工商銀行短信銀行

1、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述短信銀行是工行順應(yīng)移動(dòng)通訊技術(shù)與現(xiàn)代金融服務(wù)發(fā)展，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，在國(guó)內(nèi)同業(yè)率先面向客戶推出的綜合、便捷、安全的短信服務(wù)渠道。短信銀行為客戶提供信息查詢、動(dòng)賬交易、業(yè)務(wù)定制及業(yè)務(wù)咨詢等全方位的金融服務(wù)，是與網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行相交互、相補(bǔ)充的電子銀行服務(wù)平臺(tái)。返回頁(yè)首 適用對(duì)象中國(guó)工商銀行個(gè)人客戶與企業(yè)客戶。返回頁(yè)首 服務(wù)渠道與時(shí)間工行短信銀行服務(wù)號(hào)碼為“95588”，所有移動(dòng)、聯(lián)通（不含小靈通）及電信手機(jī)客戶編輯短信到95588即可享受方便快捷的7×24小時(shí)全天候服務(wù)。返回頁(yè)首 操作指南（一）開通短信銀行1. 短信渠道 無(wú)工銀電子密碼器及短信密碼的客戶開通流程：以

2、查詢類業(yè)務(wù)為例，您可編輯“CXYE#卡號(hào)”發(fā)送到95588，根據(jù)提示撥打4001195588電話進(jìn)行身份驗(yàn)證，并按照短信回復(fù)模板設(shè)置“短信密碼”，設(shè)置成功后即可查詢。 已綁定工銀電子密碼器的客戶無(wú)論通過(guò)何種渠道，只要綁定了工銀電子密碼器，即同步開通了短信銀行。2. 電話銀行渠道 自助開通進(jìn)入95588電話銀行，選擇“7-其他金融服務(wù)”- “8-短信銀行管理”- “1-自助開通短信銀行”后按語(yǔ)音提示自助注冊(cè)即可。 人工座席進(jìn)入95588電話銀行后選擇人工服務(wù)，即可由人工服務(wù)代表為您開通短信銀行。3. 網(wǎng)上銀行渠道柜面注冊(cè)網(wǎng)上銀行的客戶可通過(guò)網(wǎng)上銀行渠道開通短信銀行，登錄網(wǎng)上銀行后，點(diǎn)擊“電子銀行

3、注冊(cè)-開通電子銀行”中的“短信銀行”-“開通”，按照頁(yè)面提示開通短信銀行即可。4. 手機(jī)銀行渠道客戶登錄到手機(jī)銀行后點(diǎn)擊“電子銀行注冊(cè)/管理”后，點(diǎn)擊“短信銀行”-“開通”，按照頁(yè)面提示操作開通的業(yè)務(wù)。（二）添加短信銀行注冊(cè)卡1. 短信渠道 無(wú)工銀電子密碼器的客戶開通流程：以查詢類業(yè)務(wù)為例，您可編輯“CXYE#卡號(hào)#短信密碼”發(fā)送到95588，根據(jù)提示撥打4001195588電話進(jìn)行身份驗(yàn)證。 如該卡已綁定工銀電子密碼器，則無(wú)需添加，直接可以使用。2. 電話銀行渠道 自助開通進(jìn)入電話銀行，選擇7“其他金融服務(wù)”-8“短信銀行管理”-2“添加新賬戶”后按照語(yǔ)音提示自助添加短信銀行注冊(cè)卡即可。 人

4、工座席撥打95588后選擇人工服務(wù)，由人工服務(wù)代表為您添加短信銀行注冊(cè)卡。3. 網(wǎng)上銀行渠道柜面注冊(cè)網(wǎng)上銀行的客戶登錄網(wǎng)上銀行后，點(diǎn)擊“電子銀行注冊(cè)-我的電子銀行”，選擇“我的短信銀行”中“添加注冊(cè)卡/賬號(hào)”并按照頁(yè)面提示操作即可。4. 手機(jī)銀行渠道柜面注冊(cè)手機(jī)銀行的客戶登錄手機(jī)銀行，點(diǎn)擊“電子銀行注冊(cè)/管理”后，選擇“短信銀行”-“管理”，點(diǎn)擊頁(yè)面下方的“添加注冊(cè)卡/賬戶”并按頁(yè)面提示操作即可。（三）取消短信銀行1. 短信渠道發(fā)送“QXFW#卡號(hào)或賬號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信銀行密碼”到95588可取消單張卡片或賬戶的短信銀行服務(wù)；發(fā)送“QXQB#卡號(hào)或賬號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信銀行密碼”到9

5、5588可取消所有卡片和賬戶的短信銀行服務(wù)。2. 電話銀行渠道 自助開通進(jìn)入電話銀行，選擇 “7-其他金融服務(wù)”- “8-短信銀行管理”- “7-取消短信銀行服務(wù)”后按照語(yǔ)音提示自助取消短信銀行即可。 人工座席撥打95588后選擇人工服務(wù)，由人工服務(wù)代表為您取消。（四）業(yè)務(wù)分類短信銀行包含的服務(wù)種類眾多，且針對(duì)不同的自助服務(wù)，涉及到輸入密碼的情況也有所不同。金融信息類等業(yè)務(wù)，無(wú)需輸入密碼。賬戶信息查詢、定制變動(dòng)提醒業(yè)務(wù)、動(dòng)賬類等交易需要輸入密碼才可交易。1. 無(wú)短信密碼、無(wú)工銀密碼器客戶可使用功能查詢開戶行、查詢牌價(jià)、查詢利率、查詢貸款利率、查詢匯率、查詢基金凈值、查詢黃金價(jià)格、查詢白銀價(jià)格、

6、查詢鉑金價(jià)格、查詢債券價(jià)格、查詢理財(cái)產(chǎn)品凈值、查詢優(yōu)惠活動(dòng)、查詢捐款項(xiàng)目、退訂信使、查詢退訂協(xié)議、開通信使、查詢開通協(xié)議、取消綁定手機(jī)、排隊(duì)提醒（目前僅適用于大連、海南、深圳四星級(jí)及以上客戶）。2. 短信密碼客戶可使用功能無(wú)短信密碼、無(wú)工銀密碼器客戶可使用功能+查詢余額、查詢公積金賬戶余額、查詢明細(xì)、查詢基金份額、查詢基金認(rèn)購(gòu)中簽配號(hào)、查詢賬戶貴金屬余額、查詢實(shí)物貴金屬余額、查詢第三方存管余額、查詢理財(cái)產(chǎn)品份額、查詢安全介質(zhì)信息、查詢訂單、查詢積分、查詢星級(jí)、定制余額變動(dòng)提醒、取消余額變動(dòng)提醒、設(shè)置默認(rèn)操作卡、綁定手機(jī)、開通免密查詢、關(guān)閉免密查詢、取消卡片服務(wù)、取消全部服務(wù)、設(shè)置短信銀行密碼、

7、修改短信銀行密碼、重置短信銀行密碼。3. 工銀密碼器客戶可用功能短信密碼客戶+捐款、繳費(fèi)、訂單支付、轉(zhuǎn)賬匯款、手機(jī)號(hào)匯款、Email匯款、異步訂單支付、異步電子收款賬單支付、開通對(duì)外支付、關(guān)閉對(duì)外支付（除設(shè)置、修改及重置短信銀行密碼）。（五）4001195588短信銀行專線“4001195588”是我行推出的短信銀行身份驗(yàn)證專線，客戶在開通短信銀行、添加短信銀行注冊(cè)卡、重置短信銀行密碼及辦理短信銀行綁定手機(jī)業(yè)務(wù)的時(shí)候，需要撥打4001195588進(jìn)行身份驗(yàn)證。返回頁(yè)首 短信銀行設(shè)置功能短信銀行提供綁定手機(jī)、設(shè)置短信銀行免密查詢、設(shè)置默認(rèn)操作卡及設(shè)置短信銀行對(duì)外支付權(quán)限功能，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了操作步驟

8、。（一）綁定手機(jī)開通短信銀行的客戶，可將自己的手機(jī)號(hào)與短信銀行綁定，綁定成功后，使用該手機(jī)辦理短信銀行業(yè)務(wù)時(shí)只輸入卡號(hào)后四位。您也可以根據(jù)自身需求取消綁定手機(jī)。短信密碼客戶及工銀電子密碼器客戶均可開通此功能。綁定手機(jī)模板:BDSJ#卡號(hào)或賬號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信銀行密碼。取消綁定手機(jī)模板：QXBDSJ。辦理時(shí)需使用原綁定手機(jī)進(jìn)操作。舉例：以查詢余額為例，客戶綁定手機(jī)后，查詢余額時(shí)使用綁定手機(jī)發(fā)送“CXYE#卡號(hào)后四位#短信密碼或密碼器動(dòng)態(tài)密碼”至95588即可。 （二）設(shè)置短信銀行免密查詢開通短信銀行且綁定手機(jī)的客戶，可設(shè)置短信銀行免密查詢功能，設(shè)置成功后，辦理查詢業(yè)務(wù)無(wú)需輸入密碼即可獲取查

9、詢結(jié)果。您也可以根據(jù)自身需求關(guān)閉免密查詢功能。短信密碼客戶及工銀電子密碼器客戶均可開通此功能。開通免密查詢模板：KTMM#卡號(hào)或賬號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信銀行密碼。關(guān)閉免密查詢模板：GBMM#卡號(hào)或賬號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信銀行密碼。舉例：以查詢余額為例，客戶設(shè)置免密查詢后，查詢余額時(shí)使用綁定的手機(jī)發(fā)送“CXYE#卡號(hào)后四位”至95588即可。 （三）設(shè)置短信銀行默認(rèn)操作卡開通短信銀行且綁定手機(jī)的客戶，可以將短信銀行中經(jīng)常使用的某一張卡設(shè)置為短信銀行默認(rèn)操作卡，設(shè)置成功后，使用綁定手機(jī)辦理短信銀行業(yè)務(wù)時(shí)可以無(wú)需輸入卡號(hào)信息，系統(tǒng)默認(rèn)您對(duì)該卡進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的操作。短信密碼客戶及工銀密碼器客戶均可設(shè)

10、置此功能。設(shè)置短信銀行默認(rèn)操作卡模板：SZMRK#卡號(hào)或賬號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信銀行密碼舉例：以查詢余額為例，開通短信銀行并綁定了手機(jī)的客戶，設(shè)置短信銀行默認(rèn)操作卡后，查詢余額可發(fā)送“CXYE#短信密碼或密碼器動(dòng)態(tài)密碼”至95588。若您同時(shí)開通了免密查詢功能，那么發(fā)送“CXYE#”至95588即可。（四）設(shè)置短信銀行對(duì)外支付權(quán)限是指任一電子銀行渠道的柜面注冊(cè)卡開通了短信銀行、綁定了手機(jī)及工銀電子密碼器的客戶，可根據(jù)自身需求開通對(duì)外支付權(quán)限，開通后可通過(guò)短信銀行辦理捐款、轉(zhuǎn)賬匯款、手機(jī)號(hào)匯款、email匯款、繳費(fèi)、訂單支付、異步電子收款賬單支付等業(yè)務(wù)。其中，繳費(fèi)與異步電子收款賬單支付業(yè)務(wù)除需

11、開通過(guò)對(duì)外支付權(quán)限外，還要設(shè)置短信銀行默認(rèn)操作卡方可操作。您也可以根據(jù)自身需求，取消對(duì)外支付權(quán)限，取消后將無(wú)法辦理上述支付類的業(yè)務(wù)。開通對(duì)外支付權(quán)限模板：KTZF#卡號(hào)或賬號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼。關(guān)閉對(duì)外支付權(quán)限模板：GBZF#卡號(hào)或賬號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼。舉例：以轉(zhuǎn)賬匯款為例，開通了對(duì)外支付權(quán)限后，可使用綁定的手機(jī)發(fā)送“ZZHK#轉(zhuǎn)出卡號(hào)或賬號(hào)#轉(zhuǎn)入卡號(hào)或賬號(hào)#收款人姓名#金額”至95588，待收到驗(yàn)證短信后，在短信提供的有效時(shí)間內(nèi)通過(guò)工銀電子密碼器獲取動(dòng)態(tài)密碼并發(fā)送至95588即可。若客戶設(shè)置了默認(rèn)操作卡，辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)時(shí)可使用綁定的手機(jī)發(fā)送“ZZHK#轉(zhuǎn)入卡號(hào)或賬號(hào)#收款人姓名#金額”至95

12、588，待到驗(yàn)證短信后，在短信提供的有效時(shí)間內(nèi)通過(guò)密碼器獲取動(dòng)態(tài)密碼并發(fā)送至95588即可。返回頁(yè)首 動(dòng)賬交易使用說(shuō)明業(yè)務(wù)功能英文模板使用條件捐款JK#卡號(hào)或賬號(hào)#項(xiàng)目代碼#金額1.開通短信銀行。2.綁定手機(jī)。3.綁定密碼器。4.開通了對(duì)外支付權(quán)限。5、電子銀行渠道柜面添加卡。訂單支付DDZF#卡號(hào)或賬號(hào)#訂單編號(hào)轉(zhuǎn)賬匯款ZZHK#轉(zhuǎn)出卡號(hào)或賬號(hào)#轉(zhuǎn)入卡號(hào)或賬號(hào)#收款人姓名#金額手機(jī)號(hào)匯款SJHHK#轉(zhuǎn)出卡號(hào)或賬號(hào)#收款人手機(jī)號(hào)#收款人姓名#金額Email匯款EMLHK#轉(zhuǎn)出卡號(hào)或賬號(hào)#收款人email#收款人姓名#金額異步電子收款賬單支付轉(zhuǎn)發(fā)短信格式為：ZDZF，您未支付賬單編號(hào)xxxx，金

13、額xxx元(支付請(qǐng)用密碼器動(dòng)態(tài)密碼替換本括號(hào)內(nèi)全部文字后轉(zhuǎn)發(fā)95588)。異步訂單支付訂單xxxxx,金額xxx元(支付請(qǐng)用密碼器動(dòng)態(tài)密碼替換本括號(hào)內(nèi)全部文字后轉(zhuǎn)發(fā)至95588)。1.開通短信銀行。2.綁定手機(jī)。3.綁定密碼器。4.設(shè)置默認(rèn)操作卡。5.開通對(duì)外支付權(quán)限。6、電子銀行渠道柜面添加卡。返回頁(yè)首 短信銀行功能列表功能名稱短信模板金融信息服務(wù)查詢黃金價(jià)格HJJG查詢白銀價(jià)格BYJG查詢鉑金價(jià)格BJJG查詢利率CXLL#幣種英文簡(jiǎn)稱查詢牌價(jià)CXPJ查詢基金凈值JJJZ#基金代碼查詢債券ZQJG#債券代碼查詢匯率CXHL#賣出幣種#買入幣種查詢貸款利率DKLL查詢理財(cái)產(chǎn)品凈值LCJZ#理財(cái)

14、產(chǎn)品代碼查詢優(yōu)惠活動(dòng)YHHD排隊(duì)提醒PDTX#編號(hào)#排隊(duì)人數(shù)綜合業(yè)務(wù)服務(wù)查詢余額 CXYE#卡號(hào)或賬號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信銀行密碼查詢明細(xì)CXMX#卡號(hào)或賬號(hào)#開始日期#結(jié)束日期#幣種#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信銀行密碼（日期可免輸）查詢開戶行 KHH#卡號(hào)或賬號(hào) 查詢積分 CXJF#卡號(hào)或賬號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信銀行密碼查詢星級(jí)CXXJ#卡號(hào)或賬號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信銀行密碼查詢我的賬戶貴金屬ZHGJS#卡號(hào)或賬號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信銀行密碼查詢我的實(shí)物貴金屬SWGJS#卡號(hào)或賬號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信銀行密碼查詢基金份額JJFE#卡號(hào)或賬號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信銀行密碼查詢基金認(rèn)購(gòu)中簽配

15、號(hào)JJZQ#卡號(hào)或賬號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信銀行密碼查詢第三方存管余額CXSFCG#卡號(hào)或賬號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信銀行密碼查詢理財(cái)產(chǎn)品份額LCFE#卡號(hào)或賬號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信銀行密碼查詢安全介質(zhì)AQJZ#卡號(hào)或賬號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信銀行密碼轉(zhuǎn)賬匯款ZZHK#轉(zhuǎn)出卡號(hào)或賬號(hào)#轉(zhuǎn)入卡號(hào)或賬號(hào)#收款人姓名#金額手機(jī)號(hào)匯款SJHHK#轉(zhuǎn)出卡號(hào)或賬號(hào)#收款人手機(jī)號(hào)#收款人姓名#金額email匯款EMLHK#轉(zhuǎn)出卡號(hào)或賬號(hào)#收款人email#收款人姓名#金額查詢訂單CXDD#卡號(hào)或賬號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信銀行密碼訂單支付DDZF#卡號(hào)或賬號(hào)#訂單編號(hào)查詢捐款CXJKXM捐款JK#卡號(hào)或賬號(hào)#

16、項(xiàng)目代碼#金額工銀信使服務(wù)定制余額變動(dòng)提醒 DZBD#卡號(hào)或賬號(hào)#服務(wù)期限（請(qǐng)輸入月數(shù)：1、3、6或12）#自動(dòng)展期周期（請(qǐng)輸入月數(shù)：1、3、6或12）#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信密碼取消余額變動(dòng)提醒QXBD#卡號(hào)或賬號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信銀行密碼查詢開通協(xié)議CXKT開通信使KTXS#業(yè)務(wù)代碼查詢退訂協(xié)議CXTD退訂信使TDXS#業(yè)務(wù)代碼信用卡業(yè)務(wù)服務(wù)查詢還款金額 HKJE#卡號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信密碼定制電子賬單（email）DZZD#卡號(hào)#email地址#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信密碼定制電子賬單（短信）DZZD#卡號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信密碼查詢還款日 HKR#卡號(hào)信用卡定制余額變動(dòng)提醒 YET

17、X#卡號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信密碼補(bǔ)寄電子賬單 BJZD#卡號(hào)#YYYYMM#email#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信密碼定制短信賬單 DZZD#卡號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信密碼取消紙質(zhì)賬單 QXZZ#卡號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信密碼查詢賬單 CXZD#卡號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信密碼查詢額度 CXED#卡號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信密碼查詢自動(dòng)還款 ZDHK#卡號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信密碼查詢辦卡進(jìn)度 CXBK#身份證號(hào)碼 查詢賬單地址 CXDZ#卡號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信密碼設(shè)置POS輸密限額SMXE#信用卡卡號(hào)#輸密金額#密碼器動(dòng)態(tài)密碼取消POS輸密限額QXSM#卡號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼開通境外無(wú)卡支付KTW

18、K#卡號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信密碼關(guān)閉境外無(wú)卡支付GBWK#卡號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信密碼簽訂自動(dòng)還款QDHK#轉(zhuǎn)出卡卡號(hào)#轉(zhuǎn)入信用卡卡號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信密碼購(gòu)匯還款GHHK#卡號(hào)#外幣購(gòu)匯金額#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信密碼開通實(shí)時(shí)購(gòu)匯開關(guān)KTGH#卡號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信銀行密碼關(guān)閉實(shí)時(shí)購(gòu)匯開關(guān)GBGH#卡號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信銀行密碼設(shè)置境外輸密限額JWSMXE#卡號(hào)#輸密金額#密碼器動(dòng)態(tài)密碼設(shè)置服務(wù)設(shè)置短信密碼SZDXMM#6位新短信銀行密碼修改短信密碼XGDXMM#卡號(hào)或賬號(hào)#6位新短信銀行密碼#原短信銀行密碼重置短信密碼CZDXMM#卡號(hào)或賬號(hào)#6位新短信銀行密碼取消短信密碼QXDXMM#卡號(hào)或賬號(hào)#短信銀行密碼綁定手機(jī)BDSJ#卡號(hào)或賬號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信銀行密碼取消綁定手機(jī)QXBDSJ設(shè)置默認(rèn)操作卡SZMRK#卡號(hào)或賬號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信銀行密碼開通對(duì)外支付KTZF#卡號(hào)或賬號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼關(guān)閉對(duì)外支付GBZF#卡號(hào)或賬號(hào)#密碼器動(dòng)態(tài)密碼開通免密查詢KTMM#卡號(hào)或賬號(hào)#密碼