億豪東方酒店各部門工作流程圖

1、人力資源部工作流程一、入 職 流 程 錄用方式招聘內(nèi)培錄用手續(xù)帶相關(guān)材料證書、照片呈報(bào)相關(guān)人員審批填寫相關(guān)表格審批通過后辦理相關(guān)入職手續(xù)到部門報(bào)道領(lǐng)取服裝繳納服裝款索取檔案經(jīng)培訓(xùn)后上崗二、員 工 離 職 流 程 離 職 方 式辭職解聘開除填報(bào)相關(guān)表格需提前呈報(bào)辭呈據(jù)其情節(jié)做適當(dāng)處理做好工作交接經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門確認(rèn)審批辦理離職手續(xù)離職 總經(jīng)辦工作流程圖 一、檔 案 立 卷 流 程按歸檔范圍（目錄）積累、收集材料整理鑒別材料、確定保存期按期限保存材料立卷上架歸檔保管按要求裝訂成冊分類、編目登記 二、辦公室文員日常工作流程 上 班下 班征詢是否有需要辦是的事宜，如沒有則征得領(lǐng)導(dǎo)同意續(xù)辦未了事宜，接聽

2、電話，接待不訪者提醒領(lǐng)導(dǎo)今日日程安排事宜詢問領(lǐng)導(dǎo)今天要交辦事宜進(jìn)行正常事務(wù)工作 離 司完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜資料整理，事項(xiàng)傳達(dá)分發(fā)報(bào)紙文件，通知等打印工作文字工作及時(shí)反饋信息內(nèi) 務(wù) 檢 查，衛(wèi) 生 清 掃先 于 領(lǐng) 導(dǎo) 到 辦 公 室財(cái) 務(wù) 部 工 作 流 程 一、日常工作流程著裝上崗到各部門交接單據(jù)檢查、核對餐飲點(diǎn)菜結(jié)算類各單據(jù)檢查前臺入住、記錄及審批情況檢查房務(wù)中心記錄及審批情況檢查、核對掛帳情況審核打折、減免情況檢查各結(jié)算單核對出品物流表檢查發(fā)票填開核對房務(wù)中心報(bào)表問題單報(bào)處理核對商務(wù)中心報(bào)表檢查住掛，轉(zhuǎn)房等情況餐飲部工作流程檢 查收 幣晚 餐 接 待晚 餐 接 待工作餐、例會 領(lǐng) 客 入 坐

3、上毛巾、問菜 點(diǎn) 菜席 間 服 務(wù)撤 盤 上 毛巾結(jié) 帳、 審 單送 客撤臺、打掃衛(wèi)生擺臺、準(zhǔn)備下步其他人休息值班人員在崗9：00 例 會打 掃 衛(wèi) 生擺臺、準(zhǔn)備開餐午 餐 接 待午餐結(jié)束打掃衛(wèi)生 午 間 休 息 工 作 安 排 考 勤一、餐 飲 日 常 工 作 流 程 二、餐飲部收銀員工作流程做零款、發(fā)票等班前準(zhǔn)備工作與上一班次辦理交接于微機(jī)中輸入本人操作密碼登記交接有關(guān)單據(jù)于微機(jī)中退出本人操作密碼封款袋登記交存款袋填寫工作日記整理核對錢款打印收銀匯總表，如有特別調(diào)整，做相關(guān)說明，并簽名復(fù)核當(dāng)日工作，整理帳單填開發(fā)票微機(jī)結(jié)算復(fù)核并更正打印結(jié)算單交服務(wù)員復(fù)核輸入微機(jī)相關(guān)項(xiàng)目審核蓋章退回相應(yīng)聯(lián)次

4、退回檢查存款人審批情況受理加菜單收退菜單收點(diǎn)菜單、酒水單等午間休息晚餐準(zhǔn)備餐餐服務(wù)清掃衛(wèi)生下班9：00到崗例會個(gè)人分擔(dān)區(qū)打掃衛(wèi)生步具了解估清單準(zhǔn)備開餐擺臺準(zhǔn)備托盤送客結(jié)帳審單席間服務(wù)點(diǎn)菜酒水午餐服務(wù)杯子撤臺先撤布件小件餐具大件餐具恢復(fù)臺面三、餐 飲 服 務(wù) 員 工 作 流 程 下班清掃衛(wèi)生晚餐服務(wù)晚餐準(zhǔn)備工作安排考勤換布草收餐具吸地撤空盤送餐抬槽子傳菜了解估清單元調(diào)料托盤換水例會午間休息餐間服務(wù)準(zhǔn)備開餐打掃衛(wèi)生9：00到崗四、傳 菜 員 工 作 流 程 考勤工作安排消費(fèi)情況預(yù)訂情況結(jié)帳記錄送客上梯送菜排引領(lǐng)入坐了解估清單了解預(yù)訂情況準(zhǔn)備菜排例會填寫訂餐記錄迎接客人準(zhǔn)備開餐清掃衛(wèi)生9：00到崗五

5、、迎 賓 員 工 作 流 程登記入帳盤點(diǎn)庫存準(zhǔn)備酒水打掃衛(wèi)生9：00例會 五、酒水庫員工作流程客房部工作流程一、客房經(jīng)理工作流程 檢查工作吸塵器的擺放位置及布草、清潔齊的發(fā)放情況檢查設(shè)施的保養(yǎng)情況（水車、熱水器暖瓶）及易損物品的清潔檢查服務(wù)員是否按程序工作，填寫做房表檢查服務(wù)員工對客服務(wù)，禮節(jié)禮貌督促服務(wù)班管理好棉織品及酒水的數(shù)量檢查房間衛(wèi)生情況檢查工作檢查洗衣廠與庫管布草交接情況組織召開本部門的早會，布置當(dāng)天工作，小結(jié)前日工作檢查服務(wù)人員儀容儀表，考勤情況與夜班領(lǐng)班交接班、了解住客情況及VIP客人的到離情況核對房態(tài)是否有差異。 抵店打卡 更換工服檢查服務(wù)班關(guān)、送水，發(fā)放紙情況檢查公共區(qū)衛(wèi)生布

6、置任務(wù)和工作與夜班領(lǐng)班交代樓層情況檢查需維修的房間和洗地毯房間是否可以出租，并恢復(fù)房態(tài)督促服務(wù)員做房間計(jì)劃衛(wèi)生，并及時(shí)檢查下 班與白班領(lǐng)班交接工作報(bào)表巡視樓面安全情況查空房，預(yù)訂房情況送 夜 審 單樓面情況交接服務(wù)員工作情況交接按排人員清掃17：00后的退房衛(wèi)生抵 店 打 卡夜 班檢查公共衛(wèi)生情況巡視樓面有無異常情況檢查服務(wù)員開床及清潔衛(wèi)生檢查工作情況填寫工作情況本二、客房領(lǐng)班工作流程 補(bǔ)充干凈杯子，補(bǔ)齊茶葉及臥室用品 吸 塵環(huán)視客房、補(bǔ)漏，注竟關(guān)閉窗戶拉好紗簾按面盆、鏡子浴缸、馬桶、地面順序清掃、鍍件。擦灰檢查電器鋪床按標(biāo)準(zhǔn)房間（煙灰倒進(jìn)紙簍，煙缸放在衛(wèi)生間內(nèi)衛(wèi)生間垃圾及臟布草出房填寫寫出房

7、時(shí)間和補(bǔ)充用品情況環(huán)視衛(wèi)生間，門開45度角清掃衛(wèi)生間帶進(jìn)清潔用具收出房內(nèi)垃圾拉出用過的杯子填寫進(jìn)房時(shí)間開始工作，把門打開準(zhǔn)備進(jìn)房按門鈴或敲門，講我是服務(wù)員，可進(jìn)來清掃房間嗎將車推到要打掃的房門口準(zhǔn)備工作車，檢查吸塵器三、客房服務(wù)員清潔房間工作流程巡視公共區(qū)域衛(wèi)生，著重立式煙筒檢查走客房按工服，將剩余垃圾送垃圾房，下班整理一次性備品統(tǒng)計(jì)表，交服務(wù)中心如有不符，必須在交班時(shí)提出與清掃班交接班與服務(wù)中心人員核對房態(tài)關(guān)閉所管轄區(qū)域的照明燈檢查照明設(shè)備及時(shí)報(bào)維修協(xié)助領(lǐng)班巡視樓層安全情況，做好值班記錄。查看所有空房、預(yù)訂房，是否有異常，并及時(shí)報(bào)房務(wù)中心交接班部門衛(wèi)生電腦保養(yǎng)計(jì)劃衛(wèi)生清潔服務(wù)室整理夜審報(bào)表，

8、報(bào)總臺收銀報(bào)緊急維修傳遞入住、退房信息填寫值班日記重要事項(xiàng)備品交接物品交接受磁卡交接打卡、簽到四、房務(wù)中心電腦員工作流程換工服，下班核對房態(tài)（次日早6：30分）前廳部工作流程一、前廳預(yù)訂服務(wù)流程接受預(yù)訂團(tuán)體、VIP預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂傳真預(yù)訂電話預(yù)訂查看房態(tài)表，確定可否預(yù)訂接受預(yù)訂無法接受預(yù)訂立即回答或回復(fù)客人，說明原困，并致歉主動向客人升級房間或介紹同等級賓館，并告知通訊方法將記錄內(nèi)容與預(yù)訂人核對取消，更改預(yù)訂立即查找預(yù)訂單將預(yù)訂單信息輸入電腦根據(jù)房態(tài)表確定取消，更改預(yù)訂輸入電腦二、辦理入店手續(xù)服務(wù)流程客人到總臺未預(yù)訂的詢問客人是否有預(yù)訂請客人原諒，向客人推薦其他類型房間根據(jù)人要求查找有否空房電腦查

9、詢當(dāng)日抵館人名單是否有客人姓名請客填寫登記卡客人是否接受說明房間類型、價(jià)格查找登記卡向客人價(jià)紹附近賓館填寫登記卡，根據(jù)客人證件核對登記卡上的有關(guān)內(nèi)容登記卡的內(nèi)容與實(shí)際情況不符的要作更正再次請求客人原諒，向客人告別與客人確定房號、房價(jià)、抵離日期，并請客人在登記卡上簽名電話通知客房部人到達(dá)客人付完定金后，收銀處將房卡給客人，鑰匙給行李員，由其送客人進(jìn)房將房卡交客人，鑰匙交行李 員，由其送客人入客房請客人至收銀處預(yù)付定金沒有預(yù)訂的，要記下公司帳號請客人簽名并出示有關(guān)公司愿意承擔(dān)費(fèi)用證明將信用卡打印至信用卡發(fā)票，拉卡，請信用卡所有者填單簽名有預(yù)訂的在預(yù)訂中確認(rèn)電腦查詢客史，無公司客史，則要求其現(xiàn)金支付

10、第三托付現(xiàn)金信用卡公司支付填寫同意代付轉(zhuǎn)帳單并簽名將房卡給客人銷量給行李員，由其送客人進(jìn)房將信用卡打印至信用卡發(fā)票拉卡信用卡非現(xiàn)金支付房卡，鑰匙給客人將房卡，押金單客人付定金后，收銀處將房卡給客人鑰匙給予行李員，由行李員送客人入房請客人至收銀處預(yù)付定金是否要付定金現(xiàn)金支付為客人填寫房卡，同時(shí)詢問客人支付方式二、總臺收銀員工作流程著裝上崗做好班前準(zhǔn)備工作與上一班進(jìn)行工作交接在微機(jī)中輸入操作密碼調(diào)整外匯牌價(jià)交接單據(jù)、發(fā)票等兌換外幣催繳押 金為離店客人辦理潔算收取客人押金或受理信用卡支票等打印收銀匯總表如實(shí)調(diào)整，注明原因核對錢款帳單封存款袋交報(bào)款袋微機(jī)中退出本人密碼填寫工作日記交 接 班三、商務(wù)中心

11、服務(wù)流程打字員訂票員B班A班整理訂座單閱讀交班本并簽名與上一班交接，閱讀交班本并簽名完成上班未完成的工作檢查空票是否充足，出票用具是否齊全完成上班未完成的工作檢查復(fù)印機(jī)流水號是否與上班提供的相符查流水號查微機(jī)是否能正常使用檢查營業(yè)用具是否齊全查營業(yè)用具是否齊全整理臺面物品擺設(shè)查設(shè)備是否處于使用狀態(tài)維護(hù)清掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生處理當(dāng)日業(yè)務(wù)補(bǔ)充所有紙盤里的紙隨時(shí)保持機(jī)位，椅子擺放的整齊有序提供送票服務(wù)整理臺面及室內(nèi)物品擺放分送當(dāng)日報(bào)紙、信件，更換報(bào)架上的取紙?zhí)幚懋?dāng)日業(yè)務(wù)協(xié)助商務(wù)中心做好營業(yè)工作做營業(yè)報(bào)表檢查設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)填寫交班日記檢查紙盤是否有足夠紙張結(jié)當(dāng)日票款徹底清掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生正常處理當(dāng)日業(yè)務(wù)填寫交班

12、日記交接班，下班關(guān)閉電源，鎖好門，下班隨時(shí)聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排營銷部工作流程 隨時(shí)與客人聯(lián)系，結(jié)帳事宜并觀察客人動態(tài)，避免會所受損失雙方簽訂協(xié)議通知各有關(guān)部門 簽合約合約要注明相關(guān)事宜了解客戶付款方式，介紹清楚會所付款要求和規(guī)定記錄客戶的聯(lián)系地址和聯(lián)系人了解客戶民在公司的性質(zhì)和信譽(yù)簽訂合約前長住客戶簽約程序了解客人所需要的房間種類簽約后上報(bào)主管副總簽字，統(tǒng)一輸入微機(jī)，集中管理簽字商務(wù)協(xié)議了解不訪及走訪客戶的消費(fèi)潛力，介紹酒店各種服務(wù)項(xiàng)目及優(yōu)惠價(jià)格 合約客戶簽約程序一、商務(wù)客戶簽約流程將已經(jīng)處理解決過的問題，記錄在案，定期分析投訴原因，有針對性的加以預(yù)防投訴處理之后，應(yīng)再次向客人表示歉意，爭取今后

13、的合作機(jī)會在最短時(shí)間內(nèi)了解事情真相，查明原因然后訪客只明確答復(fù)將客人投訴內(nèi)容記錄下來，傳達(dá)顧客對會所的投訴聚精會神聆聽顧客投訴，絕對不允許與客人評論，理解客人感受，并站在客人立場上調(diào)解意向由于個(gè)人原因造成投訴，先表示歉意和安慰二、處理賓客投訴工作流程保管好會議接待單，市場調(diào)查報(bào)告，工作走訪資料對會所下發(fā)的各種事件，做好管理工作定期對客戶檔案進(jìn)行整理工作，及時(shí)建立所有客戶檔案，同時(shí)，刪減、消費(fèi)不多的檔案定期填寫客戶檔案，每月由經(jīng)理檢查每位銷售代表，根據(jù)客戶情況，認(rèn)真建立客戶檔案三、客戶檔案及資料管理流程活動結(jié)束后，對其活動做總結(jié)，并建檔確定各項(xiàng)任務(wù)完成時(shí)間明確各部門分、配合辦公室、按照要求，檢查

14、內(nèi)外環(huán)境的布置，將任務(wù)落實(shí)到個(gè)人活動方案，由營銷部、辦公室具體實(shí)施和協(xié)調(diào)四、大型活動操作工作流程根據(jù)活動主題，總體構(gòu)思，初步確定策劃方案將活動方案，報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)審批確定參加活動人員名單，及時(shí)通知客戶活動期間跟蹤落實(shí)活動實(shí)施情況宴會前必須檢查內(nèi)容檢查客廳衛(wèi)生查看燈光、音響檢查酒水是否準(zhǔn)備齊全對大型宴會或婚育收取部分預(yù)訂金如需迎接，應(yīng)提前20分鐘在大廳等候宴會結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)以文字形式征求客人意見建立客戶檔案系統(tǒng)，為會后的業(yè)務(wù)提供歷史資料檢查宴會的餐具是否準(zhǔn)備得充分檢查宴會廳的布置是否按要求，設(shè)計(jì)布置預(yù)訂員在受理宴會預(yù)訂時(shí)，要問清舉辦單位和個(gè)的詳細(xì)名稱、姓名、宴請對象，就餐人數(shù)，宴會標(biāo)準(zhǔn)、布置，食品要求將

15、宴會情況及主人的要求通知各有關(guān)方面和部門，重要的大型宴會要提前通知各相關(guān)部門五、宴 會 預(yù) 訂 工 作 流 程 采購部工作流程查庫回單出入庫其它下單盤點(diǎn)表上報(bào)財(cái)務(wù)帳物相符帳目清晰盤點(diǎn)不定期定期出庫單各部門財(cái)務(wù)供應(yīng)商財(cái)務(wù)入庫單記帳簽出庫單品種數(shù)量記帳質(zhì)量品種數(shù)量出庫入庫驗(yàn)收質(zhì)量數(shù)量檢斤一、采購庫管員工作流程盤點(diǎn)表由盤點(diǎn)人、部門經(jīng)過簽字確認(rèn)后，輸入微機(jī)，做出盤點(diǎn)匯總表，報(bào)送帳務(wù)每月月末最后一天將打印完存貨總帳與大庫的庫管員共同進(jìn)行核對庫存其他下單大庫盤點(diǎn)提前一天將打印完畢的盤子點(diǎn)表發(fā)給各部門部門盤點(diǎn)月末盤點(diǎn)核對后上交財(cái)務(wù)出庫單、匯總單及部門出庫匯總單打印出入庫單每日上午將前一天所作的帳務(wù)進(jìn)行匯總交

16、帳務(wù)記帳整理齊全交給供應(yīng)局采購部留存各部門簽字留庫存三聯(lián)單認(rèn)可價(jià)格輸入微機(jī)呈報(bào)單入帳二、采購核算員工作流程銷帳部門經(jīng)理、主管副總財(cái)務(wù)總監(jiān)，總經(jīng)理審批簽字填制報(bào)銷單準(zhǔn)備采購采購物品驗(yàn)收記帳報(bào)銷其它庫管員負(fù)責(zé)簽收、出入庫單，交給申領(lǐng)部門及財(cái)務(wù)登記做帳打印入出庫單做好收貨單采購回的物品同申購單一起交申購部門，驗(yàn)收認(rèn)可后簽字提前三天向部門經(jīng)理呈報(bào)申購單填借款單經(jīng)有關(guān)人員審批后，到出納處領(lǐng)取資金市場調(diào)查提出實(shí)施方案報(bào)經(jīng)理審批三、采購員工作流程四、倉庫、保管發(fā)料流程貨物、驗(yàn)收單、入庫單一并入庫把入庫貨物入帳對貨物分類整理、擺放、質(zhì)量檢查接受各部門申領(lǐng)單嚴(yán)格按申領(lǐng)單發(fā)放物品發(fā)現(xiàn)物品有質(zhì)量問題及時(shí)調(diào)換報(bào)告庫存

17、數(shù)量不足領(lǐng)用數(shù)，在申領(lǐng)單上簽字貨物、申領(lǐng)單、領(lǐng)料單三者一致驗(yàn)收無誤后，雙方在領(lǐng)料單上簽字，領(lǐng)料單上聯(lián)使用部門留存，下聯(lián)倉庫留存，同時(shí)做帳目變更記錄。定期盤點(diǎn)，編制盤點(diǎn)表報(bào)財(cái)務(wù)部做好保管領(lǐng)用日記當(dāng)二級庫存物品接近下限，提出采購申請工程部工作流程清理現(xiàn)場返回完成維修讓在場服務(wù)員簽字準(zhǔn)備物料后還速到現(xiàn)場維修接請修單或急修一、電工維修流程清理現(xiàn)場后返回修后要由培同現(xiàn)場的服務(wù)員簽字維修現(xiàn)場要征得客人同意后速修備好物料及工具接請維修單或急修二、木工維修流程接請修單或急修單準(zhǔn)備好物料工具需要停水的要由客房、餐飲部門通告進(jìn)客房維修要有服務(wù)賠同維修完成要有服務(wù)員簽字清理現(xiàn)場后通水并返回三、水暖維修工維修流程間隔

18、5分鐘后停冷卻水泵及冷卻塔風(fēng)機(jī)停冷媒水泵停機(jī)時(shí)先停壓縮機(jī)運(yùn)行兩分鐘后開啟壓縮機(jī)開冷媒水泵開冷卻水塔風(fēng)機(jī)開冷卻水泵檢查冷卻水壓力、閥門情況檢查油位、油溫、壓力查看交接班記錄四、制冷運(yùn)行工程操作流程保 安 部 工 作 流 程 一、治安緊急情況處理流程發(fā)生緊急情況，立即報(bào)告保安部值班室有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場自查報(bào)告總經(jīng)理或值班經(jīng)理解決保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助公安部調(diào)查做好記錄二、火警應(yīng)急方案火警總機(jī)通知樓層服務(wù)員檢查總經(jīng)理或值班經(jīng)理保安員檢查保安值班員 義務(wù)消防隊(duì)火場119搶救組調(diào)查疏散組做好記錄工程人員三、治安事件處理流程接到報(bào)案通知保安部趕赴現(xiàn)場了解情況報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)保護(hù)現(xiàn)場與證據(jù)協(xié)助公安部門偵破做好記錄四、監(jiān)控室

19、保安工作流程認(rèn)真交接班檢查設(shè)備情況發(fā)生火警發(fā)現(xiàn)可疑情況報(bào)告領(lǐng)班跟蹤、錄相注視事態(tài)發(fā)展聽取進(jìn)一步指示通知領(lǐng)班詳細(xì)記錄五、前廳崗及大堂崗工作流程可疑人物客人鬧事疏導(dǎo)好車輛立即通知監(jiān)控室對其跟蹤及時(shí)制止或勸告其離開協(xié)同檢查車門，車窗是否關(guān)好向領(lǐng)班匯報(bào)及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)提示客人將車停入后存車場提高警惕，保持距離詳細(xì)記錄八、保安巡視工作流程由上而下逐層巡視樓層門未鎖可疑人物進(jìn)行處罰通道是否暢通清防器材是否完善完好通知服務(wù)員和有關(guān)人員有無火情隱患做好詳細(xì)記錄管家部工作流程沖洗停車地面更換地毯并清洗按時(shí)，需將電梯底部及四角吸塵徹底清潔劑單擦機(jī)拖布硬刷吸塵器定期清洗理石、地毯擦試大堂玻璃及2F玻璃吸塵各樓層電梯門

20、槽從上至下玻璃器吸水機(jī)按大夜計(jì)劃衛(wèi)生執(zhí)行刷洗員工通道一側(cè)樓梯沖洗紅色地毯準(zhǔn)備當(dāng)天所需清潔工具參加例會，了解工作重點(diǎn)打卡、換工服一、 清 潔 員 工 作 流 程單擦機(jī)吸水機(jī)針 盤尼龍刷盤結(jié) 晶 墊液狀晶化劑噴 壺鋼絲棉墊待所有的理石，完成晶化程序后，清除地板上灰塵，如欲達(dá)到更亮的亮度，需重復(fù)上述步驟，通常受損的理石需重復(fù)2-3次將液狀晶化劑裝入噴壺，均勻噴酒于已經(jīng)過粉狀晶化劑打磨過的理石上，用單擦機(jī)配合鋼絲棉墊，規(guī)律地來回打磨擦干，檢查拋光墊表面，不要讓晶化劑沾滿拋光墊表面，而失去效果用清水清洗需打磨的理石，待干，若仍未達(dá)到亮主，重復(fù)打磨打磨后，將殘余的晶化劑推至下一塊未處理的理石上放適量的混合

21、劑在2平米的理石上，用單擦機(jī)配合結(jié)晶墊，規(guī)律地來回打磨15分鐘，打磨過程持續(xù)加水，以保持混合劑的濕潤4份粉，1份水以4：1的水溶劑，均勻混合用單擦機(jī)配合泥龍刷盤，清潔干凈理石地面，用清水清洗后待干準(zhǔn)備結(jié)晶工具二、清潔大理石的流程按液狀晶化劑的程序清一遍將定量的粉狀晶化劑，按標(biāo)準(zhǔn)配制后，反置在磨損度嚴(yán)重的區(qū)域用清水清洗地面或中性清潔前按比例配制清洗在有磨損的區(qū)域，用單擦機(jī)配合鋼絲棉墊，來回打磨至恢復(fù)亮度用噴壺裝液狀晶化劑、均勻噴在地面上用清水清洗理石地面按計(jì)劃每半年定期保養(yǎng)理石每周按計(jì)劃保養(yǎng)理石用拖把均勻擦拭地面用塵推推塵，保持清潔干凈三、大 理 石 保 養(yǎng) 流 程 按順序清擦試，從上至下均勻磨擦不銹鋼光亮器干凈抹布輕輕擦拭不銹鋼亮器表面將不銹鋼光亮劑均勻噴酒在干凈的抹布上準(zhǔn)備清潔用具四、不銹鋼亮器的保養(yǎng)流