某集團員工手冊

1、某集團有限公司員工手冊某集團有限公司內(nèi)部資料版權所有未經(jīng)允許 不得抄印目錄第一部分：公司概況 2一、公司介紹 2、歷史沿革錯. 誤！未定義書簽三、董事長致辭四、集團組織架構錯. 誤！未定義書簽五、企業(yè)文化 5第二部分 日常行為規(guī)范 8一、著裝、儀表 8二、言談舉止 9三、胸徽佩帶 11四、辦公場所及環(huán)境衛(wèi)生 12五、接待交往 13第三部分：工作規(guī)范 16、工作準則 16、工作態(tài)度 16三、會議 16四、使用公物 17五、吸煙、用餐、飲水 17六、電話 17七、公文寫作 18第四部分：人力資源規(guī)范 19一、報到 19二、試用 19三、轉(zhuǎn)正 20四、考勤制度 20五、培訓 21六、職業(yè)發(fā)展 21第

2、五部分：財務管理規(guī)范 24一、費用管理辦法 24二、報銷流程 29三、網(wǎng)上報銷 32第六章 網(wǎng)絡管理規(guī)范 34一、計算機命名規(guī)范 34二、電子郵件系統(tǒng)管理 36三、數(shù)字證書申請 39四、PSE 帳號申請 39五、防病毒系統(tǒng)安裝 40六、FTP系統(tǒng)管理40第七部分 安全保密規(guī)范 42一、安全 42二、員工保密規(guī)范 42第八部分：附則 44歡迎加入某大家庭！為了幫助您盡快了解某、融入某，更好的開展工作，我們編輯了這本員工手 冊，仔細閱讀它，您可以了解某的文化、管理理念和有關的規(guī)章制度，您享有的權 力和應盡的義務等多方面的內(nèi)容。需要特別提醒您注意的是， 由于篇幅有限， 本手冊只收錄了新員工最需要了解

3、， 老員工經(jīng)常查閱的內(nèi)容。請您除閱讀本手冊外，也可以通過公司內(nèi)外部網(wǎng)站和其它 資料了解、查閱更為詳盡的內(nèi)容，并請您隨時注意公司最新通知，并以最新通知的 內(nèi)容為準。第一部分：公司概況一、公司介紹某集團是我國云計算、 物聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，也 是我國最大的云計算核心裝備的制造商和解決方案提供商， 擁有三家上市公司和 計算機、 IT 服務、移動通信、智能終端、半導體五大產(chǎn)業(yè)群組。某集團由山東 省國資委控股，擁有員工 1萬余人， 2010年實現(xiàn)營業(yè)收入 305億元。某位列 2011 年中國電子信息產(chǎn)業(yè)百強第 13 位， IT 產(chǎn)業(yè)前兩位，位列中國 大企業(yè)集團競爭力 500 強第三

4、位，位列中國大企業(yè)集團 196 位。某服務器連續(xù) 15 年、存儲連續(xù) 7 年位列國有品牌銷量冠軍；軟件連續(xù)兩年位居我國自主品牌 首位。2010年某榮獲“ CCTV中國年度品牌”榮譽稱號，是中宣部確定的十一五 自主創(chuàng)新宣傳典型企業(yè)。某擁有 IT 領域唯一設在企業(yè)的國家重點實驗室某高效能服務器和存儲 技術國家重點實驗室，并先后承擔高端容錯、 海量存儲兩個 863重大專項， 總投 入 10 億元，其中政府支持資金 5.3 億元，實現(xiàn)了云計算核心裝備的突破，研發(fā) 出中國第一臺32路高端容錯服務器，中國第一臺PB級海量存儲，中國第一臺高 密度服務器等云計算的核心裝備， 使得我國大型機的研發(fā)達到世界先進水

5、平， 成 為繼美國之后，第二個掌握這些核心高端技術的國家。某于 5 月 31 日全國率先 發(fā)布了云計算操作系統(tǒng)。 同時，某成功研發(fā)出以云計算為支撐， 面向“三網(wǎng)融合” 的全媒體電視綜合業(yè)務平臺， 實現(xiàn)了看電視到用電視的轉(zhuǎn)變， 極大的豐富了人們 的文化娛樂生活。某建立了“技術專利標準”梯次攀登能力模型， 2008 年以來牽頭或參 與制定國家或行業(yè)標準 45項，申請專利 1000多項，其中 60%以上是發(fā)明專利。 這些將進一步保障某在技術革命中搶占制高點。近年來， 某一直在積極實施國際化戰(zhàn)略。 目前，與世界 500 強微軟、愛立信、 LG成立了五個合資公司；在全球36個國家開展了業(yè)務。2009年某

6、收購了奇夢達 中國研發(fā)中心， 近日又收購了奇夢達葡萄牙高端封裝測試線， 使得我國跨越式的 擁有了 12英寸集成電路的核心設計、研發(fā)和封測能力。1983 年，第一臺某微機在濟南誕生，這是中國 IT 發(fā)展的新起點。以某為 代表的三大PC廠商將中國PC產(chǎn)業(yè)帶入了一個變被動為主動的新時代。1990年，某研制出全球第一臺中文尋呼機，并開發(fā)制定了全球第一個漢字 尋呼標準，這一標準沿用至今。 1993年，某在新加坡的技術人員研制出中國第一臺小型機服務器，現(xiàn)任某 集團董事長兼CEO的孫丕恕先生是這次開發(fā)的主持者。 在接下來的十幾年中，某 打破了國外服務器廠商在中國多年的壟斷， 開創(chuàng)了中國服務器產(chǎn)業(yè)的新紀元。

7、自 1996 年開始，某服務器連續(xù) 15 年蟬聯(lián)國產(chǎn)服務器第一品牌。2004年9月，某服務器刷新世界商用智能 TCP-H世界記錄，這是中國服務 器首次打破世界紀錄。 迄今為止， 某已先后六次在世界服務器領域打破或創(chuàng)造世 界紀錄。2005年，某64位服務器獲得國家科技進步二等獎，這是該年度 IT技術成 果獲得的最高科技進步獎項，同年 12 月 9日，某集團“面向事務處理的高性價 比、高性能服務器體系結構設計和優(yōu)化技術”項目榮獲 2005 年信息產(chǎn)業(yè)領域最 高獎“信息產(chǎn)業(yè)重大技術發(fā)明獎” 。2007年，IT領域唯一設在企業(yè)的國家重點實驗室一一某高效能服務器和存 儲技術國家重點實驗室落戶某。2008

8、年，“十一五” “863”計劃信息技術領域重大專項一一“某天梭高端 容錯計算機系統(tǒng)研制與應用推廣”項目立項獲批。2009年，十一五” “863”計劃信息技術領域重大專項一一“某海量信息存 儲系統(tǒng)及應用示范項目”項目立項。2010 年，某“高效能服務器與存儲技術創(chuàng)新工程”榮獲 2009 年度國家科 技進步獎“企業(yè)技術創(chuàng)新工程獎”，“天梭TS30000高端商用服務器系統(tǒng)”榮膺國 家科技進步二等獎，成為計算機領域唯一一家包攬技術產(chǎn)品獎與企業(yè)獎的企業(yè)。2010 年，某在國內(nèi)率先發(fā)布云海戰(zhàn)略，并推出中國首款自主研發(fā)的云操作 系統(tǒng)。作為中國軟硬件綜合實力俱佳的大型 IT 企業(yè)集團，某以創(chuàng)新的精神、務實的

9、態(tài)度，致力推動中國各行業(yè)的信息化建設，使得 IT 應用以前所未有的速度改變 人們的生活、實現(xiàn)著人們的夢想。某相信，務實造就成功，創(chuàng)新成就未來。某將 一如既往地保持著創(chuàng)新的精神，不斷以新的高品質(zhì)的產(chǎn)品服務于用戶，使 IT 應 用推動社會的發(fā)展。某正同用戶攜手， 滿懷探索世界的熱情， 不斷實現(xiàn)著新的夢 想。三、董事長致辭務實造就成功 創(chuàng)新成就未來某品牌得名于美國未來學家阿爾溫 ?托夫勒在 1980年出版的第三次某一 書。 1983年，我們?yōu)樽灾餮兄频牡谝慌_個人計算機取名 “某”，就是希望能為信息化的某推波助瀾事實上，某從事電子信息行業(yè)并不是從做 PC才開始的。早在1969年，山東 電子設備廠就在進

10、行著低頻大功率電子管和計算機外圍設備的生產(chǎn)與研究。 三十 多年來，我們在這個行業(yè)積累了雄厚的技術與經(jīng)驗， 某也早已成為中國最有影響 力的 IT 企業(yè)之一。這期間，三個重要的原則指引著某一路高歌猛進，成為中國 IT 產(chǎn)業(yè)的中流砥柱，那就是：務實、創(chuàng)新與快速反應、精準執(zhí)行。開放式的PC系統(tǒng)得以在20年間徹底改變?nèi)藗兊纳睿ヂ?lián)網(wǎng)更在以前所未 有的速度推進著生活方式的變革。這二者有著共同的特點，就是兼容和開放。 最 新的技術成果能夠以最利于推廣普及的方式向產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化，這正是現(xiàn)代 IT 的精神 本質(zhì)，也是我們理解的務實精神。 這個精神指導著某從產(chǎn)品策劃、 研發(fā)到市場推 進與管理的方方面面。保證我們沿著用

11、戶需求的方向正確前進。創(chuàng)新體現(xiàn)在 IT 基礎技術研發(fā)到具體應用的方方面面。 “一著先 ”并不能“吃 遍天”，身處飛速發(fā)展的 IT 產(chǎn)業(yè)，沒有創(chuàng)新的技術和理念，企業(yè)就會岌岌可危。 某三十年 IT 產(chǎn)業(yè)之路，同樣是沿著創(chuàng)新的思想穩(wěn)健前行的?？?，是另一個原則。無論是為用戶創(chuàng)造價值的速度，還是企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管 理，快速反應永遠是通向成功的關鍵。 同時還要有執(zhí)行力， 流程化是精準執(zhí)行的 重要保障?？焖俜磻?、精準執(zhí)行，我們才能從容面對瞬息萬變的外部環(huán)境，鮮活 的思想才由此不斷迸發(fā)。信息化已經(jīng)并將繼續(xù)改變著人們的生活， 某在以信息化推進社會發(fā)展的道路 上已經(jīng)走過了三十多年的道路， 某也會沿著這個道路繼續(xù)前行

12、。 因為我們深切地 認識到這個品牌凝聚著的責任。這個責任不單來自于用戶，來自于股東， 更重要 的是，它是某對社會肩負著的不可推卸的責任。集團董事長兼 CEO：四、企業(yè)文化某企業(yè)文化理念體系包括核心理念、企業(yè)精神、基本價值理念三個部分1. 核心理念1.1 核心價值觀： 客戶 創(chuàng)新 團隊 斗志 方法1.1.1 客戶： 某秉承“以客戶為關注焦點”的宗旨，踐行客戶利益至上的理念，構建和諧 合作的客戶關系，致力于客戶成功。在服務客戶和成就客戶之中，實現(xiàn)自身的組織目標，完成企業(yè)價值的升華， 贏得客戶與社會的尊重。某認為：客戶包含兩個方面，一是外部客戶，即直接購買我們產(chǎn)品和服務的 顧客；二是內(nèi)部客戶，公司內(nèi)

13、部流程鏈的各個環(huán)節(jié)都互為客戶。某認為：“客戶是公司的戰(zhàn)略性資產(chǎn)” 。 “為客戶贏得客戶”是某客戶理念的最高境界。1.1.2 創(chuàng)新：創(chuàng)新是某的DNA，沒有創(chuàng)新就沒有某的今天，更不會有未來。某認為，“ 做別人沒做的是創(chuàng)新，模仿學會了是創(chuàng)新，今天比昨天進步是創(chuàng) 新，持續(xù)改進也是創(chuàng)新。 ”“技術 -專利- 標準”梯次攀登是某創(chuàng)新的三步曲。 某倡導“全員、全面、持續(xù)、有價值”的創(chuàng)新。1.1.3 團隊：我們注重個體能力的發(fā)揮， 更強調(diào)團隊整體的協(xié)同。 我們要通過一體化的運 作，獲得競爭的優(yōu)勢，實現(xiàn)某和客戶價值的最大化。我們反對一切形式的山頭主義和本位主義。1.1.4 斗志： 斗志是一種精神，某倡導的“斗志

14、”就是要求在各項工作中發(fā)揮主觀能性，敢于面對競爭、勇于堅持、敢于超越、應對各種挑戰(zhàn)的精神狀態(tài)和意識。 狹路相逢勇者勝，是高昂斗志的結果。 我們要不斷提升境界、保持高昂的斗志，也要通過目標導向、壓力傳遞，激 發(fā)全員的斗志。1.1.5 方法：方法是指為實現(xiàn)某種目的而采取的手段與行為方式。某倡導將通過學習獲得的知識、 實踐習得的經(jīng)驗加以固化，形成流程，成為 某分析、解決問題的方法，并持續(xù)加以改善。某將積累而成的分析問題、解決問題的系統(tǒng)方法稱為方法論。 斗志+方法=效率。1.2 使命：引領信息科技某，推動社會文明進步1.3 愿景：成為先進的信息科技產(chǎn)品和領先的解決方案服務商1.4 四大戰(zhàn)略：專注化：

15、專注信息產(chǎn)業(yè)，不斷推動向產(chǎn)業(yè)鏈上游轉(zhuǎn)移，提高產(chǎn)業(yè)附加值一體化： 實現(xiàn)集團一體化經(jīng)營，為客戶提供軟硬件一體化的整體解決方案國際化： 圍繞核心業(yè)務開展與世界 500強企業(yè)的合資合作（引進來） ，不斷 開拓國際市場（走出去）利益共同體： 通過管理創(chuàng)新和機制創(chuàng)新，建立全集團統(tǒng)一的激勵機制，實現(xiàn) “企業(yè)發(fā)展和員工致富同步”2. 企業(yè)精神2.1 工作作風：快速反應，精準執(zhí)行2.2 危機意識：進步，或者出局2.3 競爭意識勇于進取，敢于面對競爭3. 基本價值理念3.1 管理思想：3.1.1 成本： 成本優(yōu)勢是持續(xù)競爭力3.1.2 質(zhì)量： 質(zhì)量是生命，持續(xù)改進，追求零缺陷3.1.3 服務： 誠摯親情 快速有效

16、 超越期待3.1.4 目標： 目標科學3.1.5 流程： 流程精細3.1.6 績效考核： 公正客觀 激勵到位3.2 創(chuàng)新理念： 實施具有價值的創(chuàng)新3.3 營銷理念： 以客戶為關注焦點3.4 知識管理理念： 積累 共享 創(chuàng)造價值3.5 資本運營理念： 積極穩(wěn)妥 擇優(yōu)而進 互利共融3.6 價值分配理念： 業(yè)績導向3.7 社會責任理念： 與員工同致富 與客戶共成長 為社會作貢獻3.8 市場理念： 聚焦 細分 協(xié)同3.9 技術理念： 技術創(chuàng)新是原動力3.10 人才理念： 本領決定舞臺 業(yè)績體現(xiàn)價值 財富回報才智3.11 生產(chǎn)率理念： 人均產(chǎn)能第二部分 日常行為規(guī)范一、著裝、儀表1、員工在工作時間內(nèi)必須

17、著裝整潔、得體；特殊工作崗位可著工作服。1.1 集團聘任和批復的各級干部（技術、研發(fā)、生產(chǎn)管理干部除外） 、市場和對 外聯(lián)絡人員、集團各級職能部門全體人員著裝要求：春、夏、秋季（日期為每年 的 4 月至 10 月）周一至周四，要求著長袖或者短袖襯衣、西褲和皮鞋，溫度較 低時節(jié)著深色西裝， 具體可根據(jù)溫度實際情況確定；冬季（日期為每年的 11 月 至 3 月）周一至周四，要求著深色西裝，可不佩戴領帶 ；周五可著休閑裝，但也 要求大方、得體。女士按照季節(jié)不同著職業(yè)裝。1.2 生產(chǎn)一線管理人員和工作人員著裝要求：日常工作時間著工作服；1.3 技術、研發(fā)管理人員和工作人員：應保持著裝的整潔、得體。1.

18、4 參加集團統(tǒng)一安排的大型會議會議或參加接待活動時，要求男士著深色西 裝、深色皮鞋，并佩戴領帶，女士著職業(yè)裝。同時須佩戴集團統(tǒng)一配發(fā)的胸徽 。2、員工應保持儀表端莊，頭發(fā)修剪、梳理整齊，女員工不濃妝艷抹，佩戴飾物 應美觀、得體。3、著裝禁忌同賓客交往時，不得袒胸露懷，不得光腳穿涼鞋，也不應穿球鞋、雨鞋、拖 鞋，不得戴墨鏡等。在不要求穿工作制服的時間和場所中，也不應穿奇裝異服、 緊身衣、超短裙、有破洞或補丁的衣褲等。4、修飾方面的基本要求對于工作人員來說， 外貌修飾是很必要的。適當?shù)耐饷残揎棧?會使自己容光煥發(fā)，充滿活力。但是女員工上崗前化妝應注意：4.1 只能化淡妝；4.2 不可使用味濃、有刺

19、激性的化妝品；4.3 不可使用氣味濃烈的香水。5、頭發(fā)修飾應注意：5.1 女員工頭發(fā)修飾應注意：5.1.1 頭發(fā)整潔，沒有氣味，頭屑少；5.1.2 發(fā)型優(yōu)美，發(fā)質(zhì)有光澤；5.1.3 額前頭發(fā)不可過長擋住視線；5.1.4 不把頭發(fā)染成其他顏色。5.2 男員工頭發(fā)修飾應注意：5.2.1 頭發(fā)整潔，頭屑少，沒有氣味；5.2.2 發(fā)型優(yōu)美，頭發(fā)長度不能過眉、過耳、過后衣領。6、佩戴飾物時應注意：6.1 上班時間不可戴耳環(huán)、手鏈、手鐲、腳鏈；耳朵已穿孔者，可戴素的耳針；6.2 女員工不戴過于花哨的頭箍和頭花；6.3 手表以不搶眼為宜。6.4 戒指以不花哨、搶眼為宜，不宜佩戴超過 2 枚。7、個人衛(wèi)生方面

20、的基本要求7.1 不可留長指甲，不可涂濃艷的指甲油，指甲修剪為橢圓形；7.2 雙手清潔，不可有污漬、筆跡；7.3 不可吃有異味的食品，保持口腔清新；7.4 男員工每天都要剃胡須；7.5 經(jīng)常洗澡，身上不能有汗味。7.6 衣服干凈整潔，白色服裝尤其要注意。二、言談舉止1、員工應時刻注意自己的言談，互相交談應輕聲，不得大聲喧嘩、追逐嬉戲， 要保持辦公區(qū)內(nèi)的安靜；2、員工在開放式辦公環(huán)境中，通話時應控制音量，以不影響臨桌辦公為宜。3、與人交談要有誠意，熱情，語言流利，準確，接待客戶一律講普通話。4、注意口腔衛(wèi)生，與人交流時口腔中不應有異味或口腔中含有異物。5、交談中要善于傾聽，不要隨便打斷別人，或東

21、張西望；勿魯莽提問，或問及 他人隱私，避免賣弄機智和學識。6、表情堅持微笑，笑得自然、笑得真誠。眼神運用要準確、得當，不能表情冷漠、 反應遲鈍。7、手勢和動作手勢運用要正確、規(guī)范、優(yōu)美、自然。手勢要配合語言運用，手勢不可太 多，動作幅度不宜過大。手勢運用要尊重賓客風俗習慣，使賓客能夠理解，并體 現(xiàn)自己的個人修養(yǎng)。例如，為客人指示方向應：7.1 拇指彎曲，緊貼食指，另四指并攏伸直；7.2 手臂伸直，指尖朝所指的方向；7.3 男員工出手有力，女員工出手優(yōu)雅。8、人際距離 在和賓客交往過程中，要注意個人空間，一般與客人交談時，與客人相距60 到 100 厘米之間。9、需要禁止的行為舉止 不在來賓面前

22、打哈欠、伸懶腰、摳鼻子、挖耳、揉眼。不在來賓面前剔牙、 打飽嗝、抓頭皮、修指甲、照鏡子。不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭、雜物。10、舉止應當文雅、莊重、大方。站立時身體不要歪靠一旁；不能坐在桌子上與 客人交談，坐時不要翹腿搖腳，坐在沙發(fā)上不要半躺；走路時腳步要輕，遇急事 可快步行走，但不可慌張奔跑。11、站立姿勢 男員工站立時兩眼正視前方，頭微上仰，挺胸收腹，兩手自然下垂，雙腳 分開，與肩同寬或比肩膀略窄。女員工站立時兩眼正視前方，頭微上仰，挺胸收 腹，兩手交叉于腹前，右手掌要搭在左手背上，兩手的虎口靠攏，指尖微曲；雙 腳成“V”字形。12、坐姿 與賓客交談或其他活動需要坐下時，要保持上身挺

23、直，坐姿優(yōu)美端正。入 坐前輕移座椅、擺好位置，后腳后撤半步，平穩(wěn)自然坐下。女性入坐需將裙子向 前攏，兩腿膝蓋以上并攏。面對客人入座，只坐椅子的 2/3 ，如座位方向與客人 不同，應側身面對客人。坐下后不前俯后仰、身體扭曲，不蹺腿搖腳，不將腿放 在椅子、沙發(fā)扶手或茶幾上。要給客人以文雅大方的感覺。13、行走姿勢行走時步子要自然、 穩(wěn)健、輕便， 不能走八字步、 丁字步、 時裝步、 小碎步。 速度適中，注意前方，防止與人沖撞。路遇客人，面帶微笑，主動問好，側身禮 讓。引導客人行進，用手指引方向，走在客人左前方或側身略向客人， 保持 1.52 步距離，一般不與客人并排行走。在飯店，除特殊情況外，一律不

24、能走急步，更 不能跑。14、員工之間要互相尊重，團結協(xié)作，珍惜他人勞動成果，積極參加集體活動， 不說不利于員工團結的話，不做有損于員工團結的事；15、自覺維護公司形象，尤其在公司外舉行巡展、促銷等活動時，在任何場合不 講有辱公司形象的話，不做有辱公司形象的事；16 、應嚴守公司的一切業(yè)務、技術和財務機密，對公司保密資料必須認真放好， 不得隨意亂放。17 、在會議、會談、會見及其他活動中，如有急事通知領導人或客人，不應大聲 叫喊，而應當輕輕走上前去耳語或遞紙條告知。18 、如與領導人和客人同行，應讓領導人和客人走在前面。 但引導初次來訪的客 人時，則應走在客人的左側或右側稍前的位置， 并側著身體

25、走路，拐彎時應用手 示意，進門時應為客人打開門并讓客人先進。 平時與客人同乘電梯、進門或入座 時，應主動讓客人優(yōu)先。19、進他人辦公室要敲門，敲門聲以房間內(nèi)的人聽到為限，不可急促敲門，不可 拍、砸門；敲門速度保持均衡，不可太快或太慢，以每秒三下為宜；敲門次不可 太多，一般敲三下即可，如房內(nèi)無人應答，可聲音稍大再敲三下。敲兩次無人應 答，則不要再敲。敲門得到允許后，方可進入該房間。三、胸徽佩帶為了正確的推廣某品牌新標識，提升某品牌形象，現(xiàn)制定有關某集團胸徽佩戴規(guī)范如下：1、某胸徽在各種對外商務活動中以及對外接待工作中著正裝（西服、禮服）的情況下佩戴。2、考慮到實際佩戴效果，著襯衣及其他非正裝時不

26、需要佩戴胸徽。3、正裝佩戴位置：位于左側衣領上方 1/3處。一般情況下，此處應有一封閉 式扣眼，胸徽要蓋住扣眼，角度與扣眼方向一致，或與上方領角線平行。如圖：男士：女士:女士正裝如果無法在領子上佩帶胸徽，則依照下圖示意佩帶:四、辦公場所及環(huán)境衛(wèi)生1、員工應按部門劃定的固定工位入座，不得隨意調(diào)換。2、員工要保持辦公場所整潔美觀，按照位置圖擺放辦公用品，保持桌面和周圍 環(huán)境的整潔。3、辦公桌上除個別裝飾品外，不得置放與工作無關的私人用品。4、不隨地吐痰，不亂扔雜物，請將辦公及生活垃圾倒入指定位置。5、辦公桌椅、計算機表面不得有可視灰塵，辦公區(qū)內(nèi)物品、材料擺放整齊，個 人辦公區(qū)內(nèi)不得隨意張貼資料，各

27、部門公用計算機指定專人負責管理， 下班或外 出時，座椅復位，物品定置擺放；6、員工在雨天使用雨傘、雨衣、雨鞋等雨具及毛巾等私人用品，用后應妥善處置，不得隨意掛靠或擱置在辦公桌、柜或墻壁上；7、公司設立統(tǒng)一的信息發(fā)布欄，任何部門和個人未經(jīng)批準，不得隨意在其它公共區(qū)域內(nèi)發(fā)布信息，懸掛、張貼任何物品；8、辦公場所禁止吸煙，吃帶殼物品，如有吸煙者請到指定位置吸煙。9、不得隨意改變辦公區(qū)內(nèi)辦公家具、花木、裝飾用品等的擺放位置，嚴禁攜帶 易燃易爆物品進入公司。五、接待交往1、來訪客人在來賓登記處說明來意及所找人員，由辦公室文員立即通知相關員 工或按預訂地點將客人引入會議室并通知接待的員工。2、員工應在公司

28、接待室或接待區(qū)接待來訪客人，不得擅自帶外來人員進入辦公 區(qū)域，更不得影響他人的工作。3、員工與客戶的交往要恪守開拓、高效、誠信、求實的宗旨，提供優(yōu)良服務， 接待客戶態(tài)度熱情、謙和禮貌、不卑不亢。4、文員通知有客人來訪時，要出門迎接。如是很熟識的客人，可通知文員請其 自己進入，但要站立歡迎客人。5、來訪客人走時要送出公司大門， 待客人離去后及時通知清理接待室或會議室6、送客人出門時，要說“多謝指導” 、“歡迎再來”、“再見”等送別語。7、大型接待活動中應遵循的禮節(jié)及要求。7.1 確定迎送規(guī)格迎送規(guī)格主要是指迎送時主方領導人的級別，重要的迎送，還要考慮組織歡迎隊伍。迎送規(guī)格的確定，主要是依據(jù)：7.

29、1.1 來訪者的身份、地位。對方身份、地位高，主方迎送人員的身份、地位也 相應要高。7.1.2 來訪者的目的和要求。7.1.3 與來訪者的關系。7.1.4 外交慣例與有關規(guī)定。涉外接待，應按有關規(guī)定和國際慣例確定規(guī)格。7.2 掌握來賓的抵離時間及交通工具應事先了解來賓抵達的具體時間以及交通工具，以便通知迎接人員提前到 達迎候，同時與有關部門聯(lián)系，布置安全保衛(wèi)工作，發(fā)布新聞消息。7.3 見面、介紹、握手7.3.1 客人到達時，迎接人員應迎上前去自我介紹， 并主動同客人握手以示歡迎。 如果雙方陌生，可由秘書或翻譯介紹， 通常先將主人介紹給客人， 然后再把客人 介紹給主人。 秘書介紹時要注意三點：

30、一是要把被介紹人的職務、 姓名說得準確、 清楚；二是要按身份高低進行介紹； 三是要有禮貌地用手示意， 不能用手指指點 點。7.3.2 見面、介紹的同時，雙方要握手。握手是國際、國內(nèi)常見的禮節(jié)。主人主 動、熱情的握手會增加親切感。握手時應當注意以下幾點：a. 年輕者對長者、身份低的對身份高的，應稍稍欠身，也可用雙手握住對 手的右手以示尊敬。b. 男子與女士握手時，只握女士的手指部分。c. 一般應由主人、年長者、身份高者、女士先伸手，客人、年輕者、身份 低者、男子應先問候?qū)Ψ?，待對方伸手后再與其握手。d. 當多人同時向你伸手時，不要用雙手交叉握手。e. 男子在握手前應脫下帽子和手套，女士則不必。f

31、. 握手時雙目應注視對方，微笑致意，或者致以歡迎和問候。7.3.3 除了握手之外，有時還有擁抱的禮節(jié)，以示熱情友好。7.4 獻花7.4.1 對國賓或身份較高的來賓以及載譽歸來的受歡迎者，可安排獻花。所獻之 花必須是鮮花，不能用絹花、紙花、塑料花?；ㄊ麧?、鮮艷?；ǖ钠贩N和顏 色要根據(jù)不同的對象來選擇，一般忌用菊花、 杜鵑花、 石竹花以及以黃色為主的 花。菊花在法國等一些國家是用作吊唁死者的， 黃色在許多國家和民族被視為不 吉利而受到厭惡。7.4.2 獻花者應是少年兒童或女青年。如主賓夫婦同時來訪，由女少年向男主賓 獻花，男少年向主賓夫人獻花。獻花安排在主客雙方見面、介紹、握手之后。7.5 陪

32、車 即陪同客人乘車前往駐地或舉行歡迎儀式的現(xiàn)場。如主人親自陪車，應請 客人坐在主人的右側，翻譯或秘書坐在司機旁的座位。如果是三排座轎車， 翻譯 或秘書則坐在主人前面的加座上。秘書單獨陪車時，坐在客人的左側。上車時， 秘書應打開右側車門，請客人從右門上車， 自己從左側門上車， 避免從客人座前 穿過。遇到客人上車后坐到了左側， 則不必請客人挪動座位。 但如果是重要的外 賓，車前掛有雙方國旗時，則應嚴格做到主左客右。7.6 迎送的注意事項7.6.1 迎接代表團或陌生客人時，應豎起醒目的標志。迎接人員應當主動自我介 紹。7.6.2 來賓分批到達或晚點到達時，要避免漏接。7.6.3 如對方身份較高， 又

33、是長途旅行， 可在機場、車站借好休息室， 稍事休息7.6.4 一般先將客人接到住處安頓好，稍事休息再安排活動。至少應給客人留下 更衣整理的時間。7.6.5 送別客人時，當飛機（火車或輪船）啟動后，歡送人員要揮手告別，直到 客人的視線看不到我方人員后才能離去。第三部分：工作規(guī)范一、工作準則1、盡忠職守，服從領導，保守業(yè)務秘密；2、愛護公司財物，不浪費，不化公為私，不損公肥私；3、遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；4、保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為；二、工作態(tài)度1、員工應努力提升自己的工作技能，提高工作效率；2、熱愛本職工作，對自己的工作職責負全責；3、員工之間應通力合作，互相配合，不得相

34、互拆臺或搬弄事非；4、對本職工作應爭取時效，不拖延，不積壓；5、待人接物態(tài)度謙和，以爭取公司同仁與客戶的合作；三、會議1、員工應按會議通知要求準時參加有關會議。2、會議過程中不隨便進出會場，不開“小會” 。3、關閉手機，培訓時間也照此辦理，無特殊情況不得接打電話。4、會議請假，中途離會要向會議主持人請假。5、由他人代表出席會議， 要根據(jù)會議主題派適宜的員工參加， 并向主持人說明 代表參加會議的員工，要將會議內(nèi)容和決議向應出席會議者匯報。6、參加會議要帶記錄本，記錄會議內(nèi)容。7、參加會議人員要及時、準確地按會議內(nèi)容及要求向有關人員傳達會議精神， 組織落實會議決議。8、會議發(fā)言要語言精練，緊扣會議

35、主題，堅持實事求是。9、會議發(fā)言的聲音要適中，以讓與會者都可以聽到而不刺耳為準。四、使用公物1、員工應愛護辦公樓的各種設備和物品，不得隨意損壞公共財物或?qū)⒐藏斘?占為己有；2、禁止在辦公家具上亂刻、亂畫、亂寫、亂貼。3、使用公物過程中發(fā)現(xiàn)異常和損壞，要及時報告有關部門。4、廁所要及時沖水。五、吸煙、用餐、飲水1、公司整個辦公樓內(nèi)禁止吸煙；2、凡吸煙的員工只能在辦公樓外指定的區(qū)域內(nèi)吸煙；3、在指定區(qū)域吸煙的員工應將煙灰和煙頭熄滅置于煙缸或煙桶內(nèi)；4、飲水時，員工如不是接待來客， 應使用個人的水杯， 杜絕一次性口杯的浪費， 注意不要將水撒在地面上；5、用餐結束后， 應將剩余物品包裝好， 置于衛(wèi)生

36、間指定位置， 收拾干凈就餐區(qū)；6、剩茶及茶水應倒入衛(wèi)生間指定水桶內(nèi)。六、電話接打電話是我們與客戶交往的重要途徑， 為了提高溝通效率， 展現(xiàn)某人的良 好形象，請您做好以下幾點：1、員工接聽電話，必須使用標準禮貌用語： “您好！”；2、員工在開放式辦公環(huán)境中，通話時應控制音量，以不影響鄰桌人員正常辦公 為準；3、不要用電話撥號上網(wǎng)或者撥打信息臺；4、撥打電話時請盡量使用 IP 功能并控制通話時長；5、請勿用公司電話撥打私人電話；6、為保證通訊暢通，請于每天規(guī)定時間將手機保持良好開機狀態(tài)。七、公文寫作為保證信息渠道的暢通，集團公司各級文件及時、準確、全面、安全的上傳 下達，規(guī)定如下：1、文件種類1.

37、1 通知：發(fā)布行政規(guī)定，轉(zhuǎn)發(fā)集團公司和相關部門的文件，要求公司各單位、 各部門等辦理和需要周知或共同執(zhí)行的事項，用“通知” ；1.2 通報：表彰先進，批評錯誤，傳達重要情況，用“通報” ；1.3 報告、請示：向上級匯報工作、反映情況、提出建議，用“報告” ；向上級 請示指示、批準，用“請示” ；1.4 會議紀要：傳達會議議定事項和主要精神，要求與會部門共同遵守執(zhí)行的， 用“會議紀要”；1.5 規(guī)定：集團公司發(fā)布的各種規(guī)章制度， 要求全體員工嚴格遵守執(zhí)行的， 用“規(guī) 定”；1.6 其它：可根據(jù)文件具體內(nèi)容而定。2、文件格式2.1 所有文件的第一頁必須采用已下發(fā)的符合 VI 標準的格式，余頁不用；

38、2.2 正文部分，第一行開頭要寫明須審閱的部門和領導；2.3 “擬文”一欄，要寫清擬文者的姓名以及擬文部門，文件的特殊要求在“其 它”一欄內(nèi)注明；2.4 文件標題及正文部分采用小四號或五號字、黑體字體；2.5 文件須用言簡意駭?shù)臉祟}，格式為“關于 * 的* （請示/ 通知等）”2.6 請領導批示的文件結尾須寫時： “妥否，請批示”；2.7文件編號按照發(fā)文序列號進行編號，如 YYXX字第MMt, “YY'為發(fā)文年號，“XX'為擬文部門的中文簡寫名稱（可由發(fā)文部門自定但需到辦公室備案），“MM 為發(fā)文序列號。3、行文規(guī)則3.1 同級部門間不能直接行文，必須通過行文部門共同的上級主管

39、；3.2 不準越級行文。4、文件存檔4.1 集團公司級文件由辦公室登記備案，并負責立卷、歸檔保存；4.2 其他部門級的文件，由相關部門負責立卷、歸檔保存；4.3 各級文件應分類管理，保證齊全、完整，便于保管、查找和利用；4.4 不需存檔的文件，經(jīng)過鑒別，由分管總經(jīng)理批準，可定期銷毀。第四部分：人力資源規(guī)范一、報到1、接到錄用（報到）通知后，請在指定日期到人力資源部報到，如因故不能按 期前往，應與人力資源部取得聯(lián)系，另行確定報到日期。2、辦理入職手續(xù)2.1 校園招聘：須交納報到證原件、學歷證明 （畢業(yè)證書、 學位證書等）復印件、 身份證復印件、 免冠彩色近照及公司人力資源部門要求提供的其他資料。

40、 黨員還 須交納黨關系轉(zhuǎn)入介紹信。 并需及時確認檔案是否已由學校或人才代理機構轉(zhuǎn)入 公司。2.2 社會招聘：須交納身份證復印件、學歷證明（畢業(yè)證書、學位證書等）復印 件、近期體檢報告、免冠彩色近照、與原單位解除勞動合同證明文件、公司人力 資源部門要求提供的其他資料。 黨員還須交納黨關系轉(zhuǎn)入介紹信。 人事檔案根據(jù) 公司相關規(guī)定轉(zhuǎn)入公司或公司指定人才代理機構中。二、試用1、入職引導人試用期間， 公司會為你指定入職引導人，幫助你接受在職培訓，熟悉與工作 有關的各項具體事務，包括：向你介紹公司的有關規(guī)則和規(guī)定，所在部門職能、 人員情況；講解你的本職工作內(nèi)容和要求。此外，任何與工作有關的具體事務， 如確

41、定辦公位、設置電子郵箱、領用辦公用品、使用辦公設備、用餐、搭乘班車 等，你都可咨詢?nèi)肼氁龑恕?、接受入職培訓：試用期內(nèi)需參加人力資源部統(tǒng)一組織的入職培訓。3、試用期內(nèi)，如果你確實感到公司實際狀況、發(fā)展機會與預期有較大差距，或 由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應的，如果 你的工作表現(xiàn)無法達到要求，公司也會終止對你的試用。三、轉(zhuǎn)正試用合格并完成入職培訓的全部內(nèi)容 （包括脫產(chǎn)集中培訓、 網(wǎng)絡培訓或在職 培訓），人力資源部門會適時提醒你填寫、提交轉(zhuǎn)正申請，執(zhí)行轉(zhuǎn)正審批流程。四、考勤制度1、公司實行每周工作 5 天，平均每周工作時間不超過四十小時的工時制度。各 單位具體工作

42、時間因所在地區(qū)不同而略有差異， 也有執(zhí)行特殊工時制的崗位， 請 留意所在單位的相關規(guī)定或咨詢?nèi)肼氁龑恕?、每單位有專門人員負責員工考勤紀錄。具體考勤和刷卡規(guī)定咨詢本單位人力 資源部。3、員工請病（傷）假、事假須依所在單位相關規(guī)定履行休假審批程序，獲得批 準并安排好工作后，方可離開崗位。因突發(fā)疾?。▊┎荒苁孪嚷男袝嫘菁賹?批程序的，須于上班前或不遲于上班時間后 15 分鐘內(nèi)，致電所在部門負責人及 人力資源部門，且應于病（傷）假后上班第一天內(nèi)，向單位提供規(guī)定醫(yī)療機構出 具的建議休息的有效證明，并補辦書面請假手續(xù)。4、工傷及工傷醫(yī)療期：員工因工負傷、患職業(yè)病、因工殘廢、因工死亡等工傷 的認定須

43、以授權診斷的醫(yī)療機構出具的正式證明文件和勞動鑒定委員會的傷殘 鑒定結論為合法依據(jù)， 工傷所需工傷醫(yī)療期也由員工工作所在地勞動鑒定委員會 書面確認。5、因公參加社會活動、赴外地出差，依所在單位相關規(guī)定履行審批程序并報人 力資源部門備案，視為正常出勤。6、杜絕代他人刷（打）卡現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將視情節(jié)進行處分。7、以下情況，一律視為曠工：7.1 無故缺勤一小時以上，或者?。▊┘俜祷貑挝簧习嗪?1 個工作日內(nèi)也未補 辦請假手續(xù)或補辦手續(xù)未獲批準的；7.2 請假未獲批準即擅自不上班的（包括續(xù)假未獲批準）；7.3 以虛假理由請假并獲批準而不上班的。8、曠工時間的最小計算單位為 0.5 個工作日，不足

44、 0.5 個工作日以 0.5 個工作 日計。9、對曠工的處理：曠工期間勞動報酬不予發(fā)放， 包括崗位薪金、住房補貼及其他福利待遇，同 時處以罰金；10、對嚴重違反公司勞動紀律的處理：嚴重違反公司勞動紀律， 包括但不限于：連續(xù)遲到或早退 5次及以上； 累計 遲到或早退 7次及以上； 連續(xù)曠工 3天及以上；累計曠工 5天及以上，公司將進 行相應處理，嚴重者解除勞動合同，不給予任何經(jīng)濟補償。五、培訓1、公司為員工提供多種形式的培訓，包括內(nèi)部集中面授培訓、外出考察學習、E-LEARNING9訓、在職輔導等。其中E-LEARNINGF臺在集團內(nèi)網(wǎng)主頁上設有登 陸入口（名為“電子培訓” ），你可以自主安排時

45、間，利用該平臺研習各類課程。2、新員工入職培訓以促進新員工盡快融入企業(yè)為目的，以了解某歷史、現(xiàn)狀、 核心理念、 價值觀與行為規(guī)范等為主要內(nèi)容， 由集團公司統(tǒng)一編纂教材及組織實 施培訓。3、新員工入職培訓堅持穩(wěn)定、持續(xù)、統(tǒng)一的原則，一般每 1 至 2 個月舉辦一次。 每年 3月份與 7月份，集團對校園招聘的新員工集中進行統(tǒng)一培訓。4、新員工入職三個月內(nèi)必須及時參加入職培訓，培訓合格且試用期滿方可辦理 轉(zhuǎn)正手續(xù)。培訓成績不合格者，需繼續(xù)參加下一期培訓。5、各級經(jīng)理應當及時督促下屬新員工參加入職培訓，并對工作安排進行必要調(diào) 整，以便新員工能夠及時參加培訓。6、新員工應參加由所在部門組織的崗前培訓，培

46、訓應安排在新員工的試用期結 束之前。 崗前培訓的內(nèi)容為該崗位應具備的知識、技能和方法， 內(nèi)容由各部門自 行確定。崗前培訓時長由各部門根據(jù)各崗位的特點自主決定。六、職業(yè)發(fā)展1、職業(yè)通道1.1 公司關注員工的職業(yè)發(fā)展， 鼓勵員工按照現(xiàn)有的管理和技術雙通道的發(fā)展模 式來規(guī)劃和制定個人的職業(yè)發(fā)展計劃。1.2 公司通過建立職級體系，為員工提供不同的職業(yè)發(fā)展通道。職級體系包括管 理序列和技術序列兩大類， 員工可依據(jù)崗位和職業(yè)規(guī)劃選擇不同的發(fā)展道路。 每 個序列以人員業(yè)績、能力和素質(zhì)水平為基準設定不同的級別。其中， 管理序列設 定十一個級別，細分 26 小級；技術序列設定九個級別，細分 23 小級。不同序列

47、 的員工只要在自己的崗位上能夠完成工作目標，達到職級規(guī)定的任職標準和條 件，就可以實現(xiàn)職級的晉級。2、晉升機制公司高度關注員工的成長和發(fā)展， 創(chuàng)建鼓勵能人脫穎而出的機制和環(huán)境， 不 斷促進個人自我價值的實現(xiàn)。 具體表現(xiàn)在對于業(yè)績和能力表現(xiàn)突出員工實施職級 的晉級或職務的升遷。2.1 公司通過建立推行以目標管理為基礎的績效考評制度，從業(yè)績、能力、態(tài)度 三方面對員工進行全面考評，考評結果將作為職級晉升、薪酬調(diào)整、干部任用等 多項人力資源工作的重要依據(jù)。2.2 對于接近或者符合干部選拔任用資格和條件的骨干員工，公司將納入后備人 才隊伍，予以重點關注和培養(yǎng)。當出現(xiàn)職位空缺時，將從中提出考察對象人選并

48、進行考察，考察合格者實現(xiàn)職務晉升。2.3 公司鼓勵內(nèi)部職位的公開選拔，進一步擴大選人、用人范圍，創(chuàng)造公開、平 等、競爭、擇優(yōu)的機制環(huán)境，促進優(yōu)秀人才脫穎而出。3、內(nèi)部流動3.1 公司可以根據(jù)你的業(yè)績、 能力、工作表現(xiàn)和業(yè)務需要， 在征求你個人意愿后， 安排你在本單位乃至集團內(nèi)進行流動， 以更好地幫助你發(fā)揮潛質(zhì)， 提升職業(yè)發(fā)展 的必要技能；3.2 若你有在本單位內(nèi)部流動的意愿，可向相關部門提出，由所在單位人力資源 部門協(xié)調(diào)辦理調(diào)動手續(xù)并最終確認；3.3 若你有在集團內(nèi)跨單位流動的意愿，可向相關單位或部門提出，依據(jù)公司關 于調(diào)動辦理的有關規(guī)定履行相應審批手續(xù)。相關手續(xù)完備后，請做好工作交接，集團人

49、力資源部門根據(jù)調(diào)出單位出具的已交接完工作的證明統(tǒng)一發(fā)出內(nèi)部調(diào)動通知，請依據(jù)通知規(guī)定的報到時間到新崗位報到；3.4 人力資源部門將及時公布內(nèi)部職位空缺信息，你可以直接報名也可推薦外部人才，人力資源部及相關部門負責具體協(xié)調(diào)工作；3.5 具體請參閱公司調(diào)動管理的有關規(guī)定。第五部分：財務管理規(guī)范一、費用管理辦法1、差旅費管理辦法1.1核算內(nèi)容包括車船費、住宿費及出差補助。因出差而發(fā)生的市內(nèi)交通費不作為差旅 費，歸入交通費管理。1.2住宿費的具體規(guī)定住宿標準單位：（元/人?天）地區(qū)分級岀差地區(qū)類別總經(jīng)理、畐y總、大區(qū)總、大區(qū)產(chǎn)品總、經(jīng)理助理、總監(jiān)其他人員一類地區(qū)北京/上海/廣東/福建/海南300元，單人

50、450元200元，單人300元二類地區(qū)其它地區(qū)200元，單人300元140元，單人210元關于住宿費的規(guī)定a. 住宿標準為雙人標準間，如果單獨一人出差，可在此標準的基礎上上浮50%。b. 工作人員出差，住宿費每日低于 50元（含50元）的，可每日給予50 元住宿補助。c. 員工出差，原則上需入住公司定點賓館。d. 實施服務工作出差，在同一地點時間超過1個月的，原則上要求租房。1.3車船費的具體規(guī)定核算內(nèi)容是指在出差時所發(fā)生的異地客運費用，包括：a. 飛機票b. 火車票c. 長途汽車票d. 人身保險費e. 訂票費、退票費f. 不包括同城范圍內(nèi)發(fā)生的公交車費等費用乘坐飛機報銷規(guī)定1.3.2 公司工

51、作人員出差一般不得乘坐飛機。如果確因工作急需，且乘坐火車的 在途時間超過 20 小時，則可以乘坐飛機， 但應事先填制 公務出差機票申請單 ， 由分管總經(jīng)理批準，審批手續(xù)可以通過郵件的方式辦理。報銷時需將審批后的 “公務出差機票申請單 ”附在機票后作為報銷憑據(jù)， 以郵件形式審批的， 報銷時需 將審批后的郵件打印并附在機票后作為報銷憑據(jù)。a. 由于動車組的開通， 大大縮短了行程時間， 只有乘坐動車組單程超過 10 個小時的，才可以乘坐飛機。如遇特殊情況，應由本人寫明原因，經(jīng)分 管總經(jīng)理批準后，方可報銷機票費用。b. 乘坐飛機事先未經(jīng)批準，但事后經(jīng)過批準的，只能報銷該次飛機票價的 90%；未經(jīng)批準擅

52、自乘坐飛機的，只能根據(jù)實際情況報銷相當于火車硬 坐或硬臥的費用。乘坐火車報銷規(guī)定a. 在動車組與普通列車共同運行的線路上，如工作及時間允許，應優(yōu)先選 擇乘坐普通列車。b. 總經(jīng)理、副總、大區(qū)總、大區(qū)產(chǎn)品總、經(jīng)理助理、總監(jiān)因公出差可乘坐 動車組列車，報銷動車組一等座車票。公司其他人員因公出差乘坐動車 組列車，可購買動車組二等座車票。公司其他人員出差如遇特殊情況， 乘坐動車組一等座，應事先由本人寫明原因，經(jīng)分管總經(jīng)理批準后，可 據(jù)實報銷一等座車票，如無特殊原因，只能按動車組二等座票價報銷。c. 在晚 8 時至次日晨 7 時之間乘坐火車，且乘車 6 小時以上，或連續(xù)乘車 超過 12 小時的，可購硬席

53、臥鋪票。因特殊情況只能購買火車軟席座位、 軟席臥鋪票的， 需事先書面寫明原因， 經(jīng)分管副總簽字同意后方可報銷， 未經(jīng)批準的按相應硬席座位、硬席臥鋪報銷。茶座、休息室費用支出一 律不予報銷。d. 每次購買火車票的訂票費都要隨車票一同報銷，過后不予補報?；疖嚻?訂票費最高限額不能超過車票金額的 20%，超過的部分不予報銷。乘坐汽車報銷規(guī)定定額長途汽車票上要填寫時間、起止地點，當實際金額與發(fā)票金額不符時，要填寫實際金額。135其他報銷規(guī)定135.1丟票處理：因個人原因丟失車票，需寫丟票說明，經(jīng)分管副總簽字a. 第一次丟失按車票金額全額報銷，b. 第二次丟失報銷車票金額的50%，c. 第三次丟失不再報

54、銷。135.2因特殊情況需要退車船票或飛機票的，應以書面形式寫明退票原因，由分管副總核實同意，并將領導簽字同意后的書面說明附于差旅費報銷單據(jù)之后。公司統(tǒng)一給大家購買了人身意外保險的，不再報銷人身意外保險費用。1.4出差補助的具體規(guī)定伙食補助單位：（元/人？日）岀差地區(qū)類別補助標準北京/上海/廣東/福建/海南50其它地區(qū)40備注：市場人員到（濟陽、商河、平陰）出差每天 8元誤餐補助旅途補助a. 在公務允許的前提下，為了鼓勵出差人員乘坐火車不乘飛機，以節(jié)約費用，規(guī)定凡連續(xù)乘火車超過12小時（含12小時）的出差人員，可憑車 票按每12小時領取伙食補助費20元。b. 不足12小時的部分不計發(fā)補助。關于

55、補助的其他規(guī)定a. 外出參加各種培訓、會議，原則上不給予伙食補助，如果會議費中不包 含伙食費，需對方單位出具相關證明，財金中心按正常出差計發(fā)伙食補 助。b. 參加公司組織的會議或培訓，由公司提供住宿與伙食的，不再報銷住宿 費及伙食補助。c. 對與某集團各單位簽署正式勞動用工合同并正式上崗的員工，發(fā)放午餐補助。午餐補助標準根據(jù)員工實際工作地點不同，確定不同的補助標準，具體如下：有無食堂地區(qū)午餐補貼金額（元/月/人）無食堂北京、上海、廣州、深圳200天津、重慶、沈陽、武漢、杭州、福州、成都、南京、 長沙、哈爾濱、青島、昆明、西安、廈門、大連180石家莊、太原、南昌、鄭州、長春、呼和浩特、烏魯木 齊

56、、蘭州、合肥、?？?、銀川、貴陽、南寧、濟南、煙 臺、濰坊及其它地點160有食堂濟南孫村產(chǎn)業(yè)園160某科技園140泰安科技園140濰坊光電園140臨沂光電園1401.5關于駐外人員差旅費的規(guī)定由公司定義員工常駐辦公地、招聘地。到常駐辦公地不算出差，無出差補 助。因公離開常駐地到招聘地以外視為出差，報銷往返車船費、住宿費并享受出差補助。到招聘地出差，無出差補助。在招聘地有住所或公司提供住所的，只報銷 車船費及旅途伙食補助費，不報銷住宿費。在招聘地無住所的，報銷車船費、旅 途伙食補助費及住宿費。項目車船費住宿費伙食補助常駐地一招聘地（有住所）V常駐地一招聘地（無住所）VV常駐地一其他地區(qū)VVV2、交通費管理辦法2.1