醫(yī)院品牌建設(shè)研究報告5頁

1、【摘要】界18繪赳經(jīng)Word美 譽(yù)度為中心的品牌經(jīng)營階段。醫(yī)院品牌建設(shè)在國內(nèi)尚沒有完整、成熟的模 式，各地、各級醫(yī)院均在探討、摸索的過程中。本文以品牌建設(shè)的相關(guān)理 論為指導(dǎo)，運(yùn)用PESTffi SWOT析方法，采用患者問卷調(diào)查、員工深度訪談 等實地調(diào)查方法，對聊城市第三人民醫(yī)院的品牌建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行了實證研 究。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)：醫(yī)院員工品牌意識薄弱、服務(wù)品牌須進(jìn)一步加強(qiáng)、醫(yī) 院以技術(shù)品牌為主、品牌具有較強(qiáng)的區(qū)域性。整體來說，聊城市第三人民醫(yī)院品牌建設(shè)尚處于初級階段。為進(jìn)一步完善聊城第三人民醫(yī)院的品牌建 設(shè)，本文嘗試性地提出了如下對策和建議：第一，細(xì)分醫(yī)療市場，進(jìn)行醫(yī) 院品牌定位；第二，實施差異化競爭

2、戰(zhàn)略，建設(shè)醫(yī)院文化、技術(shù)、服務(wù)品 牌，提高醫(yī)院的核心競爭力；第三，導(dǎo)入 CIS,設(shè)計醫(yī)院理念、視覺、行為 識別系統(tǒng)，培育醫(yī)院品牌形象。在對醫(yī)院品牌戰(zhàn)略研究過程中筆者注意 到，對于醫(yī)院品牌戰(zhàn)略的研究必須進(jìn)行動態(tài)思考，在分析過程中把實際情 況放在動態(tài)的環(huán)境中去分析方能獲得成功。【關(guān)鍵詞】聊城市第三人民醫(yī)院；品牌；醫(yī)院品牌；品牌形象第一章緒論1.1問題背景中國的醫(yī)療市場競爭日趨激烈，一個覆蓋不同市場需求的醫(yī)療服務(wù)市 場正在形成。醫(yī)院不再只是福利和保障機(jī)構(gòu)，醫(yī)院管理將逐步進(jìn)入以患者 滿意度、忠誠度和醫(yī)院知名度、美譽(yù)度為中心的品牌經(jīng)營階段。聊城市第三人民醫(yī)院在競爭日趨激烈的醫(yī)療市場環(huán)境中積極適應(yīng)市 場、

3、深化改革，在醫(yī)院品牌營銷道路上做出了初步探索，在打造醫(yī)院品牌方面取得了一定的成績。但與同行業(yè)其它單位相比還有較大差距，筆者期望 通過本論文的研究為聊城市第三人民醫(yī)院的品牌建設(shè)提供理論指導(dǎo)和操作 依據(jù)。1. 2研究目的和意義面對激烈的行業(yè)競爭，聊城市第三人民醫(yī)院如何打造醫(yī)院品牌，提高 公眾的親和力，不斷拓展醫(yī)療市場，擴(kuò)大市場占有份額，從而提高其社會 效益和經(jīng)濟(jì)效益，是醫(yī)院目前最關(guān)鍵的問題。筆者期望通過本論文的研 究，運(yùn)用所學(xué)的MB颼程中相關(guān)的理論知識，為聊城市第三人民醫(yī)院的品 牌建設(shè)提供理論指導(dǎo)和操作依據(jù)。1. 3待答問題聊城市第三人民醫(yī)院作為一家規(guī)模中等的二級醫(yī)療機(jī)構(gòu)，面臨著生存 發(fā)展的危機(jī)。

4、運(yùn)用所學(xué)工商管理知識，通過調(diào)查研究分析確定目標(biāo)市場， 為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展制定正確可行的品牌戰(zhàn)略、幫助組織創(chuàng)造發(fā)展能力，是 本文試圖解答的問題。1. 4研究范圍與限制筆者收集并閱讀到的關(guān)于品牌營銷的相關(guān)著作數(shù)量有限，對于相關(guān)理 論介紹不夠全面、有所偏頗，將對該問題的研究與探討造成一定影響。本研究受人力與時間上的限制，僅對聊城市第三人民醫(yī)院一家醫(yī)院進(jìn) 行實證研究，其結(jié)果是否適用于其它規(guī)模的醫(yī)院或醫(yī)療服務(wù)的其他流程， 尚須進(jìn)一步驗證。1. 5論文章節(jié)結(jié)構(gòu)本研究共分六章：第一章為緒論。介紹研究背景與動機(jī)、研究目的與意義、研究范圍與限制以及論文章節(jié)結(jié)構(gòu)。第二章為文獻(xiàn)評論。綜述文獻(xiàn)中關(guān)于品牌、醫(yī)院品牌、文化

5、品牌、技 術(shù)品牌、服務(wù)品牌的討論，探討醫(yī)院品牌體系建設(shè)的定義及方法。第三章為研究方法與設(shè)計。介紹 PESE口 SWO分析方法、深度訪談研討 法。第四章為實證研究與結(jié)果。以聊城市第三人民醫(yī)院為研究對象，以了 解本研究所提出的醫(yī)院品牌建設(shè)的實用性，并說明實證研究的結(jié)果與分 析。第五章為對策和措施。針對聊城市第三人民醫(yī)院品牌建設(shè)現(xiàn)狀，相應(yīng) 提出的發(fā)展對策和措施。第六章為結(jié)論和建議。第二章文獻(xiàn)評論2. 1品牌2. 1. 1品牌的概念關(guān)于品牌的定義有很多，不同的時代，不同的人對品牌有不同的理解。比較 有代表性的是世界營銷大師菲利普科特勒的觀點：品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo) 記、符號或圖案，或是它們的相互組合

6、，用以識別某個消費(fèi)者或某群消費(fèi)者的產(chǎn) 品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別。2. 1. 2品牌的特征(1)品牌的專有性(2)品牌是企業(yè)無形的資產(chǎn)(3)品牌的轉(zhuǎn)化具有一定的風(fēng)險及不確定性(4)品牌的表象性(5)品牌的擴(kuò)張性2. 1. 3品牌戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)通過創(chuàng)立市場良好品牌形象，提升產(chǎn)品知名度，并以知名 度來開拓市場，吸引顧客，擴(kuò)大市場占有率，取得豐厚利潤回報，培養(yǎng)忠誠品牌消 費(fèi)者的一種戰(zhàn)略選擇。2. 2醫(yī)院品牌醫(yī)院品牌是患者對一所醫(yī)院、一個專科或名醫(yī)的價值取向的總結(jié)，也是一種 品質(zhì)和放心求治的擔(dān)保。它是醫(yī)院的一種標(biāo)記或符號，或是它們的組合。2. 2. 1醫(yī)院品牌的特性(1)醫(yī)院提

7、供的產(chǎn)品是專供服務(wù)而非實際產(chǎn)品。(2)目標(biāo)顧客的特殊性，現(xiàn)有消費(fèi)群體和潛在消費(fèi)群體總是在相互轉(zhuǎn)換，且 醫(yī)院無法控制。(3)外部性比較大，醫(yī)院除了要受到市場的壓力外，還要承受更大的政治壓 力。(4)多目標(biāo)性，醫(yī)院不但追求社會效益并且追求經(jīng)濟(jì)效益。2. 2. 2醫(yī)院品牌的內(nèi)容(1)文化品牌是醫(yī)院在長期的發(fā)展過程中，所積累下來的代表醫(yī)院的價值觀 念、精神風(fēng)貌、視覺形象、信譽(yù)度等方面，體現(xiàn)出醫(yī)院獨(dú)特的文化內(nèi)涵。(2)技術(shù)品牌是醫(yī)院所擁有的雄厚、獨(dú)特且領(lǐng)先于其他競爭對手的醫(yī)療技術(shù) 所形成的品牌。技術(shù)品牌是醫(yī)院品牌的核心，是醫(yī)院品牌最重要的組成部分。(3)服務(wù)品牌是醫(yī)院通過向患者提供良好的服務(wù)態(tài)度、統(tǒng)一的

8、服務(wù)規(guī)范流程 等人文性醫(yī)療服務(wù)，而形成的與競爭對手不同的差異化服務(wù)。2. 3. 1品牌定位品牌定位即是對品牌享用者(消費(fèi)者)的確定。醫(yī)院品牌定位，就是經(jīng) 過對醫(yī)療市場的分析，并結(jié)合醫(yī)院的優(yōu)、劣勢確定了目標(biāo)醫(yī)療市場之后， 建立一個與目標(biāo)醫(yī)療市場有關(guān)的品牌形象的過程與結(jié)果。2. 3. 2品牌文化訴求品牌文化訴求是在明確品牌定位的基礎(chǔ)上，對顧客于文化層面、精神 層面的訴說(不是經(jīng)濟(jì)與基本功能層面的說明)，是品牌文化內(nèi)涵構(gòu)建的重 要組成部分。(1)承傳歷史文脈(2)豐富人文內(nèi)涵(3)張揚(yáng)個性特色(4)強(qiáng)化人性歸屬(5)倡導(dǎo)文化消費(fèi)2. 3. 3品牌形象設(shè)計(1)醫(yī)院理念系統(tǒng)設(shè)計理念系統(tǒng)設(shè)計是指一個企業(yè)

9、的形象定位和明示。醫(yī)院導(dǎo)入CI時，首先要做的就是在明確醫(yī)院各要素的基礎(chǔ)上圍繞醫(yī)院長遠(yuǎn)規(guī)劃提煉出自己的核 心價值觀，然后通過精煉、生動的文字表達(dá)出來，發(fā)展成理念識別系統(tǒng)。(2)醫(yī)院視覺系統(tǒng)設(shè)計醫(yī)院視覺系統(tǒng)設(shè)計，就是將醫(yī)院的基本理念外化成具體的符號，推介 給公眾，就能形成一種持久而深刻的視覺效應(yīng)。醫(yī)院視覺系統(tǒng)主要包括名 稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征造形與圖案、標(biāo)語口號等，而標(biāo)志、標(biāo) 準(zhǔn)色和標(biāo)準(zhǔn)字是其核心。(3)醫(yī)院行為系統(tǒng)設(shè)計醫(yī)院行為系統(tǒng)設(shè)計包括員工教育、員工行為規(guī)范、醫(yī)院環(huán)境營造等內(nèi) 部行為系統(tǒng)以及新聞宣傳、廣告活動等外部行為系統(tǒng)。醫(yī)院行為識別對醫(yī) 院來說是重要的一環(huán)，也往往是薄弱的一環(huán)。第三

10、章研究方法和設(shè)計3. 1研究對象與范圍(1)本論文主要是對聊城市第三人民醫(yī)院品牌建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行探索性實 證研究，針對存在的問題進(jìn)行討論。(2)研究內(nèi)容為該醫(yī)院的品牌戰(zhàn)略體系的開發(fā)，根據(jù)提出的問題，研究 一套適合本院發(fā)展品牌戰(zhàn)略體系。(3)研究過程中重點是設(shè)計完善的醫(yī)院品牌戰(zhàn)略體系。3 . 2資料收集方法與過程3 . 2. 1文獻(xiàn)和資料查詢在本論文的撰寫過程中，大量閱讀了有關(guān)品牌營銷的專著和相關(guān)理論， 在圖書館、檔案室、宣傳科、信息科、財務(wù)科、統(tǒng)計科等部門認(rèn)真查閱和 收集了與課題研究有關(guān)的文獻(xiàn)資料，并進(jìn)行了歸納整理，作為課題研究參 考。3. 2. 2資料的收集和整理1. )從醫(yī)院辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)

11、理部、門診辦公室抽調(diào)4名同志組成課題小組，負(fù)責(zé)資料的收集與整理。2. )采取隨機(jī)抽樣的方式，由小組成員對醫(yī)院病人進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào) 查。調(diào)查共發(fā)出病人問卷 400份，門診病人200份，住院病人200份，收回 有效問卷379份，其中門診病人187份，住院病人192份，問卷合格率 94.75%。3. )調(diào)查問卷由小組成員負(fù)責(zé)統(tǒng)計匯總。4. 2. 3論文的研究方法與設(shè)計(1)運(yùn)用PESTfr法研究醫(yī)院所處的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)環(huán)境；(2)運(yùn)用SWOTf法分析醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅；(3)調(diào)查問卷采取選擇題形式。由被訪者對部分問題進(jìn)行評分，評分采 取國際流行的7分單位制，7分為強(qiáng)烈同意，4分為中立

12、觀點，1分為強(qiáng)烈 不同意。(4)半控制性深度訪談研討法采用隨機(jī)抽樣的方式從醫(yī)院員工中抽取 100人進(jìn)行訪談。由課題小組成員 對每個訪談?wù)哌M(jìn)行一對一、面對面的深度交流，每人每次訪談時間約30分 鐘。第四章 資料的處理、分析和討論5. 1聊城市第三人民醫(yī)院簡介聊城市第三人民醫(yī)院地處聊城市東昌府行政轄區(qū)(簡稱聊區(qū))，是一家 政府舉辦的公立二級醫(yī)院，醫(yī)院占地面積27730平方米，現(xiàn)有床位300張，在職職工395人，其中高級專業(yè)技術(shù)人員 68人，中級專業(yè)技術(shù)人員120 人，技術(shù)力量雄厚。醫(yī)院科室設(shè)置齊全，擁有萬元以上的大型醫(yī)療設(shè)備 112臺件。2005年年門診量34841人次，年出院病人 8384人次，

13、全年完成 經(jīng)濟(jì)收入4048萬元，連年平均增長率超過 18%Z上。4. 2醫(yī)院環(huán)境分析5. 2.1 宏觀環(huán)境(1)人口環(huán)境。聊城市人口密度較高 ，病源比較充足。(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。城市已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展階段，人們的購買力逐年增 強(qiáng)，消費(fèi)需求層次逐步提高。(3)政治法律環(huán)境。對于老百姓反映的熱點、難點問題，政府將積極 引導(dǎo)，加強(qiáng)管理，促使醫(yī)院各項工作逐步走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。(4)社會自然環(huán)境。積極向生態(tài)化城市方向發(fā)展，城鎮(zhèn)化水平由 2000 年的26.3%提高到2005年的34%(5)技術(shù)環(huán)境。醫(yī)院技術(shù)力量雄厚，人才發(fā)展梯隊具備一定規(guī)模。4. 2. 2微觀環(huán)境(1)組織結(jié)構(gòu)在職能管理部門結(jié)構(gòu)設(shè)置上，體制

14、僵化，上下對口，部門重疊情況比較嚴(yán) 重。專業(yè)設(shè)置上仍追求以往的大而全，小而全的設(shè)置方式，呈現(xiàn)出小醫(yī)院大社會 的格局。(2)市場醫(yī)療市場逐年持續(xù)穩(wěn)定增長。(3)競爭者聊區(qū)醫(yī)療市場基本處于飽和狀態(tài)，醫(yī)療市場競爭非常激烈。市第一人 民醫(yī)院具有絕對優(yōu)勢，已經(jīng)形成了絕對程度的壟斷特點。第三人民醫(yī)院近 幾年發(fā)展速度較快，在本區(qū)占第二位。(4)公眾連年的綜合質(zhì)量考評中社會滿意度達(dá)95%上。4. 3 聊城市第三人民醫(yī)院的 SWO脩析4. 3. 1 優(yōu)勢(1)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子年富力強(qiáng)，具有超前的市場經(jīng)濟(jì)理念；(2)醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員較多，占全院職工的95%(3)醫(yī)院具有較好的信譽(yù)度和知名度，公眾形象較好；(4)醫(yī)院心

15、腦血管?？铺厣怀觯诒臼芯哂休^強(qiáng)的影響力；(5) “聊城市心腦血管病防治研究所”、“聊城市股骨頭壞死防治研究所”、“聊城市頸肩腰腿痛防治研究所”掛靠該院；(6)通過定期聘請北京大學(xué)第三醫(yī)院專家來醫(yī)院座診，形成了 “北大 專家”效應(yīng)。4. 3. 2劣勢(1)員工營銷意識薄弱，“醫(yī)本位”思想嚴(yán)重，營銷理念在醫(yī)院還沒有被提到一個很高的層面；(2)服務(wù)存在趨同性，沒有開展差異化服務(wù)；(3)醫(yī)療手段單一，技術(shù)含金量相對偏低，藥品收入在經(jīng)營收入中所占份額過大，2005年達(dá)到52%(4)檢查治療設(shè)備檔次底下，利用率不高；(5)醫(yī)院門診量小，2005年日平均門診量95人次；(6)醫(yī)院病床不能滿足患者的需求，

16、需要籌建新的病房大樓，資金還 有很大缺口。4. 3. 3 機(jī)會(1)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革逐步深化；(2)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的市場理念導(dǎo)向；(3)醫(yī)療新技術(shù)層出不窮；(4)醫(yī)療需求持續(xù)增長；(5)當(dāng)?shù)厝司杖胩岣摺⒅Ц赌芰υ鰪?qiáng)。4. 3. 4威脅(1)整個聊城市醫(yī)療市場供大于求，競爭越來越激烈；(2)患者對醫(yī)療質(zhì)量的要求提高，無形中增加了醫(yī)療成本；(3)聊區(qū)醫(yī)療資源配置比較集中，以第三人民醫(yī)院為中心，周圍 5公里的范圍以內(nèi)集中了全區(qū) 80%以上的衛(wèi)生資源；(4)醫(yī)療市場的進(jìn)一步放開，行業(yè)保護(hù)政策逐步減少；(5)聊城市骨科、眼科醫(yī)院的崛起，各類民營醫(yī)院、門診的增加，對 有限的醫(yī)療市場進(jìn)行分割。4. 4醫(yī)院患者調(diào)

17、查結(jié)果與分析(1)醫(yī)院以技術(shù)品牌為主，患者對服務(wù)品牌的關(guān)注逐年提升。(2)員工品牌意識薄弱，服務(wù)品牌亟待加強(qiáng)。(3)醫(yī)院品牌具有較強(qiáng)的區(qū)域色彩，品牌的輻射與延伸有待于進(jìn)一步 擴(kuò)大。(4)醫(yī)院品牌營銷尚處于起步階段。4. 5深度訪談的結(jié)果與分析(1)醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，相互脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重，缺少日常管理 與維護(hù)。(2)醫(yī)院公關(guān)和廣告行為處于初級階段。(3)醫(yī)院文化建設(shè)泛政治化、表淺化，無差異化。(4)醫(yī)院心腦血管?？铺厣怀?，需要繼續(xù)加大投入力度。(5)醫(yī)院需要對醫(yī)療市場進(jìn)行細(xì)分，實施差異化服務(wù)。第五章對策和措施5. 1醫(yī)院品牌定位?細(xì)分醫(yī)療市場，根據(jù)自身資源以及競爭對手狀況，對醫(yī)院進(jìn)行精確定

18、 位，使醫(yī)院的整體形象在消費(fèi)者心目中相對于競爭者形成區(qū)別并優(yōu)越于競 爭者。5. 1. 1形象定位5. 1. 1. 1把握好員工營銷形象定位(1)創(chuàng)造優(yōu)越的工作環(huán)境，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，保證優(yōu)秀人才脫穎而出；(2)健全和完善民主體系，堅持任人唯賢，尊重員工；(3)堅持以社會效益為最高的前提下，努力創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益，不 斷增強(qiáng)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)實力，改善職工的生活福利待遇；(4)充分保證信息渠道的暢通，讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策變?yōu)槁毠さ淖杂X行 動。5. 1. 1. 2理順好顧客營銷形象定位改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，是顧客對醫(yī)院營銷形 象定位的關(guān)鍵。醫(yī)院要知悉顧客的營銷形象定位，創(chuàng)造讓顧客滿意、讓顧 客

19、放心的醫(yī)院。6. 1. 2目標(biāo)市場定位7. 1. 2. 1高端醫(yī)療市場高端醫(yī)療市場定位在為高層次、高收入群體提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服 務(wù)。8. 1. 2. 2低端醫(yī)療市場低端醫(yī)療市場定位在以工人、農(nóng)民為主體的廣大中底收入階層，為其 提供基礎(chǔ)性、大眾化的便民式服務(wù)。9. 2醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)設(shè)計醫(yī)院職能組織設(shè)計應(yīng)堅持貼近市場的原則，比如在醫(yī)院營銷，人力資源開 發(fā)，醫(yī)院維權(quán)等方面，設(shè)立新的組織，或者突破原職能組織的功能實現(xiàn)新的職能 轉(zhuǎn)變，理所當(dāng)然使一些過虛的組織撤消，實現(xiàn)職能結(jié)構(gòu)的新變革。醫(yī)院臨床科室設(shè)置亦應(yīng)改變以往一成不變的剛性結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)出適時性、適宜 性的彈性化的特點。根據(jù)自身實力和區(qū)位優(yōu)勢，以效率、效益

20、優(yōu)先的原則，圍繞 自己的發(fā)展戰(zhàn)略定位，有進(jìn)有退，有所為有所不為。摒棄大而全，小而全的結(jié) 構(gòu)，使有限的醫(yī)療資源配置更加合理，使當(dāng)前過亂的沒有特色的醫(yī)療市場更加規(guī) 范起來，形成有序競爭的環(huán)境和氛圍，以利于醫(yī)院效益的發(fā)揮。醫(yī)院營銷組織的設(shè)計應(yīng)堅持適應(yīng)醫(yī)療市場的需要、競爭、動態(tài)變化的原則，從“促銷觀念”向“現(xiàn)代市場營銷觀念轉(zhuǎn)變”，建立完善的醫(yī)療服 務(wù)營銷體系，而不單純只是承擔(dān)醫(yī)療服務(wù)營銷的職能部門。5. 3實施差異化市場競爭戰(zhàn)略，提高醫(yī)院核心競爭力5. 3. 1文化差異化(1)按照建立現(xiàn)代醫(yī)院和社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的本質(zhì)要求，對醫(yī)院 哲學(xué)、醫(yī)院精神和醫(yī)院價值觀進(jìn)行提煉和塑造。通過塑造醫(yī)院內(nèi)部獨(dú)特的 人

21、文環(huán)境、高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)風(fēng)貌、人性化的服務(wù)設(shè)施和建筑風(fēng)格等，綜合 體現(xiàn)出醫(yī)院在社會中區(qū)別于其他醫(yī)院的獨(dú)特形象，便于顧客辨認(rèn)和了解。(2)堅持“以人為本”，優(yōu)化管理素質(zhì) ，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”。堅持“以德治院”，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)和教育，使醫(yī)務(wù)工作者自 覺樹立正確的職業(yè)觀、價值觀、人生觀和全心全意為人民服務(wù)的思想，自覺地規(guī) 范自己的行為。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷加速學(xué)習(xí)、不斷提高學(xué)習(xí)的實效，把醫(yī)院建設(shè)成為學(xué)習(xí) 型組織。醫(yī)院只有成為學(xué)習(xí)型組織，才能不斷吸收新的因子，才能不斷超越自 己，超越對手。5. 3. 2技術(shù)差異化(1)加強(qiáng)重點學(xué)科建設(shè)，搞出自己的特色，力爭在某些領(lǐng)域取得明顯 的技術(shù)優(yōu)勢。按照“院有重點，科有特色，人有專長”的發(fā)展戰(zhàn)略，加大對重點學(xué) 科建設(shè)的投入和考核力度，以促進(jìn)學(xué)科發(fā)展，為醫(yī)院品牌提供科學(xué)保證。 在醫(yī)院實踐中，制定重點學(xué)科發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行全面評估，加大對重點學(xué)科 的投入，在分配上給予政策傾斜等，進(jìn)一步加速重點學(xué)科的發(fā)展，拓展醫(yī) 院的特色?？?，提高醫(yī)院的綜合實力。(2)創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)，依靠科技進(jìn)步，降低成本，提高效率。追蹤當(dāng)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的