研發(fā)部門項目考核制度

1、研發(fā)部門項目考核項目考核的基礎依據(jù)是項目組每月提交的項目計劃表， 人力資源部根據(jù)項目目標任務單上的時間節(jié)點和項目完結后， 組織對項目的考核工作?？己藘?nèi)容包括項目進度、項目質(zhì)量、項目客戶滿意度、項目成本、項目資料這 5個指標。項目 績效考核內(nèi)容權重如下表所示：考核內(nèi)容權重項目進度30%項目質(zhì)量20%項目成本20%項目客戶滿意度20%項目資料10%備注：公司會根據(jù)業(yè)務發(fā)展的不同階段調(diào)整相關指標的權重。每月明確項目績效目標時，項目權重可以根據(jù)下月工作重點進行調(diào)整。所有五個考核內(nèi)容評分結束后，人力資源部計算各研發(fā)該項目綜合得分， 將結果通知各相關部門并存檔，項目組內(nèi)部啟動項目成員績效考核。1.1. 項

2、目計劃項目負責人月初第一周內(nèi)與對口業(yè)務部溝通確定業(yè)務任務目標，作為月度工作計劃，填寫項目計劃表。項目組對任務目標進行分解，落實到責任人上， 統(tǒng)一錄入到Redmine上進行跟蹤與管理。項目組需與部門確定考核指標權重。項目績效目標確定后項目干系方簽署項目計劃表，提交人力資源部門備案。項目計劃表簽署時間作為計劃提交準時性指標， 必須保證在開月第一周完成項目計劃表的各方簽字。每延期1天，項目匯總評分就扣1分1.2. 項目進度考核一、項目進度由產(chǎn)品事業(yè)部或客戶代表進行日常記錄與考核。二、項目進度考核采取項目延期率指標進行考核， 項目延期率是指考核項目 實際完成周期超出計劃完成周期的程度（完成周期以最后一

3、次批準的變更計劃周 期為準）。三、項目進度考核得分計算方法。1、項目延期率=（項目實際執(zhí)行天數(shù)-項目計劃執(zhí)行天數(shù)）/項目計劃執(zhí)行 天數(shù)X100%。項目延期率是一個項目執(zhí)行周期下（以計劃完成時間為準）所有 任務目標延期率中取最大值?？珥椖繄?zhí)行周期的任務由考核部門對項目進度進行 評價。2、項目進度得分與項目延期率關系如下表:項目延期率（A）項目進度得分（B）0%100分<0%100-(100 XAX2)表明總進度超前，可以給予20分以內(nèi)的正向激勵分。公式得 分超過120分以120分計。下 次需調(diào)整評估。0%<A<50%假設延期40% ,得20分。A>=50%0分項目不得任何

4、分數(shù)四、項目進度考核流程人力資源部根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的通知，由其安排產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心或客戶部對項 目進度進行評分，并填寫項目進度考核表。業(yè)務部門必須在項目組提交申請驗收確認1個工作日內(nèi)予以答復，并給出反饋意見，項目組有可以在約定的計劃完成時間內(nèi)予以整改并重新進行驗收確認。超過計劃約定時間業(yè)務部門不予以驗收確認，視作項目計劃目標任務延期。1.3. 項目成本考核一、項目成本考核是基于項目當前與歷史度量數(shù)據(jù)進行的客觀考核。成本考核分為項目進度達成率指標、項目組成員工作量飽和度指標，以及預算偏差率指 標。二、項目成本考核得分計算辦法。項目成本指標需要項目進度指標來體現(xiàn)，進度情況差的項目，成本控制就存在很大的

5、問題。項目進度達成率是計算項目過往3個月的進度達成率指標的綜合評定，當月權重50%,前月權重30%,2月前權重20% 0項目組成員工作量飽和度反應項目組是否有效挖掘項目組人員工作潛力與效率的指標，是直接反應成本控制效率的指標。該指標通過項目組上報度量數(shù)據(jù)以及相關可審計的項目資料(Timesheet )進行評定。預算偏差率是指當前項目預算人員規(guī)模與實際人員規(guī)模的差值，差值為正表示預算在控制范圍內(nèi)，差值為負則表示人員指標超額?？己酥笜朔种禉嘀匾蕾囍笜嗽u分當月1月前2月前指標值得分項目進度達成率40958085100%40項目組成員工作量飽和度300.0%0%0預算偏差率3010預算人員100%30

6、項目進度達成率=當月得分*50%+前1月得分*30%+前2月得分*20% ,缺少前月數(shù)據(jù)的按100%給予項目組成員工作量飽和度 =當月項目度量數(shù)據(jù)結果項目組工作量飽和度評分 =項目組工作量飽和度超過100%的值作為獎勵分數(shù)，120%封頂。預算偏差率=（項目預算人數(shù)-當月項目組人月數(shù)）/項目預算人數(shù)，負值表示超預算，正值表示預算可控預算偏差率評分=權重分值*（預算偏差率*2+100%）,如果預算偏差率為正值，那 么得滿分。三、項目成本考核流程。項目組負責上報項目度量數(shù)據(jù)以及填寫本項目人員編制與實際使用情況值，人力資源部根據(jù)項目組上報的項目度量數(shù)據(jù)以及當月進度考核結果進行評分考核，并填寫項目質(zhì)量考

7、核表。1.4. 項目質(zhì)量考核一、項目質(zhì)量由研發(fā)部質(zhì)量小組和產(chǎn)品事業(yè)部或客戶代表進行日常記錄與考核。產(chǎn)品部質(zhì)量小組只提供質(zhì)量考核所需要的質(zhì)量指標，產(chǎn)品事業(yè)部或客戶代表基于進度完成情況予以評分，進度未完成情況質(zhì)量評價只能是不合格。項目質(zhì)量考核指標包括業(yè)務部門或客戶代表評分、缺陷率、缺陷修復率、逾期2周未解決缺陷個數(shù)、逾期一個月以上未解決缺陷個數(shù)組成。 缺陷修復率未回歸確認缺陷從考核時間點前一周起算，考核時間點5天內(nèi)的缺陷不納入計算。二、項目質(zhì)量考核得分計算辦法。項目質(zhì)量考核包括缺陷單數(shù)與等四方面，其計算辦法是對照不同扣分標準進行評分，項目質(zhì)量考核中允許出現(xiàn)負分?？偡?00分，業(yè)務部門或客戶代表評分

8、占20% ,缺陷率、缺陷修復率各占40% ,其它兩個指標是扣分項目缺陷率、缺陷修復率、逾期2周未解決缺陷個數(shù)、逾期一個月以上未解決缺陷個數(shù)由項目組責任質(zhì)量測試團隊提供度量數(shù)據(jù)。每個逾期超過2周未解決缺陷扣5分，每個逾期超過一個月未回歸解決的缺陷扣 10分。業(yè)務部門或客戶代表評分由業(yè)務部門根據(jù)下表進行評分考核指標分值指標說明主觀評價評分指標值得分業(yè)務部門或客戶代表評分20由業(yè)務部門根據(jù)下表進行評分合格20缺陷率40失敗的測試用例/所有經(jīng)過測試的 用例數(shù)*100%0%40缺陷修復率40未回歸確認的缺陷/月度總缺陷*100%0%40逾期2周未解決缺陷個數(shù)-5每個逾期超過2周未解決缺陷扣5 分00逾期

9、一個月以上未解決缺陷個數(shù)-10每個逾期超過一個月未回歸解決的 缺陷扣10分00三、項目質(zhì)量考核流程。人力資源部安排研發(fā)部質(zhì)量組和產(chǎn)品事業(yè)部或客戶代表對項目質(zhì)量進行評分，并填寫項目質(zhì)量考核表。1.5. 項目客戶滿意度考核一、項目客戶滿意度由產(chǎn)品事業(yè)部、客戶服務中心、客戶部，以及相關業(yè)務部門進行日常記錄與考核。項目客戶滿意度考核以工作事故、 客戶投訴、響應速 度評分三個指標構成。二、項目客戶滿意度考核得分計算辦法。工作事故的界定：即指研發(fā)部門與業(yè)務部門之間在項目工作期間，也指研發(fā)部在項目工作期間所表現(xiàn)出來的重大事故，采用書面形式（郵件）進行告知，并 將該書面告知抄送首席技術官、相關部門領導。確認一

10、次不配合事故，扣10分?？蛻敉对V：項目業(yè)務開展過程中，包括委托交付性項目，通過客服、客戶、 商務等部門得到客戶投訴，投訴以客服系統(tǒng)詳單以及相關郵件、截圖作為憑證，每次扣2分。響應速度評分：項目執(zhí)行中業(yè)務部門對項目組工作響應速度的綜合評分。滿 分是5分。評分規(guī)則如下:評估項目1分2分3分4分5分需要大改進需要相當改進尚可完全達到期望特別優(yōu)異與相關部門配合的及時性對提出需要配 合的工作，需 幾經(jīng)催促才得 以回復。當臨 時發(fā)生問題 時，找不到相 關人員溝通對提出需要配 合的工作，時 有延遲回復的 情況。當臨時 發(fā)生問題時， 難以找到相關 人員溝通對提出需要配 合的工作，大 部分及時回 復，特殊情況

11、延遲回復。當 臨時發(fā)生問題 時，有時找不 到相關人員溝 通對提出需要配 合的工作，都 及時回復。當 臨時發(fā)生問題 時，容易找到 相關人員溝通對提出需要配 合的工作，全 部及時回復。 當臨時發(fā)生問 題時，隨時可 以找到相關人 員溝通及時解 決。與相關部門合作的成效合作成效不 佳，對整個公 司的價值創(chuàng)造 沒貢獻，甚至 破壞了價值合作對整個公 司的價值創(chuàng)造 有一定貢獻， 單未達到預期合作對整個公 司的價值創(chuàng)造 基本達到預期 的貢獻度，但 未對對口部門 工作提出建設 性意見。合作積極有 效，對整個公 司的價值創(chuàng)造 達到預期的貢 獻度，同時對 對口部門工作 提出有價值的 參考性建設性 意見。合作積極有

12、效，對整個公 司的價值創(chuàng)造 遠遠超過預期 的貢獻度，同 時在合作中主 動對對口部門 工作提出卓有 成效的建設性 意見。解決問題的成 效對合作中出現(xiàn) 的問題消極回 避或僅從本位 主義角度提出 不具操作性的 解決辦法對合作中出現(xiàn) 的問題有時候 提出一些解決 辦法，但操作 性不強。對合作中出現(xiàn) 的問題積極地 提出具備操作 性的解決辦法對合作中出現(xiàn) 的問題積極地 提出具有操作 性的解決辦 法，并取得一 定成效。對合作中一貫 難以解決的問 題有創(chuàng)造性的 加以解決，并 取得公司上下 公認的卓越成 效對相關部門反 饋的接受程度不聽取對合作 的意見與建 議，在今后的 合作中沒有改 進在聽取對合作 意見與建議時

13、 抵觸情緒很 大，在之后的 合作中改進不 大聽取合作意見 與建議，并在 今后的合作中 開始逐步改進主動聽取合作 意見與建議， 并在下次合作 中有明顯改進主動定期征詢 合作意見與建 議，在下次合 作中全面有效 的改進。（三）、項目客戶滿意度考核流程。人力資源部安排產(chǎn)品事業(yè)部或客戶代表對項目客戶滿意度進行評分，并填寫項目客戶滿意度考核表。1.6. 項目資料考核一、項目資料由研發(fā)部負責日常記錄，人力資源部門負責考核。二、項目資料考核得分計算辦法。項目資料考核包括研發(fā)部門上交資料的及時性和數(shù)量， 在項目資料匯總的幾 個階段和項目完結后，人力資源部門根據(jù)各研發(fā)部門上交的資料， 對照項目資 料考核表上的要

14、求，按其所缺少的文本數(shù)對照扣分標準進行評分。項目資料考核分扣分項目與加分項目。其中項目狀態(tài)報告、項目成員 Timesheet 項目周例會紀要、項目成員周報（因為是增量型周報，月底只需交 最近一周周報，周報內(nèi)容能看完整項目成員月度情況） 必須每月上報備案，屬于 扣分項，每缺少一項不得分，然后根據(jù)報告質(zhì)量給予響應分數(shù)。項目資料基礎分項目為80分考核資料項目分值評價標準分值1月度固化項目資料項目狀態(tài)報告80分缺少一份文檔（項目成員周報 與Timesheet每個人算一份） 扣10分，80分扣完為止。根據(jù)文才1質(zhì)量010分取值。02項 目成員 Timesheet03項目成員周報04項目周例會紀要05業(yè)務部門要求資料060708項目組提交相關資料技術白皮書、產(chǎn)品工 作任務書、用戶手 冊、技術接口手冊與 規(guī)范、需求規(guī)格說明 書等相關項目資料。20分每提供一項加5分，20分封 頂。相關項目文檔資料每月都 可能調(diào)整與迭代。0綜合評分80、項目資料考核流程人力資源部對項目資料匯總進行評分，并填寫項目資料考核表1.7. 項目成員考核一、公司項目考核小組對該項目考核分數(shù)出來后，研發(fā)部門項目負責人要求參與該項目成員進行考核評分，考核輸出項目組成員的項目個人工作業(yè)績考核 表；如果研發(fā)部門參與該項目的人數(shù)較少，考核得分即為該項目所有成