“三嚴(yán)三實(shí)”綠化工作職員述職報告范文-

1、高品質(zhì)文檔“三嚴(yán)三實(shí)”綠化工作職員述職報告范文20xx年以來，在處部和科室領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和指導(dǎo)關(guān)心下，在各位同事們的幫助緊密協(xié)作下，我根據(jù)科室業(yè)務(wù)分工，仔細(xì)履職、專心學(xué)習(xí)，努力工作，完成了全年所轄各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)技能、工作水平、分管業(yè)務(wù)管理等方面都有了肯定的提高和進(jìn)步，保證了自己所管的各項(xiàng)生產(chǎn)服務(wù)指令傳達(dá)、執(zhí)行到位，落實(shí)效果較好，現(xiàn)將本人20xx履職狀況匯報如下:一、工作指標(biāo)完成狀況：1、物業(yè)服務(wù)： 處部年度方案指標(biāo)為物業(yè)服務(wù)滿足率保持在95%以上，住戶投訴率不超過3%;工業(yè)物業(yè)服務(wù)滿足度保持在90%以上; 20xx年度我處小區(qū)住戶在礦區(qū)事業(yè)部投訴4起，投訴率為0.06%，掌握在了事業(yè)部3

2、%指標(biāo)之內(nèi)。 20xx年上半年物業(yè)服務(wù)綜合滿足率測評考核結(jié)果為96.58%，在礦區(qū)排名第二，完成了處部物業(yè)服務(wù)滿足率保持在95%以上目標(biāo)。2、綠化服務(wù)： 處部年度方案指標(biāo)為小區(qū)新種本地樹木成活率不低于95%，外地樹木成活率不低于85%;實(shí)際本地樹木成活率98%，外地樹木成活率92%。 20xx年綠化新植苗木成活率94.5%，比礦區(qū)事業(yè)部要求指標(biāo)提高了4.5個百分點(diǎn)。全處綠化掩蓋率20xx年已達(dá)36.77%，較20xx年33.2%，增加了3.57%，完成處部小區(qū)綠化掩蓋率達(dá)到36%的全年綠化工作目標(biāo)。3、調(diào)度室工作任務(wù)指標(biāo)： 供水指標(biāo)：年度方案供水159萬立方米，實(shí)際供水143.86萬立方米，與

3、方案相比節(jié)余15.14萬方，與往年同期相比下降6.06萬立方米。(20xx年實(shí)際149.92); 供電指標(biāo)：年度方案轉(zhuǎn)供電1266萬度，實(shí)際轉(zhuǎn)供電1255.84萬度，與方案相比節(jié)余10.16萬度，與往年同期相比下降506.03萬度。(20xx年實(shí)際1761.87); 供氣指標(biāo)：年度方案供應(yīng)液化氣408噸，實(shí)際供應(yīng)液化氣405.1噸，與方案相比節(jié)余2.9噸，與往年同期相比下降163.64噸。(20xx年實(shí)際568.74); 耗煤指標(biāo)：年度方案耗煤3.78萬噸，實(shí)際耗煤3.776萬噸，與方案相比節(jié)余0.004萬噸，與往年同期相比上升0.06萬噸。(20xx年實(shí)際3.8); 全年未發(fā)生”水、電、暖”

4、類非方案停供大事。二、所做的主要工作：為了適應(yīng)處部的進(jìn)展要求及本崗位工作管理要求，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，準(zhǔn)時學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神、管理制度、業(yè)務(wù)學(xué)問等等，虛心學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)、同事們的工作方法閱歷及待人處事等。從中學(xué)習(xí)了很多的業(yè)務(wù)技能，在熬煉了自己、拓展了自己的同時也使自己的整體素養(yǎng)得到了進(jìn)一步提高，工作水平及管理服務(wù)方法也得到了有效的提高。 物業(yè)服務(wù)工作方面：1、參與處部平安社區(qū)創(chuàng)建及礦區(qū)物業(yè)服務(wù)管理人員管家工作培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動2次，參與科室學(xué)習(xí)活動6次，負(fù)責(zé)起草撰寫科室各類月度、年度總結(jié)、會議匯報總結(jié)材料25篇，負(fù)責(zé)撰寫科室宣揚(yáng)報道稿件27篇，拍攝科室相關(guān)各類工作照片XX余張，通過宣揚(yáng)報道，有力準(zhǔn)時的呈現(xiàn)了

5、科室工作業(yè)績及科室人員的工作精神風(fēng)貌。2、參加督導(dǎo)檢查基層站季度物業(yè)服務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)行綜合業(yè)績考核、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范對標(biāo)考核、及各項(xiàng)工作檢查及抽查共30余次，并對基層單位對應(yīng)歸口部門工作人員根據(jù)工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)提出了部分工作要求，使自己分管的物業(yè)服務(wù)及大班調(diào)度工作運(yùn)行平穩(wěn)、服務(wù)水平不斷提升，步入了規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行軌道。3、收集整理審定了三個物業(yè)服務(wù)站的 “示范小區(qū)”創(chuàng)建工作方案和多媒體，對基層單位的方案提出了部分修訂和完善建議，之后3次組織參加了三個示范小區(qū)的創(chuàng)建方案次處務(wù)會審定爭論，增加提升了方案的有用性、可操作性、為示范小區(qū)創(chuàng)建工作實(shí)施打下了堅實(shí)的前提保障。4、關(guān)于窗口服務(wù)質(zhì)量主題活

6、動工作。一是3月份組織支配召開了處部關(guān)于改善窗口服務(wù)態(tài)度 持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量主題活動支配動員會。處各部門負(fù)責(zé)人及工作服務(wù)人員共計80人參與了本次會議。隨后對各基層單位關(guān)于礦區(qū)事業(yè)部窗口服務(wù)主題活動配套制度窗口服務(wù)隱形監(jiān)督實(shí)施方法及窗口服務(wù)質(zhì)量投訴管理方法爭論稿意見進(jìn)行了準(zhǔn)時的收集整理，并向事業(yè)部相關(guān)部門進(jìn)行了準(zhǔn)時上報，主題活動期間10次對基層單位主題活動開展?fàn)顩r進(jìn)行了檢查與督辦。二是支配組織各單位部門參與了處部主題活動推動會，并收集整理了基層單位的階段性總結(jié)及服務(wù)窗口與服務(wù)個人材料，會上，各單位就本單位窗口主題活動開展進(jìn)行了階段性總結(jié);20xx年底參加了科室對各單位窗口主題活動工作全年的檢查考核

7、，向礦區(qū)事業(yè)部上報了處部20xx年度窗口服務(wù)主題活動工作總結(jié)，收集上報處部先進(jìn)服務(wù)窗口及服務(wù)明星事跡材料。5、綠化管理服務(wù)工作。一是編制了處部20xx年綠化工作方案、20xx年綠化工作支配及綠化苗木明細(xì)表。收集匯總修訂了基層各單位的綠化工作方案(電子版及多媒體匯報)及苗木栽種明細(xì)表，為處部20xx年綠化工作實(shí)施做好了前期保障工作，為處部全年綠色社區(qū)建設(shè)工作開展實(shí)施打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。二是經(jīng)過前期與綠化公司聯(lián)系，4月初策劃了處部綠化調(diào)研工作支配，參加處部8人組成的綠化考察調(diào)研小組，對陜西西安周邊地區(qū)、平?jīng)龅貐^(qū)、慶陽市相關(guān)8家綠化園林公司及其苗圃基地進(jìn)行考察工作，為處部科學(xué)、合理、順當(dāng)實(shí)施綠化工作、選定綠化施工單位供應(yīng)了詳盡、牢靠的參考依據(jù)。三是4月份組織支配來自機(jī)關(guān)部門科室、各基層服務(wù)站主管領(lǐng)導(dǎo)、物管辦負(fù)責(zé)人、綠化主辦人員及有關(guān)綠化公司人員，共34人參加完成了處部20xx年春季綠化支配暨施工招標(biāo)會。4月21日參加組織支配處部各單位部門人員在鳳城園六區(qū)開展了 “百人綠化會戰(zhàn)活動”，來自處機(jī)關(guān)干部職工、各基層服務(wù)站負(fù)責(zé)人與崗位員工及綠化公司120余名人員參加了當(dāng)日的綠化義務(wù)植樹活動。四是在綠化施工工作結(jié)束后，與相關(guān)部門及人員組織參加完成了綠化工作初次預(yù)驗(yàn)收及二次正式驗(yàn)收及綠化養(yǎng)護(hù)工作交接，參加組織召開了綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)工作溝通總結(jié)會議2次，