醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)章制度范文

1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)章制度范文急救醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的新生力量和重要組成部分 , 建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度是確保依法執(zhí)業(yè)和機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行的根本保證。下文是為大家的醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)章制度的，僅供參考。一、任何單位或者個(gè)人，未取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，不得開(kāi)展診療活動(dòng)。二、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)，必須遵守有關(guān)法律、 法規(guī)和醫(yī)療技術(shù)規(guī)范。三、醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須將醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、診療科目、診療時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛于明顯處所。四、醫(yī)療機(jī)機(jī)構(gòu)必須按照核準(zhǔn)登記的診療科目開(kāi)展診療活動(dòng)。五、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德教育。六、醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得使角非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作七、醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員上崗工作，必須佩戴有本人姓名、職務(wù)或職稱的

2、標(biāo)牌。八、醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)危重病人應(yīng)當(dāng)立即搶救，對(duì)限于設(shè)備或者技術(shù)條件不能診治的病人，應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)診。九、未經(jīng)醫(yī)師 ( 士) 親自診治的病人，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得出具疾病診斷書(shū)、健康證明或死亡證明書(shū)等證明文件 : 未經(jīng)醫(yī)師 ( 士) 、助產(chǎn)人員親自接產(chǎn)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得出具出生證明書(shū)或者死產(chǎn)報(bào)告書(shū)。十、醫(yī)療機(jī)構(gòu)施行手術(shù)、特殊檢查或特殊治療時(shí)，必須征得患者同意，并應(yīng)當(dāng)取得其家屬或者關(guān)系人同意并簽字。無(wú)法取得患者意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)取得患者家屬或者關(guān)系人同意并簽字。無(wú)法取得患者意見(jiàn)又無(wú)家屬或者關(guān)系人在場(chǎng)時(shí)，或者遇到其他特殊情況時(shí)， 經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)當(dāng)提出醫(yī)療處置方案， 在取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或被授權(quán)負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)后實(shí)施。十一、醫(yī)療機(jī)構(gòu)

3、發(fā)生醫(yī)療事故，按照醫(yī)療事故處理?xiàng)l例有關(guān)規(guī)定處理。十二、醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)傳染病、精神病、職業(yè)病等患者的特殊診治和處理，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定辦理。十三、醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須按照有關(guān)藥品管理的法律、法規(guī)，加強(qiáng)藥品管理。十四、醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須按照人民政府及物價(jià)部門(mén)的有關(guān)規(guī)定收取醫(yī)療費(fèi)用，詳細(xì)列項(xiàng)，并出具收據(jù)。十五、醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須承擔(dān)相應(yīng)的預(yù)防保健工作，承擔(dān)縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)委托的支援農(nóng)村、指導(dǎo)基層醫(yī)療衛(wèi)生工作等任務(wù)。十六、發(fā)生重大災(zāi)害、事故、疾病流行或者其他意外情況時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其衛(wèi)生技術(shù)人員必須服從縣級(jí)以上人民政衛(wèi)生行政部門(mén)的調(diào)遣。一、人員職業(yè)道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則:1 、服務(wù)理念 : 患者的滿意是我

4、們最大的追求，患者的健康是我們共同的心愿，用親情服務(wù)，用愛(ài)心施術(shù)。2 、儀表、儀容 : 美觀、整潔、大方、得體。3 、服務(wù)語(yǔ)言 :(1) 稱謂 : 按職業(yè)、職位、統(tǒng)稱。(2) 要尊重患者和患者家屬 ; 吐字準(zhǔn)確 ( 講普通話 ); 要有情感性，快慢適中 ; 要有保護(hù)性 ( 注意患者的隱私、缺點(diǎn) ) 。(3) 常用的謙語(yǔ)。(4) 禁忌的語(yǔ)言 : 推理性的語(yǔ)言，頂撞性語(yǔ)言，傷害性語(yǔ)言。4 、行為規(guī)范 :(1) 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮。(2) 嚴(yán)于職守，認(rèn)真工作。(3) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待人。(4)打電話時(shí)，要時(shí)間適宜，一般不得超過(guò)3 分鐘，語(yǔ)言簡(jiǎn)練。5 、勞動(dòng)紀(jì)律 : 按時(shí)上崗，工作時(shí)不準(zhǔn)干私活， 不能

5、串崗、換崗、離崗、聊天。6 、職業(yè)紀(jì)律 : 醫(yī)務(wù)人員書(shū)寫(xiě)要符合要求，不能亂開(kāi)證明文件，不能開(kāi)展特殊醫(yī)療服務(wù)， 不能隨便評(píng)價(jià)他人的醫(yī)療技術(shù)， 不能私收財(cái)物，不能推薦成藥、生活用品、保健品、辦公用品等。7 、安全守則 : 嚴(yán)格遵守診所各項(xiàng)規(guī)章制度。二、醫(yī)師崗位責(zé)任制度1 、堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度及技術(shù)操作規(guī)程。2 、嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)診工作制度，帶口罩，帽子，穿好工作服。3 、 要熱情接待每一位患者，耐心細(xì)致詢問(wèn)病情、病史、用藥情況及藥物過(guò)敏歷等，并對(duì)病人作認(rèn)真仔細(xì)的檢查。4 、 醫(yī)師必須認(rèn)真寫(xiě)門(mén)診病歷，作好門(mén)診登記，向患者交待治療方面的注意事項(xiàng)，對(duì)需要轉(zhuǎn)診的患者及時(shí)作出處理意見(jiàn)。5 、 醫(yī)師

6、應(yīng)根據(jù)需要按診療規(guī)范藥品說(shuō)明書(shū)的適應(yīng)證、藥品理作用、用量、用法、禁忌、不良反應(yīng)和注意事項(xiàng)等開(kāi)據(jù)處方。6 、 根據(jù)社區(qū)疾病發(fā)生、流行特點(diǎn)，負(fù)責(zé)社區(qū)健康狀況調(diào)查和社區(qū)健康診所，作好社區(qū)居民的衛(wèi)生工作宣傳。7 、8 、 負(fù)責(zé)疫情登記、報(bào)告工作，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)報(bào)告。 負(fù)責(zé)社區(qū)的健康咨詢門(mén)診工作。9 、積極參加公司和有關(guān)門(mén)部組織的培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，精益求精，努力學(xué)習(xí)有關(guān)新知識(shí)、新業(yè)力，提高專為技術(shù)水平。三、人員聘用、培訓(xùn)、管理、考核與獎(jiǎng)懲制度1 、 人員聘用 :(1) 、公司所聘用的醫(yī)師應(yīng)當(dāng)符合中醫(yī)坐堂醫(yī)診所管理辦法的要求，即取得醫(yī)師資格后經(jīng)連續(xù)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事5 年以上臨床工作的中醫(yī)類別中醫(yī)執(zhí)

7、業(yè)醫(yī)師， 公司內(nèi)診所可作為中醫(yī)類別中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師的第二執(zhí)業(yè)地點(diǎn)進(jìn)行， 但每個(gè)診所至少有1 名中醫(yī)類別中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師的第一執(zhí)業(yè)地點(diǎn)。(2) 、應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，熱愛(ài)診所服務(wù)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)行為規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，熟練掌握醫(yī)療技能，勝任診所服務(wù)工作職責(zé)。2 、培訓(xùn)(1) 、制定年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核計(jì)劃，并組織實(shí)施。(2) 、根據(jù)服務(wù)工作需要，安排專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育、短期培訓(xùn)、進(jìn)修等學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行檢查。(3) 、有計(jì)劃的選送專業(yè)技術(shù)人員參加慢性病管理及康復(fù)醫(yī)療等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。(4) 、執(zhí)行衛(wèi)生局有關(guān)繼續(xù)教育的規(guī)定。(5) 、每周組織一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。(6) 、每季度對(duì)醫(yī)師進(jìn)行一次業(yè)務(wù)理論及技能考核

8、， 時(shí)間為季度末。(7) 、每年度末，組織召開(kāi)一次醫(yī)學(xué)論文交流會(huì)。3 、考核與獎(jiǎng)懲、考核目的為提升診所管理水平，建立嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、公平、公正的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促進(jìn)診所人事管理的良好運(yùn)行，特制定本辦法。、考核范圍本辦法適用于本公司所有診所員工。、考核原則a 、 考核工作是以人為本，確保診所人才培養(yǎng)、管理與使用的基礎(chǔ)性工作，必須堅(jiān)持公正、公平的原則，根據(jù)考核具體規(guī)定嚴(yán)格組織實(shí)施，確?？己斯ぷ髦贫然?、標(biāo)準(zhǔn)化、定期化。b 、考核要素主要包括員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)和組織觀念、勞動(dòng)紀(jì)律。 c 、員工的上崗、任職及崗薪調(diào)整等均以考核結(jié)果為主要依據(jù)。、考核工作操作流程 :a 、員工根據(jù)員工考核自我評(píng)

9、述表首先進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。b 、診所負(fù)責(zé)人按照 員工考核表 、業(yè)務(wù)主管考核表 及員工考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)參照表的考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行考核并評(píng)c 、考核結(jié)果經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字后，由人力資源部負(fù)責(zé)匯總、存檔。、考核組織與實(shí)施考核工作由門(mén)店負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體工作的組織與實(shí)施。、考核時(shí)間安排 :每年度考核二次，時(shí)間安排在6 月和 12 月下旬。四、技術(shù)規(guī)范與工作制度1 、技術(shù)規(guī)范提供一般常見(jiàn)病、多發(fā)病和診斷明確的慢性病的醫(yī)療服務(wù)。疑難病癥的轉(zhuǎn)診。危急重癥的識(shí)別，現(xiàn)場(chǎng)緊急救護(hù)和及時(shí)轉(zhuǎn)診。提供家庭出診、家庭護(hù)理、家庭病床等家庭醫(yī)療服務(wù)。2 、工作制度應(yīng)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)診，醫(yī)務(wù)人員要堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守。診室內(nèi)應(yīng)保持清潔整

10、齊的環(huán)境。 醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度熱情耐心，有禮貌，關(guān)心體貼患者，耐心地解答問(wèn)題。宣傳衛(wèi)生防病知識(shí) ; 開(kāi)展健康教育，心理咨詢。醫(yī)師對(duì)工作應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)，簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確地記載病歷。認(rèn)真填寫(xiě)門(mén)診記錄，按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)。 堅(jiān)持查對(duì)制度，保證醫(yī)療質(zhì)量安全。積極開(kāi)展慢病管理，按規(guī)定建立慢病檔案，并規(guī)范化管理。采用保證療效、 經(jīng)濟(jì)適宜的治療方法， 合理檢查、科學(xué)用藥，盡可能減輕病員的精神與經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。五、醫(yī)療事故防范與報(bào)告制度為認(rèn)真執(zhí)行 _ 頒布的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例，確保患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員雙方的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全，特制定本預(yù)案。1、診所對(duì)全體員工定期進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，以中華人民_執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)

11、管理?xiàng)l例、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例及衛(wèi)生部等部委制定的相關(guān)配套文件為行為準(zhǔn)則， 嚴(yán)格依法行醫(yī)。 以法行醫(yī)、以德行醫(yī)作為每位員工年度考核的內(nèi)容之一。2 、醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)， 門(mén)店負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入檢查工作，及時(shí)糾正問(wèn)題。對(duì)容易發(fā)生醫(yī)療糾紛和安全問(wèn)題的科室進(jìn)行重點(diǎn)管理。3 、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)充分理解和尊重患者的隱私權(quán)、 知情權(quán)及同意權(quán) ;醫(yī)師在實(shí)施檢查治療方案前， 將診療計(jì)劃如實(shí)告訴患者， 取得患者和家屬的理解、認(rèn)可與配合。4 、辦公室對(duì)醫(yī)療質(zhì)量實(shí)行定期監(jiān)控， 對(duì)因質(zhì)量問(wèn)題引起的投訴，分析原因，尋找事故隱患，制定防范措施 ; 如確系醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為過(guò)失，除追究當(dāng)事人的責(zé)任外，還將采取整改措施，防止隱患釀成

12、大錯(cuò)。對(duì)違規(guī)違法行為，嚴(yán)格按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定提出處理意見(jiàn)，并向院醫(yī)療質(zhì)量管理與考核小組匯報(bào)。5 、醫(yī)院對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，定期組織考核，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。六、醫(yī)療質(zhì)量管理制度1. 公司必須把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，把質(zhì)量管理納入診所的各項(xiàng)工作中。2. 公司要建立質(zhì)量保證體系， 即建立診所、 職能部門(mén)質(zhì)量管理組織，配備專 ( 兼) 職人員，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作。(1) 樹(shù)立為病人服務(wù)的思想。 醫(yī)療質(zhì)量管理的內(nèi)容及措施應(yīng)力求為滿足病人的需要，保證醫(yī)療工作以最佳和技術(shù)狀態(tài)為病人服務(wù)。(2) 質(zhì)量管理以控制預(yù)防為主的思想。(3) 系統(tǒng)管理的思想。(4) 標(biāo)準(zhǔn)化管理的思想。(5) 科學(xué)性與實(shí)用性統(tǒng)一的思想。(6)

13、 對(duì)新來(lái)人員進(jìn)行嚴(yán)格的崗位教育， 學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)教育。3. 開(kāi)展全公司性質(zhì)教育。4. 各科要定期組織學(xué)習(xí)規(guī)章、 職責(zé)及各種操作規(guī)程和專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)5. 對(duì)質(zhì)量觀念弱者要進(jìn)行強(qiáng)化教育。七、藥品銷售及調(diào)配處方管理制度1 、在醒目位置懸掛企業(yè)的合法證照及公布監(jiān)督電話。2 、診所應(yīng)寬敞、明亮、整潔、用具齊全、完好、衛(wèi)生 ; 陳列藥品的貨架、貨柜整齊，宣傳廣告符合要求。3 、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，有執(zhí)業(yè)藥師或藥師在崗并佩戴標(biāo)明姓名、技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡，并掛牌明示 : 藥師不在崗，不可銷售處方藥。4 、非處方藥可不憑處方出售，但如顧客要求，在崗執(zhí)業(yè)藥師或藥師要負(fù)責(zé)對(duì)藥品的購(gòu)買和使用進(jìn)行指導(dǎo)和咨詢。5 、

14、營(yíng)業(yè)員應(yīng)遵守有關(guān)法規(guī)、 制度的規(guī)定，正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事項(xiàng)，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。6 、銷售處方藥品時(shí)， 處方應(yīng)經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師或具有藥師以上職稱的人員審核后方可調(diào)配和銷售，對(duì)處方所列藥品不得擅自更改或使用，對(duì)有超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售、必要時(shí)，需經(jīng)原處方醫(yī)生更正后重新簽字方可調(diào)配和銷售。 審核、調(diào)配或銷售人員均應(yīng)在處方上簽字，處方保存兩年備查。8、發(fā)貨時(shí)應(yīng)根據(jù)取藥憑證核對(duì)顧客姓名和藥劑貼數(shù)，有特殊要求的應(yīng)向顧客說(shuō)明。9 、在藥品銷售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即停售，及時(shí)填寫(xiě)“藥品復(fù)檢通知單”，報(bào)告質(zhì)管組予以處理。10 、藥品銷售不得采用有獎(jiǎng)銷售、附贈(zèng)藥品或禮品

15、銷售方式。11 、注意售出藥品的不良反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)不良反應(yīng)的情況，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)“不良反應(yīng)報(bào)告表”上報(bào)質(zhì)藥品監(jiān)督管理部門(mén)。八、就診患者登記制度1 、公司必須建立和健全登記、統(tǒng)計(jì)制度。2 、各種醫(yī)療登記，要填寫(xiě)完整、準(zhǔn)確，字跡清楚，并妥善保管。3 、診所應(yīng)做好各項(xiàng)工作的數(shù)量和質(zhì)量登記、醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，一般包括治愈率、病員疾病分類、初診與最后診斷符合率等。4 、公司應(yīng)根據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，定期分析醫(yī)療效率和醫(yī)療質(zhì)量， 從中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)工作。5 、門(mén)店負(fù)責(zé)人要督促醫(yī)師統(tǒng)計(jì)工作，按期完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后，存檔。九、財(cái)務(wù)、收費(fèi)管理制度1 、正確貫徹執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)政策， 加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律。以身作則，奉

16、公守法，對(duì)一切貪污、違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。2 、合理組織收入，嚴(yán)格控制支出。凡是該收的要抓緊收回，凡是預(yù)算外的、無(wú)計(jì)劃的開(kāi)支應(yīng)堅(jiān)決杜絕。對(duì)于臨時(shí)必須的開(kāi)支，應(yīng)按審批手續(xù)辦理。3 、根據(jù)單位計(jì)劃，正確及時(shí)編制年度和季度的財(cái)務(wù)計(jì)劃，辦理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。按照規(guī)定的格式和期限，報(bào)送會(huì)計(jì)季報(bào)和年報(bào)。4 、加強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理，定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，并會(huì)同有關(guān)部門(mén)做好經(jīng)濟(jì)核算的管理工作。5 、凡本院對(duì)外采購(gòu)開(kāi)支等一切會(huì)計(jì)事項(xiàng)， 均應(yīng)取得合法的原始憑證 ( 如發(fā)票、帳單、收據(jù)等 ) 。原始憑證由經(jīng)手人、驗(yàn)收人和主管負(fù)責(zé)人簽字后，方能以據(jù)報(bào)銷。一切空白紙條不能作為正式憑據(jù)。6 、會(huì)計(jì)人員要及時(shí)清理債權(quán)和債務(wù)，防止拖欠，減少呆帳。7 、財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)與有關(guān)科室配合，定期對(duì)設(shè)備、藥品、器械等資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)清查庫(kù)存，防止浪費(fèi)和積壓。8 、每日收入的現(xiàn)金要及時(shí)送存銀行， 庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)規(guī)定的限額。9 、原始憑證、帳本、工資清冊(cè)、財(cái)務(wù)決算等資料，以及會(huì)計(jì)人員交接，均按財(cái)政部門(mén)的規(guī)定辦理。在社區(qū)支持部主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全中心的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息資料、統(tǒng)計(jì)等管理工作。十、檔案、信息管理制度1 、計(jì)算機(jī)是中心現(xiàn)代科學(xué)管理的重要工具， 各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是中心現(xiàn)代科學(xué)管理的重要信息， 信