ktv娛樂場(chǎng)所新員工培訓(xùn)計(jì)劃

1、- 精選公文范文-ktv娛樂場(chǎng)所新員工培訓(xùn)計(jì)劃篇一：量販?zhǔn)?KTVKTV 新員工培訓(xùn)計(jì)劃 麥哆量販?zhǔn)?KTVKTV 新員工培訓(xùn)課程 計(jì)劃初稿一、簡(jiǎn)介：為確保方莊店如期開業(yè)運(yùn)營(yíng)，安照 工作計(jì)劃進(jìn)度表規(guī)劃內(nèi)容以及其他相關(guān) 工作的有效進(jìn)行，執(zhí)行員工培訓(xùn)的前期 準(zhǔn)備工作，同時(shí)也為了使新員工融入公 司環(huán)境及提高對(duì)公司的認(rèn)識(shí)及崗位知識(shí) 技能水平、推進(jìn)公司健康快速的發(fā)展、 本著干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么”以 及引導(dǎo)+ +實(shí)踐”的原則。經(jīng)店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)經(jīng) 理、店面人事主任協(xié)商將在1111 月 1616 日 開始為期 2121 天的員工培訓(xùn)，著重于企業(yè) 文化、員工的專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù) 禮儀和公共安全意識(shí)的認(rèn)識(shí)于

2、了解。特制定該方案，具體計(jì)劃如下：三、培訓(xùn)人員：1-精選公文范文-精選公文范文2精選公文范文店面各部門全體員工四、培訓(xùn)目的：1 1、 提高新員工對(duì)公司的認(rèn)識(shí)2 2、 提高全體員工都應(yīng)掌握的業(yè)務(wù) 知識(shí)能力（酒水知識(shí)及服務(wù)禮儀）3 3、提 高新員工對(duì)公司制度的了解 4 4、提高新 員工公共安全意識(shí)5 5、提高新員工對(duì)本崗位工作的業(yè) 務(wù)能力、崗位特征及注意事項(xiàng) 6 6、增加 團(tuán)隊(duì)凝聚力五、培訓(xùn)內(nèi)容:1 1、企業(yè)文化培訓(xùn) 2 2、服務(wù)禮儀培培訓(xùn)9 9、各崗位專業(yè)知識(shí)、崗位職責(zé)及特征和注意事項(xiàng)培訓(xùn)7 7、提高員工素質(zhì)及應(yīng)變能力訓(xùn) 3 3、形體及對(duì)列訓(xùn)練 4 4、培訓(xùn) 5 5、人事制度培訓(xùn) 6 6、培訓(xùn)

3、7 7、音樂技術(shù)培訓(xùn)組織構(gòu)架公共安全酒水知識(shí)精選公文范文3精選公文范文1 1、知識(shí)培訓(xùn)（課堂授課）2 2、經(jīng) 驗(yàn)借鑒交流、，八培訓(xùn)方式:精選公文范文I精選公文范文3 3、實(shí)際操作（工作現(xiàn)場(chǎng)演練）八、相關(guān)表格： 課程表 新員工培訓(xùn)調(diào)查表 員工須知 培訓(xùn)單位：天天麥哆娛樂有限公司 地址：豐臺(tái)區(qū)方莊橋南四方景園 5 5 區(qū)一號(hào)樓 2 2 層。受訓(xùn)人員姓名：部門：職務(wù)：根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，提高員工的職 業(yè)技能，公司統(tǒng)一組織參加培訓(xùn)。一、培訓(xùn)時(shí)間從2012013 3年1 11 1月1 16 6日 起至方莊店開業(yè)二、培訓(xùn)是以知識(shí)培訓(xùn)（課堂授課）及實(shí)際操作（現(xiàn)場(chǎng)演練）的形式進(jìn)行。三、培訓(xùn)期間準(zhǔn)備物品：1 1、

4、本、 筆、水杯自備 2 2、公司發(fā)放物品：培訓(xùn) 服（每日培訓(xùn)結(jié)束后需上交組長(zhǎng)）、檔案 袋、員工須知、課程表、聽課記錄表、課程評(píng)價(jià)表、公司發(fā)放物品除員工須知、課程表”以外都要收回，請(qǐng)妥善保管，-精選公文范文-3精選公文范文如有損壞需照價(jià)賠償。3 3、 培訓(xùn)期間請(qǐng)穿著 T T 裇或襯衫、牛仔褲或運(yùn)動(dòng)長(zhǎng)褲 及運(yùn)動(dòng)休閑鞋 四、培訓(xùn)期間中午一頓員 工餐收 1010 元（可從工資扣除）、也可自 行解決五、員工在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間應(yīng)自覺遵 守有關(guān)培訓(xùn)紀(jì)律，內(nèi)容如下：1 1、不可遲到早退、不得請(qǐng)事假（特殊情況上報(bào) 班主任），無故缺席 1 1 次或遲到早退累計(jì) 3 3 次者按辭退處理。2 2、培訓(xùn)時(shí)要保持安靜，手機(jī)靜

5、音， 不可竊竊私語，要認(rèn)真聽講 3 3、培訓(xùn)時(shí) 應(yīng)做好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事情4 4、下課后不得大聲喧嘩、可在課堂 休息或回各部門休息區(qū)休息不得在未經(jīng) 允許的情況下離開課堂（有要事者需向 班主任申請(qǐng)）。5 5、吸煙的員工要在吸煙區(qū)吸煙不得 隨地亂扔煙頭并保持吸煙區(qū)衛(wèi)生 6 6、整 體培訓(xùn)結(jié)束后，每一個(gè)參加培訓(xùn)的員工 都要寫一份培訓(xùn)心得及感受（需如實(shí)填精選公文范文I精選公文范文寫)于開業(yè)前提交員工簽字：負(fù)責(zé)人簽字： 年月九、預(yù)期效果：篇二： KTVKTV 員工培訓(xùn)計(jì)劃 員工培訓(xùn)計(jì)劃一. 員工的培訓(xùn)1.1.員工培訓(xùn)的基本要求(1)員工在上崗之前應(yīng)對(duì)門店進(jìn) 行全面了解，熟悉門店的規(guī)章制度，樹立基

6、本的服務(wù)意識(shí)。(2)員工培訓(xùn)期間要按時(shí)簽到、 簽退，不得陋簽或代簽。(3)在培訓(xùn)教室內(nèi)不得吸煙、 進(jìn) 食，也不得大聲喧嘩、吵鬧。(4)參加培訓(xùn)員工要認(rèn)真做好筆記。(5) 在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)要進(jìn)行考核, 考核通過者方可進(jìn)入工作岡位(6) 在培訓(xùn)期間嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度者，公司將不予錄- 精選公文范文-精選公文范文7用。2.2. 員工培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)（1 1）優(yōu)秀的 KTVKTV 服務(wù)人員，具體 表現(xiàn)為總則 5 5 條一心：對(duì)公司的忠誠(chéng)之 心。二意：凡遇事皆多思索、考慮。三輕：說話輕、走路輕、操作輕。 四勤：眼勤、口勤、手勤、腳勤。 五到：眼到、口到、手到、腳到、 心到。十字方針：您好、謝謝、請(qǐng)、對(duì)不 起、再

7、見。3.3.員工培訓(xùn)步驟：?jiǎn)T工培訓(xùn)共分為五步：第一步為軍訓(xùn)： 訓(xùn)練員工反應(yīng)敏捷、吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神有助于高效 的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。第二部為職業(yè)技能培訓(xùn)：包括托盤 服務(wù)（站立、行走、拾物、產(chǎn)品裝卸、 讓道、上產(chǎn)品）酒水專業(yè)知識(shí)（部分常 用酒水介紹、品評(píng)、分類、侍酒禮儀）客情投訴（原則上是不能與客人爭(zhēng)輸贏，-精選公文范文-8精選公文范文- 精選公文范文-得理也要讓人，具體案例分析）服務(wù)姿 態(tài)（站立、行走、讓道、禮貌用語、微 笑）第三步職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)：此次是 長(zhǎng)期培訓(xùn)以（顧客至上、賓至如歸、誠(chéng) 實(shí)可靠、信用第一、不卑不亢、一視同 仁、革故鼎新、銳意進(jìn)取、勤勞塌實(shí)、 工作嚴(yán)謹(jǐn)）這 1010 點(diǎn)

8、為目標(biāo)。 第五步企 業(yè)文化的培訓(xùn)：企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的 核心之所在，所以對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化 方面的培訓(xùn)就尤為重要，企業(yè)文化培訓(xùn) 分（企業(yè)的核心價(jià)值觀、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、 企業(yè)管理理念、企業(yè)人才觀、企業(yè)行為 準(zhǔn)則、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)宣言）篇三：KTVKTV 場(chǎng)所員工培訓(xùn)計(jì)劃KTVKTV 場(chǎng)所員工培訓(xùn)計(jì)劃一、心理建設(shè)：1 1、 貴接部的性質(zhì)及職能2 2、 貴接行業(yè)存在的原因及生存空間3 3、 接待員如何給自己定位， 正確的 心理定位對(duì)日后工作的影響4 4、 貴接行業(yè)的發(fā)展空間及接待員個(gè)精選公文范文9精選公文范文人價(jià)值的體現(xiàn)二、技能培訓(xùn)：1 1、禮貌： （注重習(xí)慣的養(yǎng)成） 要求：親切自然2 2、規(guī)范：（注重整體的統(tǒng)一及絕對(duì) 的服從性）要求：整齊協(xié)調(diào)3 3、酒水知識(shí)： 掌握酒水的分類、 品 名、配飲及飲用方法4 4、點(diǎn)單點(diǎn)歌：要求：速度準(zhǔn)確度5 5、書寫房消費(fèi)卡 岀入卡：要求： 書寫標(biāo)準(zhǔn)、字體規(guī)范6 6、促銷意識(shí)、促銷手法及客人的消 費(fèi)心理7 7、常見的房?jī)?nèi)游戲及作弊手法三、房?jī)?nèi)服務(wù)：1 1、進(jìn)房服務(wù)流程：要求二十個(gè)步驟 無遺漏，能夠靈活運(yùn)用2 2、進(jìn)房的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、杯 具的取換方法、開酒、倒酒3 3、積極、友善的促銷4 4、溝通能力及公關(guān)技巧：a a：客人 的精選公文范文10精選公文范文分類及應(yīng)對(duì)方法各種狀態(tài)房的突破口 與客人間接溝通的橋梁 b b: 了解男性客人的虛榮心理