàng)新、具有競爭意識、敢于承擔社會責任、尊重人才等，而錯誤的企業(yè)價值觀則只重視短期利益，為了追求企業(yè)短期的利潤最大化

5、不擇手段，這樣的企業(yè)在較長的經(jīng)營過程中很容易被淘汰。3、行為方式 企業(yè)行為是一種規(guī)范化的經(jīng)營運作過程。嚴謹認真、公平有序是這一過程得以實施的基本條件。要想完備地實現(xiàn)這一運作過程，必須要有一套客觀的企業(yè)領導者評判指標體系，有一套可測度的能剛性執(zhí)行的企業(yè)紀律體系和明確的下級服從上級的指揮體系。只有這樣，才能將企業(yè)員工的行為規(guī)范于規(guī)章制度和操作規(guī)程之中，使全員上下協(xié)調一致，形成合力。二、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用近幾年,大多數(shù)企業(yè)越來越認識到企業(yè)文化建設的重要性，做了大量工作，收到了一定的成效。但是與國際先進企業(yè)相比，與面臨的新形勢、新要求相比，與自身的需要相比，企業(yè)文化建設還有較大差距。一是研究有

6、待深入。一些企業(yè)對企業(yè)文化的研究還缺乏有目的的組織性和系統(tǒng)性。企業(yè)文化是什么？它在企業(yè)中的地位和作用如何?企業(yè)文化建設應該做什么?怎么做?這些都需要盡快開展有針對性的研究，指導工作。二是認識有待提高，一些職工，特別是一些領導干部，對企業(yè)文化的本質、地位作用等認識不足，文化管理意識不強，導致加強企業(yè)文化建設的自覺性不高，重視不夠，動作不快。使企業(yè)的企業(yè)文化建設發(fā)展不平衡。三是觀念有待更新。一些干部職工計劃經(jīng)濟的傳統(tǒng)觀念和“社會人”的觀念較強，社會主義市場經(jīng)濟觀念和“企業(yè)人”的觀念沒有真正樹立起來，嚴重制約著適應市場經(jīng)濟體制要求、有本企業(yè)特色的企業(yè)文化建設。四是工作還需務實，主要表現(xiàn)在一些企業(yè)沒有

7、制定出企業(yè)文化建設總體規(guī)劃，企業(yè)文化建設的目標、措施等不夠明確，有的企業(yè)缺乏人本意識和企業(yè)意識，使企業(yè)文化建設要求過高，內(nèi)容較空，與企業(yè)的愿景不相適應，與員工的切身利益關系不大，得不到職工的認可，還沒有建立起企業(yè)文化建設激勵約束機制，使企業(yè)文化建設缺乏動力和保證。五是特色有待挖掘。多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化建設還沒有形成自己的特色，尤其在企業(yè)精神等企業(yè)文化主要內(nèi)涵的提煉方面,缺乏特性。所有這些對企業(yè)建設具有鮮明個性特征的企業(yè)文化、提升其品位和品質，是極為不利的。現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，越來越多的企業(yè)管理者認識到優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)文化對于企業(yè)的生存發(fā)展有著至關重要的作用，能夠幫助企業(yè)在競

8、爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。具體說，企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營管理的主導，引導著企業(yè)對其自身在社會環(huán)境中的位置、形象做出定位和選擇。第二，企業(yè)文化促進著企業(yè)的管理理念的人本主義提升。企業(yè)文化管理介入到企業(yè)管理中來，可以提升企業(yè)的管理理念，使其從傳統(tǒng)的經(jīng)濟人管理提升為社會人管理。第三，企業(yè)文化具有傳播功能,文化傳播比商品的流通具有更大的信息量和影響力，是樹立企業(yè)品牌和形象的關鍵。樹立良好的企業(yè)形象，可以對社會公眾會產(chǎn)生巨大的影響,從而構成社會文化的一部分。三、我國企業(yè)文化現(xiàn)狀分析從我國企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)狀來看，我們大部分企業(yè)文化的建設還只處在企

9、業(yè)文化的最外層，也就是物質層面。總體上看我國企業(yè)文化建設主要存在這樣一些誤區(qū)：第一，認為建設企業(yè)文化就是搞思想政治工作。很多人認為，所謂企業(yè)文化就是思想政治工作為了與國際慣例接軌而取的一個新名詞，其實質都是一樣的，而現(xiàn)在是市場經(jīng)濟，一切向錢看,思想政治工作已經(jīng)不靈了，所以企業(yè)文化也就沒有必要建設了。第二，企業(yè)文化建設象搞文體活動。我們許多企業(yè)管理者，在他們的講話中或所謂的經(jīng)驗介紹材料里談到加強企業(yè)文化建設時就列舉一系列文體活動的內(nèi)容，在實際工作中又把舉辦幾場球類比賽或放幾場電影、搞幾次文藝演出，組織什么運動隊、宣傳隊等一律稱為企業(yè)文化建設，于是，上行下效，以訛傳訛，導致許多員工說起企業(yè)文化就是

10、文體活動。第三，企業(yè)文化就是規(guī)章制度。不少管理者認為，只要把規(guī)章制度制訂出來，匯編成冊，下了班組，每月或每季乃至每年按此考核，兌現(xiàn)獎懲，企業(yè)文化建設就大功告成了。第四,企業(yè)文化就是企業(yè)標志。許多企業(yè)認為，建設企業(yè)文化，就是要設計一個漂亮的廠徽，穿上一套整齊的廠服，懸掛一面鮮艷的廠旗，唱響一支雄壯的廠歌，僅此而已。 如上述所說，雖然我國大部分企業(yè)的企業(yè)文化建設還處在低級層面，但在改革后也出現(xiàn)了一些優(yōu)秀的企業(yè)建立了一整套有中國民族特色的優(yōu)秀企業(yè)文化,如海爾集團、聯(lián)想集團、華為電信等等，他們無一例外的沒有脫離了我國本土的民族文化,沒有一個全盤接受某種特定的成功文化。這給我們提供了一條經(jīng)驗：企業(yè)文化的

11、建設不能照搬別人的東西，只能結合自己民族的文化才可能成功。四、我國企業(yè)文化塑造與變革的思路隨著我國入世，近年來國內(nèi)的各個市場逐步向外開放，我國企業(yè)在本土受到了外國企業(yè)前所未有的激烈競爭。為了應對外國跨國企業(yè)的競爭壓力，在競爭中生存下來，我國企業(yè)必須積極吸收日美企業(yè)文化中的精華部分、結合本民族的文化特點發(fā)展出適合中國人的企業(yè)文化作為自己的核心競爭力。具體來說有以下做法：(一)精心設計經(jīng)營理念，實現(xiàn)管理變革。未來的企業(yè)管理將以理念管理為主導。實行理念管理的企業(yè)，不再單純依靠具體的規(guī)章制度約束員工，企業(yè)理念會滲透到企業(yè)每一個員工的心田，每個人都會感覺到企業(yè)無時無刻不在關愛著自己。以提升企業(yè)管理水平、

12、促進企業(yè)發(fā)展為目標的企業(yè)文化建設，必須把設計、提煉企業(yè)經(jīng)營理念作為一項重要內(nèi)容，廣泛學習、借鑒國內(nèi)外先進企業(yè)的經(jīng)驗,并根據(jù)對未來市場的預測和本企業(yè)的行業(yè)特點、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營特色、人力資源狀況等，提出或進一步調整本企業(yè)的經(jīng)營理念，而后再把這一理念迅速變成企業(yè)全體員工的共識，化為職工的自覺行動，貫徹到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每個環(huán)節(jié)中去。例如：聯(lián)想集團的核心價值觀是“服務客戶，精準求實，誠信共享，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”，雙鶴藥業(yè)的企業(yè)道德是“誠實守信,忠善親和”，企業(yè)作風是“雷厲風行,敢為人先”。(二)注重企業(yè)精神與企業(yè)價值觀的人格化,重視營造愛才氛圍。價值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)要努力培育“生死與共”的價值觀，使企業(yè)

13、全體員工增強主人翁意識，能與企業(yè)同呼吸、同成長,同發(fā)展、共生死,做到企業(yè)精神與企業(yè)價值觀的人格化，實現(xiàn)“人企合一”。許多的外國企業(yè)進入中國后，推出了人才本土化戰(zhàn)略，并采取高薪吸引、提供優(yōu)良的工作條件等方法，從中國各行各業(yè)、各個領域,當然也包括各種各樣的企業(yè)挖走大量的人才，使中國專業(yè)人才的流失十分嚴重?，F(xiàn)在,很多企業(yè)開始注意在分配上向人才傾斜,但更重要的是要發(fā)揮企業(yè)文化的作用。中國企業(yè)向來就有“以人為本”的優(yōu)良傳統(tǒng)，只要我們在大膽吸收外國企業(yè)先進經(jīng)驗的同時，充分發(fā)揚中國的優(yōu)良傳統(tǒng),增強企業(yè)的凝聚力，喚起他們的文化認同感，尊重他們，理解他們，使他們能夠充分發(fā)揮自己的專長，我們還是能夠吸引人才、留住

14、人才的。(三)重視文化沖突,建設“合金”文化。近幾年來，世界上有3.2萬家公司進行聯(lián)盟，這給企業(yè)文化發(fā)展提出了新的問題,即企業(yè)重組后企業(yè)文化怎樣融合的問題。由于每個企業(yè)各自的創(chuàng)業(yè)歷史、發(fā)展目標、經(jīng)營理念、所處環(huán)境、隊伍素質等各有不同,所形成的企業(yè)文化也必然各具特色，互有差異。為了避免這種情況的發(fā)生,必須遵循從實際出發(fā)、實事求是的原則,根據(jù)所要聯(lián)合、兼并的企業(yè)的不同情況區(qū)別對待,雙方都應注意克服排斥對方的自大心理，加強相互之間的了解與交流，吸納對方文化的精華，從而將各方的企業(yè)文化發(fā)展成為經(jīng)過融合后更為優(yōu)秀的企業(yè)文化。如日本的企業(yè)文化，就是中國優(yōu)秀文化+美國優(yōu)秀文化+本國傳統(tǒng)文化的“合金”文化。中

15、國著名而又獨特的海爾文化，也是融東西方管理思想于一爐，在繼承中創(chuàng)新，在引進中消化,最終植根于中國這片古老的土地的。（四）用優(yōu)秀的企業(yè)文化提升企業(yè)競爭力 企業(yè)文化是企業(yè)提升競爭力的無形力量和資本。企業(yè)的內(nèi)部資源往往分為三大塊：實物資源、人力資源和無形資源。前二者被說得很多,而后者易被忽視。但隨著經(jīng)濟的發(fā)展，無形資源優(yōu)勢日益顯示出其強大的力量。無形資源包括企業(yè)信譽、品牌企業(yè)文化、顧客的忠誠度等。競爭對手可以很快擁有實物和人力資源，但長期形成的無形資源優(yōu)勢,卻是難以超越，它的價值是不可估量的。企業(yè)文化實際上是一種市場經(jīng)濟中的微觀文化，對企業(yè)經(jīng)營、管理和企業(yè)興衰有深遠的指導意義。如何用先進的企業(yè)文化提

16、升企業(yè)競爭力，我認為：一是很高的企業(yè)標準和企業(yè)目標，二是信息的開放共享、自由流動；三是培養(yǎng)人才，四是激勵創(chuàng)新，五是文化的自我更新，與時俱進：六是不斷學習。優(yōu)秀的企業(yè)文化執(zhí)行很高的企業(yè)標準和擁有很高的企業(yè)目標。它能夠使企業(yè)信息實現(xiàn)開放共享，自由流動。信息的重要作用在于減少交易活動中的不確定性，降低交易風險和交易成本。市場經(jīng)濟中最核心的信息是價格信息，一切資源的有效配置都依賴交易主體對市場價格信息的把握和處理。企業(yè)內(nèi)部信息的快速和廣泛傳播，可以有效減少企業(yè)人員行為的盲目性，降低企業(yè)內(nèi)部資源交易成本，提高內(nèi)部資源配置效率。能否實現(xiàn)信息的共享和自由流動是衡量企業(yè)文化優(yōu)秀與否的重要標準。優(yōu)秀的企業(yè)文化能

17、夠激勵創(chuàng)新而不是限制創(chuàng)新。使企業(yè)成員的每一個人,不論是經(jīng)理層還是員工，都有機會表達自己的創(chuàng)新意見，并得到充分的尊重。建立這樣一種管理評價和獎勵制度，注重發(fā)現(xiàn)那些每天都在不懈地尋找新創(chuàng)意，尋找更好的方法，并具表現(xiàn)這種能力的人。創(chuàng)新活動遭受挫敗時也會得到正面的酬賞和鼓勵，而不會受到懲罰，否則，大家就不敢嘗試和行動了，必然阻塞創(chuàng)新的涌現(xiàn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是不斷更新的，能夠實現(xiàn)不斷的文化革命，能夠不斷淘汰舊理念，形成新理念，能夠自我更新，與時俱進。有時企業(yè)的改革進行了很久又回到老樣子，根本的原因是企業(yè)文化沒有隨著而改變，企業(yè)文化一日未改，改革轉型便一日未成。當企業(yè)的技術進步、組織結構的改變被人遺忘時企業(yè)

18、文化可能還在指導組織的行為。企業(yè)文化是企業(yè)管理中最模糊的領域，也是最具挑戰(zhàn)的一環(huán)。企業(yè)文化建設是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略任務，它不是一蹴而就的，它是一個比較的、漫長的過程。因此必須將文化建設擺在企業(yè)發(fā)展中的重要位置，持之以恒，長抓不懈，用文化打造企業(yè)形象，用文化打造企業(yè)的品牌，用文化打造高素質的職工干部隊伍。只有這樣，企業(yè)才能立于不敗之地。 中國擁有悠久的歷史，前人為我們留下了許多寶貴的精神文化，其中有許多精華部分已經(jīng)被全世界所接受、成為全人類的精神財富。在當今全球一體化的進程不斷加快的大環(huán)境下，中國企業(yè)應該具有開闊的視野、務實的做法，不僅要吸收西方企業(yè)優(yōu)秀的思想，更重要的是發(fā)掘自己民族的精神瑰寶，塑造自己民族的企業(yè)精神。只有這，我們才能創(chuàng)造