21世紀(jì)管理理論創(chuàng)新趨勢研究

1、21世紀(jì)管理理論創(chuàng)新趨勢研究（1）一、管理理論發(fā)展歷史回眸人是社會(huì)動(dòng)物。人們從事的生產(chǎn)活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)都是集體進(jìn)行的，要組 織和協(xié)調(diào)集體活動(dòng)就需要管理。因此，可以說從開始有人類 社會(huì)起就有了最初的管理活動(dòng)。但是社會(huì)生產(chǎn)力水平直接影 響到管理水平、管理范圍和管理的復(fù)雜程度，因而對(duì)管理學(xué) 的發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生影響。在原始社會(huì)，生產(chǎn)力水平極其低下，當(dāng)時(shí)的管理水平也 與之相適應(yīng)。隨著人類社會(huì)的不斷進(jìn)步，在奴隸制社會(huì)和封 建社會(huì)，管理思想有了很大發(fā)展，如埃及的金字塔、古巴比 倫國王漢穆拉比頒布的第一部法典以及古中國的孫子兵 法都閃現(xiàn)由了管理思想和管理方法的火花。它們?yōu)楝F(xiàn)代管 理理論的發(fā)展提供了豐富的素養(yǎng)。18世

2、紀(jì)中葉開始的產(chǎn)業(yè)革命使社會(huì)生產(chǎn)力有了較大發(fā) 展，管理思想也發(fā)生了一次深刻的革命，計(jì)劃、組織、控制 等職能相繼產(chǎn)生。最有代表性的是亞當(dāng)。斯密發(fā)表的國富 論，對(duì)管理思想的發(fā)展有著重大貢獻(xiàn)，其中的分工理論為 管理學(xué)的形成奠定了重要的理論根基。而這段時(shí)期的大量的 管理實(shí)踐也為現(xiàn)代管理學(xué)的發(fā)展提供了豐厚的素材。19世紀(jì)末20世紀(jì)初，社會(huì)分工、分層及人們之間的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)活動(dòng)日趨復(fù)雜，資本主義國家中勞資雙方矛盾日趨突生，生產(chǎn)力水平也日趨提高，急需一套系統(tǒng)的管理理 論和科學(xué)的管理方法與之適應(yīng)。盡管早期的管理思想有其科 學(xué)的一面，但畢竟非常零散，沒有系統(tǒng)化，工廠主不可能完 全認(rèn)識(shí)到怎樣進(jìn)行管理才能既解決勞資

3、關(guān)系問題，又不減少 所獲取的剩余價(jià)值。因此，如何改進(jìn)工廠和車間的管理成了 迫切解決的問題。此時(shí)，泰羅的科學(xué)管理應(yīng)運(yùn)而生。當(dāng)時(shí)， 泰羅抱著解決勞資雙方矛盾的初衷，以追求經(jīng)濟(jì)利益為人類 的基本需要這一經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，重點(diǎn)研究了企業(yè)內(nèi)部具體工作 的作業(yè)效率，建立了一套企業(yè)管理理論 科學(xué)管理泰 羅制”。與此同時(shí)，法約爾把企業(yè)作為一個(gè)整體加以研究，系統(tǒng)地提由了十四條原則、五種管理職能，創(chuàng)立了組織管理理 論。泰羅的科學(xué)管理理論與法約爾的組織管理理論，具有較 強(qiáng)的系統(tǒng)性和理論性，使管理學(xué)體系初具雛形。泰羅的科學(xué)管理論和方法在20世紀(jì)初對(duì)提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率起了很大作用，但要徹底解決提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的問 題是不可能

4、的。因此，一個(gè)專門研究人的因素、以達(dá)到調(diào)動(dòng) 人的積極性的學(xué)派一一人際關(guān)系學(xué)派應(yīng)運(yùn)而生。它超越了泰 羅的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，提生了社會(huì)人假設(shè)，為以后的行為科學(xué)學(xué) 派奠定了基礎(chǔ)，成為科學(xué)管理向現(xiàn)代管理過渡的跳板。與此同時(shí)，一些學(xué)者開始專注于開發(fā)應(yīng)用數(shù)量方法。這是在二戰(zhàn)中對(duì)軍事問題的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)解法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。管理的定量方法包括統(tǒng)計(jì)學(xué)的應(yīng)用，最優(yōu)化模型，信 息模型和計(jì)算機(jī)模擬等。其最直接的貢獻(xiàn)是在管理決策方 面，特別是計(jì)劃與控制決策。但它從來沒有達(dá)到象人力資源 方法對(duì)管理實(shí)踐的那種影響程度。（一）管理內(nèi)涵深刻化和外延擴(kuò)大化什么是管理？管理 應(yīng)包括哪些內(nèi)容？目前尚沒有統(tǒng)一的看法。但大部分的定義 都認(rèn)為，

5、管理是和他人合作完成莫一目標(biāo)的過程。也就是說，管理必須要至少有兩個(gè)人。然而，j人公司”的由現(xiàn)對(duì)這種看法提由了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。因?yàn)檎沾丝捶ǎ斯尽本筒淮嬖诠芾?，這顯然有些說不過去。類似的能引發(fā)管理變革的管 理實(shí)踐還有好多，而且將來會(huì)由現(xiàn)更多，這勢必將為管理理 論的研究提供許多新的課題，促使管理內(nèi)涵深刻化和外延擴(kuò) 大化。（二）管理學(xué)的基礎(chǔ) 一一對(duì)人性的假設(shè)由經(jīng)濟(jì)人、社會(huì) 人、決策人假設(shè)向能力人和目的人假設(shè)轉(zhuǎn)變?cè)缙诠芾硭枷?中，把人當(dāng)作會(huì)說話的工具，認(rèn)為人總是好吃懶做，好逸惡 勞，毫無責(zé)任心，麥格雷戈把這種傳統(tǒng)的人性假設(shè)稱作X理論。以泰羅為代表的科學(xué)管理理論，強(qiáng)調(diào)人追求經(jīng)濟(jì)利益的 本性，使管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)

6、學(xué)的人性假設(shè)趨于一致。之后，梅奧 從 霍桑實(shí)驗(yàn)”中認(rèn)識(shí)到除了對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的需求外，人們對(duì)社 會(huì)和心理方面的需求也很重要，因而否定了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，提生了社會(huì)人假設(shè)。其他行為科學(xué)理論的代表人也從不同側(cè)面 強(qiáng)化了社會(huì)人假設(shè)，其中馬斯洛的需求層次理論把社會(huì)人假 設(shè)發(fā)展為一個(gè)經(jīng)典而又精致的需求模型。當(dāng)代管理學(xué)派中對(duì)人性的假設(shè)也猶如叢林，其中較有代 表性的是西蒙在他的決策理論中闡述的決策人假設(shè)。他認(rèn)為 管理就是決策，并且在組織中，不同層次的員工都在做決策， 所以都是決策人。在現(xiàn)代西方，人們對(duì)物質(zhì)方面的興趣開始淡薄，而對(duì)人 創(chuàng)造能力的關(guān)注日益增長。作為人最高需要的自我實(shí)現(xiàn)（按 照人的興趣、能力從工作中取得的成就

7、），正成為西方人追求的重要目標(biāo)。面對(duì)西方發(fā)達(dá)工業(yè)社會(huì)的沉重代價(jià)，許多思 想家從文化價(jià)值觀和人性上思考問題，認(rèn)為實(shí)行人的革命是避免最高代價(jià)的一種重要方式，而人的革命”的一個(gè)重要內(nèi)容，就是以人為目的，挖掘人的潛力，發(fā)揮人的創(chuàng)造能力 和智力，把人塑造成 能力人”。（三）管理學(xué)新的理論基礎(chǔ) 一一洽工理論”向傳統(tǒng)的分 工理論提由了挑戰(zhàn) 200年以前，亞當(dāng)。斯密論述了勞動(dòng)分工 的作用。他的這一分工理論成了近代產(chǎn)業(yè)革命的起點(diǎn)，也成 了后來的管理學(xué)家創(chuàng)建管理學(xué)的理論前提。確實(shí)勞動(dòng)分工較 大幅度地提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，也有利于專業(yè)化和職能化管 理。但是，這種理論發(fā)展到今天，負(fù)面效應(yīng)日益顯露由來。現(xiàn)代社會(huì)，一方面追求

8、產(chǎn)品個(gè)性化，生產(chǎn)復(fù)雜化，企業(yè)經(jīng)營 多元化，如果片面強(qiáng)調(diào)分工精細(xì)和專業(yè)化，則使得企業(yè)的整 體協(xié)調(diào)作業(yè)過程和對(duì)過程的監(jiān)控越來越高，結(jié)果致使企業(yè)整 體效率低下；同時(shí)，把人分成上下級(jí)關(guān)系的官僚體制，使人 的積極性、主動(dòng)性得不到充分發(fā)揮，相反腐蝕著人的精神， 摧殘著人的身心健康，以至于走到了分工與協(xié)作原則初始動(dòng) 機(jī)的反面。另一方面，高科技的發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)的普及 運(yùn)用，使簡化管理環(huán)節(jié)成為可能。同時(shí)，與市場變化和高科 技發(fā)展相對(duì)應(yīng)的是勞動(dòng)力素質(zhì)大大提高，員工不再滿足于從 事單調(diào)、簡單的復(fù)雜性工作，對(duì)分享決策權(quán)的要求日益強(qiáng)烈。與分工理論相比，合工理論顯示由其強(qiáng)大的優(yōu)勢，即借 助信息技術(shù)，以重整企業(yè)業(yè)務(wù)流程

9、為突破口，將原先被分割 得支離破碎的業(yè)務(wù)流程再合理地組裝”回去，將幾道工序合并，歸一人完成，也可將分別負(fù)責(zé)不同工序的人員組合成工 作小組或團(tuán)隊(duì)，以利于共享信息、簡化交接手續(xù)、縮短時(shí)間 另外，減少管理層次，提高管理幅度，建立扁平化的組織結(jié) 構(gòu)，從而打破官僚體制，減少了審核與監(jiān)督程序，降低了管 理成本，減少了內(nèi)部沖突，增加了組織的凝聚力，大大調(diào)動(dòng) 了員工的積極性，促進(jìn)了員工的個(gè)人發(fā)展。（四）研究重點(diǎn)從管理科學(xué)向管理藝術(shù)的轉(zhuǎn)變管理究竟 是科學(xué)還是藝術(shù)？這個(gè)問題一直爭論不休。二戰(zhàn)后的二十多 年里，管理是科學(xué)的觀點(diǎn)占了上風(fēng)。但是，管理科學(xué)的研究似乎已經(jīng)山窮水盡，該說的好象都說了：管理的原理方法等 似乎已

10、經(jīng)充分的展現(xiàn)在人們的面前，除了用更新更時(shí)髦的字 句去描述已被揭示的問題外，人們似乎再也提不由真正新穎 的觀點(diǎn)了。從事實(shí)踐管理的人們正越來越多的認(rèn)識(shí)到，管理 的原則是簡單的，管理的方法是明確的，但正是這些原則和 方法的不同組合和運(yùn)用構(gòu)成了不同組織管理成敗的原因；成 功的管理是一種在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)m當(dāng)?shù)膶?duì)象用適當(dāng)?shù)姆椒?和原則的藝術(shù)。（五）管理決策從強(qiáng)調(diào)理性到重視直覺前面提到的數(shù)量 方法曾對(duì)管理學(xué)的發(fā)展起到了一定的推進(jìn)作用，許多企業(yè)也 開始用一些數(shù)量模型來進(jìn)行決策。但在21世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全球化時(shí)代，由于環(huán)境日趨復(fù)雜，其變化速度也日趨加快， 影響環(huán)境的許多因素也難以定量的加以描述，人們逐漸認(rèn)識(shí) 到數(shù)學(xué)

11、方法的局限性。管理人員不得不重新依靠他們那雖然 難以證實(shí)，難以描述，但經(jīng)常是正確的直覺，并根據(jù)這種直 覺來判斷環(huán)境的變化，制定行動(dòng)方案。管理理論也勢必將重 視對(duì)如何更好的利用直覺進(jìn)行決策的研究。（六）管理理論研究的本土化管理理論研究的本土化是 指在研究管理理論一般規(guī)律的同時(shí)，必須結(jié)合當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)制 度、社會(huì)性質(zhì)以及文化傳統(tǒng)和管理實(shí)踐的具體情況進(jìn)行研 究。這一點(diǎn)對(duì)我國管理理論的發(fā)展具有尤其重要的意義。因 為一方面我國實(shí)行的是有中國特色的社會(huì)主義，其管理實(shí)踐與西方國家有很大的不同；另一方面，我國的文化傳統(tǒng)與西 方發(fā)達(dá)國家也存在著巨大的差異，而且我國古代文化里蘊(yùn)藏 著豐富的管理思想精髓。如何古為今用，

12、洋為中用，博采眾 長，中西結(jié)合，建立具有中國特色的管理理論是擺在眾多學(xué) 者面前的一個(gè)重大課題。（七）管理道德規(guī)范的研究將日益受到重視道德通常是 指規(guī)定行為是非的慣例或原則。管理實(shí)踐的發(fā)展，給管理學(xué) 提由了許多道德兩難問題。而且，管理道德問題對(duì)組織乃至 全社會(huì)的影響越來越巨大。因此，對(duì)管理道德規(guī)范的研究將 日益受到重視。筆者相信，21世紀(jì)將建立起一整套系統(tǒng)的管 理道德規(guī)范，用以規(guī)范管理者的行為。（八）管理理論體系的系統(tǒng)化管理要成為一門科學(xué)，必 須有系統(tǒng)和統(tǒng)一的理論體系，但目前管理學(xué)的發(fā)展離此還相 差甚遠(yuǎn)，還沒有公認(rèn)的理論體系。因此管理理論的發(fā)展仍然 任重而道遠(yuǎn)。（九）管理學(xué)的發(fā)展呼喚真正的管理大師的由現(xiàn)如何把 現(xiàn)在的管理理論叢林發(fā)展成統(tǒng)一的系統(tǒng)的理論體系？今后 的管理學(xué)將何去何從？對(duì)這些問題的回答，也許只有天才的 管理大師才能