質(zhì)量的四個(gè)等級(jí)

1、.質(zhì)量的四個(gè)等級(jí)根據(jù)質(zhì)量管理水平的高低，麥肯錫公司將這些公司分為四個(gè)檔次：一級(jí)水平稱為檢查，二級(jí)水平稱為保證，三級(jí)水平稱為預(yù)防，四級(jí)水平稱為完美。如圖1 1 所示。圖 11質(zhì)量的四個(gè)等級(jí)1第一級(jí)別：檢查檢查就是指僅僅通過(guò)檢驗(yàn)等程序來(lái)保證產(chǎn)品的質(zhì)量。 產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)以后， 由專業(yè)的檢驗(yàn)員根據(jù)既定的規(guī)范核查產(chǎn)品是否滿足要求。 這一級(jí)別的公司將質(zhì)量的好壞完全交給了質(zhì)量控制部門，管理水平很低。2第二級(jí)別：保證保證是指早在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中就已開(kāi)始注意保證產(chǎn)品的質(zhì)量， 質(zhì)量目標(biāo)由生產(chǎn)部門來(lái)實(shí)現(xiàn)。在生產(chǎn)過(guò)程中就開(kāi)始關(guān)注工藝和流程，質(zhì)量管理的著重點(diǎn)放在制造領(lǐng)域。3第三級(jí)別：預(yù)防;.實(shí)際上， 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)工藝是相

2、互影響的。這一級(jí)別的企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，就已經(jīng)考慮到設(shè)計(jì)對(duì)生產(chǎn)的影響，出現(xiàn)了面向客戶的特征。第三級(jí)別由于加強(qiáng)了工序的控制，生產(chǎn)過(guò)程處于受控狀態(tài)，因而能相應(yīng)地大幅度降低質(zhì)量成本并提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。4第四級(jí)別：完美在第四級(jí)別的企業(yè)中， 質(zhì)量受到極大的關(guān)注。 質(zhì)量是每一位員工的責(zé)任， 每位員工都在竭盡全力地尋求提高質(zhì)量的途經(jīng)， 并且產(chǎn)品始終如一地面向外部客戶， 最大限度地優(yōu)化了產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)流程。第四級(jí)開(kāi)始靠近全面質(zhì)量管理所提出來(lái)要求，每位員工對(duì)質(zhì)量都負(fù)有責(zé)任。各等級(jí)的特點(diǎn)在檢查、保證、 預(yù)防和完美這四個(gè)級(jí)別中，處于檢查級(jí)別的企業(yè)質(zhì)量管理水平最低，處于完美級(jí)別的企業(yè)質(zhì)量管理水平最高。在最高的級(jí)別中，

3、企業(yè)的生產(chǎn)完全以客戶需求為導(dǎo)向，全員參與，不斷地追求產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的提高。各級(jí)別的差別比較詳見(jiàn)表1 2。表 12 質(zhì)量管理水平的各級(jí)別比較等級(jí)名稱特點(diǎn)層次高低檢查通過(guò)生產(chǎn)后的檢查來(lái)保證質(zhì)量，質(zhì)量控第一級(jí)制完全交托質(zhì)量檢查部門。設(shè)計(jì)產(chǎn)品和別，質(zhì)量生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有考慮質(zhì)量，研發(fā)與生產(chǎn)管理水完全脫節(jié)。平很低質(zhì)量控制方式完全被動(dòng)， 質(zhì)量無(wú)法保證。保證開(kāi)始出現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)主要通過(guò)第二級(jí)生產(chǎn)部門來(lái)實(shí)現(xiàn)。開(kāi)始測(cè)量生產(chǎn)工藝流別，質(zhì)量程的穩(wěn)定性，質(zhì)量的著重點(diǎn)控制在制造管理水領(lǐng)域。平較低沒(méi)有考慮產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)工藝之間的影響，這一級(jí)別的產(chǎn)品質(zhì)量還是難以更好地得到保證。預(yù)防早在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的同時(shí)，就已考慮對(duì)生產(chǎn)第三級(jí)工藝的影響，開(kāi)始出現(xiàn)面向客戶的特征，別，質(zhì)量生產(chǎn)過(guò)程處于受控狀態(tài)。管理水平一般;.開(kāi)始與供應(yīng)商緊密配合，從半成品層次就嚴(yán)格地控制產(chǎn)品的質(zhì)量。成本大幅度降低，質(zhì)量提高。完美全員參與，質(zhì)量好壞與每一位員工的責(zé)第四級(jí)任都緊密地互相聯(lián)系。別，質(zhì)量管理水追求卓越，每位員工都尋求提高質(zhì)量的平較高途徑，