物業(yè)公司對(duì)電梯維保單位管控及考核細(xì)則

1、電梯維保單位管控及考核細(xì)則通過規(guī)范對(duì)電梯維保單位的監(jiān)控，確保電梯設(shè)備的正常運(yùn)行，加強(qiáng)物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，提高業(yè)主滿意度。特對(duì)電梯外包單位做以下管控及考核要求：考評(píng)單位服務(wù)類別被考評(píng)單位考評(píng)月份序號(hào)考核內(nèi)容不合格描述不合格扣款金額1電梯維保單位需提高24小時(shí)熱線搶修服務(wù)，確保電話隨時(shí)有人接聽無人接聽或關(guān)機(jī)每次100元2電梯維保單位接到報(bào)修任務(wù)后，確保20分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場經(jīng)行處理延遲到場每次100元3電梯運(yùn)行出現(xiàn)故障（困人）后，救援行動(dòng)由專業(yè)人員在30分鐘內(nèi)到場實(shí)施救助拖延或聯(lián)系不到每次300元4現(xiàn)場的電梯維修保養(yǎng)人員需要持有勞動(dòng)部門簽發(fā)的有效電梯維修保養(yǎng)操作上崗證無證或過期每次300

2、元5電梯維修養(yǎng)護(hù)人員遵守物業(yè)服務(wù)中心的有關(guān)規(guī)章制度，統(tǒng)一服裝，佩戴統(tǒng)一工牌，文明施工、禮貌待人有危機(jī)行為每次200元6當(dāng)年度最后一個(gè)月向物業(yè)服務(wù)中心提供電梯下一年度保養(yǎng)計(jì)劃，同時(shí)提供本年度電梯保養(yǎng)總結(jié)不及時(shí)或不交每次100元7在維保期內(nèi)，每月底提供上月度電梯保養(yǎng)總結(jié)并對(duì)本月發(fā)生的故障進(jìn)行分析并提供下月養(yǎng)護(hù)計(jì)劃不及時(shí)或缺項(xiàng)每次100元8每月對(duì)每臺(tái)電梯進(jìn)行至少兩次的全面保養(yǎng)，每臺(tái)電梯每次保養(yǎng)時(shí)間至少在30分鐘以上，保養(yǎng)前應(yīng)提前知會(huì)物業(yè)服務(wù)中心。并向物業(yè)服務(wù)中心書面報(bào)告保養(yǎng)及維修的情況由物業(yè)服務(wù)中心簽字存檔頻率減少或未知會(huì)每次100元9每次保養(yǎng)工作完畢，經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心人員進(jìn)行驗(yàn)收，并在保養(yǎng)人員的“電

3、梯維保報(bào)告書”上簽字確認(rèn)。如驗(yàn)收結(jié)果不能達(dá)到物業(yè)服務(wù)中心要求和標(biāo)準(zhǔn)，電梯維保單位有責(zé)任重新對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、調(diào)整和其他清潔保養(yǎng)，直到驗(yàn)收合格為止未通過驗(yàn)證每次100元10配件供貨時(shí)間在24小時(shí)內(nèi)完成，確保整機(jī)運(yùn)行的正常和安全不及時(shí)每次100元11每個(gè)電梯機(jī)房應(yīng)懸掛電梯機(jī)房設(shè)備維保簽到表，相關(guān)負(fù)責(zé)人及時(shí)記錄維保情況缺失每次100元12要求電梯公司協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心一次性通過電梯年檢，不得因此而影響客戶使用，否則按違約責(zé)任處理未達(dá)到一次性每次300元13物業(yè)服務(wù)中心或設(shè)備維保部門電梯責(zé)任人每月對(duì)該小區(qū)的電梯保養(yǎng)效果及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，填寫評(píng)估表被評(píng)估不合格的每次300元14電梯維保單位至少每季度一次派

4、質(zhì)檢工程師到物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)場檢查電梯各安全裝置、保護(hù)開關(guān)、電子控制板等重要部位，并提交一份檢查報(bào)告給物業(yè)服務(wù)中心保存未提供每次100元15電梯維保單位不得以任何理由將保養(yǎng)項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給第三者進(jìn)行保養(yǎng)有違規(guī)行為每次500元16電梯維保單位應(yīng)考慮大修和修理服務(wù)過程中對(duì)物業(yè)服務(wù)中心及物業(yè)服務(wù)中心的客戶造成的不便，電梯維保單位應(yīng)盡量避免在電梯使用頻繁的時(shí)間里提供大修和修理服務(wù)。確需在正常工作時(shí)間進(jìn)行大修服務(wù)的，電梯維保單位應(yīng)至少提前48小時(shí)通知物業(yè)服務(wù)不及時(shí)每次300元中心，以便物業(yè)服務(wù)中心安排有關(guān)事宜17負(fù)責(zé)提供保養(yǎng)工作需用的材料與輔助材料以及備件，并定期檢查與測(cè)試機(jī)械、電器設(shè)備及安全措施準(zhǔn)備不足每次1

5、00元18電梯維保單位合同附件需要提供物業(yè)服務(wù)中心電梯保養(yǎng)項(xiàng)目各級(jí)保養(yǎng)內(nèi)容電梯系統(tǒng)的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和要求缺項(xiàng)每次100元19因電梯維保單位沒有實(shí)施保養(yǎng)或保養(yǎng)不當(dāng)造成的停梯，要求在1日內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行未達(dá)標(biāo)的每次200元20在保養(yǎng)期內(nèi)，電梯維保單位應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)中心審核確認(rèn)的年度保養(yǎng)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行保養(yǎng)。如有特殊情況不能按計(jì)劃進(jìn)行保養(yǎng)的，電梯維保單位須提前書面通知物業(yè)服務(wù)中心，并在提前或延后保養(yǎng)的期限不超過3天未按時(shí)維保每次100元21無論何種原因，電梯維保單位員工與我方客戶發(fā)生爭吵或打架斗毆行為的，對(duì)維保服務(wù)人員進(jìn)行處罰并要求維保單位立即調(diào)換服務(wù)人員未遵守每次500元服務(wù)費(fèi)用結(jié)算明細(xì)本月應(yīng)付服務(wù)費(fèi)元本月考核扣款元本月實(shí)際支付服務(wù)費(fèi)元外委管理責(zé)任人意見簽字：日期：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人綜合考評(píng)意見簽字：日期：物業(yè)公司總經(jīng)理綜合考評(píng)意見簽字：日期：備注