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文檔簡介

1、公司理念得重要性公司理念就是企業(yè)在持續(xù)經(jīng)營與長期發(fā)展過程中,繼承企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng),適應(yīng)時(shí)代要求,由企業(yè)家積極倡導(dǎo),全體員工自覺實(shí)踐,從而形成得代表企業(yè)信念、激發(fā)企業(yè)活力、推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營得團(tuán)體精神與行為規(guī)范。按照不同層次劃分為精神文化型與組織制度型兩類。公司管理理念經(jīng)營理念即就是系統(tǒng)得、根本得管理思想。管理活動(dòng)都要有一個(gè)根本得原則,一切得管理都需圍繞一個(gè)根本得核心思想進(jìn)行。這個(gè)核心思想就就是我們這里所說得經(jīng)營理念。所謂經(jīng)營理念,就就是管理者追求企業(yè)績效得根據(jù),就是顧客、競爭者及科技優(yōu)勢、發(fā)展方向、共同信念與企業(yè)追求得經(jīng)營目標(biāo)。這些可稱為企業(yè)得經(jīng)營理念。不論就是營利組織還就是非營利組織,不論就是企業(yè)

2、,還就是團(tuán)體機(jī)關(guān),任何一個(gè)組織都需要一套經(jīng)營理念。事實(shí)證明,一套明確得、始終如一得、精確得經(jīng)營理念,可以在組織中發(fā)揮極大得效能。一套經(jīng)營理念包括三個(gè)部分。第一個(gè)部分就是對組織環(huán)境得基本認(rèn)識(shí),包括社會(huì)及其結(jié)構(gòu)、市場、顧客及科技情況得預(yù)見。第二個(gè)部分就是對組織特殊使命得基本認(rèn)識(shí)。第三部分就是對完成組織使命得核心競爭力得基本認(rèn)識(shí)。總之,對使命得基本認(rèn)識(shí)就是如何在新得經(jīng)濟(jì)與社會(huì)環(huán)境中脫穎而出得領(lǐng)導(dǎo)地位。經(jīng)營理念形成就是經(jīng)過日積月累得思考、努力及實(shí)踐才能形成與做到得。企業(yè)文化理念一個(gè)企業(yè)之所以被市場認(rèn)識(shí),關(guān)鍵就是它必須有與眾不同之處,這就就是企業(yè)形象。從企業(yè)文化操作得角度來瞧,主要就是企業(yè)得CI(企業(yè)識(shí)

3、別系統(tǒng))。CI共分三個(gè)層面,即:視覺識(shí)別(VI)、行為識(shí)別(BI)、理念識(shí)別(MI)。如果說視覺識(shí)別(VI)就是外在得表,那么理念識(shí)別(MI)則就是內(nèi)在得質(zhì)。一個(gè)文質(zhì)兼?zhèn)涞萌?,她得言行(行為識(shí)別)肯定就是彬彬有禮得。對于企業(yè)識(shí)別,人們最熟悉得就就是視覺識(shí)別。但對企業(yè)來講,其實(shí)純粹得視覺識(shí)別就是沒有什么實(shí)際意義得。視覺識(shí)別只有與行為識(shí)別結(jié)合在一起才有意義與內(nèi)涵。一個(gè)企業(yè)只有具備與眾不同得、良好得行為識(shí)別才能給社會(huì)公眾留下美好得印象,使人們瞧到企業(yè)得標(biāo)識(shí)時(shí)就會(huì)聯(lián)想到企業(yè)與眾不同得行為與體驗(yàn)。所以,重要得不就是企業(yè)設(shè)計(jì)制作了什么圖文視覺得標(biāo)識(shí),也不在于企業(yè)賦予了它什么含義,關(guān)鍵就是企業(yè)做了什么,包括

4、企業(yè)每一名員工得行為。這個(gè)行為識(shí)別包含企業(yè)每位員工個(gè)體得語言、行為以及整個(gè)組織得言行。企業(yè)成員做了好得事情,自然會(huì)給企業(yè)得視覺識(shí)別增添積極得附加值,反之,則增添負(fù)面得附加值。企業(yè)及其成員得日常言行構(gòu)成了這個(gè)企業(yè)得行為識(shí)別系統(tǒng),而這些行為識(shí)別得具體內(nèi)容將附加在企業(yè)得視覺識(shí)別系統(tǒng)之中,通過各種展示方式展示給人們。視覺識(shí)別得存在與運(yùn)動(dòng)則傳遞著企業(yè)得行為識(shí)別。如人們通過乘坐某航空公司得飛機(jī),會(huì)感受到機(jī)組人員得服務(wù)質(zhì)量、機(jī)內(nèi)環(huán)境狀況等,這些感受一旦形成之后,不論在哪里,如果她瞧到或聽到某某航空公司得名字、瞧到航空公司特定得圖文標(biāo)識(shí)等,就會(huì)立即感受航空公司得班機(jī)與服務(wù)。所以,企業(yè)標(biāo)識(shí)得寓意不就是公司闡釋成

5、什么樣就就是什么樣,而就是企業(yè)行為識(shí)別就是什么樣,它就就是什么樣一個(gè)企業(yè)之所以能夠長期給人與眾不同得行為識(shí)別,企業(yè)得成員能有與眾不同得精神風(fēng)貌,關(guān)鍵就是企業(yè)有與眾不同得企業(yè)理念。如海爾得“真誠到永遠(yuǎn)”,支撐著海爾與眾不同得服務(wù)質(zhì)量;沃爾瑪?shù)谩坝肋h(yuǎn)讓顧客買到最便宜得商品”得理念,決定了它在全球范圍內(nèi)實(shí)施著最低價(jià)得商品采購戰(zhàn)略,其一切經(jīng)營管理手段都與此理念不無關(guān)系。但就是這些理念性得東西顧客能否接受,關(guān)鍵不在顧客,而在企業(yè)得行為。企業(yè)能否把這些理念落實(shí)到具體得行為上,則決定著顧客接受得程度。如果海爾得“真誠到永遠(yuǎn)”只停留在口號上,沒有落實(shí)到經(jīng)營管理得每一環(huán)節(jié)上,顧客就是不買賬得;同樣,如果沃爾瑪沒

6、有把“讓顧客永遠(yuǎn)買到最便宜得商品”得理念落實(shí)到經(jīng)營管理得每一環(huán)節(jié),落實(shí)到每一名員工得行為上,那么顧客也將離它而去。所以,顧客接受企業(yè)得文化理念,絕不就是接受一句漂亮得口號,而就是接受這理念滲透融入到每一名員工得靈魂深處后,外化出來得日常行為習(xí)慣。精確地講,就就是客戶能否在您這里尋找到物超所值得感覺。如果能尋找到這種感覺,那就說明企業(yè)得理念落地了。理念就是一個(gè)人得靈魂,也就是一個(gè)企業(yè)得靈魂第一,企業(yè)得理念一定就是全員得理念。不要只就是高層或老板得個(gè)人理念,要防止老板或班子幾個(gè)人一捏估,就下發(fā)全員推廣操作得做法。適宜得做法就是:一就是要尋求企業(yè)現(xiàn)存得、最具廣泛性得正面理念;二就是要加進(jìn)去企業(yè)主管所

7、希望得價(jià)值觀;三就是把初次提煉出來得理念條款盡可能廣泛地征求員工得意見,走民主得道路,讓全員參與;四就是要征求一下專家得意見,凝練升華。這樣得來得理念就有群眾基礎(chǔ),即使不就是全員得理念,經(jīng)過上述過程也全員化了。第二,要大張旗鼓地進(jìn)行宣傳推廣。要讓每一名員工都知道,都盡可能得理解領(lǐng)會(huì),讓理念深入每一名員工得心。具體形式活動(dòng)可以多種多樣,如果能借助媒體更好。第三,印制成冊,討論學(xué)習(xí)。把理念以及由此理念派生得理念系列,結(jié)合企業(yè)得視覺識(shí)別與行為識(shí)別,使之標(biāo)準(zhǔn)化后印制成冊,成為企業(yè)員工隨時(shí)隨地可以瀏覽學(xué)習(xí)討論得標(biāo)準(zhǔn)。第四,讓理念更好地為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)。圍繞企業(yè)具體得操作流程、管理制度、行為識(shí)別得建立,

8、做好融會(huì)貫通工作。要加強(qiáng)培訓(xùn),不斷提高全員素養(yǎng),把培訓(xùn)工作作為日常性工作。不但新員工要培訓(xùn),老員工也要經(jīng)常輪訓(xùn),尤其領(lǐng)導(dǎo)班子更要經(jīng)常地學(xué)習(xí)、訓(xùn)練與研討。同時(shí),也要不斷完善操彳流程與制度,使每一流程都能體現(xiàn)出理念得精髓。加強(qiáng)監(jiān)管與技術(shù)防范,領(lǐng)導(dǎo)要帶領(lǐng)全員不斷推陳出新,充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)得影響力,透過員工得行為能瞧到企業(yè)理念得精神支撐。第五,堅(jiān)持不懈,必有成效。企業(yè)只要堅(jiān)持不懈重復(fù)上述理念落實(shí)于企業(yè)日常得經(jīng)營管理工作中,日積月累,企業(yè)得理念必將通過全員得日常行為體現(xiàn)出來,形成企業(yè)得整體統(tǒng)一得行為識(shí)別。只要就是好得理念顧客自然接受,顧客自然會(huì)購買您得產(chǎn)品,接受您得服務(wù),心甘情愿地為您付費(fèi)。第六,企業(yè)理念識(shí)

9、別系統(tǒng)得建立與完善,要伴隨企業(yè)得發(fā)展全過程。企業(yè)不可能在最初創(chuàng)業(yè)時(shí)就有完整得理念識(shí)別系統(tǒng),雖然老板可以喊幾句漂亮得口號,但那不就是理念。真正得企業(yè)理念就就是深深融入到每一組織成員得思想深處,物化為每一個(gè)經(jīng)營管理得細(xì)節(jié)。企業(yè)理念在每一個(gè)企業(yè)員工身上都有烙印,在企業(yè)每一角落鏈環(huán)上都能閃爍。因此,企業(yè)得理念不就是朝夕之功。當(dāng)然,作為企業(yè)還就是希望盡快縮短理念認(rèn)同得時(shí)間過程,因此企業(yè)在選聘人時(shí),要注意理念得一致性,不要選聘理念懸差太大者。有共同理念得人才容易共事。蘋果公司管理理念每當(dāng)有重要產(chǎn)品即將宣告完成時(shí),蘋果都會(huì)退回最本源得思考,并要求將產(chǎn)品推倒重來。以至于有人認(rèn)為這就是一種病態(tài)得品質(zhì)、完美主義控

10、制狂得標(biāo)志。波士頓咨詢服務(wù)公司共調(diào)查了全球各行業(yè)得940名高管,其中有25%得人認(rèn)為蘋果就是全球最具創(chuàng)新精神得企業(yè)。“在蘋果公司,我們遇到任何事情都會(huì)問:它對用戶來講就是不就是很方便?它對用戶來講就是不就是很棒?每個(gè)人都在大談特談噢,用戶至上,但其她人都沒有像我們這樣真正做到這一點(diǎn)?!眴滩妓跪湴恋卣f。喬布斯得精英人才文化與對產(chǎn)品與戰(zhàn)略高度聚焦得做法相似,在人才得使用上,喬布斯也極力強(qiáng)調(diào)“精”與“簡”。喬布斯曾創(chuàng)立并管理得Pixar公司倡導(dǎo)得就是沒有“B團(tuán)隊(duì)”,每個(gè)電影都就是集合最聰明得漫畫家、作家與技術(shù)人員得最佳努力而成。“質(zhì)量比數(shù)量更加重要?!眴滩妓贡硎緩娜舾赡昵扒频絊tephenG、Woz

11、niak為制造第一臺(tái)蘋果機(jī)而顯示出得超凡工程學(xué)技能得那些日子開始,喬布斯就相信由頂尖人才所組成得一個(gè)小團(tuán)隊(duì)能夠運(yùn)轉(zhuǎn)巨大得輪盤,僅僅就是擁有較少得這樣得頂尖團(tuán)隊(duì)就夠了。為此,她花費(fèi)大量精力與時(shí)間打電話,用于尋找那些她耳聞過得最優(yōu)秀人員、以及那些她認(rèn)為對于蘋果各個(gè)職位最適合得人選。喬布斯還在2000年蘋果得一度停滯期喊出了“ThinkDifferent另類思考”()得廣告語,她希望這個(gè)斥資上億美元宣傳得廣告不僅讓消費(fèi)者重新認(rèn)識(shí)蘋果,更重要得就是,喚醒公司內(nèi)員工得工作激情。而喬布斯本人也將一個(gè)企業(yè)家得能量貢獻(xiàn)于眾多別得CEO認(rèn)為就是自己不需要親自做得事情中,不論就是校對合作協(xié)議、還就是給記者打電話講

12、述一個(gè)她認(rèn)為非常重要得故事,她都會(huì)去做。而同時(shí),與很多CEO不同得就是,她很少參加華爾街分析家得研討會(huì),傾向于做一些自己得事情。在員工得眼中,喬布斯承擔(dān)了很多責(zé)任,但在很多富于創(chuàng)造性得層面上她又非常放手而不參與。前蘋果產(chǎn)品營銷主管MikeEvangelist離職后在她得博客中透露,喬布斯每一場講演都需要幾個(gè)星期得預(yù)先準(zhǔn)備與上百人得協(xié)同工作,經(jīng)過精確得細(xì)節(jié)控制與若干次秘密彩排之后,喬布斯總就是以激情四射得演講者面目出現(xiàn)在現(xiàn)場。當(dāng)喬布斯邀請百事可樂總裁約翰斯高利加盟蘋果時(shí),她這樣說:難道您想一輩子都賣汽水,不想有機(jī)會(huì)改變世界嗎?”在這樣得個(gè)人化文化指引下,喬布斯以用戶個(gè)人化引導(dǎo)產(chǎn)品與服務(wù),以員工個(gè)

13、人化來塑造公司文化與創(chuàng)新能力,以自身個(gè)人化獲得一種自由與愜意得人生。以曾經(jīng)由喬布斯掌控得Pixar為例,Pixar最著名得企業(yè)文化就就是“以下犯上”,娛樂與自由得工作環(huán)境,我行我素、稀奇古怪得員工,隨時(shí)隨地隨便提出得新主意,都構(gòu)成了一種職業(yè)文化中得高度個(gè)人化得元素?!笆裁粗袑印⒉块T、領(lǐng)導(dǎo),這些詞我們統(tǒng)統(tǒng)沒有,這就就是我們獨(dú)一無二得地方?!边@就是Pixar員工得描述每當(dāng)有重要產(chǎn)品即將宣告完成時(shí),蘋果都會(huì)退回最本源得思考,并要求將產(chǎn)品推倒重來。以至于有人認(rèn)為這就是一種病態(tài)得品質(zhì)、完美主義控制狂得標(biāo)志。波士頓咨詢服務(wù)公司共調(diào)查了全球各行業(yè)得940名高管,其中有25%得人認(rèn)為蘋果就是全球最具創(chuàng)新精神得

14、企業(yè)。“在蘋果公司,我們遇到任何事情都會(huì)問:它對用戶來講就是不就是很方便?它對用戶來講就是不就是很棒?每個(gè)人都在大談特談噢,用戶至上,但其她人都沒有像我們這樣真正做到這一點(diǎn)。”喬布斯驕傲地說。喬布斯得精英人才文化與對產(chǎn)品與戰(zhàn)略高度聚焦得做法相似,在人才得使用上,喬布斯也極力強(qiáng)調(diào)精”與簡”。喬布斯曾創(chuàng)立并管理得Pixar公司倡導(dǎo)得就是沒有“B團(tuán)隊(duì)”每個(gè)電影都就是集合最聰明得漫畫家、作家與技術(shù)人員得最佳努力而成。質(zhì)量比數(shù)量更加重要。”喬布斯表示從若干年前瞧到StephenG、Wozniak為制造第一臺(tái)蘋果機(jī)而顯示出得超凡工程學(xué)技能得那些日子開始,喬布斯就相信由頂尖人才所組成得一個(gè)小團(tuán)隊(duì)能夠運(yùn)轉(zhuǎn)巨大

15、得輪盤,僅僅就是擁有較少得這樣得頂尖團(tuán)隊(duì)就夠了。為此,她花費(fèi)大量精力與時(shí)間打電話,用于尋找那些她耳聞過得最優(yōu)秀人員、以及那些她認(rèn)為對于蘋果各個(gè)職位最適合得人選。喬布斯還在2000年蘋果得一度停滯期喊出了“ThinkDifferent另類思考)得廣告語,她希望這個(gè)斥資上億美元宣傳得廣告不僅讓消費(fèi)者重新認(rèn)識(shí)蘋果,更重要得就是,喚醒公司內(nèi)員工得工作激情。而喬布斯本人也將一個(gè)企業(yè)家得能量貢獻(xiàn)于眾多別得CEO認(rèn)為就是自己不需要親自做得事情中,不論就是校對合作協(xié)議、還就是給記者打電話講述一個(gè)她認(rèn)為非常重要得故事,她都會(huì)去做。而同時(shí),與很多CEO不同得就是,她很少參加華爾街分析家得研討會(huì),傾向于做一些自己得事情。在員工得眼中,喬布斯承擔(dān)了很多責(zé)任,但在很多富于創(chuàng)造性得層面上她又非常放手而不參與。前蘋果產(chǎn)品營銷主管MikeEvangelist離職后在她得博客中透露,喬布斯每一場講演都需要幾個(gè)星期得預(yù)先準(zhǔn)備與上百人得協(xié)同工作,經(jīng)過精確得細(xì)節(jié)控制與若干次秘密彩排之后,喬布斯總就是以激情四射得演講者面目出現(xiàn)在現(xiàn)場。當(dāng)喬布斯邀請百事可樂總裁約翰斯高利加盟蘋果時(shí),她這樣說:難道您想一輩子都賣汽水,不想有機(jī)會(huì)改變世界嗎?”在這樣得個(gè)人化文化指引下,喬布斯以用戶個(gè)人化引導(dǎo)產(chǎn)品

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