索證索票制度

1、索證索票制度第一條 本店建立健全進貨索證索票制度， 嚴格審驗供貨商 的經(jīng)營資格，仔細驗明保健食品合格證明和食品標識，確保交易 對象主體資格合法，購入保健食品質(zhì)量合格。第二條 本店對購入的保健食品， 應當索取并仔細查驗供貨 商的營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證或者衛(wèi)生許可證、標注通過有關(guān)質(zhì)量 論證食品的相關(guān)質(zhì)量認證證書、進口食品的有效商檢證明、國家 規(guī)定應當經(jīng)過檢驗檢疫食品的檢驗檢疫合格證明。 上述相關(guān)證明 應當在有效期內(nèi)首次購入時索驗。第三條 本店首次購入保健食品時， 還應當按保健食品品種 索取并仔細查驗法定檢驗機構(gòu)出具的該批次保健食品的質(zhì)量檢 驗合格報告，之后應當每半年索驗一次檢驗報告；檢驗報告所列 檢

2、驗項目應當包括法律、法規(guī)規(guī)定和保障食品安全的相關(guān)項目。第四條 本店應當索取并仔細查驗供貨商的身份證明和應 當檢驗檢疫的保健食品的檢驗檢疫合格證明。第五條 索取和查驗的營業(yè)執(zhí)照（身份證明） 、生產(chǎn)許可證、 衛(wèi)生許可證、質(zhì)量認證證書、商檢證明、檢驗檢疫合格證明、質(zhì) 量檢驗合格報告和銷售發(fā)票（憑證）應當按供貨商名稱或者保健 食品種類整理建檔備查，相關(guān)檔案應當妥善保管，保管期限自該 保健食品購入之日起不少于 2 年，有條件的可實行計算機管理， 建立健全紙質(zhì)和電子檔案。衛(wèi)生管理制度第一條 店內(nèi)保持清潔，無污染源。第二條 購入保健食品做好食品質(zhì)量的檢查驗收登記工作。第三條 工作人員每年進行健康體檢和知識培

3、訓， 取得健康 證后方可上崗。第四條 保健食品銷售工作人員必須穿戴整潔的工作衣帽，洗手消毒后上崗， 銷售過程中禁止撓頭、 咳嗽， 打噴嚏用手捂口。第五條 銷售的保健食品必須有完整的包裝或防塵容器盛 放。第六條 保健食品銷售應專柜或?qū)ｉg，要有防塵、防蠅、防 污染設施。必須保持通風、干燥，分類、分架、離地、離墻存放， 做到先進先出。進貨檢查驗收制度第一條 為了加強對保健食品質(zhì)量管理， 規(guī)范保健食品經(jīng)營 行為，嚴把保健食品質(zhì)量關(guān)，保護消費者合法權(quán)益，推進企業(yè)信 用體系建立。結(jié)合本店的實際情況，制定本制度。第二條 本企業(yè)應加強對保健食品進貨、入庫、保管、上柜 銷售等環(huán)節(jié)的全程管理，嚴格審驗經(jīng)銷商品質(zhì)量

4、及相關(guān)身份證 明，確保所經(jīng)營保健食品質(zhì)量安全、 可靠， 標識說明真實、 清晰， 努力提高服務質(zhì)量水平，樹立企業(yè)誠信經(jīng)營的良好形象。第三條 本企業(yè)應建立保健食品進貨檢查驗收臺賬。 臺帳上 明確保健食品名稱、進貨日期、數(shù)量、批次、金額、產(chǎn)品企業(yè)的 廠名、廠址等相關(guān)資料，并明確專人負責進貨驗收工作人，重點 驗收以下內(nèi)容：（一）進貨的保健食品是否屬國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn) 品。（二）保健食品是否已失效，變質(zhì)或過期。（三）保健食品包裝上的標識是否真實并符合下列要求。1、有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明。2、有中文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址。3、根據(jù)產(chǎn)品特點和使用要求，需要標明產(chǎn)品規(guī)格、等級所 含主要成份的

5、名稱和含量的應用中文相應予以標明； 要事先讓消 費者知曉的，應當在外包裝上標明，或者預先向消費者提供有關(guān) 資料。4、限期使用的產(chǎn)品，應當在顯著位置清晰地標明生產(chǎn)日期 和安全使用期限或者失效日期。5、使用不當，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、 財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應當有警示標志或者中文警示說明。6、屬于國家強制認證或?qū)嵭惺袌鰷嗜氲漠a(chǎn)品，應標有已獲 國家強制認證或市場準入的相關(guān)認證標志。（四）保健食品包裝上標有獲獎標志，質(zhì)量認證標志或其它特殊標志的是否具有法定權(quán)威部門頒發(fā)的獲獎證明，認證證書或授權(quán)使用書等相關(guān)證明資料， 是否符合相關(guān)證明資料中核定使用 的產(chǎn)品范圍及期限。（五）產(chǎn)品及其包裝上標有注

6、冊或?qū)＠詷酥镜?，標注人是否具有所標注商標或?qū)＠乃袡?quán)或使用權(quán)，是否符合注冊商標或注冊中核定使用的產(chǎn)品范圍及期限。（六）產(chǎn)品的名稱、包裝，所附的說明書及其它宣傳資料是 否存在虛假，誤導或違反廣告法有關(guān)規(guī)定的內(nèi)容。（七）產(chǎn)品上標注的產(chǎn)地、廠名、廠址是否真實。（八）產(chǎn)品的重量是否與標準一致。（九）其它通過感觀及查驗資料可以進行審驗的內(nèi)容。第九條 企業(yè)在店堂內(nèi)外張?zhí)漠a(chǎn)品宣傳及說明內(nèi)容必須 真實合法，不得欺騙，誤導消費者。第十條企業(yè)應配備專職進貨驗收人員或其他質(zhì)量管理人 員，日常應加強對內(nèi)部員工的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗技能及相關(guān)法律法規(guī) 的業(yè)務培訓，促進進貨驗收工作的順利開展。儲存制度第一條 為保證對保健

7、食品實行科學、規(guī)范的管理，正確、 合理地儲存，保證保健食品儲存質(zhì)量，特制定本制度。第二條 按照安全、方便、節(jié)約、高效的原則，正確選擇倉 位，合理使用倉容， “五距”適當，堆碼規(guī)范、合理。第三條 應按照經(jīng)營規(guī)模的需要，配備符合規(guī)定要求的底 墊、貨架等儲存設施，配置必要的溫濕度監(jiān)測和調(diào)控設施。第四條 應設置溫濕度條件適宜的恒溫度。 根據(jù)保健食品儲 存條件要求，應將保健食品分別存放于常溫庫、陰涼庫等。對有 特殊溫濕度儲存條件要求的保健食品， 應設定相應的庫房溫濕度 條件，保證保健食品的儲存質(zhì)量。第五條 按照保健食品性能， 對其實行分區(qū)、 分類儲存管理。 第六條 庫成保健食品應按其批號及效期遠近依序集

8、中碼 放，不同批號的不得混垛。第七條 根據(jù)季節(jié)、氣候變化，做好庫房溫濕度管理工作， 每日上、下午定時各一次觀測并記錄“溫濕度記錄表” ，并根據(jù) 條件及時調(diào)節(jié)溫濕度，確保保健食品儲存安全。第八條 保健食品存放實行色標管理。待驗品、退貨區(qū)黃 色；合格區(qū)綠色；不合格區(qū)紅色。第九條 對不合格保健食品實行控制性管理， 不合格保健食 品應單獨存放，專帳記錄，并有明顯標志。第十條 儲存中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的保健食品， 應立即將營業(yè) 場所陳列和庫存的保健食品集中控制并停售，報食藥監(jiān)部門處 理。第十一條 做好儲存保健食品的帳、 貨管理工作， 按月盤存， 確保帳、票、貨相符。第十二條 保持庫內(nèi)環(huán)境、貨架的清潔衛(wèi)生，定

9、期進行清理 和消毒，做好防盜、防水、防潮、防腐、防鼠、防污染等工作。出入庫制度第 一 條 保 健 食 品 出 庫 工 作 由 藥 庫 管 理 員 負責 。第 二 條 保 健 食 品 出 庫 憑“ 保 健 食 品 領(lǐng) 用 單 ”。由 領(lǐng) 用 單 位 填 寫 “ 保 健 食 品 領(lǐng) 用 單 ” ， 藥 庫 管 理 員 按 照實 際 品 種 和 數(shù) 量 發(fā) 放 保 健 食 品 ，對 庫 存 暫 不 足 的 品 種 ，均 向 請 領(lǐng)單位說明情況，并盡快請購。第 三 條 嚴 把 質(zhì) 量 關(guān) 。保 健 食 品 出 庫 時 ，藥 庫 管 理 員 和 領(lǐng) 用 者 必 須 以 認 真 負 責 的 態(tài) 度 ，檢

10、查 質(zhì) 量 和 有 效 期 ，核 實品種，規(guī)格等，嚴防變質(zhì)失效的藥品出庫。第 四 條 保 健 食 品 領(lǐng) 用 單 經(jīng) 領(lǐng) 用 者 和 庫 管 員 簽 字 ，作 為存檔，以備查。第五條 藥品管 理員 須認真及時銷帳，確保帳物相 符。不合格保健品處理制度第一條 質(zhì)量不合格保健食品不得采購、入庫和銷售。凡與 法定質(zhì)量標準及有關(guān)規(guī)定不符的保健食品， 均屬于不合格保健食 品。包括：（一）保健食品的內(nèi)在質(zhì)量不符合國家法定質(zhì)量標準及有關(guān) 規(guī)定的保健食品。（二）保健食品的外觀質(zhì)量不符合國家法定質(zhì)量標準及有關(guān) 規(guī)定的保健食品。（三）保健食品包裝、標簽及說明書不符合國家有關(guān)規(guī)定的 保健食品。第二條 在保健食品驗收

11、、儲存養(yǎng)護、上柜、銷售過程中發(fā) 現(xiàn)有質(zhì)量問題時，應及時確認，確定為不合格的保健食品應存放 于不合格區(qū)，掛紅色標識。第三條 質(zhì)量管理員在檢查過程中發(fā)現(xiàn)不合格保健食品， 應 及時通知倉管員、營業(yè)員等立即停止出庫和銷售，同時將不合格 保健食品集中存放于不合格區(qū)，掛紅色標識。第四條 食藥監(jiān)部門檢查、抽驗發(fā)現(xiàn)不合格品，企業(yè)應立即 停止銷售， 同時， 將不合格保健食品移入不合格區(qū)， 掛紅色標識， 做好記錄，等待處理。第五條 不合格保健食品應按規(guī)定進行報損和銷毀。第六條 不合格保健食品的報損、 銷毀由質(zhì)量管理員統(tǒng)一負 責，其他各崗位不得擅自處理、銷毀不合格保健食品。第七條 不合格保健食品的銷毀時， 應在質(zhì)量

12、管理員和其他 相關(guān)部門的監(jiān)督下進行，并填寫報損銷毀記錄。第八條 對質(zhì)量不合格的保健食品， 應查明原因， 分清責任， 及時制定與采取糾正、預防措施。第九條 應認真、及時、規(guī)范地做好不合格保健食品的處理、 報損和銷毀記錄，記錄應妥善保存至少 2 年。第十條 質(zhì)量管理員每季應對不合格藥品的處理情況進行 匯總、分析，提出改進意見，進一步加強各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理。第十一條 明確為不合格保健食品仍繼續(xù)發(fā)貨、銷售的，應 按有關(guān)規(guī)定依法予以處罰。培訓制度第一條 為提高本單位從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)， 充實其業(yè)務知識 與技能，以增進工作質(zhì)量及績效，特制定本制度。第二條 本單位培訓按照“經(jīng)濟、實用、高效”的原則，采 取人員分

13、層化、方法多樣化、內(nèi)容豐富化的培訓政策。第三條 本制度適用于本單位所有員工。第四條 培訓內(nèi)容包括知識培訓、技能培訓和態(tài)度培訓。(1) 知識培訓 不斷實施員工本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識的培訓， 使員工具備 完成本職工作所必須的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。(2) 技能培訓 不斷實施員工崗位職責、操作規(guī)程和專業(yè)技能培訓，使其在 充分掌握理論的基礎上，能自由的應用、發(fā)揮、提高。(3) 態(tài)度培訓 不斷實施心理學、人際關(guān)系學、社會學、價值觀及政治覺悟 的培訓，建立本單位與員工之間的相互信任關(guān)系，滿足員工自我 實現(xiàn)的需要。第五條 培訓形式分為員工自我培訓、員工內(nèi)部培訓、員工 外派培訓。1、員工的自我培訓。

14、員工的自我培訓是最基本的培訓方式。 本單位鼓勵員工根據(jù) 自身的愿望和條件， 利用業(yè)余時間通過自學積極提高自身素質(zhì)和 業(yè)務能力。 本單位會盡力提供員工自我培訓的相關(guān)設施， 如場地、 聯(lián)網(wǎng)電腦等。2、員工內(nèi)部培訓 員工的內(nèi)部培訓是最直接的方式，主要包括：(1) 新員工培訓。(2) 崗位技能培訓。(3) 轉(zhuǎn)崗培訓。根據(jù)工作需要，本單位員工調(diào)換工作崗位時， 按新崗位要求對其實施崗位技能培訓。(4) 部門內(nèi)部培訓。部門內(nèi)部培訓由本單位根據(jù)實際工作需 要，對員工進行小規(guī)模、靈活實用的培訓。(5) 繼續(xù)教育培訓。本單位根據(jù)要求參加各監(jiān)督管理部門組 織的培訓。3、員工外派培訓。員工外派培訓是本單位具有投資性的

15、培訓方式。 本單位針對 員工工作需要，在本單位以外進行培訓。第六條 被培訓者的權(quán)利1、在不影響本職工作的情況下，員工有權(quán)利要求參加本單 位內(nèi)部舉辦的各類培訓。2、經(jīng)過批準進行培訓的員工有權(quán)利享受本單位為受訓員工 提供的各項待遇。第七條 被培訓者的義務 1、培訓員工在受訓期間一律不得歸于規(guī)避或不到。對無故 遲到和不到的員工，按本單位考勤制度處理。2、培訓結(jié)束后，員工有義務把所學的知識運用到日常工作 中去。3、外部培訓結(jié)束一星期內(nèi)，員工應將其學習資料整理成冊， 交由本單位保管。并將其所學教給本單位其他員工。第八條 建立培訓檔案 1、建立本單位的培訓工作檔案，包括培訓范圍、培訓方式、 培訓教師、培訓人數(shù)、培訓時間、學習情況等。2、建立員工培訓檔案，將員工接受培訓的具體情況和培訓 結(jié)果詳細記錄備案，包括培訓時間、培訓地點、培訓內(nèi)容、培訓 目的、培訓效果自我評價、培訓者對被培訓者的評語等。第九條 培訓計劃的制定 本單位根據(jù)規(guī)定時間發(fā)放員工培訓調(diào)查表，企業(yè)負責人 結(jié)合本部