N700Ser_Troubleshoting(2015年7月3日)

1、N700Ser TroubleshootingN700Ser Troubleshooting新都（青島）辦公設(shè)備有限公司新都（青島）辦公設(shè)備有限公司售后服務(wù)部售后服務(wù)部2015. 7. 32015. 7. 3總結(jié)來(lái)源背景：1.新都售后微信服務(wù)交流群2.新都售后服務(wù)QQ群 :2551716093.經(jīng)銷商市場(chǎng)不良反饋書4.新都分公司反饋問(wèn)題消耗性部品壽命參數(shù)說(shuō)明消耗性部品壽命參數(shù)說(shuō)明1.輥組件壽命 （3page) 功能使用功能使用1.掃描到共享文件夾（5page)2.部門管理（6、7page)常見問(wèn)題及處理方式常見問(wèn)題及處理方式1.PCU不良確認(rèn)(8page)2.PCU安裝方式（9page)3.定

2、影安裝方式（11page)4.上下拾取輥安裝（12page)5.A4供紙盒檢測(cè)不到紙張（13page)6.供紙上限傳感器和紙張耗盡傳感器更換方法(14page)7.紙張余量檢測(cè)（15page)8.紙張大小檢測(cè)（16page)9.紙張大小感應(yīng)器紙張?zhí)R達(dá)拆解（17page）10.LSU交換方法（18page)11.LSU六棱鏡清理（19page)12.OP操作面板拆解方法（20page)13.掃描儀上部外蓋(玻璃蓋板)拆除 &基準(zhǔn)白清潔(21page)14.ADF出現(xiàn)202卡紙?zhí)幚矸椒ǎ?2page)215.轉(zhuǎn)印輥拆解方法（23page)16.單面畫像偏斜調(diào)整（24page)17.雙面

3、畫像偏斜調(diào)整（25page)18.打印畫像SKEW、 FB/ ADF復(fù)印畫像SKEW(26page)19.EC322排線調(diào)整（18、27page）20.升級(jí)（28page)錯(cuò)誤代碼參考錯(cuò)誤代碼參考1.常見錯(cuò)誤代碼（29page)SPSP模式活用模式活用1.進(jìn)入方法&PCU印量確認(rèn)（30page)2.墨盒用量確認(rèn)&報(bào)告頁(yè)打印確認(rèn)（31page)3.常用功能確認(rèn)（32page)4.輸入部確認(rèn)（33、34、35page)5.打印部確認(rèn)（36、37、38page)6.ADF輸出部確認(rèn)（38page)3參數(shù)說(shuō)明部品壽命項(xiàng)目項(xiàng)目壽命（保守）壽命（保守）PCU80,000頁(yè)ARDF 取紙輥1

4、20,000頁(yè)定影單元120,000頁(yè)轉(zhuǎn)印輥120,000頁(yè)取紙輥120,000頁(yè)墊片120,000頁(yè)- 產(chǎn)品的本體保修期間為1年，保證頁(yè)數(shù)為 6萬(wàn)頁(yè)。 平均使用量：9,000頁(yè)/月（A4/5% 樣本基準(zhǔn)）平均使用量根據(jù)正常的定期點(diǎn)檢為基礎(chǔ)，算出的數(shù)值。依據(jù)畫像濃度等，使用差有可能發(fā)生變化） 索賠的判斷標(biāo)準(zhǔn)以本社所定的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。4功能使用.掃掃描方式1.掃描到郵箱2.掃描到共享文件夾（SMB)推薦3.掃描到FTP4.TWAIN掃描5.USB(直插優(yōu)盤）掃描6.掃描到硬盤（HDD).部門門管理無(wú)需刷卡，進(jìn)行簡(jiǎn)單設(shè)置后即可實(shí)現(xiàn)個(gè)人管理功能.密碼碼保護(hù)設(shè)護(hù)設(shè)定個(gè)人隱私文件進(jìn)行打印時(shí)密碼保護(hù)功能.刷卡

5、認(rèn)證認(rèn)證功能通過(guò)員工卡進(jìn)行刷卡管理5網(wǎng)絡(luò)掃描掃描到共享文件夾（SMB)1、在自己的電腦上建立一個(gè)共享文件件（可讀可寫權(quán)限）2.登陸打印機(jī)的IP地址，列如打印機(jī)的IP為01填完后點(diǎn)擊“Connection Test”連接測(cè)試，隨后拉倒最低端點(diǎn)擊Add即添加用戶成功。若失敗，檢查各項(xiàng)是否有錯(cuò)。12645376部門管理1、通過(guò)電腦 IE瀏覽器以用戶管理員的身份進(jìn)入ID:admin;password:sindoh123退出重新登錄退出重新登錄7部門管理2.驅(qū)動(dòng)設(shè)置8常見問(wèn)題及處理方式1.PCU不良（硒硒鼓顯顯影組組件）壽壽命80K發(fā)發(fā)生原因：a.載載體只倒入一半b.密封條沒(méi)條沒(méi)有貼貼

6、好,或沒(méi)沒(méi)有貼貼封條條。c.使用不正確的密封條條（透明膠帶膠帶）最終終原因：載載體不夠夠不良現(xiàn)現(xiàn)象：打印畫畫像淺淺9常見問(wèn)題及處理方式1.PCU不良（硒硒鼓顯顯影組組件）壽壽命80K載載體裝入方法更換硒鼓時(shí)打開包裝后狀態(tài)隨機(jī)硒鼓載體在A4供紙盒中用剪刀將載體袋子剪一個(gè)傾斜口載體全部注入550g密封條貼好安裝完成10常見問(wèn)題及處理方式1.PCU不良（硒硒鼓顯顯影組組件）載載體裝入方法11常見問(wèn)題及處理方式2.定影不良（fuser）有底灰定著不好（熱壓輥熱壓輥之間間有縫縫隙）1.拆除4個(gè)螺絲并將上蓋打開2.將兩邊的保護(hù)膜拿掉更換換新定影安裝方法安裝注意壓輥安裝位置定著不好必須檢查上圖圖和左圖圖配件

7、編號(hào)編號(hào)：4N0212A,壽壽命120K.12常見問(wèn)題及處理方式3.供紙紙不良更換換新上下輥輥方法配件編號(hào)編號(hào)：4N27300（上輥輥）、4N27600（下輥輥）,壽壽命120K.1.打開側(cè)開側(cè)蓋2.下輥輥拿出3.上輥輥拿出注意：更換順換順序13常見問(wèn)題及處理方式4.供紙紙盒無(wú)法感知紙張紙張現(xiàn)現(xiàn)象：加載紙載紙后依舊顯舊顯示請(qǐng)請(qǐng)加載紙張載紙張a.拉出A4供紙盒確認(rèn)紅色位置是否正常b.用手上下波動(dòng)傳感器是否正常c.拿出硒鼓后下方對(duì)應(yīng)的感知紙張的傳感器 酒精擦洗（紙屑墨粉污染最嚴(yán)重的地方）14常見問(wèn)題及處理方式4.供紙紙盒無(wú)法感知紙張紙張(供紙上限傳感器和紙張耗盡傳感器更換方法 ）現(xiàn)現(xiàn)象：加載紙載紙

8、后依舊顯舊顯示請(qǐng)請(qǐng)加載紙張載紙張15常見問(wèn)題及處理方式5.紙張紙張剩余量檢檢知 供紙盒里的紙張余量檢知是通過(guò)傳感器【A】，【B】和與底板抬升機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)的感知板共同作用，得到不同的信號(hào)組合從而來(lái)檢知紙張余量的。 紙張余量檢知機(jī)構(gòu)只是為了顯示供紙盒里的紙張余量，沒(méi)有其他的控制關(guān)系。16常見問(wèn)題及處理方式6.紙張紙張大小自動(dòng)檢動(dòng)檢知 通過(guò)本體后側(cè)板后的紙張寬度導(dǎo)向板傳感器【A】和長(zhǎng)度導(dǎo)向板傳感器【B】來(lái)自動(dòng)檢知紙張 的大小。 紙張的寬度大小檢知機(jī)構(gòu)【C】是附著在寬度導(dǎo)向板后側(cè)，紙張的長(zhǎng)度大小檢知機(jī)構(gòu)【D】是 和長(zhǎng)度導(dǎo)向板聯(lián)動(dòng)的。 17常見問(wèn)題及處理方式7.底板抬升電電機(jī)和紙張紙張大小檢檢知傳傳感器更換

9、換方法 底板抬升電機(jī)拆卸方法：將固定底板抬升電機(jī)機(jī)構(gòu)（底板抬升電機(jī)，紙張余量檢知傳感器包含）的3個(gè)螺絲【1】取下后即可取出（取出時(shí)注意連接電機(jī)上的電線）。 紙張大小自動(dòng)檢知傳感器更換方法：將固定紙張大小自動(dòng)檢知傳感器機(jī)構(gòu)的一個(gè)螺絲【2】取下后即可取出。更換紙張大小自動(dòng)檢知機(jī)構(gòu)的時(shí)候也需要將EGB板取出。 打開開后蓋18常見問(wèn)題及處理方式8.激光頭頭（LSU)拆卸方法出現(xiàn)現(xiàn)相關(guān)關(guān)代碼碼320檢查檢查排線線或打印復(fù)復(fù)印畫畫像淺淺排除硒硒 鼓問(wèn)題問(wèn)題需 要清清理激光頭內(nèi)頭內(nèi)部的六棱鏡棱鏡時(shí)參時(shí)參考1. 關(guān)閉右側(cè)下端的電源開關(guān)，并拔掉電源線。 打開B前蓋，抽取出A墨粉筒。 2. 取下下圖所示2處固定用

10、銷子后，B前門蓋板便脫離下來(lái)。 223. 拆下圖示2個(gè)螺絲，取下固定墨粉筒用的手柄D，托住并取下C 右前蓋4. 拆卸下圖所示5個(gè)螺絲后，取下E前蓋。 5.從安裝墨粉筒的位置伸進(jìn)去手，松開后側(cè)框架上的線夾，并拔下和LSU相連的2根電線6.拔下前面和LSU相連的電線，拆下正面的兩個(gè)螺絲后，便可抽出LSU。 191.激光單元上四個(gè)螺絲，周邊扣在上面用手就掰開了2.注意擦拭清潔位置六棱鏡的六個(gè)邊不良現(xiàn)象：復(fù)印時(shí)短邊畫像淺，打印表面看不出問(wèn)題常見問(wèn)題及處理方式判斷方式：SP模式2902判斷打印是否有問(wèn)題，如果有參考下圖設(shè)置措施：參考激光頭拆解方法將激光單元拆解下來(lái)20常見問(wèn)題及處理方式9.操作面板拆卸（

11、操作面板不良時(shí)參時(shí)參考） 1. 手動(dòng)拆除操作面板下面的角度調(diào)整按鍵。（鐵尺，刀片類工具） 2. 拆掉兩側(cè)角度調(diào)整按鍵內(nèi)部的2個(gè)螺絲。（左右共4個(gè)螺絲） 3. 拔掉和機(jī)器本體相連的電線后，即可拆下操作面板。 根據(jù)機(jī)器生產(chǎn)時(shí)間不同，有的機(jī)器是3根線 21常見問(wèn)題及處理方式10.掃掃描儀儀上部外蓋(玻璃蓋板)拆除 1. ADF從本體上拆除。. 2. 掃描儀左側(cè)外蓋拆除。. 3. 掃描儀右側(cè)外蓋拆除。. 4. 掃描儀后面外蓋拆除。. 5. 拆除6個(gè)螺絲之后將掃描儀上部的外蓋拆除。1. 操作面板拆除。 2. 拆除3個(gè)螺絲之后將前面外蓋拆除。 問(wèn)題現(xiàn)象：1.復(fù)印時(shí)畫像淺故障原因：一般情況下需要拆解后對(duì)曝光

12、燈、反光鏡、基準(zhǔn)白板進(jìn)行擦拭清潔時(shí)參考左邊拆解基準(zhǔn)白22常見問(wèn)題及處理方式11. ADF 供紙輥組紙輥組件拆卸&反轉(zhuǎn)輥轉(zhuǎn)輥拆卸（J202) 1. 打開ADF上端的蓋子。 2. 抓住供紙輥組件向箭頭方向推，然后向上拆卸。 1. 打開ADF上端蓋子。 2. 拆下ADF供紙輥組件。 3. 拆下反轉(zhuǎn)輥的蓋子。 4. 拆卸反轉(zhuǎn)輥的E環(huán)，向右拉，拆卸反轉(zhuǎn)輥。 Sp模式輸入5804的第44項(xiàng)檢測(cè)手指位置是否緊緊閉合問(wèn)題現(xiàn)象：1.單張復(fù)印時(shí)出現(xiàn)卡紙J202故障原因：復(fù)印時(shí)反轉(zhuǎn)輥轉(zhuǎn)輥的力大于了供紙輥紙輥的力導(dǎo)導(dǎo)致紙張紙張不進(jìn)進(jìn)甚至吐出23常見問(wèn)題及處理方式12.轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)印組組件拆裝 （畫畫像淺淺）打開機(jī)器的

13、右側(cè)蓋板。 向前拉出并取下轉(zhuǎn)印組件。斷開機(jī)器后面的接頭 取下時(shí)注意不要碰到轉(zhuǎn)印輥的表面。松開轉(zhuǎn)印輥組件兩側(cè)的卡扣，將轉(zhuǎn)印輥拆下來(lái)。 24常見問(wèn)題及處理方式13.SP-2902-04(Print Test Patten-SMP(TRAY1) 畫像偏斜調(diào)節(jié) - SP-1001(Leading Edge Registration) - SP-1002(Side-to-Side Regist) - 使用測(cè)試頁(yè)進(jìn)行偏斜調(diào)節(jié)25常見問(wèn)題及處理方式14.SP-2902-06(Print Test Patten-SMP(Duplicate 畫像偏斜調(diào)節(jié) - SP-1001-3(Leading Edge Reg

14、istration) - SP-1002-6(Side-to-Side Regist) - 使用測(cè)試頁(yè)進(jìn)行偏斜調(diào)節(jié)26常見問(wèn)題及處理方式15.畫畫像SKEW調(diào)調(diào)整方法打印畫畫像SKEW、 FB/ ADF復(fù)復(fù)印畫畫像SKEW原因：在出廠時(shí)已經(jīng)調(diào)好，但是在物流運(yùn)輸過(guò)程中有可能某些部位發(fā)生偏斜。正常不良如果供紙盒內(nèi)紙張擋板不正常，那么將左圖中紅圈位置螺絲擰下，調(diào)整白色齒輪，將左右擋板對(duì)齊，再將螺絲擰好即可。高度165CM支撐柱271. 現(xiàn)象 : - 復(fù)印或者打印過(guò)程中發(fā)生 EC322錯(cuò)誤2. 原因 : - LSU 在本體的固定螺絲松懈或者不完整時(shí)，機(jī)器動(dòng)作過(guò)程中 LSU發(fā)生的震動(dòng) 導(dǎo)致同期感應(yīng)傳感器

15、的感應(yīng)錯(cuò)誤3. 措施 : - LSU的本體固定螺絲重新固定 (固定時(shí)注意橡膠墊片不要破損)16.EC322 錯(cuò)誤發(fā)生錯(cuò)誤發(fā)生常見問(wèn)題及處理方式28升級(jí)16.打印機(jī)后臺(tái)語(yǔ)語(yǔ)言中文化升級(jí)級(jí)方法1.背景：Web monitor 登錄后只有韓文和英文，無(wú)中文，為了方便廣大技術(shù)人員所以進(jìn)行漢化。2.注意事項(xiàng)：在升級(jí)之前一定要先確認(rèn)機(jī)器當(dāng)前系統(tǒng)版本，確認(rèn)方法以及可升級(jí)系統(tǒng)版本如下 確認(rèn)方法：進(jìn)進(jìn)入SP模式（依次按 紅紅色釋釋放/停止鍵鍵、1鍵鍵、0鍵鍵、7鍵鍵、#鍵鍵） 打印5500報(bào)告頁(yè)，查看報(bào)告頁(yè)中第三頁(yè)的 Firmware Version 信息。 可升級(jí)系統(tǒng)版本如下：只有符合以下版本的機(jī)器可以進(jìn)行升

16、級(jí)3.將升級(jí)所需原文件進(jìn)行解壓縮，并將解壓縮后的_nest_update 放入U(xiǎn)盤的根目錄下。4.機(jī)器進(jìn)入準(zhǔn)備狀態(tài)之后將放有_nest_update的U盤插到OP右側(cè)的USB接口上。5.機(jī)器會(huì)自動(dòng)識(shí)別U盤并且出現(xiàn)以下畫面：紅色方框?yàn)閁盤內(nèi)程序的版本，綠色方框?yàn)闄C(jī)器現(xiàn)在得版本。出現(xiàn)本圖所示畫面后關(guān)閉電源，拔下U盤，然后啟動(dòng)機(jī)器。升級(jí)完成點(diǎn)擊OK點(diǎn)擊Update start29錯(cuò)誤代碼參考30SP模式活用SP模式 進(jìn)入方法 進(jìn)入方法 - 在主頁(yè)界面 + 1 0 7 + #鍵后進(jìn)入PCU 頁(yè)數(shù)確認(rèn)號(hào)碼 PCU Count功能2989 1PCU Remain Life剩余壽命頁(yè)數(shù)2989 2PCU L

17、ife Page Count以A4紙張為基準(zhǔn)頁(yè)數(shù)2989 3Drum Moter Time硒鼓轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)間2989 4PCU TLITLI2989 5PCU Serial NoPCU 序列號(hào)碼31SP模式活用墨盒計(jì)數(shù)器確認(rèn)號(hào)碼 Toner Count功能2990 1Toner Remain Life墨盒剩余壽命頁(yè)數(shù)2990 2Toner Life Page Cnt打印頁(yè)數(shù)2990 3Toner TLITLI2990 4Toner Serial Number墨盒序列號(hào)碼2990 5Toner Dot CountDot 計(jì)數(shù)器 報(bào)告打印號(hào)碼 SP Report功能5500 1All下面的3個(gè)都打印55

18、00 2SP Mode Data打印SP模式設(shè)定報(bào)告5500 3User Mode Data打印使用者設(shè)定報(bào)告5500 4Self-Diagnosis Data打印機(jī)器信息報(bào)告32常用確認(rèn)號(hào)碼 SP Report功能5810SC Code Reset定影問(wèn)題出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼清零方式5500SP Report打印SP模式設(shè)定報(bào)告5804墨盒攪拌傾斜直流馬達(dá)5801初始化5832硬盤格式化6044傳真開關(guān)SP模式活用33輸入部確認(rèn)號(hào)碼 Input Check其他5803 1Front Cover Open5803 2Main Motor Lock5803 3Polygon Motor Lock5803

19、 4Fuser/Exit Motor Lock5803 5Feed Motor Lock5803 6PCU SET5803 7Fuser SET5803 8Mid Sensor5803 91bin Sensor5803 10 1bin SETSP模式活用34輸入部確認(rèn)號(hào)碼 Input Check其他5803 11 1bin Full Sensor5803 12 Register Sensor5803 13 Exit Sensor5803 14 Duplex Reverse Sensor5803 15 Duplex Input Sensor5803 16 Duplex Output Sensor

20、5803 17 MultiTray Paper End Sensor5803 18 Tray1 Paper End Sensor5803 19 Tray1 Paper Amount Sensor15803 20 Tray1 Paper Amount Sensor2SP模式活用35輸入部確認(rèn)號(hào)碼 Input Check其他5803 21 Finisher SET5803 24 Right Cover Open5803 25 Tray1 Paper Size Sensor15803 26 Tray1 Paper Size Sensor25803 27 Tray1 Set Sensor5803 28 Tray1 Upper Limit Sensor5803 29 Fan1 LockSP模式活用36打印部確認(rèn)號(hào)碼 Output Check其他5804 1Main Motor CW5804 2Main Motor CCW5804 3Register Clutch5804 4Trans Clutch5804 5Toner Bottle Motor CW5804 6Fu