07：職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)說(shuō)明

1、各位同事：公司目前將進(jìn)行各崗位的工作分析,主要目的是為了了解各職位的工作內(nèi)容、工作權(quán)限及擔(dān)任該崗位所需擁有之資格條件，進(jìn)而建立一套完整的職位說(shuō)明書(shū)，作為公司規(guī)劃人力資源相關(guān)體系、制度的一項(xiàng)參考依據(jù)。在填寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)時(shí)，請(qǐng)以“所在崗位”為填答職位說(shuō)明書(shū)的考量基準(zhǔn)，做客觀的思考與回答，重點(diǎn)是“崗位”，而非目前此崗位的“人”。您所提供的的信息越充分，對(duì)于人力資源體系建設(shè)的幫助就越大，敬請(qǐng)?jiān)敱M、客觀地填答。謝謝您的協(xié)助！敬祝工作愉快！ 人力資源部2011-6-15職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)基本程序：職位梳理職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)事項(xiàng)說(shuō)明在崗者填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷與匯總 提出修改直接上級(jí)/執(zhí)行人員修訂 提出修改部門(mén)經(jīng)理審核提出修改

2、人力資源部終審 職位說(shuō)明書(shū)填寫(xiě)說(shuō)明第一部分：職位標(biāo)識(shí)1. 職位名稱(chēng)：指公司內(nèi)部的工作職位頭銜，它應(yīng)該能反映該職位的主要功能。如會(huì)計(jì)、銷(xiāo)售經(jīng)理。2. 所屬部門(mén)：請(qǐng)?zhí)顚?xiě)所在部門(mén)的全稱(chēng)，如“人力行政中心人力資源部”。3. 定員人數(shù)：指該職位的人員編制?？紤]該崗位人員的精簡(jiǎn)有效，體現(xiàn)出結(jié)構(gòu)精干、用人相對(duì)較少、工作效率相對(duì)較高的特點(diǎn)。4. 轄員人數(shù)：填寫(xiě)下級(jí)的人數(shù)，包括直接下級(jí)和間接下級(jí)，如人力行政總監(jiān)的所轄人員為“11人”。5. 直接上級(jí)職位/直接下級(jí)職位：填寫(xiě)直接上下級(jí)的職位名稱(chēng)(注明職位名稱(chēng)，而非在職者姓名)。第二部分：職位位置6. 架構(gòu)圖：由部門(mén)執(zhí)行人員按照公司部門(mén)架構(gòu)來(lái)統(tǒng)一填寫(xiě)。第三部分：職位

3、工作目標(biāo)7. 職位概要：用高度概括性的語(yǔ)句來(lái)揭示一個(gè)職位在一個(gè)組織中存在的目的和作用。填寫(xiě)格式可以使用：工作依據(jù)+工作內(nèi)容+工作目標(biāo)。用“依據(jù)”、“完成.”、“實(shí)現(xiàn).”或“達(dá)到.”等語(yǔ)句來(lái)描述。例如：人力資源總監(jiān)的崗位概要為：“組織全公司的人力資源規(guī)劃、人員引進(jìn)、薪酬管理、人事調(diào)配、人事檔案管理以及本部門(mén)綜合管理工作，保障全公司人力資源工作的順利開(kāi)展?！钡谒牟糠郑郝氊?zé)與工作內(nèi)容（重點(diǎn)部分）8. 職責(zé)與工作內(nèi)容：指員工實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)需要采取的行動(dòng)。工作職責(zé)：強(qiáng)調(diào)的是工作的目的及完成該工作個(gè)人負(fù)有的責(zé)任，而非工作過(guò)程，請(qǐng)多用“具體動(dòng)詞+名詞”的方式，少用“負(fù)責(zé)”之類(lèi)籠統(tǒng)的動(dòng)詞；工作內(nèi)容：是對(duì)工作職責(zé)

4、的分解，是達(dá)成職責(zé)的工作步驟或例行的工作事項(xiàng)； 工作職責(zé)與工作內(nèi)容的描述方式：職責(zé)是對(duì)每項(xiàng)職能執(zhí)行過(guò)程的具體描述，需體現(xiàn)職能中重要的、常規(guī)的職責(zé)，同時(shí)要對(duì)每項(xiàng)職責(zé)進(jìn)行權(quán)限界定，對(duì)于一些具體的、零散的活動(dòng)，應(yīng)以概括性的語(yǔ)言進(jìn)行總結(jié)式的描述。描述職責(zé)時(shí)可按照業(yè)務(wù)流程的順序進(jìn)行描述，對(duì)于業(yè)務(wù)流程關(guān)系不強(qiáng)的職能項(xiàng)也可以按照關(guān)鍵的重要程度來(lái)進(jìn)行具體職責(zé)的描述，而且也要遵循“窮舉、互斥”的原則。 （1）描述格式：“動(dòng)詞+名詞賓語(yǔ)（動(dòng)詞實(shí)施的對(duì)象）+結(jié)果”。例如：“制定本部門(mén)階段性/年度工作計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施”。其中，動(dòng)詞“制定”表明這項(xiàng)職責(zé)是怎樣完成的，賓語(yǔ)“本部門(mén)階段性/年度工作計(jì)劃”表明了動(dòng)

5、詞實(shí)施的對(duì)象。部分職責(zé)需要增加“報(bào)審批后組織實(shí)施”的內(nèi)容，它表明了該項(xiàng)職責(zé)的報(bào)送關(guān)系與權(quán)責(zé)關(guān)系。（2）動(dòng)詞選擇。由于編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)要遵循“準(zhǔn)確清楚”的原則，因此應(yīng)當(dāng)避免采用模糊性動(dòng)詞進(jìn)行職責(zé)描述。比如，“負(fù)責(zé)”、“管理”、“領(lǐng)導(dǎo)”等詞都不能保證明確、清楚地描述職責(zé)。根據(jù)作用對(duì)象分類(lèi)的職責(zé)常用動(dòng)詞9.輸出成果或相關(guān)記錄：包括各種報(bào)表、圖片等可支撐與證明工作職責(zé)實(shí)現(xiàn)的信息資料。10.衡量要點(diǎn)：即完成該工作職責(zé)的達(dá)成要求，對(duì)崗位主要活動(dòng)及其結(jié)果的評(píng)價(jià)角度，與應(yīng)付責(zé)任相對(duì)應(yīng)，用什么指標(biāo)衡量該崗位相應(yīng)責(zé)任的結(jié)果。重在牽引性，可以定性，也可以定量，具體標(biāo)準(zhǔn)以主管與員工簽訂的績(jī)效計(jì)劃為準(zhǔn)。衡量要點(diǎn)一般包括：

6、時(shí)間、質(zhì)量、成本、時(shí)間4個(gè)維度，見(jiàn)下表舉例：維度舉例數(shù)量產(chǎn)量、次數(shù)、頻率、銷(xiāo)售額、回款率、利潤(rùn)率等質(zhì)量準(zhǔn)確率、滿意度、通過(guò)率、達(dá)標(biāo)率、合格率、差錯(cuò)率、完好率等成本損耗率、成本節(jié)約率、單位產(chǎn)品的成本、人均費(fèi)用、費(fèi)用控制等時(shí)間期限、天數(shù)、及時(shí)性、供貨周期、服務(wù)時(shí)間等11.發(fā)生頻率發(fā)生頻率衡量單位為：次/天、次/周、次/月、次/季度、次/年。12.占用全部工作時(shí)間注明該職責(zé)在整體工作中所占的時(shí)間百分比和相對(duì)重要性，用以衡量、分析工作中的時(shí)間分配與職責(zé)的重要性。描述職位職責(zé)時(shí)的注意事項(xiàng)避免采用模糊性數(shù)量詞和冷僻術(shù)語(yǔ)，如確實(shí)需要采用冷僻俗語(yǔ)，須在職位描述的附件中予以解釋。所有職位說(shuō)明書(shū)的職責(zé)板塊均包括“

7、其他項(xiàng)”，即“領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)”，以保證臨時(shí)性工作的順利開(kāi)展第五部分：工作失誤后果值得注意的是，失誤后果是指常規(guī)性失誤可能帶來(lái)的后果，也就是說(shuō)這種失誤是否很有可能發(fā)生，不要把一些屬于玩忽職守而導(dǎo)致的后果因素考慮進(jìn)去（如棉紡廠工人在倉(cāng)庫(kù)抽煙等）。要把一些常見(jiàn)、不容易發(fā)生的或者是失誤后果非常嚴(yán)重發(fā)生的頻率，就是幾萬(wàn)分之一的這種幾率區(qū)分開(kāi)。該要素是針對(duì)職位的常規(guī)職責(zé)來(lái)講的，因此職位上的員工的能導(dǎo)致的負(fù)面影響是一種績(jī)效問(wèn)題。第六部分：工作協(xié)作關(guān)系13. 工作協(xié)作關(guān)系：這部分是要了解的是您在工作當(dāng)中與他人接觸的情況和目的。公司內(nèi)部：在完成工作時(shí)，該職位需要與公司內(nèi)哪些部門(mén)、什么職位的人發(fā)生聯(lián)系，也可以

8、說(shuō)是對(duì)該職位有或該職位影響的單位或個(gè)體有哪些。一般包括上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)職位；公司外部：指引完成該職位工作而必須發(fā)生聯(lián)系的所有公司以外的結(jié)構(gòu)，包括供應(yīng)商、客戶、上級(jí)單位、關(guān)系單位、政府機(jī)關(guān)等。類(lèi)別接觸對(duì)象接觸目的頻率公司內(nèi)部與部門(mén)內(nèi)同事的接觸與其他部門(mén)員工的接觸與其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的接觸與公司高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸公司外部與政府機(jī)關(guān)與其他公司與社會(huì)其他機(jī)構(gòu)接觸注 1.“接觸”是指通過(guò)口頭、書(shū)面、電子郵件等方式進(jìn)行的正式的工作接觸。 2. 接觸目的：包括各種報(bào)表、圖片等可支撐與證明工作職責(zé)實(shí)現(xiàn)的信息資料。 3. 頻率：衡量單位為“次/天、次/周、次/月、次/季度、次/年”。第七部分：職位權(quán)限14. 職位權(quán)限：指

9、該職位所擁有的權(quán)力，主要包括工作權(quán)限、人事權(quán)限、財(cái)務(wù)權(quán)限（1）工作權(quán)限Ø 主要工作任務(wù)（工作流程）上的執(zhí)行權(quán)、控制權(quán)、監(jiān)督權(quán)、檢察權(quán)等；Ø 制度的制定權(quán)、擬定權(quán)、審核權(quán)；Ø 計(jì)劃類(lèi)資料的審核權(quán)或批準(zhǔn)權(quán)。（2）人事權(quán)限Ø 人事的提名權(quán)、聘用解聘權(quán)、指揮權(quán)、考核權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)、晉升權(quán)、工資調(diào)整權(quán)等；（3）財(cái)務(wù)權(quán)限Ø 主要指財(cái)務(wù)預(yù)算或費(fèi)用的審核權(quán)、批準(zhǔn)權(quán)，如：費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的審核權(quán)、辦公用品申請(qǐng)的審批權(quán)等；Ø 物資的使用權(quán)（操作權(quán)）、維護(hù)權(quán)、處置權(quán)。第八部分：任職條件（重點(diǎn)部分）任職條件：指擔(dān)任此職位所需的最低任職條件和基本要求，主要作為人員招聘的參

10、考依據(jù)。任職條件各要素定義說(shuō)明15. 身體特征要求（1）性別：不限、男性?xún)?yōu)先、女性?xún)?yōu)先；（2）年齡：根據(jù)崗位的實(shí)際要求進(jìn)行填寫(xiě)，前提條件不能低于18周歲；（3）其他：主要包括色覺(jué)、身高、視力、外貌、體重、體型、力量大小、耐力、聽(tīng)力、聲音以及身體健康狀況等。 16. 經(jīng)驗(yàn)：分工作經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)類(lèi)別經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。填寫(xiě)擔(dān)任此崗位的相關(guān)經(jīng)歷：備注：企業(yè)行業(yè)分布農(nóng)、林、牧、漁業(yè)；采礦業(yè)；快速消費(fèi)品（食品、飲料、化妝品、服裝）；耐用消費(fèi)品（家具、家電、工藝品）；木材加工及木、竹、藤、棕、革制品業(yè)；造紙、印刷制造業(yè)；石油、化學(xué)原料、化學(xué)制品制造業(yè)；醫(yī)藥制造業(yè)；橡膠、塑料、非金屬礦物制品業(yè)；金屬制品業(yè)

11、；通用、專(zhuān)用、交通運(yùn)輸設(shè)備制造業(yè)；電氣機(jī)械及器材制造業(yè)；通信設(shè)備、計(jì)算機(jī)及其他電子設(shè)備制造業(yè)；儀器儀表及文化、辦公用機(jī)械制造業(yè)；電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)；建筑業(yè)（建筑、裝飾、安裝）；物流、倉(cāng)儲(chǔ)、郵政業(yè)；信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)；批發(fā)和零售業(yè)；飲食、旅游、酒店業(yè)；金融業(yè)；科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)；水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)商務(wù)服務(wù)業(yè)；信息咨詢(xún)、事務(wù)所、人才交流；社會(huì)服務(wù)業(yè)；教育；衛(wèi)生、社會(huì)保障和社會(huì)福利業(yè)；文化、體育和娛樂(lè)業(yè)；公共管理與社會(huì)組織；國(guó)際組織；新聞、傳媒、廣告、策劃、設(shè)計(jì)；綜合性工商企業(yè)；其他行業(yè)。17. 所需資格證書(shū)：在此崗位，因工作執(zhí)行上的需要而需擁有的相關(guān)執(zhí)照與證

12、書(shū)資格證書(shū)人力資源管理員/助理人力資源管理師/人力資源管理師/高級(jí)人力資源管理師/會(huì)計(jì)從業(yè)資格證/助理會(huì)計(jì)師/會(huì)計(jì)師/助理物流員/物流師/駕駛證/電工證/電工上崗證/安全主任證/報(bào)關(guān)員證/內(nèi)審員證/特種設(shè)備作業(yè)證18. 教育背景（1）學(xué)歷：填寫(xiě)此崗位所需具備的教育程度，與國(guó)家學(xué)歷教育層次相對(duì)應(yīng)層次 （2）專(zhuān)業(yè)：主要指擔(dān)任此崗位直接或間接相關(guān)的專(zhuān)業(yè)要求，與大、中專(zhuān)院校相對(duì)應(yīng)。崗位有專(zhuān)業(yè)方面要求的，按照崗位要求的專(zhuān)業(yè)相關(guān)程度填寫(xiě)，主要分：第一專(zhuān)業(yè)、第二專(zhuān)業(yè)、其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)、不限。如人力資源部崗位專(zhuān)業(yè)要求相關(guān)程度為：人力資源管理公共事業(yè)管理/行政管理/工商管理企業(yè)管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)不限；19. 知識(shí)要求（

13、應(yīng)知）（1）公司知識(shí)（2）專(zhuān)業(yè)知識(shí)：各崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求見(jiàn)附件專(zhuān)業(yè)知識(shí)細(xì)分表，對(duì)于知識(shí)要求可采用以下6個(gè)級(jí)別等來(lái)進(jìn)行描述要求： 1 2 3 4 了解、 熟悉、 掌握、 精通；了解：知道；熟悉：清楚地知道；掌握：熟知并能運(yùn)用；精通：透徹理解并能熟練運(yùn)用。例如：財(cái)務(wù)經(jīng)理知識(shí)要求（應(yīng)知）公司知識(shí)熟悉財(cái)務(wù)管理流程，以及財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度專(zhuān)業(yè)知識(shí)熟悉財(cái)務(wù)管理知識(shí)、會(huì)計(jì)學(xué)知識(shí)、成本會(huì)計(jì)知識(shí)、稅務(wù)學(xué)知識(shí)審計(jì)學(xué)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)；熟悉國(guó)家稅收、會(huì)計(jì)等政策以及銀行的相關(guān)政策。20. 技能要求（應(yīng)會(huì)）：包括基本技能（通用）和專(zhuān)業(yè)技能（1）基本技能：指在此崗位，因工作執(zhí)行上的需要而需具備的基本技術(shù)能力，主要包括計(jì)算機(jī)、外

14、語(yǔ)等。計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力級(jí)別定義一級(jí)無(wú)需計(jì)算機(jī)知識(shí)。二級(jí)會(huì)使用基本的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)操作，使用word文字處理軟件，進(jìn)行簡(jiǎn)單的文字錄入工作。三級(jí)熟練掌握辦公軟件（Word，Excel、Powerpoint），熟悉各種排版、打印，或?qū)I(yè)軟件的基本操作。外語(yǔ)：主要指英語(yǔ)應(yīng)用能力級(jí)別定義一級(jí)基礎(chǔ)英語(yǔ)，相當(dāng)于中專(zhuān)、高中英語(yǔ)水平，借助字典可以進(jìn)行工作相關(guān)資料的閱讀。二級(jí)英語(yǔ)應(yīng)用三級(jí)：相當(dāng)于大專(zhuān)畢業(yè)的外語(yǔ)知識(shí)水平（三級(jí)），能進(jìn)行簡(jiǎn)單的外文寫(xiě)作。三級(jí)CET-4級(jí)知識(shí)水平，聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)流利。四級(jí)CET-6級(jí)知識(shí)水平，能進(jìn)行專(zhuān)業(yè)工作的外文聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)。五級(jí)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)8級(jí)知識(shí)水平，具有多專(zhuān)業(yè)的外文聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)能力。（2）專(zhuān)業(yè)技能：指適應(yīng)特定職位序列的專(zhuān)屬技能，如：市場(chǎng)信息捕捉與反饋、業(yè)務(wù)談判等技能屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職位序列的專(zhuān)項(xiàng)技能。 (3)其他：根據(jù)各崗位的實(shí)際情況進(jìn)行要求 21. 能力素質(zhì)：潛藏在人體身上的一種能動(dòng)力，包括工作能力、組織能力、決策能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力等素質(zhì)第九部分：工作環(huán)境與工作特征22