4S店市場經(jīng)理績效考核表

1、市場部崗位說明書1 1、崗崗位位說說明明欄欄崗位名稱：崗位任職日期：所在公司：所在部門：部門主管：業(yè)務(wù)主管：2 2、崗崗位位職職責(zé)責(zé)一一覽覽3 3、崗崗位位在在組組織織內(nèi)內(nèi)部部工工作作關(guān)關(guān)系系4 4、崗崗位位職職責(zé)責(zé)及及業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)明明細(xì)細(xì)崗崗位位職職責(zé)責(zé)具具體體事事項項事事項項要要求求1、市場信息分析1、集客數(shù)據(jù) 1、來店（電）/建卡/試駕率數(shù)據(jù)；2、趨勢/變化；3、原因/應(yīng)對分析2、客戶信息源/廣宣效果評估 1、信息源數(shù)據(jù)/比率；2、趨勢/變化；3、原因/應(yīng)對分析3、客戶區(qū)域分布（A卡/成交） 1、區(qū)域分布數(shù)據(jù)；2、趨勢/變化；3、原因/應(yīng)對分析4、客戶宏觀需求 1、產(chǎn)品需求；2、話題

2、需求；3、內(nèi)容需求5、上牌數(shù)據(jù)/市占率 1、上牌數(shù)據(jù)/本品、競品市占率；2、變化趨勢6、銷售數(shù)據(jù) 1、車型數(shù)據(jù)；2、變化趨勢；3、原因/應(yīng)對分析7、競品價格變化 1、競品商務(wù)政策；2、競品店頭價格；3、變化趨勢；4、應(yīng)對分析8、競品活動 1、競品廠家活動/店頭活動詳情；2、優(yōu)劣勢分析/應(yīng)對分析2、媒體推廣規(guī)劃1、推廣目標(biāo) 1、品牌（車型）；2、促銷活動宣傳 ；3、集客邀約2、目標(biāo)客戶群 1、媒體習(xí)慣；2、信息獲知渠道3、媒介選擇 1、覆蓋廣度；2、覆蓋深度；3、影響力；4、專業(yè)性；5、投入回報4、媒體計劃 1、投放媒體；2、投放內(nèi)容；3、排期計劃；4、費用預(yù)算5、效果評估 1、信息收集；2、數(shù)

3、據(jù)分析；3、總結(jié)應(yīng)對6、費用控制 1、年度廣告預(yù)算；2、月度廣告預(yù)算；3、活動廣告預(yù)算7、新媒體資源評估 1、新廣告資源信息收集；2、投入回報評估；3、新增計劃3、活動企劃及運營1、背景分析1、自店需求（內(nèi)源）；2、市場和競品背景（外源）：3、資源（條件） 2、活動企劃 1、目標(biāo)明確；2、流程設(shè)計貼合實際；3、話題新穎；4、可執(zhí)行性強3、活動聯(lián)絡(luò) 1、銷售部門聯(lián)絡(luò)；2、總經(jīng)理匯報；3、活動關(guān)聯(lián)部門溝通（內(nèi)部告知）4、活動告知 1、店頭告知；2、自有媒體資源；3、新媒體；4、外拓；5、電話短信5、活動執(zhí)行 1、任務(wù)分工明確；2、PDCA流程6、總結(jié)分析 1、活動數(shù)據(jù)；2、效果評估/目標(biāo)達(dá)成比；3

4、、經(jīng)驗與不足總結(jié)7、費用控制 1、費用計劃/占年度費用比；2、實際支出/支出計劃比；3、費用效率 4、基礎(chǔ)工作1、廠方對應(yīng)1、廠方活動按運營手冊，結(jié)合店內(nèi)實際執(zhí)行；2、及時反饋匯報1、廠方其他信息/調(diào)查/要求接收；2、溝通處理/分派轉(zhuǎn)發(fā)；3、及時反饋1、廠方支援政策領(lǐng)會學(xué)習(xí)；2、申請申報；3、資料準(zhǔn)備2、展廳氛圍1、日常展廳氛圍營造；2、促銷物品制作/設(shè)置/擺放規(guī)范化1、季節(jié)主題氛圍原則要求1年2-4次更換；2、廠方禁止的可不執(zhí)行3、基礎(chǔ)工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化1、月度規(guī)劃和月度總結(jié)于每月5日前報送各店總經(jīng)理并抄送集團市場部1、工作內(nèi)容詳細(xì)記錄備查：廣告投放記錄、廠方發(fā)送表格、物料設(shè)計稿等1、制圖設(shè)計按

5、照品牌和標(biāo)識VI規(guī)范執(zhí)行；2、物料制作符合品牌產(chǎn)品定位聲明：我已閱讀并理解該職位的工作描述，并保證按此履行我的工作職責(zé)。員工簽名/日期：1、市場信息分析市場部崗位說明書1 1、崗崗位位說說明明欄欄3 3、崗崗位位在在組組織織內(nèi)內(nèi)部部工工作作關(guān)關(guān)系系4 4、崗崗位位職職責(zé)責(zé)及及業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)明明細(xì)細(xì)事事項項要要求求1、來店（電）/建卡/試駕率數(shù)據(jù)；2、趨勢/變化；3、原因/應(yīng)對分析1、信息源數(shù)據(jù)/比率；2、趨勢/變化；3、原因/應(yīng)對分析1、區(qū)域分布數(shù)據(jù)；2、趨勢/變化；3、原因/應(yīng)對分析1、產(chǎn)品需求；2、話題需求；3、內(nèi)容需求1、上牌數(shù)據(jù)/本品、競品市占率；2、變化趨勢1、車型數(shù)據(jù)；2、變化趨

6、勢；3、原因/應(yīng)對分析1、競品商務(wù)政策；2、競品店頭價格；3、變化趨勢；4、應(yīng)對分析1、競品廠家活動/店頭活動詳情；2、優(yōu)劣勢分析/應(yīng)對分析1、品牌（車型）；2、促銷活動宣傳 ；3、集客邀約1、媒體習(xí)慣；2、信息獲知渠道1、覆蓋廣度；2、覆蓋深度；3、影響力；4、專業(yè)性；5、投入回報1、投放媒體；2、投放內(nèi)容；3、排期計劃；4、費用預(yù)算1、信息收集；2、數(shù)據(jù)分析；3、總結(jié)應(yīng)對1、年度廣告預(yù)算；2、月度廣告預(yù)算；3、活動廣告預(yù)算1、新廣告資源信息收集；2、投入回報評估；3、新增計劃1、自店需求（內(nèi)源）；2、市場和競品背景（外源）：3、資源（條件） 1、目標(biāo)明確；2、流程設(shè)計貼合實際；3、話題新穎

7、；4、可執(zhí)行性強1、銷售部門聯(lián)絡(luò)；2、總經(jīng)理匯報；3、活動關(guān)聯(lián)部門溝通（內(nèi)部告知）1、店頭告知；2、自有媒體資源；3、新媒體；4、外拓；5、電話短信1、任務(wù)分工明確；2、PDCA流程1、活動數(shù)據(jù)；2、效果評估/目標(biāo)達(dá)成比；3、經(jīng)驗與不足總結(jié)1、費用計劃/占年度費用比；2、實際支出/支出計劃比；3、費用效率 1、廠方活動按運營手冊，結(jié)合店內(nèi)實際執(zhí)行；2、及時反饋匯報1、廠方其他信息/調(diào)查/要求接收；2、溝通處理/分派轉(zhuǎn)發(fā)；3、及時反饋1、廠方支援政策領(lǐng)會學(xué)習(xí)；2、申請申報；3、資料準(zhǔn)備1、日常展廳氛圍營造；2、促銷物品制作/設(shè)置/擺放規(guī)范化1、季節(jié)主題氛圍原則要求1年2-4次更換；2、廠方禁止的

8、可不執(zhí)行1、月度規(guī)劃和月度總結(jié)于每月5日前報送各店總經(jīng)理并抄送集團市場部1、工作內(nèi)容詳細(xì)記錄備查：廣告投放記錄、廠方發(fā)送表格、物料設(shè)計稿等1、制圖設(shè)計按照品牌和標(biāo)識VI規(guī)范執(zhí)行；2、物料制作符合品牌產(chǎn)品定位市市場場經(jīng)經(jīng)理理獎獎勵勵考考核核評評分分表表（月月度度） 考核期間：姓姓名名崗崗位位市市場場經(jīng)經(jīng)理理指標(biāo)考核80類別序號項目指標(biāo)實績權(quán)重得分內(nèi)容市場信息分析和活動規(guī)劃與執(zhí)行50%1客流監(jiān)控分析200依據(jù)統(tǒng)計，對客流量進行監(jiān)控分析，并形成報告向部門反饋。2市場活動規(guī)劃200每月5號之前將市場規(guī)劃提交至總經(jīng)理和集團市場經(jīng)理，每月25號之前將本月活動總結(jié)提交至本店總經(jīng)理和集團市場經(jīng)理，規(guī)劃內(nèi)容包含

9、活動背景，競品分析和競品活動，活動策略，廣宣策略，活動預(yù)算等3市場活動執(zhí)行200根據(jù)市場活動規(guī)劃所做的執(zhí)行情況，包含活動完畢后的總結(jié)！包含售前和售后！4廣告宣傳100根據(jù)廠家要求或者本店廣宣需求，完成廣告畫面的制定和投放工作！5信息管理1001、集客數(shù)據(jù)；2、客戶區(qū)域分布（A卡/成交）；3、上牌數(shù)據(jù)/市占率；,4、銷售數(shù)據(jù)；5、競品價格變化；6、競品活動。其他考核20基礎(chǔ)工作20%1廠方對接20廠家各類表格上報、核銷資料整理及時準(zhǔn)確上報。2網(wǎng)站后臺維護501、每日更新后臺留言、電話；2、新車上市、店內(nèi)活動同步更新；3、品牌相關(guān)新聞轉(zhuǎn)載編輯。3展廳管理50保證展廳印刷資料充足；配合展廳經(jīng)理完成廠

10、家要求的各項展廳布置，改善服務(wù)軟環(huán)境。4部門溝通30有關(guān)銷售數(shù)據(jù)需要通過市場上報給廠家的資料，5培訓(xùn)201、參加公司培訓(xùn)；2、參加廠方培訓(xùn)的需提交培訓(xùn)心得，或者轉(zhuǎn)訓(xùn)。6其他緊急重要的工作30按時完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作月度考核綜合得分：0優(yōu)秀的指標(biāo)完成5如當(dāng)月工作無任何失誤完成，本月獎勵調(diào)整5%5客戶滿意度季度評比，達(dá)到當(dāng)季主機廠制定目標(biāo)，加5分20廠家評比獲市場類獎項加20分卓有成效的市場活動10廣宣和市場推廣活動，使客流量15天內(nèi)同期環(huán)比超過30%（接電量和到店量），以活動總結(jié)的形式匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)，如果沒有做或沒有備案者，雖有業(yè)務(wù)量增加，但是仍不加分。合計：備注：考核人： 總經(jīng)理：年 月 日

11、其他考核20基礎(chǔ)工作20%要要求求得得分分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)考核人集客量=終端銷售量/（留檔率*留檔成交率）按照達(dá)成率的多少按百分比得分客服經(jīng)理每月至少一次主題活動，一次外展活動，不包含集團活動。1、主題活動15分，2、戶外活動15分。3、無活動此項得0分4、主要項目少一項扣兩分直至扣完為止總經(jīng)理和集團市場經(jīng)理1、活動執(zhí)行現(xiàn)場情況照片2、活動總結(jié)3、活動成果4、經(jīng)驗與教訓(xùn)1、活動照片反饋5分2、活動總結(jié)5分3、活動成果分析5分4、活動經(jīng)驗教訓(xùn)5分。總經(jīng)理和集團市場經(jīng)理1、投放的及時性以及后期維護2錯投，誤投，過期投放，一次性扣完此項分?jǐn)?shù)3、投放后三個工作日內(nèi)反饋照片或者報告4、廣告投放需交由集團市場經(jīng)理統(tǒng)一投放1、投放及時性3分2、及時更換3分3、投放反饋4分 4、出現(xiàn)錯投、誤投一次性扣完此項目分?jǐn)?shù)集團市場經(jīng)理每月五號之前以報告的形式發(fā)送給本店總經(jīng)理和集團市場經(jīng)理，每項記兩分，缺少一項扣兩分1、集客數(shù)據(jù)2分2、客戶區(qū)域分布2分3、市占率/上牌數(shù)據(jù)2分4、銷售數(shù)據(jù)2分5、競品價格變化報告6、競品活動2分集團市場經(jīng)理根據(jù)廠家反饋信息考核信息上報完成情況，如有廠家批評的情況，此項記0分1、向廠家反饋內(nèi)容及時并通過。2、不達(dá)標(biāo)0分。總經(jīng)理做到日日刷新（既登陸查看），周周有報道1、每天堅持查看1分2、每周一篇