房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資源開發(fā)經(jīng)典話術(shù)_第1頁
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資源開發(fā)經(jīng)典話術(shù)_第2頁
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資源開發(fā)經(jīng)典話術(shù)_第3頁
已閱讀5頁,還剩3頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、.房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資源開發(fā)經(jīng)典話術(shù)洗盤打樓盤的方式1、 您好!打攪一下,請問您XX園的房子有考慮出售嗎.詢問式2、您好!請問您XX園的房子賣出去的了嗎.最直接的問3、請問您最近在XX園有房產(chǎn)方面的需求嗎.幫助式咨詢4、請問您XX園的房子350萬還能廉價嗎.套房源5、您好!打攪了,我是XX房產(chǎn)公司的,現(xiàn)在我們手上有一個客戶,就想要咱們這種戶型的房子,不知道您是否有意出售客戶是一次性求購注:要了解打這戶的戶型6、我是XX物業(yè)的調(diào)查員,我現(xiàn)在調(diào)查一下本園區(qū)房子的出售或出租情況,以方便園區(qū)管理,請問您現(xiàn)在有考慮出售或出租嗎.以物業(yè)身份7、我是XX房產(chǎn)公司的XX,我專門負(fù)責(zé)XX園區(qū)的二手房交易,請問您在這方面

2、需要咨詢的嗎.以專業(yè)咨詢8、現(xiàn)在XX園剛出來一套非常超值的三居,單價僅售*元,請問您現(xiàn)在考慮換房嗎.那您XX園的房子考慮賣嗎.引導(dǎo)換房9、我聽南門那小伙子保安說你家房子在賣,我是個人購房,現(xiàn)在能看房嗎.一般用手機打,口氣深沉一些10、您好!我是XX房產(chǎn)公司的某某,請問您現(xiàn)在考慮在XX區(qū)購房嗎.11、您好!我是XX,這邊XX園剛出來一套非常超值的三居,*平米,僅售*萬,業(yè)主非常急賣,請問您下午六點有空來看房嗎.12、您好!有一位X先生虛擬的介紹說您XX園的房子考慮出售,我這里有一個客戶很有意向,想看看房子,請問六點方便嗎.那您是考慮換房嗎.13、您好!請問咱房子現(xiàn)在多少錢.14、您好!我看見網(wǎng)上

3、您的房子考慮出售,現(xiàn)在還出售嗎.我?guī)湍怯浺幌隆?5、您好!您之前您說的房子考慮出售,現(xiàn)在考慮的怎么樣了.什么時候方便看.16、您好!我這有個非常準(zhǔn)的客戶,就想要您家房子這樣的戶型,價格高點沒關(guān)系,您考慮出售嗎.注:要了解你打這戶的戶型17、您好!王先生,打攪了,您的房子還賣嗎.我有一客戶找了很久就想要咱們這個小區(qū)的房子,不知道現(xiàn)在您的房子是什么情況.18、您好!昨天我客戶看的挺好,您跟姐商量好了嗎"您看這個價格適宜嗎.引出房東19、您好!請問您家的房子下午4點可以看嗎.用于引出在賣的房子,如果房子說可以看,那就再重新準(zhǔn)確的落實房源信息可以說:我和客戶介紹后,客戶很感興趣,并要了解房

4、子的準(zhǔn)確面積。20、您好!我在網(wǎng)上看到咱們XX園區(qū)的房子有出售,請問今天幾點方便看一下.21、您好!我是您家樓下的租售部的,現(xiàn)在有客戶想買您家的房子,能承受市場價,您有考慮出售嗎.開發(fā)房源短信1、話術(shù):您好!我現(xiàn)在有客戶就想考慮買咱們這個小區(qū)您這樣戶型的房子,絕對能承受市場價,您有考慮出售嗎.全款買房。外地過來的,而且注意要對你發(fā)的這個小區(qū)戶型熟悉2、話術(shù):本人因資金有限,段時間內(nèi)求購本小區(qū)住房一套,適宜即可。如有房子出售,聯(lián)系XXXXXXXXXX。3、話術(shù):您好!我這客戶很有誠意想在本小區(qū)賣套三居室,可寫你小區(qū)主打戶型、或?qū)懱走m合老人小孩住的房子、口語化一些價格適宜可全款購房!收集出租房源:

5、話術(shù):您好,我是XX房產(chǎn)公司的資深經(jīng)紀(jì)人,目前手上有一批固定租客,如果您的房子考慮出租或租期快到的,請您把起租日期和租金發(fā)到我的這個手機上,我會幫您及時出租房屋的!業(yè)主各種反響如何應(yīng)對1、誰跟您說我賣房子,我沒說過賣啊.A、話術(shù):不還意思,打錯了業(yè)主語氣比擬兇的B、話術(shù):咱家的房子不是一直都在賣嗎.語氣肯定C、話術(shù):以前我給您打說出售,現(xiàn)在回訪一下,考慮的怎么樣.混淆他之前的記憶D、話術(shù):那XX先生您看價格高出您的考慮出售嗎.試探是否是價格因素E、話術(shù):現(xiàn)在市場非常不錯啊,客戶也非常多,您的戶型現(xiàn)在也非常熱銷啊,是賣房子的好時機提高他房子的稀缺度,刺激興趣點2、詢問的房東,現(xiàn)在就想了解一下市場

6、.話術(shù):現(xiàn)在市場非常適合賣房子,而且出來看房子的客戶也比擬多了,現(xiàn)在國家的政策也非常有利于二手房的銷售,以后什么房價誰也說不準(zhǔn),現(xiàn)在賣房是最適宜的,大哥您還不抓住這時機啊.3、態(tài)度惡劣房東罵人,掛,要打110的直接掛斷,不要猶豫。經(jīng)紀(jì)人內(nèi)心別受傷害,把心放寬一些這是對自己的一種鍛煉4、考慮出售的房東A、現(xiàn)在我的房子可以賣多少錢,市場怎么樣.采取講案例的方式降低房東的內(nèi)心期望話術(shù):我們昨天剛成交一套這個小區(qū)的房子,150萬低于市場價,目前手上也有差不多能承受這個價位的客戶可以看出房東對市場的了解程度房東會說:怎么賣的這么低啊.那您看我家的房子那賣多少錢啊.那我能不能過去看看您的房子,因為每個房子

7、的戶型、朝向、景觀、裝修和房子的耗損程度不同價位也有上下,以我們的經(jīng)歷可以先給您個參考價位或者咱們商定價格!您有沒有這個心理預(yù)期啊,要不我?guī)湍怯浺幌掳?(這樣的房子一定要爭取第一時間看房,和房東見面談能讓房東加深對你的影響,更要爭取獨家)B、那您看我家的房子多久能賣出去啊"話術(shù):照您現(xiàn)在的價格,高于市場價格就得賣一段時間,如果您的房子符合市場價,看房方便,我相信現(xiàn)在的市場,很快就會給您賣出去,而且現(xiàn)在出來看房的客戶相對多一些。憑我們公司在這邊的知名度應(yīng)個應(yīng)該沒問題的!另外看房時間咱們要多配合啊。5、打洗盤時如果被業(yè)主問起“哪里來的.A、網(wǎng)上下載的,哪個網(wǎng).58同城,具體的我也不知道

8、了,我是隨便打的。把視線轉(zhuǎn)嫁到虛有的第三方上C、裝傻,被問之后要說:您是王先生嗎.您是XX小區(qū)的嗎.成心報假的姓氏和小區(qū),降低疑慮說是自己打錯了。6、上門或看展排櫥窗,櫥窗接待房源。A.思路:直接報,登記房子產(chǎn)權(quán),面積,價格,門牌號,聯(lián)系方式,看房時間,爭取當(dāng)場看房時機,和業(yè)主做進一步溝通,加深感情。話術(shù):XX先生,是這樣的,我有個老客戶非常有誠意,已經(jīng)在我手里買過兩套了,但是一直還在找這樣的戶型,聽您介紹之后,我感覺他可能會定您這套,我想先去您家看看房,以便我更好的和他介紹您的房子,一般我看好他都會考慮的。B.思路:了解市場情況,可買可租型的,一定給業(yè)主信心,讓他知道現(xiàn)在市場好,好賣且價格高

9、,比租房賺的快,舉例說明某投資戶倒房,幾年賺了多少,如多有超值的房子可以再推給他,讓他換房子,賺差價,順便了解門牌號,房子的具體情況,聯(lián)系方式。話術(shù):您的房子要是拿出來出租回報會很少,現(xiàn)在這個市場非常好,好房子能賣個不錯的價格,比租房子劃算多了,我前兩年幫一個客戶炒房子,就兩年她賺了100多萬呢,到現(xiàn)在還給我介紹客戶呢,您要是有閑置的房子也可以這樣做,就現(xiàn)在的市場出來超值的房子那就是賺!我建議您也可以試試,有超值的房子我給您發(fā)短息,您的是XXXXXXXX順勢引出C.買房身份不明,可能是業(yè)主冒充客戶探價,也可能是客戶冒充業(yè)主,這要憑經(jīng)紀(jì)人的明銳度來判斷真?zhèn)巍7治觯阂话銇碚f業(yè)主冒充客戶的會問特定的

10、戶型要是買大概要多少錢啊.注意:這是一般會問的非常具體。如:南北通透三居,高層的,裝修比擬好的,沒怎么住過人的,買要多少錢呢.客戶冒充業(yè)主的比擬少,也有可能是租戶冒充業(yè)主前來咨詢。宗旨是:要模糊的答復(fù)。話術(shù):至于價格那要看房子后才能定下來,根據(jù)配套不同,裝修標(biāo)準(zhǔn)也有上下,房子的耗損程度這些都不一樣,價位會有不同,您是要買房還是要賣房呢.或者,大哥您要是賣房我?guī)湍u個不錯的價格,要是您買房我也能幫您買到適宜的房子。D.思路:可能是剛跟這別的公司看過的房的客戶,如果客戶沒有保護房源的意識時也可以從客戶口中把房源套出來。話術(shù):XX先生您在這邊都看過什么樣的房子啊.主要是聽他說看過哪里的房子,然后相應(yīng)

11、的報價7、敲門要注意說話的語氣,要隨和。1、話術(shù):您好,不好意思打攪您了,我是XX房產(chǎn)公司的經(jīng)紀(jì)人-這是我的名片,院里阿姨說您的房子可能考慮出售.我這正好有一客戶想要這樣的房子,您打算賣多少錢呢.2、話術(shù):您好,不好意思打攪您了,我是咱們樓下的房產(chǎn)公司的,我?guī)Э纯蛻艨丛奂覙窍碌姆孔?,但是業(yè)主有事耽誤了,客戶馬上就要到了,您的房子方便讓我們看一下嗎"客戶就要這樣戶型的房子,價位可以商量。3、話術(shù):您好,我這有個客戶說看過您的房子,比擬滿意,特意委托我過來落實一下細節(jié)。4、話術(shù):我在樓下看到有中介帶看您的房子,正好我這也有這樣的客戶,我想先了解一下您家的房子.注:如果這是房主對你的話有比

12、擬大的異議,態(tài)度不是很好時,要及時表現(xiàn)的很困惑,是不是弄錯了,最好是表現(xiàn)出實在是不好意思打攪了!8、精耕社區(qū)保安,物業(yè).1、裝無奈,求情,都是出來打工的真是不容易啊。2、買點煙酒,賄賂一下。3、找一個小區(qū)的老客戶過來接。4、不著急進,就天天和保安聊天,建立同情心,搞關(guān)系。9、房東說可賣可不賣給房東信心思路:經(jīng)過去年一年的時間,積累一些可以買房的誠意客戶,而且現(xiàn)在又是個賣房的好時機。如果出租的,就舉例說出租和賣房的回報有很大差異。1、話術(shù):XX先生,您好!現(xiàn)在市場非常不錯,非常適合賣房子,去年也積累了一些有誠意的客戶,現(xiàn)在我這就有客戶想要那樣的戶型,價格都好商量,現(xiàn)在賣肯定能賣個好價錢,是出手的

13、好時機,XX先生,您考慮賣什么價位呢.2、話術(shù):XX先生,您的房子假設(shè)出租的話,回報也不高,短期內(nèi)也不會有增幅,長期也說不好,就目前來講您當(dāng)時買的價漲到現(xiàn)在的比例不能保證以后也是這個比例上漲,所以您看現(xiàn)在市場比擬好,就把房子出手,可以做別的投資,以后的市場誰也說不好,XX先生您覺得呢.10、房東先買后賣思路:和房東講清楚先買后賣您比擬被動,時間上根本掌握不好,如果想要同步的話那肯定要有一方會吃點虧的,可以先賣個好價,拿到錢后選房的時間和面都比擬寬裕。1、話術(shù):姐,如果您先買再賣,先買的房子需要房款,再賣您的房子時就不會賣個好價錢,如果您現(xiàn)在把房子賣了,現(xiàn)金在手,就可以買到比擬中意的房子。2、話

14、術(shù):推薦套性價比超高的房子,但是房東首付要求高,業(yè)主急售,急用錢,現(xiàn)在市場非常適合賣,如果現(xiàn)在您把房子賣了,不僅能賣個好價錢,只要您的錢到位我們盡快給您買到一個更適宜的房子,而且我們公司對這邊的社區(qū)非常專業(yè),有大量的房源參考。您就放心吧!如何找業(yè)主資料.針對沒有業(yè)主資料的小區(qū)或業(yè)主資料沒有及時更新的樓盤方式:以燃氣公司或自來水公司的名義在業(yè)主的門上貼條,留下自己的聯(lián)系方式讓業(yè)主把房間號及所要查的數(shù)字發(fā)到自己的手機上所留一定是干凈的如:自來水公司收費單,今天上門查水表,家里沒人,請在幾號之前將小區(qū)名稱,門牌號及水表數(shù)字發(fā)到1391088*。謝謝!客源搜集1、網(wǎng)絡(luò)A:網(wǎng)絡(luò)上的客戶問房子現(xiàn)在還有沒有

15、,無論有沒有都要說有。然后斡旋,具體話術(shù)如下:1、話術(shù):業(yè)主出差在外地,過幾天回來就能看,放逐一回來我第一時間通知您看房,您的13順便留下客戶的2、話術(shù):現(xiàn)在真有客戶和房東談著,我就問問談的怎么樣了,然后給您回話,您的13順便留下客戶的B、說明房子情況,問看完后能否馬上就定,看房特別不方便,提高珍惜度,了解買房的誠意度。話術(shù):XX先生,這個房子是非常稀缺的戶型性價比超值,已經(jīng)有兩個客戶下定金了,房主從XX趕過來呢,要是您感興趣我再爭取下看能不能看房,看好的話您可以定這個房子。非常堅決的語氣C、思路:告訴他現(xiàn)在有好多客戶正在看,讓客戶馬上過來看,試探誠意度,如果真的過來就假談,告訴他有客戶看的差

16、不多了催他快點,再告訴他正在談,客戶到了讓他等結(jié)果,這樣既能試探誠意度,又能提高珍惜度并且還能與客戶見面,讓他對自己印象深刻,還能徹底了解需求。話術(shù):XX先生,您打這個真是太巧了,現(xiàn)在已經(jīng)有四五個客戶正要去看房,您馬上過來,這個市場好房子不等人的,我建議您方便的話就帶定金,看好了就馬上直接定下來,我在這等您!D、思路:就是說房子在,現(xiàn)在很多客戶在看,叫他馬上過來看。如果客戶過來了,就說房東已經(jīng)被別的公司公司叫走簽合同了,然后和客戶建立信賴,引導(dǎo)別的房子。話術(shù):XX先生,咱們來的稍晚了一些,我們一直在留房主,可是房主沒看到客戶也不愿意多等,就被別的公司叫去簽合同啦,XX先生真不好意思!您稍等,我

17、再帶您去看幾套不錯的戶型。E、思路:如果房子沒有了,就說房子還在,但是房子有缺點,斜頂,有遮擋,沒有產(chǎn)權(quán)證并要求全款,先穩(wěn)住客戶,在推薦其他的房子。話術(shù):XX先生,這個房子還在,不過和您說實話,這個房子有個窗戶是有遮擋的,價格雖然廉價但只業(yè)主要求客戶能一次性付款,我倒是還有幾套比這個好些的,我還是帶您看那幾套吧,您看您今天下午5點您方便過來嗎.正好可以看房。F、思路:坦誠交代,說網(wǎng)絡(luò)上的價格是給業(yè)主看的,因為最近市場太好,業(yè)主經(jīng)常漲價。具體房子的情況,要客戶過來了解。話術(shù):XX先生,和您說實話吧,網(wǎng)上的那些報價都是給房主看的,最近市場太好導(dǎo)致房主經(jīng)常漲價。我建議您還是過來看看,我?guī)湍敿毜慕榻B

18、這邊房子的情況!2上門接待1、櫥窗的房源沒有及時更換.A話術(shù):現(xiàn)在房源賣的太快,櫥窗房源的更新速度跟不上現(xiàn)在房價的上漲速度。思路:表達現(xiàn)在市場火爆,很多房子剛出來就被定了B思路:直接推薦性價比高的房子。話術(shù):XX先生您好,我們剛剛新出一套介紹超值房子C.思路:告訴他有這套房子,但看房不方便,讓客戶留下,約好了給他。話術(shù):XX先生,這套房子昨天剛剛看完,房子非常不錯,可以適當(dāng)?shù)拿枋鰞?nèi)部,只是今天沒有提前約房東,所以暫時還看不了,這樣吧,我晚上約好房東后給你或短信,您的是132、客戶不留 A.思路:要說房子非常好,只是看房時間不好確定,盡量要留下,一旦約好第一時間通知他。話術(shù):XX先生您不知道,這

19、套房子是我們的主推房源,全公司的經(jīng)紀(jì)人都在帶客戶等著看房呢,只要我這邊確定好看房時間,我第一時間通知您,您的是13.B.思路:講故事,上次也有個客戶,沒留,但過了兩天就出了一套特別好的房子,第二天就賣了??蓻]過兩天他就給我,告訴他此時很懊惱。話術(shù):XX先生,買房子這事是大事呀,您不知道,上次我一個客戶想要看房,結(jié)果他光給我一個家里的座機,第二天出來的好房子就是他想看的,結(jié)果聯(lián)系不上,最后那個客戶打過來知道房子被賣了后,很是懊惱,現(xiàn)在這市場說不準(zhǔn)哪天就出來個好房子,我看您還是留個吧,要是您不方便我先給您發(fā)個短信,您的是13C:思路:告訴客戶我們是一對一的效勞,不會泄露給其他公司的。話術(shù):XX先生

20、,您放心,我們是做中高端效勞品牌的,對客戶都是一對一效勞的,絕對不會出現(xiàn)私自泄露客戶資料的情況。3、客戶上門具體的問一套房子的價格或情況那說明已在外中介看過此房思路:報底價或更低的價格,取得客戶的信任。然后再深入了解是否喜歡這套房子。從而現(xiàn)場促成,例如:客戶說你們這有、描述房子的具體情況樣的房子嗎.現(xiàn)在房子的底價是多少.話術(shù):XX先生,您說的這套房子我們也有,而且房東和我們店里的小X關(guān)系非常好,最早也是在我們這邊賣的,現(xiàn)在其他公司都打聽到這房,但是房東和小X說,沒事我給其他公司報的價格都比擬高,你就專心給我賣就好了。大哥,這房子現(xiàn)在的底價是100萬,一定要比別的公司報價低個2、3萬房東說看好了

21、就能談,我感覺大哥很有誠意,要不這樣吧!我們現(xiàn)在把房東約來,咱們和房東見面談?wù)?,房東見到我們小X帶的客一定很好談!XX先生您先到里面休息一下。房源跟進跟進工程-價格 看房時間鑰匙租戶流程1、房價高思路:告訴業(yè)主自己非常努力的推薦找客戶,但客戶同事都說價格有點高,不過來看。這樣反復(fù)屢次的給業(yè)主。話術(shù):XX先生,我們公司的經(jīng)紀(jì)人都在給所有的客戶推薦您的房子呢,真的,您是不知道,客戶普遍反響說您的房價比擬高,都不來看房子,您說我該怎么辦啊.!2、不讓看房A、業(yè)主說現(xiàn)在沒時間,不讓看房.。思路:天天給他打,告訴他自己找了幾個客戶,但看不了房子,客戶都買了其他的房子了,可惜。賣房就必須讓客戶看房。話術(shù):

22、XX先生,您看看啊,我這幾天一直都在給你打啊,為的就是帶我們手里比擬準(zhǔn)的客戶看房,客戶被我們約過來都是帶著定金的,沒看到您的房子,結(jié)果看了別的房子,感覺不錯就給定了,我們還在積極主推您的房子呢,客戶都是很有誠意的,您既然賣房子那就讓客戶看一下房子啊。要不這樣吧,我們把客戶都集中約到一個時間段帶過去,您明天準(zhǔn)備一個時間段好讓我們集中帶看,這樣既不會耽誤您的時間,也有利于我們提高客戶的購置熱度!您看明天下午3點可以不.2、租戶不讓看A:思路:和租戶建立關(guān)系,告訴他不用害怕搬家,客戶就是投資的,買了以后還會繼續(xù)租給他??赐攴浚忘c東西表達心意。話術(shù):租戶X姐您放心好了,這個客戶買這個房子也是投資,正好您也住在里面一直租給您啦。他還省事再找租戶了呢,俗話說:買賣不破租賃!您就安心住在里面好了。正好您今天在家或者說:那您看今天下午6點您在不在家,我們客戶就上去打攪您一下看看房子。謝謝您啦!B:思路:直接去敲門,告訴租戶說樓上的房子賣,看不了,幫助看一下他家里的戶型。話術(shù):租戶X姐您好,我是XX房產(chǎn)的,這是我的工作證。我們本來約的是樓上的房子看,客戶都

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論