導(dǎo)購員個人述職報告_1

1、導(dǎo)購員個人述職報告導(dǎo)購員個人述職報告1 進入_從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時間里，透過公司的培育及自己努力的學習，使自己的銷售潛力有了較高的提升。此刻就我自身的銷售閱歷及銷售心得與大家做個共享。 我們每一天都在應(yīng)對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先就應(yīng)給自己的定位要高，我們是_品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、用法方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當?shù)臑轭櫩蛶Ыo良好的服務(wù)、推舉和幫忙，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。 潛在的顧客在我們的熱忱與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給

2、消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的推舉和期望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費者。產(chǎn)品當然重要，但我們肩負的職責更重要，由于產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才能夠和消費者之間建立良好的溝_系，把企業(yè)的信息完整、精準的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念透過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者! 就閱歷方面來說，我個人的總結(jié)有以下幾點： 1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品學問。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們帶給適合的_產(chǎn)品是我一向堅持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀看消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推舉自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點，在此過程中要細心，耐

3、煩，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客理解并信任我們的產(chǎn)品。由于作為導(dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費者進行消費，我們務(wù)必對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選取我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強的專業(yè)學問外，還要把顧客當伴侶，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。 2、具備良好的學習潛力。我們要具備良好的學習潛力，只有不斷堅持學習熟識產(chǎn)品學問、不斷創(chuàng)新，并能夠把握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價值，我們要珍惜每一次公司帶給的培訓機會。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益

4、匪淺。我比較喜愛學習和反思，我覺得必需要多學習，多了解_品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品學問把握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學習，我們不僅僅要學習自己品牌的產(chǎn)品學問、特性，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的全部產(chǎn)品，進行具體的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。 3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信念。對產(chǎn)品及自己強大的自信念，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加完善。用自信及熱忱去感染顧客，熱忱、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成果的內(nèi)因。更重要的是我能依托_這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最傲慢的地方20xx年

5、導(dǎo)購員工作總結(jié)5篇工作總結(jié)。同時要用布滿_的心態(tài)對待每一位顧客。 4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員，持續(xù)好心態(tài)，永久用最真誠的看法去應(yīng)對工作和顧客，抓住每一次機會，全力付出，努力過了，就不會懊悔，同時歡樂地營銷!心態(tài)打算成敗，時刻持續(xù)一種專心向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標，并為達成目標努力 我堅信只有多點付出，才能多點收獲。只有從事自己喜愛的工作才會有熱忱，而做導(dǎo)購就是我所喜愛的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件_的產(chǎn)品時，都會有一份成就感。我會一向從事這份我喜愛的工作，透過自己的努力，使_年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生”!愿與_同成長!

6、 導(dǎo)購員個人述職報告2 20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在綻開，作為一名服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，期望大家能夠予以指導(dǎo)推舉。 導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不行代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作，除了對商品非常熟識外，還要具有足夠的耐煩，并把握一些服裝銷售技巧。一般來說，導(dǎo)購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時，必需要耐煩解說，由于客戶也期望買到最稱心的東西，同時，導(dǎo)購員還需要把握以下技巧。 導(dǎo)購員除了能將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推舉服裝，以引起顧客購買的愛好，在推舉服裝時，我們

7、能夠運用以下幾點： 1.推舉時要有信念。向顧客推舉服裝時，導(dǎo)購員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。 2.適合于顧客餓推舉。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)依據(jù)顧客的實際客觀條件推舉適合的服裝。 3.協(xié)作手勢向顧客推舉。 4.協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。 5.把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時留意觀看顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。 6.精準地說出各類服裝的優(yōu)點，對顧客進行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不同，精準地說出各類服裝的優(yōu)點。 其次，要留意重點銷售的技巧。

8、重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售勝利，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的'一個環(huán)節(jié)，重點銷售有下列環(huán)節(jié)： 1.從4W上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售勝利。 2.重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，資料易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。 3.詳細的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況，見機行事，不行一模一樣，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最相宜”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而轉(zhuǎn)變

9、說話方式，對不同的顧客要介紹不同的資料，做到因人而宜。 4.導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝貼合流行的趨勢。 以上是我這段時間做服裝導(dǎo)購的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購中，我將會準時做好方案及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作。 導(dǎo)購員個人述職報告3 我從年月進入商場從事家具導(dǎo)購員工作，轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)在商場工作1年6個月時間了。轉(zhuǎn)瞬今年上半年的工作，我收獲很大，總結(jié)如下： 第一，將全部進店客戶作為我們的親人和伴侶款待。 這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當自己的親戚伴侶或是伴侶進來購買自己的家具，我們將如何理解他們。以這樣一份親昵的看法應(yīng)對顧客，顧客也會猶然感到親切。 其次，

10、關(guān)注客戶，真誠表揚客戶。 真誠表揚客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購、商場在客戶中構(gòu)成良好印象。 第三，報價過程當中的計算器用法技巧。 家具導(dǎo)購員的報價過程需要透過反復(fù)、精確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。這些都能夠證明你是一個專業(yè)的導(dǎo)購員。 第四，開心的接待心情。 試圖讓自己成為一個熱忱開朗的人。在接待顧客過程當中，想一些歡樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售到達良好效果。 第五，不斷更新自己的問候方式。 許多時候，導(dǎo)購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡

11、迎完臨，請進”，也能夠適當有所轉(zhuǎn)變，如“請進我們店里選擇選擇吧”，“歡迎完臨，請問您有什么需要”等。 導(dǎo)購員個人述職報告4 時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20_年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力協(xié)作下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作狀況總結(jié)如下： 一、專心熬煉自己的銷售基本功。 人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了透過顧客每一個細小動作，每個微小的面部表情，分析出顧客的心理改變及需求。 二、在工

12、作中培育自己的心理素養(yǎng)。 在工作中每一天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿足而歸，那就需要當我們應(yīng)對失敗、應(yīng)對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本事，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的熬煉。 三、口才方面有了大幅提升。 要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就務(wù)必要要擁有一流的口才，透過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每一天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。 四、在20xx年的工作

13、中努力拓展自己學問面。 我認為做導(dǎo)購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了很多無法在高校校內(nèi)里學到的學問與技能。此刻的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的勸說客戶，務(wù)必學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品學問，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出此刻兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想假如這樣連續(xù)干下去，十年以后我依舊還是一名平凡的小人物，勝利永久與我無緣。在_年我參與了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平常閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的學問來改善自己，此刻我已

14、經(jīng)能夠自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。 作為一名導(dǎo)購除了學習專業(yè)的商品學問外，還要學習一系列與商品相關(guān)的外圍學問，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，超多參加公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是閱歷就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財寶、為勝利、為歡樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的學問也應(yīng)是全方位的。 五、培育人脈，增加顧客回頭率。 在銷售過程中我們每一天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個生疏的顧客變成一個知心的伴侶，讓各種各樣的顧客都能喜愛我，為將來的勝利做好的充分的預(yù)備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了