XX銀行沈陽(yáng)分行人事考勤系統(tǒng)規(guī)劃資料(共26頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上XX銀行沈陽(yáng)分行人事考勤與管理系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目技術(shù)方案書二一二年二月編寫說明類別：編號(hào)：版本：V1.0密級(jí)：報(bào)告建立日期：2012/02/15修改日期：2012/02/15撰稿人： 審核人:存放位置:權(quán)限設(shè)置：編輯軟件：Microsoft Word 2003 中文版附件文檔索引：編寫說明：版本說 明1.0審訂并送交目錄第一章 概述1.1 背景中國(guó)加入世貿(mào)組織后，隨著中國(guó)金融市場(chǎng)向外資銀行以及其它金融機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步開放，越來越多的全球性金融巨頭開始向中國(guó)市場(chǎng)加大投入力度。就銀行業(yè)而言，外資銀行將突破地域與數(shù)量限制在中國(guó)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，憑借良好的信譽(yù)、先進(jìn)的管理方式、靈活的機(jī)

2、制以及完善的業(yè)務(wù)品種與國(guó)內(nèi)金融企業(yè)在客戶資源、國(guó)際貿(mào)易結(jié)算、金融零售業(yè)務(wù)等方面展開激烈競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)金融市場(chǎng)的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)悄然拉開序幕。面對(duì)來自中國(guó)本土的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)壓力，金融行業(yè)清醒地意識(shí)到：在金融行業(yè)業(yè)尚未強(qiáng)大到具備跨國(guó)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，就必須主動(dòng)而迅速地完成市場(chǎng)化、國(guó)際化的改造，才能在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得生存空間與更大的發(fā)展機(jī)遇。然而，相比較于國(guó)際化金融機(jī)構(gòu)，在金融行業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)化、國(guó)際化改造的過程中，作為傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資本規(guī)模與機(jī)構(gòu)覆蓋范圍等硬性指標(biāo)已不能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為服務(wù)性行業(yè)，管理模式與客戶服務(wù)意識(shí)等軟指標(biāo)才是提升金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心因素，而這一切都離不開管理與金融專業(yè)人才乃至一線員工的積

3、極參與。應(yīng)該說，金融行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力歸根結(jié)底來自于人才競(jìng)爭(zhēng)力。金融業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)力取決于銀行自身的管理能力尤其是人力資源管理能力的提升，必須從企業(yè)文化、人員結(jié)構(gòu)、能力建設(shè)、職業(yè)發(fā)展、激勵(lì)機(jī)制、變革意識(shí)等方面全方位推進(jìn)人力資源管理改革，而這場(chǎng)人力資源管理變革，也已成為金融行業(yè)進(jìn)行國(guó)際化改造的重要課題。金融企業(yè)在人力資源變革過程中，應(yīng)樹立人力資源經(jīng)營(yíng)的理念，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)一套能使該理念得以貫徹實(shí)施的人力資源保證體系（HR 戰(zhàn)略規(guī)劃、HR 經(jīng)營(yíng)的組織保障、HR 績(jī)效的評(píng)價(jià)體系以及HR 技術(shù)的應(yīng)用）。東亞銀行（中國(guó)）有限公司是東亞銀行有限公司全資擁有的外商獨(dú)資銀行，是首批獲準(zhǔn)在國(guó)內(nèi)注冊(cè)成立法人銀行的外資

4、銀行之一。東亞銀行1918年在香港創(chuàng)立，現(xiàn)為香港最大的獨(dú)立本地銀行。目前，東亞銀行沈陽(yáng)分行在沈陽(yáng)有多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，為各類客戶提供全面的銀行服務(wù)，包括存款、貸款、票據(jù)承兌與貼現(xiàn)、信用證和擔(dān)保、國(guó)內(nèi)外結(jié)算、外匯買賣和代理買賣、代理保險(xiǎn)、同業(yè)拆借、掛鉤投資產(chǎn)品、代理各類保險(xiǎn)產(chǎn)品及代客境外理財(cái)業(yè)務(wù)等。隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，企業(yè)員工及各類人才的數(shù)量不斷增加，原有的人事管理手段，尤其是考勤管理已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求。面向銀行內(nèi)內(nèi)部員工的人事考勤系統(tǒng)的信息化平臺(tái)建設(shè)已經(jīng)顯得尤為必要。 1.2 建設(shè)目標(biāo)信息技術(shù)在人力資源管理中首先是作為工具來應(yīng)用，它可以用來處理人力資源管理“例行性工作”中幾乎

5、所有定量的問題，比如人事信息管理、員工考勤、薪資計(jì)算等等，較之手工管理，信息技術(shù)的應(yīng)用將大大降低例行性工作占用人力資源管理人員時(shí)間的比例，無疑能極大地提高HR 部門的工作效率，使其能有更多時(shí)間思考戰(zhàn)略層次的問題。建立人力資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，提高工作效率，是許多企業(yè)在人力資源管理中引入信息技術(shù)的首要目的。東亞銀行沈陽(yáng)分行人事考勤與管理系統(tǒng)平臺(tái)人事考勤與管理系統(tǒng)平臺(tái)心其設(shè)計(jì)目標(biāo)為：綜合利用現(xiàn)代通信和信息技術(shù)，建立自動(dòng)考勤管理與服務(wù)系統(tǒng)，為企業(yè)員工、人事主管部門以及企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者提供方便快捷準(zhǔn)確科學(xué)合理的人事考勤信息和管理手段和服務(wù)，提高銀行內(nèi)部人事管理服務(wù)水平，為銀行領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)管理提供基礎(chǔ)信息。XX銀行

6、沈陽(yáng)分行人事考勤與管理系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)任務(wù)是：1 實(shí)現(xiàn)員工打卡與考勤管理信息自動(dòng)化充分利用考勤機(jī)的記錄信息，通過智能傳輸軟件，將各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的考勤信息智能上傳到數(shù)據(jù)中心，并將合并后的數(shù)據(jù)進(jìn)入考勤系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)。為綜合計(jì)算和管理考勤信息提供依據(jù)。2 實(shí)現(xiàn)員工考勤信息準(zhǔn)確智能化XX銀行沈陽(yáng)分行原有的考勤管理目前主要還是通過手工校對(duì)完成，考勤管理的信息化通過將事務(wù)性工作交給軟件系統(tǒng)來完成，來提高人力資源管理的工作效率，解放管理者的生產(chǎn)力，使管理者及部門能有更多時(shí)間考慮戰(zhàn)略性工作，節(jié)省人力物力。3 為銀行未來發(fā)展提供參考對(duì)銀行的考勤信息通過信息系統(tǒng)，不僅可以科學(xué)準(zhǔn)確的計(jì)算和統(tǒng)計(jì)出勤信息，更可以為領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)個(gè)人的工

7、作狀態(tài)和態(tài)度提供參考依據(jù)。動(dòng)態(tài)掌握企業(yè)員工的工作行為?？傊?，考勤系統(tǒng)在東亞銀行人力資源管理中的應(yīng)用，可以提高人力資源管理的工作效率，優(yōu)化人力資源管理的業(yè)務(wù)流程，支持人力資本經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略體系，提供準(zhǔn)確全面及時(shí)的決策支持， 改善人力資源管理的服務(wù)質(zhì)量，支撐實(shí)現(xiàn)全面人力資源管理的實(shí)現(xiàn)。1.3 建設(shè)內(nèi)容系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容主要包括：1.考勤機(jī)考勤數(shù)據(jù)的自動(dòng)化傳輸入庫(kù)。 員工出勤數(shù)據(jù)通過打卡進(jìn)入考勤機(jī)，通過專業(yè)軟件（打卡機(jī)廠商提供），將打卡數(shù)據(jù)導(dǎo)入表中。系統(tǒng)提供專門的傳輸軟件，將打卡數(shù)據(jù)傳入考勤系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中。2.加班信息，出差，外出等特殊情況出勤信息錄入：將不能正常打卡的出勤信息錄入系統(tǒng)。3.人事資料；設(shè)置班次

8、、考勤制度；注冊(cè)；登記請(qǐng)假、公休、加班、外出等特殊考勤以及考勤處理計(jì)算報(bào)表、查看報(bào)表等操作銀行員工出勤信息校對(duì)與生成：自動(dòng)生成每個(gè)銀行員工的出勤詳細(xì)情況，操作員可以手動(dòng)修改，4.信息查詢：按部門，個(gè)人，全體等條件查詢所有員工的出勤信息。5.統(tǒng)計(jì)報(bào)表：按照銀行要求，按部門，月次，年，人等統(tǒng)計(jì)出員工出勤情況。對(duì)加班，事病假等出統(tǒng)計(jì)表。第二章 需求分析2.1業(yè)務(wù)處理流程系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程如圖2.1所示圖2.1系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程員工通過簽到，將信息進(jìn)入簽到機(jī)器，然后通過專門的軟件導(dǎo)入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)。員工可以通過接口將加班，請(qǐng)假等信息錄入系統(tǒng)， 通過系統(tǒng)提供的WEB接口，人事管理部門或管理者可以對(duì)員工的出勤情況進(jìn)行

9、查詢，審核，修改，設(shè)定。然后智能生成考勤報(bào)表。2.2業(yè)務(wù)功能需求1 基礎(chǔ)信息設(shè)定：包括部門信息，員工信息，班次信息，簽到表設(shè)定，節(jié)假日設(shè)定，工作時(shí)間設(shè)定，員工排班，個(gè)人人事調(diào)動(dòng)，2 簽到信息導(dǎo)入：將各網(wǎng)點(diǎn)信息導(dǎo)入到指定表中，進(jìn)入考勤系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，并校對(duì)3員工考勤信息申請(qǐng)，事假，病假，產(chǎn)假，出差等信息申請(qǐng)錄入，并校對(duì)審核。4 權(quán)限管理，設(shè)定分為四個(gè)級(jí)別，普通員工，部門經(jīng)理，人事管理員，領(lǐng)導(dǎo)5 員工考勤審核。對(duì)出勤，加班，請(qǐng)假，出差等信息進(jìn)行審核確認(rèn)。6 信息查詢。員工信息查詢，考勤信息查詢，部門考勤信息查詢，加班請(qǐng)假出差等人員信息查詢等。7 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 根據(jù)銀行的要求，打印統(tǒng)計(jì)出的報(bào)表，如：月出勤情

10、況報(bào)表，年出勤報(bào)表，日出勤報(bào)表，加班報(bào)表，出差報(bào)表，事假病假報(bào)表等。第三章 系統(tǒng)總體規(guī)劃設(shè)計(jì)目標(biāo)考勤系統(tǒng)作為一個(gè)新型的服務(wù)系統(tǒng)，其建立的最終目標(biāo)是：為客戶提供完善、安全、便捷、高效的服務(wù)。 3.1設(shè)計(jì)原則由于本系統(tǒng)直接面向銀行用戶，所以充分考慮到了客戶目前對(duì)系統(tǒng)的容量和功能要求，并充分意識(shí)到產(chǎn)品的性價(jià)比、實(shí)施能力、售后服務(wù)將是最終的決定因素，因此我們本著滿足用戶需求、面向未來發(fā)展、技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理、豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、良好的售后服務(wù)的原則為用戶提供最佳的解決方案。1.先進(jìn)性系統(tǒng)采用最新的開發(fā)技術(shù)和架構(gòu)以及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，而且可以在未來合理的系統(tǒng)使用期限內(nèi)能夠兼容并添加新技術(shù)，以最大限度的延長(zhǎng)系統(tǒng)生存

11、周期。2.穩(wěn)定性可靠性、穩(wěn)定性是本系統(tǒng)一個(gè)非常重要的設(shè)計(jì)原則，必須采取有效的手段，保證整個(gè)系統(tǒng)的可靠穩(wěn)定運(yùn)行，并充分做到7×24小時(shí)的全天候服務(wù)。3.靈活性系統(tǒng)提供開放標(biāo)準(zhǔn)的接口，任何廠家的考勤機(jī)都可以接入。4.開放性系統(tǒng)所采用產(chǎn)品應(yīng)該具有良好的開放性和兼容性，支持國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議和接口類型，提供多種開放的應(yīng)用開發(fā)接口，能夠和業(yè)界主流的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)互連互通并具有豐富的應(yīng)用實(shí)例。系統(tǒng)數(shù)據(jù)訪問方式具有開放式結(jié)構(gòu)，具有良好的擴(kuò)展性及與其它系統(tǒng)的互通性。在增加新業(yè)務(wù)時(shí)不需要更改系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；具有易于維護(hù)的特點(diǎn)，除具有標(biāo)準(zhǔn)的開放式技術(shù)接口外，還能夠完成與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等

12、具有標(biāo)準(zhǔn)接口的系統(tǒng)完全對(duì)接。滿足今后系統(tǒng)規(guī)模擴(kuò)充和分散部署，軟件產(chǎn)品應(yīng)能夠支持多種操作系統(tǒng)，在多種主流硬件平臺(tái)上部署。5.安全性通過權(quán)限系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)用戶的登錄分類，同時(shí)，由于本系統(tǒng)在銀行內(nèi)部使用，又能有效地防止非法訪問。6.可維護(hù)性在日常運(yùn)行過程中，系統(tǒng)需提供對(duì)運(yùn)行情況的監(jiān)測(cè)和控制功能，從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。強(qiáng)大的功能、友好的界面是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)并使系統(tǒng)充分發(fā)揮效力的關(guān)鍵。同時(shí)，維護(hù)系統(tǒng)要提供分級(jí)告警和維護(hù)的接口，以便將來系統(tǒng)擴(kuò)展到分行時(shí)能為分行維護(hù)人員提供統(tǒng)一、高效、友好的維護(hù)平臺(tái)。7.時(shí)間原則考勤系統(tǒng)的實(shí)施速度快、周期短，在對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)細(xì)致、深入的了解的基礎(chǔ)上，從銀行需求實(shí)際出發(fā)設(shè)計(jì)方案，所設(shè)

13、計(jì)的方案保證能在規(guī)定的項(xiàng)目時(shí)間內(nèi)完成，并且在功能上滿足郵儲(chǔ)需求，在穩(wěn)定性、安全性等方面符合規(guī)范。第四章 系統(tǒng)功能與接口設(shè)計(jì)4.1 功能模塊邏輯圖圖4.1系統(tǒng)功能模塊邏輯圖4.2功能模塊分析整個(gè)系統(tǒng)分為四層：1 數(shù)據(jù)接入層： 數(shù)據(jù)采集接入： 各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的打卡采集器數(shù)據(jù)，通過采集器提供的軟件，將考勤數(shù)據(jù)導(dǎo)入指定的表中?？记谙到y(tǒng)的數(shù)據(jù)接入模塊，將該表中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到考勤系統(tǒng)表中，然后經(jīng)過格式驗(yàn)證校對(duì)等將不合格的數(shù)據(jù)清洗掉。加班信息錄入： 員工登錄后錄入自己的加班詳細(xì)信息。出差信息錄入：?jiǎn)T工登錄后錄入員工出差信息請(qǐng)假信息錄入：?jiǎn)T工登錄后錄入員工請(qǐng)假的信息。2.數(shù)據(jù)處理層：數(shù)據(jù)處理：數(shù)據(jù)分析清洗：將不合要求

14、的數(shù)據(jù)，刪除掉，將合格的數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)表中。數(shù)據(jù)處理：根據(jù)設(shè)定的信息和指定的處理邏輯生成需要的考勤數(shù)據(jù)。系統(tǒng)將根據(jù)設(shè)定班次，時(shí)間，節(jié)假日等自動(dòng)統(tǒng)計(jì)生成各個(gè)員工的考勤信息。同時(shí)核對(duì)加班請(qǐng)假出差等信息，生成最終的考勤表。導(dǎo)入：將處理過的數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)中指定功能的表中。信息設(shè)定：設(shè)定銀行的班次信息，節(jié)假日設(shè)定，工作日設(shè)定，員工信息的錄入和維護(hù)，數(shù)據(jù)配置表設(shè)定：將考勤機(jī)中導(dǎo)出的表與系統(tǒng)處理的邏輯對(duì)應(yīng)上的功能模塊。操作員信息管理：將員工信息導(dǎo)入到操作員信息表中，也可以單獨(dú)加入，按權(quán)限不同分配權(quán)限。數(shù)據(jù)邏輯與處理員工排班：將銀行內(nèi)員工按指定的工作時(shí)間排班。員工增補(bǔ)調(diào)崗：即對(duì)員工信息進(jìn)行添加刪除修改更換部門服務(wù)

15、加班審核：部門經(jīng)理或人事主管部門審核部門人員的加班信息。出差審核：部門經(jīng)理或人事主管部門審核部門人員的出差信息。出勤審核：對(duì)日常出勤情況進(jìn)行核對(duì)保存。請(qǐng)假審核：對(duì)員工的事假病假產(chǎn)假等進(jìn)行審核確認(rèn)。3.數(shù)據(jù)查詢層根據(jù)用戶輸入的條件，查詢員工個(gè)人的出勤情況，部門的出勤情況，加班的情況，請(qǐng)假情況，出差情況。4.統(tǒng)計(jì)報(bào)表層根據(jù)用戶需求，查詢統(tǒng)計(jì)結(jié)果生成報(bào)表，如按月，按日，按年，按部門等條件生成銀行考勤情況報(bào)表。統(tǒng)計(jì)加班情況，請(qǐng)假情況，出差情況等。以上報(bào)表需按照銀行要求和提供的的表單樣式制作并生成。第五章 實(shí)施方案與成本分析本部分在對(duì)客戶項(xiàng)目開發(fā)管理要求分析的基礎(chǔ)上，提出了本項(xiàng)目開發(fā)、實(shí)施管理的總體要求

16、與目標(biāo)。以管理構(gòu)建模型為基礎(chǔ)，提出了項(xiàng)目開發(fā)管理模型。對(duì)項(xiàng)目開發(fā)管理中重要過程的管理體制、溝通管理、需求變管理提出管理建議。通過對(duì)項(xiàng)目開發(fā)管理所需活動(dòng)識(shí)別，提出了項(xiàng)目開發(fā)管理所需要的主要規(guī)程。結(jié)合客戶對(duì)項(xiàng)目開發(fā)管理的要求，提出了各規(guī)程所需要達(dá)到的目的、主要職責(zé)和主要過程要求。5.1項(xiàng)目實(shí)施過程本系統(tǒng)作為一種軟件產(chǎn)品本質(zhì)上是面向企業(yè)應(yīng)用的管理信息系統(tǒng)，同其他管理軟件一樣，結(jié)合項(xiàng)目管理的特點(diǎn)制定出本系統(tǒng)的實(shí)施階段，如下圖5.1所示：圖 5.1系統(tǒng)實(shí)施階段示意圖1、 項(xiàng)目準(zhǔn)備這一階段主要是為本CRM項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)準(zhǔn)備，任務(wù)包括確定項(xiàng)目目標(biāo)、界定項(xiàng)目范圍、制定階段計(jì)劃等。2、 項(xiàng)目啟動(dòng)在取得企業(yè)高層支持

17、并確定了項(xiàng)目范圍之后，項(xiàng)目進(jìn)入正式啟動(dòng)階段，重要任務(wù)包括建立項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，細(xì)化項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)，制定項(xiàng)目計(jì)劃，制定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程等。3、 項(xiàng)目研發(fā)這個(gè)階段主要是針對(duì)確定的項(xiàng)目范圍進(jìn)行需求調(diào)研、分析，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，開發(fā)，測(cè)試來構(gòu)建本CRM系統(tǒng)。4、 培訓(xùn)對(duì)用戶進(jìn)行新系統(tǒng)的操作使用培訓(xùn)指導(dǎo)。5、 系統(tǒng)試運(yùn)行主要任務(wù)是部署測(cè)試后的系統(tǒng)，協(xié)助客戶整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、檢查數(shù)據(jù)合法性，并配合客戶進(jìn)行系統(tǒng)試運(yùn)行，完善運(yùn)行中出現(xiàn)的Bug，對(duì)應(yīng)需求變更。6、 系統(tǒng)正式運(yùn)行7、 系統(tǒng)切換，正式運(yùn)行，系統(tǒng)轉(zhuǎn)入后期維護(hù)性支持階段。5.2項(xiàng)目?jī)?nèi)容和步驟5.2.1開發(fā)模型選擇需求開發(fā)階段主要工作是對(duì)需求進(jìn)行了解、分析、確認(rèn)和優(yōu)化，因此

18、比較適合選擇瀑布模型。系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)沒有進(jìn)行，因此設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。為了有效規(guī)避系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)中的風(fēng)險(xiǎn)，在總體為瀑布模型的基礎(chǔ)上，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)中采用部分迭代。選擇的瀑布模型如下所示： 圖5.2 瀑布模型項(xiàng)目開發(fā)各階段描述如下：1) 項(xiàng)目策劃階段：從整體方案開始，依據(jù)客戶的相關(guān)要求，進(jìn)行項(xiàng)目總體策劃，確定客戶最終驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。每一階段的在項(xiàng)目總體計(jì)劃的指導(dǎo)下，制定詳細(xì)的階段計(jì)劃；2) 需求開發(fā)階段：將客戶需求調(diào)研作為輸入，進(jìn)行需求分析。在需求開發(fā)階段主要為需求確認(rèn)、分析、優(yōu)化和需求文檔定義。3) 概要設(shè)計(jì)階段：根據(jù)需求優(yōu)先級(jí)選取與系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)相關(guān)的關(guān)鍵需求。優(yōu)先進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)和驗(yàn)證，對(duì)

19、關(guān)鍵的數(shù)據(jù)對(duì)象進(jìn)行優(yōu)先設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。在系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)完成后進(jìn)行系統(tǒng)其他業(yè)務(wù)功能設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)；4) 詳細(xì)設(shè)計(jì)階段：根據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)的要求和概要設(shè)計(jì)的要求進(jìn)行模塊結(jié)構(gòu)和接口設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)階段完成之后，客戶需要對(duì)設(shè)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收；5) 實(shí)現(xiàn)階段：根據(jù)詳細(xì)設(shè)計(jì)的結(jié)果進(jìn)行編碼和單體測(cè)試；6) 集成測(cè)試階段：依據(jù)項(xiàng)目總體計(jì)劃和概要設(shè)計(jì)的要求進(jìn)行集成測(cè)試策劃、設(shè)計(jì)測(cè)試用例，并執(zhí)行測(cè)試。對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分析，評(píng)估組件的質(zhì)量；7) 系統(tǒng)測(cè)試：根據(jù)客戶的需求和項(xiàng)目總體計(jì)劃的要求，進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試策劃。按照系統(tǒng)測(cè)試策劃的要求準(zhǔn)備測(cè)試環(huán)境準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)測(cè)試用例，并執(zhí)行測(cè)試。對(duì)系統(tǒng)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分析，評(píng)估系統(tǒng)的質(zhì)量和性能；8)

20、 客戶驗(yàn)收測(cè)試階段：根據(jù)客戶需求和項(xiàng)目總體計(jì)劃的要求，協(xié)助客戶進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試策劃、編制驗(yàn)收測(cè)試大綱、設(shè)計(jì)測(cè)試用例。協(xié)助客戶進(jìn)行測(cè)試環(huán)境準(zhǔn)備和執(zhí)行驗(yàn)收測(cè)試?？蛻舄?dú)立進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試結(jié)果分析和評(píng)估；9) 系統(tǒng)開通階段：根據(jù)業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求，進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備策劃，必要時(shí)開發(fā)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備所需要的工具軟件。指導(dǎo)客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，對(duì)客戶準(zhǔn)備工作進(jìn)行跟蹤。對(duì)客戶進(jìn)行使用與維護(hù)的培訓(xùn)。按照系統(tǒng)開通計(jì)劃要求進(jìn)行系統(tǒng)開通，并協(xié)助客戶對(duì)系統(tǒng)開通的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證；10) 維護(hù)與運(yùn)行階段：對(duì)客戶的使用與維護(hù)進(jìn)行技術(shù)支持。處理運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題。響應(yīng)客戶的需求變更要求。協(xié)助客戶進(jìn)行系統(tǒng)的初驗(yàn)和終驗(yàn)。5.2.2各階段的步驟及輸入

21、輸出序號(hào)主要輸入階段主要輸出1信息資源規(guī)劃成果投標(biāo)技術(shù)規(guī)范書項(xiàng)目策劃項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃書質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目開發(fā)管理規(guī)程開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范書配置管理計(jì)劃計(jì)劃評(píng)審記錄表2客戶需求信息資源規(guī)劃成果投標(biāo)技術(shù)規(guī)范書需求開發(fā)需求分析說明書需求評(píng)審記錄客戶需求記錄問題處理記錄等開發(fā)進(jìn)度報(bào)告3需求分析說明書信息資源規(guī)劃成果概要設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)界面設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說明書評(píng)審記錄問題處理記錄系統(tǒng)架構(gòu)驗(yàn)證報(bào)告開發(fā)進(jìn)度報(bào)告等4信息資源規(guī)劃成果系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)界面設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說明書詳細(xì)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書評(píng)審記錄問題處理記錄等測(cè)試計(jì)劃測(cè)試用例開發(fā)進(jìn)度報(bào)告5界面設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)模型詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說明書實(shí)現(xiàn)程序源代

22、碼單體測(cè)試用例單體測(cè)試記錄問題處理記錄評(píng)審記錄開發(fā)進(jìn)度報(bào)告等6系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)界面設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)DB設(shè)計(jì)集成測(cè)試集成測(cè)試計(jì)劃集成測(cè)試用例測(cè)試執(zhí)行記錄測(cè)試報(bào)告問題處理記錄評(píng)審記錄等7需求分析說明書系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃系統(tǒng)測(cè)試用例測(cè)試執(zhí)行記錄測(cè)試分析報(bào)告問題處理記錄評(píng)審記錄等系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始化手冊(cè)用戶使用手冊(cè)培訓(xùn)手冊(cè)軟件系統(tǒng)維護(hù)配置管理手冊(cè)開發(fā)進(jìn)度報(bào)告8需求規(guī)格說明書用戶使用手冊(cè)培訓(xùn)手冊(cè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始化手冊(cè)初驗(yàn)及試運(yùn)行驗(yàn)收?qǐng)?bào)告軟件安裝包軟件完整源代碼問題處理記錄試運(yùn)行報(bào)告用戶培訓(xùn)報(bào)告項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告9軟件系統(tǒng)維護(hù)配置管理手冊(cè)系統(tǒng)開通問題處理記錄運(yùn)行的系統(tǒng)10軟件系統(tǒng)維護(hù)配置管理手冊(cè)運(yùn)行的系統(tǒng)維護(hù)與運(yùn)行系統(tǒng)

23、運(yùn)行報(bào)告故障處理記錄需求變更記錄5.2.3項(xiàng)目體制結(jié)構(gòu)為確保項(xiàng)目按照計(jì)劃進(jìn)行，針對(duì)項(xiàng)目的特點(diǎn)，在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)，特別考慮了以下幾點(diǎn)：l 由乙方高層管理者與甲方高層領(lǐng)導(dǎo)成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，定期溝通，審核項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)調(diào)和解決項(xiàng)目中的重大問題；Ø 乙方將由公司高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任；Ø 甲方建議由信息化建設(shè)部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任；l 選派具有豐富軟件項(xiàng)目開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)的人員作為本項(xiàng)目經(jīng)理；l 本項(xiàng)目在需求確認(rèn)與優(yōu)化方面，特別是在系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面，面臨時(shí)間短任務(wù)重等困難，因此乙方成立專門的需求開發(fā)、設(shè)計(jì)組，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作，成立系統(tǒng)架構(gòu)組，負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的架構(gòu)搭建工作；l 在乙方需

24、求組和甲方業(yè)務(wù)組之間建立完善的溝通機(jī)制；l 乙方設(shè)置專職的SQA作為項(xiàng)目組的重要角色之一，站在客戶的角度，對(duì)項(xiàng)目開發(fā)管理規(guī)程執(zhí)行情況和工作產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格審計(jì)。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組甲方高管乙方高管項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)分析組系統(tǒng)設(shè)計(jì)組開發(fā)組測(cè)試組配置管理員SQA業(yè)務(wù)組質(zhì)量監(jiān)督員項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)l 審查并批準(zhǔn)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、人員組成及職責(zé)；l 項(xiàng)目所需資源（包括人力資源）的保證；l 審查并批準(zhǔn)項(xiàng)目職能域劃分；l 審查并批準(zhǔn)項(xiàng)目方案及進(jìn)度計(jì)劃；l 就項(xiàng)目重要事項(xiàng)聽取核心小組匯報(bào)，并做出指示；l 對(duì)項(xiàng)目組工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核；l 領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為需要管理或關(guān)注的其它事項(xiàng)；甲方崗位職責(zé)說明及人員要求甲方高管l

25、主要職責(zé)Ø 履行領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)；Ø 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和重大決策；Ø 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行中的重大問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和決策；Ø 對(duì)項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)目標(biāo)進(jìn)行審查監(jiān)督；項(xiàng)目經(jīng)理l 主要職責(zé)Ø 制定項(xiàng)目總體計(jì)劃，管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)算控制，人員安排，對(duì)項(xiàng)目做宏觀控制；Ø 負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)監(jiān)督、進(jìn)度的控制、技術(shù)文件的審核及簽發(fā)；Ø 安排資源及協(xié)調(diào)各相關(guān)組織的工作，檢查實(shí)施進(jìn)度；Ø 依據(jù)質(zhì)量報(bào)告，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行管理；Ø 主持項(xiàng)目管理工程會(huì)議，協(xié)調(diào)與客戶地關(guān)系；Ø 定期提交項(xiàng)目進(jìn)展情況報(bào)告，提出需要解決的問

26、題；質(zhì)量監(jiān)督員l 主要職責(zé)Ø 負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目過程中對(duì)乙方工作產(chǎn)品的監(jiān)督和審計(jì)；Ø 直接向甲方高管和項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目的質(zhì)量情況；業(yè)務(wù)組l 主要職責(zé)Ø 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)；Ø 參與需求分析的評(píng)審；Ø 參與系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試；乙方崗位職責(zé)說明及人員要求高層管理者l 主要職責(zé)：Ø 履行領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)；Ø 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和重大決策；Ø 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行中的重大問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和決策；Ø 對(duì)項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑進(jìn)度進(jìn)行審查監(jiān)督；項(xiàng)目經(jīng)理l 主要職責(zé)：Ø 制定項(xiàng)目總體計(jì)劃，管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)算控制，人員安排，對(duì)

27、項(xiàng)目做總體控制；Ø 安排資源及協(xié)調(diào)子項(xiàng)目的工作，檢查實(shí)施進(jìn)度；Ø 依據(jù)質(zhì)量報(bào)告，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行管理；Ø 代表乙方參加與項(xiàng)目有關(guān)的會(huì)議，協(xié)調(diào)客戶與乙方的關(guān)系；Ø 定期提交項(xiàng)目進(jìn)展情況報(bào)告，提出需要解決的問題。SQAl 主要職責(zé)Ø 負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目過程中的過程評(píng)審和工作產(chǎn)品審計(jì)。過程評(píng)審為檢查項(xiàng)目組人員是否遵循項(xiàng)目規(guī)程進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)，工作產(chǎn)品審計(jì)為檢查工作產(chǎn)品是否符合項(xiàng)目制定的工作產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；Ø 直接向高層經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目的質(zhì)量管理情況；系統(tǒng)分析組l 主要職責(zé)：Ø 負(fù)責(zé)系統(tǒng)需求調(diào)研、分析，編寫需求分析報(bào)告，并組織對(duì)需求進(jìn)行評(píng)審

28、；Ø 對(duì)客戶的需求變更進(jìn)行管理；Ø 進(jìn)行系統(tǒng)的概要設(shè)計(jì)；Ø 進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)；Ø 指導(dǎo)實(shí)現(xiàn)組進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)；Ø 組織對(duì)需求、設(shè)計(jì)的評(píng)審；Ø 參與集成、系統(tǒng)測(cè)試；Ø 為實(shí)施、培訓(xùn)準(zhǔn)備具體的技術(shù)文檔。系統(tǒng)設(shè)計(jì)組l 主要職責(zé)Ø 負(fù)責(zé)系統(tǒng)架構(gòu)部分的設(shè)計(jì)、編碼和單體測(cè)試；Ø 負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目組的技術(shù)指導(dǎo)，及技術(shù)難點(diǎn)攻關(guān)； 開發(fā)組l 主要職責(zé)Ø 負(fù)責(zé)系統(tǒng)架構(gòu)以外部分的編碼；Ø 負(fù)責(zé)系統(tǒng)架構(gòu)以外部分的單體測(cè)試；測(cè)試組l 主要職責(zé)：Ø 根據(jù)設(shè)計(jì)要求測(cè)試系統(tǒng)；Ø 指定測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試大綱，書

29、寫測(cè)試用例；Ø 進(jìn)行系統(tǒng)的集成測(cè)試和綜合測(cè)試；Ø 監(jiān)控BUG修改的進(jìn)行狀況；5.2.4項(xiàng)目開發(fā)管理活動(dòng)項(xiàng)目開發(fā)管理活動(dòng)根據(jù)乙方在軟件項(xiàng)目開發(fā)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，以及客戶需求，對(duì)本項(xiàng)目主要活動(dòng)進(jìn)行識(shí)別。識(shí)別出的主要活動(dòng)如下（擔(dān)當(dāng)者：，參與者：）：主階段主要活動(dòng)乙方客戶其他子系統(tǒng)策劃階段需求范圍確定工作規(guī)模、工時(shí)估算資源（人、設(shè)備）配置成本估算進(jìn)度計(jì)劃編制質(zhì)量計(jì)劃編制配置管理計(jì)劃編制規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范編制項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃書評(píng)審與批準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)）對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)需求開發(fā)階段需求獲取需求分析需求文檔編制需求評(píng)審概要設(shè)計(jì)階段系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)功能設(shè)計(jì)界面規(guī)劃與設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)接口設(shè)計(jì)關(guān)鍵算法設(shè)計(jì)

30、設(shè)計(jì)評(píng)審概要設(shè)計(jì)驗(yàn)收詳細(xì)設(shè)計(jì)階段功能詳細(xì)設(shè)計(jì)接口詳細(xì)設(shè)計(jì)編寫測(cè)試計(jì)劃編寫測(cè)試用例設(shè)計(jì)評(píng)審實(shí)現(xiàn)階段編碼單元測(cè)試測(cè)試階段集成測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試系統(tǒng)試運(yùn)行階段初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備用戶使用培訓(xùn)系統(tǒng)試運(yùn)行申請(qǐng)系統(tǒng)試運(yùn)行系統(tǒng)試運(yùn)行驗(yàn)收維護(hù)與運(yùn)行階段系統(tǒng)運(yùn)行系統(tǒng)維護(hù)及配置管理培訓(xùn)系統(tǒng)日常維護(hù)系統(tǒng)故障處理系統(tǒng)終驗(yàn)技術(shù)支持項(xiàng)目開發(fā)所需要的規(guī)程項(xiàng)目開發(fā)管理規(guī)程中不僅規(guī)定了活動(dòng)的所應(yīng)遵循的過程、方法，還規(guī)定了所需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，所使用的記錄表格和特殊工具。并規(guī)定了各種角色，這些角色分別由項(xiàng)目組成員和相關(guān)人員承擔(dān)。其中也規(guī)定了客戶應(yīng)履行的職責(zé)。根據(jù)本項(xiàng)目開發(fā)管理活動(dòng)，識(shí)別出了所需要的開發(fā)管理規(guī)程。建議項(xiàng)目開發(fā)主要管理規(guī)程如

31、下：項(xiàng)目管理過程管理工程管理項(xiàng)目策劃管理項(xiàng)目規(guī)程管理需求變更管理項(xiàng)目監(jiān)督與控制項(xiàng)目過程裁剪需求開發(fā)管理組間協(xié)調(diào)管理項(xiàng)目過程改進(jìn)設(shè)計(jì)管理風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)現(xiàn)管理培訓(xùn)管理測(cè)試系統(tǒng)驗(yàn)收管理5.2.5項(xiàng)目溝通管理建議乙方認(rèn)為，項(xiàng)目成功需要項(xiàng)目各方盡心協(xié)力合作。項(xiàng)目的成功是參與項(xiàng)目建設(shè)者的共同成功。參與項(xiàng)目的各方的相互有效溝通、相互信賴是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)。只有有效的溝通，才能夠建立有效的相互信賴關(guān)系，才能夠在項(xiàng)目管理中提高項(xiàng)目開發(fā)效率。會(huì)議是在項(xiàng)目開發(fā)管理中主要的正式溝通方式。為了達(dá)到項(xiàng)目管理有效溝通，建議參與項(xiàng)目建設(shè)各方遵循如下基本會(huì)議原則：1) 會(huì)議主持人應(yīng)接受過會(huì)議主持方面的培訓(xùn)，如項(xiàng)目管理培訓(xùn)中的溝通培訓(xùn)；2) 會(huì)議主題明確；3) 會(huì)議所需要的資料齊全；4) 會(huì)議召集人對(duì)會(huì)議結(jié)果負(fù)責(zé)。為了確實(shí)落實(shí)以上項(xiàng)目管理溝通原則，建議在項(xiàng)目管理中建立正式的會(huì)議體制。常見的會(huì)議如下：會(huì)議類別會(huì)議名稱項(xiàng)目管理例會(huì)月度會(huì)議周會(huì)專題會(huì)議資源協(xié)調(diào)會(huì)議爭(zhēng)端協(xié)調(diào)會(huì)議計(jì)劃協(xié)調(diào)會(huì)議階段性總結(jié)會(huì)議工程會(huì)議評(píng)審需求評(píng)審會(huì)設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)測(cè)試用例評(píng)審會(huì)代碼評(píng)審會(huì)需求與設(shè)計(jì)需求調(diào)研會(huì)議設(shè)計(jì)方案論證會(huì)測(cè)試會(huì)議驗(yàn)收測(cè)試準(zhǔn)備會(huì)議驗(yàn)收測(cè)試結(jié)果評(píng)估會(huì)議驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告會(huì)議其他故障處理方案會(huì)議技術(shù)會(huì)議技術(shù)交流會(huì)議除特殊