保潔上半年工作總結(jié)

1、保潔上半年工作總結(jié)【篇一：2015年度保潔工作總結(jié)】尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：您們好！本人自今年 5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé) 為負責(zé)園區(qū)a、b、d日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物 業(yè)辦公區(qū)和年底接收的 e、f、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管 管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很 大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛 煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：一、開荒工作工作伊始，面臨的工作重點是 abd組團的公共區(qū)域開荒，由于時間 緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時 間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造

2、成了完成的開 荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集 中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的， 但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大 塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理， 另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手 續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的 順利完成。同樣在年底接管的 efg組團時，天寒地凍，大部分時間 無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。二、日常保潔工作管理外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低， 人員流動性大等問題。因本項目為別墅

3、項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和 車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除 定期進行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，w 同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓(xùn)，定期組織逐個口頭考 核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工 的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工 程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品， 使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè) 部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔 施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達 175

4、次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃 圾超過200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的 衛(wèi)生要求。同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保 潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的保潔作業(yè)指導(dǎo)書先后制定、 修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責(zé) 任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、 職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工 作情況，由外判公司主管填寫工作日報表和我每日填寫的保 潔巡視檢查表雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題 及整改，和其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少 了我很大的文案工作，也通過

5、和保安主任、主管及綠化主管的溝通， 相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。 通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)， 有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩 起保潔問題投訴，并及時做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再 次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各 次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。三、定期消殺工作在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人 員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一 套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率

6、，達到了應(yīng)有的效果， 并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。四、垃圾清運垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著 業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放和各戶的車庫 內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系 清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了 防止出現(xiàn)誤清運，我設(shè)計了表格由清運人員和現(xiàn)場負責(zé)人簽字確認(rèn)， 同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。回顧這半年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一 些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但和公司各級領(lǐng)導(dǎo)的 要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠

7、缺，遇事時有 時不夠冷靜，有時急于求成往往事和愿違。這些不足之處都需要我 去加強自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績 來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情 和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：1. 加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完 善各種管理規(guī)定。.2. 和外判公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強各 方面的培訓(xùn)。3. 結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。以上報告請領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正?！酒罕崋T年終總結(jié)】保潔員年終總結(jié)公衛(wèi)部保潔員祁永花2011年即將過去，大家在盤點一年中收獲的

8、同時，又寄希望和新的 未來。我二次進入這頗有知名度的酒泉飯店工作，是飯店給了我重 生的機會，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時間，在 這一年時間里，我非常感謝飯店的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們教會 了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更 好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：一、一年來的工作表現(xiàn)（一）強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好自己的保潔工作，我堅持 嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。 我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦和樂，得和失、個人利 益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，把自己多年學(xué)到 的東西，毫無保留地奉獻于酒泉飯店；二是端

9、正工作態(tài)度，講究工 作方法。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作中我細心學(xué)習(xí)他人長處， 改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使 自己在工作方法上有所提高。的一切言行，認(rèn)真領(lǐng)會每一次會議精神，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度， 尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進 工作作風(fēng)，對每一位客人都能堅持微笑服務(wù)，以客人是否滿意為工 作目標(biāo)；堅持做到不利于班組事不做。和班組成員心往一處想，勁 往一處使，不計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。二、工作中的不足和今后的努力方向一年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到 了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少

10、的差距：如工作 創(chuàng)新意識不強，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中，我將 發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職 盡責(zé)地做好各項工作。多關(guān)心同事，團結(jié)班組所有成員共同努力工 作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和員工們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的員工?！酒罕嵵鞴苣杲K工作總結(jié)】保潔主管2013年終總結(jié)回顧一下時光 我在縱橫清洗工程有限公司 4年，在銀林物業(yè)漢嘉項 目已經(jīng)3年多了，首先我要感謝銀林物業(yè)及縱橫清洗兩家公司領(lǐng)導(dǎo) 對我的信任和關(guān)心，漢嘉保潔項目給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平 臺。也感謝各位同事的支持配合，發(fā)揚團隊合作精神，一起堅持、 一起奮斗。但總會因為種種原因達不到理想的效果。20

11、13上半年我們引進了 清潔行業(yè)知識管理理念”并貫徹其中，一年時間給我們清 潔部帶了極大的變化。一、實現(xiàn)目標(biāo)、開展重點及執(zhí)行情況。本年度，保潔部在各項工作的計劃執(zhí)行當(dāng)中，對漢嘉所有管轄范圍 內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進行了統(tǒng)籌的管理，使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適 度達到了我部預(yù)期的效果，為漢嘉的業(yè)主和來訪賓客提供了一個良 好的居家環(huán)境。具體實施保潔工作如下：1 .完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次；2 .完成地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗 12次；3 .完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12次；4 .完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次；5 .完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次；6 .完成地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭6

12、次；7 .完成地下車庫地面大清洗 4次；8 .完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏 12次；9 .完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次；10 .完成單元路臺面清掃12次；11 .完成547套空置房清掃2次；12 .完成園區(qū)水景池清洗 52次；13 .完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作 3次；14 .完成d區(qū)4套樣版房清潔4次；35棟2套樣版房清潔2次;15消殺及滅鼠工作；按計劃均以實施完成。該項工作開展以來，園 區(qū)內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作 用；16 .協(xié)助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成；17.完成家政保潔的前期工作。二、內(nèi)部管理工作下半年我部結(jié)合實際工作特點，著重在以下幾個方面進行改進

13、：1 .調(diào)整班長及員工的工作崗位，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率：結(jié)合平時工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn)有兩班長進 行調(diào)換，對生活垃圾收集人員進行調(diào)換，班長一二期調(diào)換，班長在 不同的崗位能找出不同的問題，也提升班長的能力，生活垃圾收集 人員由相同條件人員輪留收集，此舉改動受益如下：(1) .調(diào)動班長的工作積極性，巡查清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高；(2) .生活垃圾收集是又臟又累的活，輪留收集可避免因個人辭職 而導(dǎo)致一時又無人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威 脅、還能培訓(xùn)多能工以接替離職人員的任何崗位。(3) .減少自己無謂的休息時間，充實工作時間；2 .加強對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施

14、：為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方 面的工作：一是優(yōu)化運作模式，加強了對員工工作的監(jiān)督管理。制定工作標(biāo)準(zhǔn)， 技效考核標(biāo)準(zhǔn)，由主管及班長公平公正執(zhí)行，并納入員工的績效工 資。三、培訓(xùn)方面：由于保潔人員流動性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質(zhì)參 差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓(xùn)管理方面作了 許多工作，特別購買了清潔急救網(wǎng)全國首創(chuàng)的清潔技術(shù)函授培訓(xùn) 教程至尊版，對開展員工培訓(xùn)方面，起到了特別大的用處，特別 是在員工的實際工作流程方面的培訓(xùn)，我們深感它的特殊意義，一 個好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位，試想，他的整體工作程序及 工作

15、標(biāo)準(zhǔn)肯定會出現(xiàn)問題，本年度保潔部共組織員工進行；1.禮儀禮貌培訓(xùn)4 次 / 年;2 .素質(zhì)教育培訓(xùn)3 次 / 年;3 .安全防火培訓(xùn)2 次 / 年;4. 工作程序培訓(xùn)4次/年；5 .專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn)4次/年;通過培訓(xùn)，使得員工們對自己工作有了一個新的認(rèn)識，同時，通過 培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，了解了自己的工作所 應(yīng)負的責(zé)任，掌握了清潔的基本知識，同時提高了勞動技能和工作 效率。另外，通過素質(zhì)教育培訓(xùn)，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中， 共有8人次，共揀拾3手機部、車卡及有價證券等物品。員工們的 拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評，同時，為物業(yè)贏得了榮譽，并為 客戶贏造出一個

16、良好安全的居家環(huán)境?？傊?，作為服務(wù)者來講，未來的競爭將是細節(jié)的競爭，只有注意細 節(jié)服務(wù)，在每一個細節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭 中長期處于優(yōu)勝地位。四、公司的管理工作作為漢嘉環(huán)境維護部主管，縱橫保潔公司現(xiàn)駐場人員為44人，其中39人擔(dān)負著漢嘉國際近 25萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作， 其余5人負責(zé)銷售中心及d區(qū)4套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工 作，一年以來，我們作為管理者，相繼在以下幾個方面對保潔公司 進行著有效的管理：1.素質(zhì)的檢查及督導(dǎo)；本年度，我們在工作運作的同時，對保潔人 員進行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫， 每天每次的提醒，喚起大家對該項規(guī)定的重

17、視，一年以來該公司在 漢嘉所負責(zé)的保潔工作，未有重大過失發(fā)生。2 .工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的處理和 保潔工作的及時率，對于上述四個方面的工作，我部按物業(yè)的要求， 開展定期和不定期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，全程跟近，在 問題未暴露之前，將問題給予解決。通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔服務(wù)基本上達到管理處的要求，保潔部 的各項工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造了良好的條 件。二、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施本年度，我在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出我的一些 不足之處：1.管理水平有待提高：對同行業(yè)先進技術(shù)知識的關(guān)注欠缺；工作

18、缺 乏主動性，語言組織能力欠缺；2 .對細節(jié)的管理、落實不到位：做事而沒做細；缺乏舉一反三”;3 .對保潔工作的前瞻意識不足，考慮不周；保潔前瞻意識工作的改 進工作，主要是加強管理人員的管理技能培訓(xùn)，加強自身的責(zé)任感 意識，讓其做事考慮周全、細致；3.程序化的工作，持續(xù)性不強，有待加強；程序化工作持續(xù)性差： 在思想意識上加以重視，增強責(zé)任心，加強工作程序的培訓(xùn)；4 .物耗用品的管理使用控制有待進一步提高；物耗管理使用方面： 本年度，我部門在物料使用上，遇有違反該項行為人員，進行制止； 員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明原因，使其清 潔消耗品的費用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。2014

19、年是我部細化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存，如何 開拓、創(chuàng)新、進取，如何降低、減少紕漏等，現(xiàn)根據(jù)管理處的指導(dǎo) 思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進計劃：1 .保證25萬平方米的清潔服務(wù)工作同時全面完成漢嘉新交付15萬平方米的清潔服務(wù)工作；2 .開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源；3 .開展快潔管理理論，引進清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程并加以全 體員工學(xué)習(xí)；4 .強化管理、細化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量；5. 強化管理人員的管理水平。；6 .認(rèn)真落實責(zé)任書”的內(nèi)容；7 .注重個人行為”的培訓(xùn)和落實。透過表面看本質(zhì)，我們清醒地認(rèn)識到，過去一年中所有的不足歸根 結(jié)底在于我們管理人員的管理水平，這個