優(yōu)化使用流程

1、PPT模板下載： 交換式媒體設(shè)計第四章：優(yōu)化使用流程優(yōu)化使用流程主要是對于已發(fā)現(xiàn)的用戶效率痛點(diǎn)的優(yōu)化，具體到方法上有這么2點(diǎn)：優(yōu)化使用流程（1）調(diào)整流程調(diào)整用戶的使用路徑、動線、流程等，以更為合理的流程來提升用戶效率，舉一個例子，如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的櫥柜設(shè)計從左到右依次是：切菜臺洗菜池灶臺冰箱碗柜廚（這樣的櫥柜布局現(xiàn)實中似乎比較常見），那么用戶的使用動線是“切菜洗菜燒菜放菜盛菜”這樣的用戶動線明顯是不合理的，那么這樣的設(shè)計明顯是降低用戶效率的。優(yōu)化使用流程具體怎么樣通過交互設(shè)計優(yōu)化呢？其實廚房的櫥柜設(shè)計，分析用戶合理的做菜流程（其實也是最正常的流程）是“買菜放菜摘菜洗菜切菜燒菜盛菜吃飯”。那么調(diào)整后

2、的櫥柜布局從左到右依次應(yīng)該是：冰箱（或放菜臺/籃）洗菜池切菜臺灶臺碗櫥甚至碗櫥可以在灶臺的下方等等。這些就是通過交互設(shè)計來提升用戶的做菜效率，以免用戶手忙腳亂，效率大大降低。優(yōu)化使用流程（2）刪增流程這也是最難掌握和把握的交互設(shè)計方法，目前我還沒有精通，不過可以繼續(xù)分享我自己學(xué)習(xí)和總結(jié)下來的一些簡單的方法。優(yōu)化使用流程以增用戶流程為例，這里的增流程可能主要增加的并列流程，也就是原本可能是一條順序結(jié)構(gòu)的流程，通過分析用戶行為，在其中增加一個快捷入口，可以切入到一個效率更高的流程。優(yōu)化使用流程上述分享的“MIUI發(fā)短信收件人入庫添加最近聯(lián)系人”、“微信聊天+號入口會懸浮剛剛保存的照片”這樣的設(shè)計就

3、是典型的用“增”來優(yōu)化用戶使用效率的例子。怎么增加才為合適呢？應(yīng)該是多思考思考是否符合使用場景、是否提升了用戶效率。優(yōu)化使用流程刪用戶流程，可能更為好理解一點(diǎn)。有些流程可能明確的是多余的，那肯定得刪除，屬于不合理流程。還有一些“刪”的方法更為有技巧，舉2個例子：登錄流程是否可以刪？可以！于是有了微博、微信等第三方登錄。優(yōu)化使用流程在接入“游客賬號”，則是更進(jìn)一步的“免登錄”，極大的降低用戶登錄門檻，提升使用效率。但這樣的設(shè)計從包括安全性等其他角度考慮是否合理，也需要推敲，也就是“刪”這件事并沒有那么容易。優(yōu)化使用流程在比如之前舉例中提到的“一鍵查殺”等產(chǎn)品設(shè)計，就是更為激進(jìn)的刪流程設(shè)計，用戶可以不用思考并執(zhí)行：查找病毒篩選病毒刪除病毒這樣的流程了，“一鍵查殺”幫用戶解決，讓煩鎖的查