企業(yè)道德與社會責任案例

1、企業(yè)道德與社會責任案例班級：會計141小組成員：盧嘉琪16鄭霞17巫霏霏18陳慧20張靜21蔡細純201420414204王鑫思201420424229郭醒瑤201420114114企業(yè)道德與社會責任企業(yè)的道德社會責任是指企業(yè)追求有利于社會長遠目標的一種義務。它超越了法律和經濟所要求的義務。它是企業(yè)在當今社會經濟環(huán)境下獲得長期成功的關鍵。企業(yè)的道德與社會責任感將有助于企業(yè)長期經濟目標的實現(xiàn)，這是有效管理者所追求的目標。一.巴斯夫公司企業(yè)道德與社會責任感案例（正例）巴斯夫是全球知名的化學公司，創(chuàng)建于1865年。它多次被財富雜志評選為最受贊賞的化學公司，它從2001年開始連續(xù)數年被列入道瓊斯可持續(xù)

2、發(fā)展指數排行榜。此外，它還被列入高度重視企業(yè)社會責任的FTSF4Good指數。巴斯夫在全球都有一個統(tǒng)一的標準，它在承擔責任方面的表現(xiàn)令人稱贊。2001年德國政府出臺新節(jié)能法規(guī)，要求新建筑物的采暖能耗降至7升”，巴斯夫利用其資源和技術優(yōu)勢，將德國已有70年歷史的老建筑物改成德國第一幢3升”房，采暖耗油量從20升降到3開，不僅為住戶節(jié)約了大量采暖費用，并且環(huán)保效益十分顯著，二氧化碳的排放量也降至原來的七分之一。由此，3升房”在德國得到大力推廣巴斯夫在公司責任方面的突出表現(xiàn)還在于，它從不將經濟利益凌駕于環(huán)保、安全和健康之上，在處理社會責任、環(huán)境責任和公司盈利之間的關系方面表現(xiàn)得駕輕就熟，獲得了巨大成

3、功。巴斯夫早在1985年就進入了中國市場，可謂最早進入中國的外資企業(yè)之一。1999年巴斯夫在中華區(qū)的銷售額是6.9億歐元，2005年則為28億歐元。如今，巴斯夫已是中國化工業(yè)最大的外資企業(yè)。從環(huán)境方面看，巴斯夫十分注重責任關懷”和生態(tài)效益分析”。責任關懷，是指巴斯夫在全球首批建立可持續(xù)理事會，全面貫徹國際化工界的責任感懷”運動；該運動是針對化工行業(yè)的特殊性而自發(fā)形成的一種自律行為，主要是指化工界在環(huán)保、安全和健康等方面進行的改善行動”。巴斯夫早在1992年就提出負責的行為”這一理念；在中國，巴斯夫的有關活動主要包括：對學校特別是大學的教育計劃、社區(qū)顧問小組行動以及對諸如供應商和承包商等第三方的

4、審計等。生態(tài)效益分析可以說是巴斯夫的首創(chuàng)，這一戰(zhàn)略工具可以讓我們在產品開發(fā)、優(yōu)化工藝以及選擇最具生態(tài)效益的解決方案的過程中兼顧經濟和環(huán)境。從社會方面看，巴斯夫十分愿意承擔與其業(yè)務活動相關的社會責任，這些活動包括與員工、客戶、供應商以及當地社區(qū)的互動。巴斯夫在可持續(xù)發(fā)展方面付出的不懈努力終于獲得了回報，特別是得到了公眾和利益相關者的認可。2005年12月，巴斯夫在國內商業(yè)媒體。1世紀經濟報道舉辦的2005中國最佳企業(yè)公民行為大賽”中獲獎；2006年初，巴斯夫又被中國新聞周刊評為2005年度中國十大最具責任感企業(yè)”。二.百勝企業(yè)道德與社會責任感案例(反例)百勝餐飲集團是全球最大的餐飲集團，在全球1

5、10多個國家和地區(qū)擁有超過35,000家連鎖餐廳和100多萬名員工。其旗下包括肯德基、必勝客、小肥羊、東方既白、塔可鐘、A&W及LongJohnSilver's(LJS),分別在烹雞、比薩、火鍋、中式快餐、墨西哥風味食品及海鮮連鎖餐飲領域名列全球第一。但是，在2013年，經監(jiān)督抽檢查實，百勝餐飲集團的部分雞肉存在原料獸藥殘留超標，針對于藥殘雞”事件，在爆發(fā)一個半月之后，百勝集團中國CEO終于出面道歉了。然而，這份充滿官樣文章的道歉不僅遲到，而且缺乏誠意，避重就輕，并沒有就消費者的關切進行回應。百勝集團中國事業(yè)部主席兼首席執(zhí)行官蘇敬軾的這封道歉信，對企業(yè)自身存在的監(jiān)管不力、溝通不

6、暢等問題只言片語草草帶過，只是提出四項承諾：堅持自檢、結果及時通報主管部門、強化供應商隊伍建設、提高供應商養(yǎng)殖和管理水平。且不談這些承諾百勝今后是否能做到，單從字面上來看，四項承諾中，三條指向供貨商，推脫責任的嫌疑十分明顯，完全不像是一個跨國企業(yè)應有的態(tài)度。止匕外，既然是道歉，就應當給已經受到傷害的消費者一個說法然而，百勝不僅對已經發(fā)生的食品安全問題避而不談，也沒有就消word資料可編輯費者受到的損失提出具體解決方案面向未來的道歉信，無法彌補過去發(fā)生的錯誤，更無法體現(xiàn)企業(yè)自身的良知。在這封道歉信里，我們看不到百勝的反省，也看不到信里所說的誠摯“真誠”。套用原話來說，這封道歉信令人遺憾”。在態(tài)度

7、背后，是更深層次的企業(yè)道德問題。百勝的表現(xiàn)讓人想到一個詞：店大欺客。這個詞用在百勝和肯德基身上，并不過分。在食品安全問題上，百勝已經有多次前科”，肯德基近年先后曝出蘇丹紅"豆?jié){門“老油門”和藥殘雞”等丑聞，但一次次道歉之后，新的食品安全問題還是接二連三地發(fā)生。這充分說明，百勝并沒有從中吸取教訓，更沒有將中國消費者的權益放在心上。案例分析：企業(yè)的道德與社會責任問題，正在從保護品牌的層面延展到提升品牌形象的范疇。有些明智的公司已經認識到，公司在社會責任事務上的優(yōu)秀表現(xiàn)可以成為品牌優(yōu)勢的一個源泉?，F(xiàn)在，令人激動的問題并不是公司如何讓自己的品牌免于損毀，而是如何將樹立的品牌形象與強烈的社會責任感和全球公民身份完美統(tǒng)一起來。信任對品牌的成功具有至關重要的作用，但是,當涉及到企業(yè)的社會責任感時，人們尤其吝惜自己的信任，這對機敏的品牌擁有者及品牌傳播機構來說，是個可資利用的良機。但是，仍有部分企業(yè)及其管理者更本就沒有考慮到自己的社會責任而是以自己利益為出發(fā)點，長此以往對與企業(yè)生存的社會大環(huán)境來說是不允許它