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文檔簡介

·通過旺旺與商友進(jìn)行溝通,溝通技巧很重要。好的溝通技巧:提升訂單的成交率;即使沒有成交,也給商友留下專業(yè)的印象;當(dāng)下一次有生意機(jī)會的時候,會被優(yōu)先考慮到;也會將朋友轉(zhuǎn)介紹。 第一:不要隨意打擾您旺旺上的客戶 ·第二:旺旺上交流時間不要太長,商務(wù)交流不等于聊天 ·第三:注意自己的語言態(tài)度    ·備注:PMP:意為適當(dāng)?shù)慕o予客戶一定的贊美,但不可夸大事實(shí)。   第四:避免一些不必要的話題 ·第五:巧妙回避和化解旺旺溝通遇到的冷問題 ·溫馨提示:一般旺旺上的詢盤都是比較緊急的,所以建議第一時間給予客戶所需要的答復(fù)。·

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