收銀員的個人述職報告

1、收銀員的個人述職報告一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力 幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一位領(lǐng)班的職責(zé)，美 滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲 很多。一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷進步自己的業(yè)務(wù)水平作為一位收銀員領(lǐng)班，首先是一位收銀員，只有自己的業(yè)務(wù) 水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的 職員。固然我從事收銀員工作已三年，且獲得一了定的成績，但 這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提 出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最早把握電腦操縱技術(shù)，總能 為下面的同道做指導(dǎo)。二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作領(lǐng)班固然不算甚么大領(lǐng)導(dǎo)，

2、但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才 讓我擔(dān)此重擔(dān)，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，不管 是誰，有了違紀(jì)，決不遷就將就，正是由于我能嚴(yán)于律已，大膽 管理，在生活中又能無所不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽 到四周的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不 完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。 在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。（1）專業(yè)能力作為一個領(lǐng)班，你必須把握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨 著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐步減少。作 為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要到達的程度 是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工 作

3、。專業(yè)能力的來源不過是兩個方面：1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要 向你的主管，你的同事，你的下屬往學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每個 主管所應(yīng)具有的態(tài)度。（2）管理能力 管理能力對一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的 職位需要的專業(yè)越多， 相對而言， 需要你的管理能力就越少。 反 之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜 合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通 調(diào)和能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。 管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要進步你的管理能 力，需要不斷的反思你的平常工作，用你的腦袋經(jīng)常往回顧你的 工作，總

4、結(jié)你的工作。（3）溝通能力 所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這類溝通包括兩個方面， 跨部分間的溝通，本部分內(nèi)的溝通 （包括你的下屬你的同事和你的 上級）。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部分是整體中的一份子，必 定會與其他部分發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是 誰輸誰贏的題目，而是為了解決題目，解決題目的動身點是公司 利益，部分利益服從公司利益。部分內(nèi)的溝通也很重要，下屬工 作中的題目，下屬的思想動態(tài)，乃至下屬生活上的題目，作為主 管你需要了解和把握，往指導(dǎo)，往協(xié)助，往關(guān)心。反之，對你的 主管，你也要主動往報告，報告也是一種溝通。（4）培養(yǎng)下屬的能力作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工

5、作。不管 你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體， 要用團隊的氣力解決題目。很多主管都不愿將一些事交給下屬往 做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定 明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得 快。但關(guān)鍵的題目是，如此發(fā)展下往，你將有永久有忙不完的事， 下屬永久做那些你以為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事， 教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個部分的強弱，不是主管 能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子 輕易地往打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要 將下屬練習(xí)成獅子，而不需要將自己變成獅子。（5）工作判定能力所謂工

6、作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判定能力， 對所有工作的人都非常的重要。 培養(yǎng)一個人的判定能力， 首先要 有率直的心胸，或說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判定的基 礎(chǔ)。對世事的對錯，才能有正確的判定，才能是非分明。其次， 對你所從事的工作，不論是大事，還是小事，該怎樣做，該如何 做，該由誰做，作為一個主管，應(yīng)當(dāng)有清楚的判定，或說是決斷。 實在工作的判定能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體 現(xiàn)是其工作判定能力的體現(xiàn)。（6）學(xué)習(xí)能力現(xiàn)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，現(xiàn)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的 企業(yè)，對我們每一個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一 是書本學(xué)習(xí)，一是實踐學(xué)習(xí)，二者應(yīng)交替進行。你

7、只有不停的學(xué) 習(xí)，你才能更好的、更快的進步，才能跟上遇上社會的發(fā)展。走 上社會的我們，要完全主動的往學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生 活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的， 生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的 競爭，不是你過往的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。（7）職業(yè)道德但丁有一句話：聰明的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷 沒法用聰明往彌補。對工作中人，不論是員工，還是主管，職業(yè) 道德是第一名的。這就比如對一個人而言，健康、財富、地位、 愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1（健康）的存在，個

8、人的意義才能無窮大。職業(yè)道德對工作的人而 言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道 德不同等于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。 不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自 己職業(yè)的負責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基?！白鲆?天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的往撞一天鐘。以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班，要做的事 還很多。我深信一句話：師傅領(lǐng)進門，修行靠個人。一切的一切， 個人以為，都要靠自己往感悟，將一切的一切變成自己的東西。因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們 的工作得到了經(jīng)理的肯定。三、公道安排好收銀員值班、換班工作收銀員的工作不累，但得仔細，因此收銀員必須任什么時候 候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班 時，我總是絞盡腦汁，既要讓柞銀員休息好，又不能影響超市的 工作，還要照顧好她們