品質部年度工作計劃范文

1、品質部年度工作計劃品質部年度工作計劃（一）一、質量管理體系審核1、協(xié)助總經理對公司現(xiàn)行質量管理體系進行審核，評估，構建與企業(yè)相符的質量管理體系并持續(xù)改進。2、建立組織內部協(xié)調一致的質量管理目標。3、重視并做好內部質量審核，充分利用質量管理體系這個有效的管理手段，促進內部體系的保持和持續(xù)改進。4、建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實施質量管理體系。5、協(xié)助總經理確保質量管理體系的實施和持續(xù)改進過程得到必要的支持。6、定期向總經理匯報質量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求，以事實為依據(jù)，確保企業(yè)產品質量的持續(xù)改進，使之與客戶要求相適應。二、內部審核1、制定并審核企業(yè)年度內審計劃和審核實施計劃以供

2、總經理批準、2、擬定內部質量管理體系審核報告、3、協(xié)助總經理定期召開管理評審會議、4、全面負責內部質量管理體系審核工作、5、擔任審核組長并選定審核員，并制定年度內審計劃、每次的審核實施計劃和內部質量管理體系審核報告、6、指導編寫年度內審計劃并負責組織實施、7、組織、協(xié)調內審活動的開展、三、實現(xiàn)質量計劃目標1、審查各有關部門編制的質量計劃、2、負責對各部門質量策劃的實施情況進行監(jiān)督檢查、3、協(xié)助各部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。四、處理好與顧客有關的質量問題1、協(xié)助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關部門對產品需求進行評審，并負責與顧客進行質量方面的溝通、2、評審對新產

3、品質量要求的檢測能力、3、協(xié)助技術部評審新產品的設計開發(fā)能力、4、協(xié)助生產部評審產品的生產能力及交貨期、5、協(xié)助采購部負責評審所需物料采購的能力、6、審查特殊合同的產品要求評審表、五、質量標準制定和實施1、在質量要求方面協(xié)助技術部在設計、開發(fā)產品的組織、協(xié)調、實施工作，設計和（或）開發(fā)的策劃、確定設計、開發(fā)的組織和技術的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設計和（或）開發(fā)的更改和確認等符合質量管理體系要求，協(xié)助審核試產報告。2、為總經理批準項目建議書、試產報告、提供質量方面的參考意見。3、協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質量檢查工作。4、協(xié)助營銷部進行質量方法的調研或分析，市場信息及新產品動向，審閱顧

4、客的客戶滿意度調查報告。5、負責新產品或新原輔材料的檢驗和試驗。6、協(xié)助生產部負責新產品的加工試制和生產。7、收集行業(yè)質量技術，制定適宜的內控質量標準。六、生產和服務動作的質量監(jiān)控1、在質量控制方面指導生產部進行生產和過程控制，生產設施的維護保養(yǎng)，編制必要的質量作業(yè)指導書，負責產品的防護。2、協(xié)助技術部編制相關的完善質量管理的工藝規(guī)程。3、在質量方面協(xié)助生產部對生產計劃的審批，負責設施采購的質量審批。4、協(xié)助行政部對實現(xiàn)產品質量所需的工作環(huán)境進行控制。5、負責進行產品質量驗證和標識及可追溯性控制。6、協(xié)助營銷部在質量方面的售后服務工作。七、測量和監(jiān)控裝置管理1、負責對測量、監(jiān)控設備的校準；根據(jù)

5、需要編制內部校準規(guī)程。2、負責對偏離校準狀態(tài)的測量、監(jiān)控設備的追蹤處理。3、負責對測量和監(jiān)控設備操作人員的培訓、考核。八、不合格品控制1、負責對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結果。2、協(xié)助生產部門對不合格品做處理決定。3、協(xié)助生產部負責對不合格品采取糾正措施。九、數(shù)據(jù)分析和信息提供1、協(xié)調公司對內、對外相關數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理、2、指導品質部對相關的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流并提供必要的信息、3、協(xié)調各部部門統(tǒng)計技術的具體選擇與應用、十、持續(xù)改進1、負責對體系、產品持續(xù)改進的策劃，當出現(xiàn)存在的或潛在的質量問題時提出相應的糾正和預防措施，并跟蹤驗證實施效果。2、指導行政部在出現(xiàn)環(huán)境問題時發(fā)出相應

6、的糾正和預防措施及處理意見，并跟蹤驗證實施效果。3、協(xié)調各部門實施相應的改進、糾正和預防措施的實施。4、負責監(jiān)督、協(xié)調改進、糾正和預防措施的實施。5、協(xié)助營銷部有效地處理顧客質量方面的意見。十一、質量成本控制用財務項目衡量質量管理體系的有效性，對質量成本進行統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制，從而找到降低成本的途徑，進而提高企業(yè)的經濟效益。品質部年度工作計劃（二）20_年品質部將會以新的面貌面對工作，為了積極響應公司的總體質量方針、品質目標的實施，將執(zhí)行標準化的質量體系程序，開展產品質量的標準管理，提高公司的產品質量標準，滿足顧客最終要求。一、部門組織構架目前，品質部的QC人員明顯不夠，進料檢驗（I

7、QC）1人，裁床QC（裁床IPQC）1人，車縫制程控制QC（車縫巡查IPQC）2人，手工制程控制QC（手工巡查IPQC）1人，針控QC1人。質檢人員（未算在品質部內）有：車縫質檢5人，手工質檢3人，絲印繡花質檢1人，根據(jù)明年的銷售值，明年的生產規(guī)模將要逐漸擴大，而且產品將會越來越豐富，訂單量也會越來越大，加上品質部的職責范圍牽涉甚廣，各個工作責任制都需要細分，后期發(fā)展需要，品質部還需增加人員、具體人員編制如下：1、QA主管1人品質稽核（QE）2人品質工程（QA）2人品質工程師1人品質統(tǒng)計（文員）1人（總計：7人）2、IQC組長1人IQC（主料）1人IQC（輔料）2人車縫巡查（FQC）8人手縫巡

8、查（FQC）3人包裝巡查（FQC）1人最終出貨QC（OQC）1人外發(fā)QC3人繡花絲印QC1人品質統(tǒng)計（文員）1人（總計：22人）二、質量體系程序（1）、根據(jù)目前現(xiàn)有的質量體系標準，暫有幾個參考版本：1、ASTM標準2、EN71歐盟標準3、GB系列標準等標準來制定適合本公司的檢驗計劃、檢驗標準。光有標準不行，我們還要對品質部的各個品質控制人員專業(yè)水平、檢驗流程、工作量尺等工作的進一步完善，比如現(xiàn)在檢驗的產品對尺寸有所要求的，僅從產品的外觀、特殊要求方面還未能進行有效、詳細的規(guī)范，從而造成品質人員很難對產品的外觀質量作出準確、統(tǒng)一的判斷。有了系統(tǒng)的標準，也能讓品質人員作出高效、準確、統(tǒng)一的判斷，避

9、免進料檢驗、過程檢驗、最終檢驗的標準多樣性、復雜化。（2）、加強各個檢驗流程標準的培訓，充分使每個品質人員都認識到產品的結構、制作方法、檢驗標準，因各個崗位的不同，對品質人員的責任制將慢慢的細分化，職責分工就越來越細，品質人員的需求越來越多，達到產品的標準要求越來越健全，因此需要的品質人員對品質意識也越來越高，所培訓的品質技能知識需求越來越廣。在下個年度里，準備每個月進行質量技能掌握知識水平考核，準備用“筆試”與“口試”的方法來進行考核。通過系統(tǒng)的、標準的、專業(yè)的品質技能培訓，讓品質人員能夠盡快的從產品的開始到最終檢驗，都能夠遵循產品的標準檢驗要求，正確流程程序運作，最終達到顧客滿意。（3）、

10、品質體系運行情況1、品質部的組織構架（已經建立，需要的人員配置，不斷新增中）2、品質部的部門職責（已經建立）3、品質部的崗位職責（已經建立）4、品質管理體系（已經制定，但需要支持）5、品質工作流程（已經制定，但需要支持）6、檢驗標準（已經制定，但需要支持）7、供應商評估管理（需要長期進行考核）8、來料檢驗控制（每批次檢驗控制）9、制程檢驗控制（每天控制）10、出貨品質控制（每天每批次控制）11、現(xiàn)場質量管理控制（每天控制）12、6S工作活動（推行中）13、檢測設備工具管理（長期進行）14、文件管理與質量統(tǒng)計（長期進行）15、不良品處理（每批次處理）16、品質部門目標（已經制定）17、績效考核（

11、待定，計劃中預計下個月完成）18、品質培訓（新的人員增加新培訓，再階段性培訓）19、不良品的成本控制（每天）20、改善方案與品質活動（爭取做到全員參與品管，先制定后實施）三、總結因公司正處于起步當中，品質部也是初步成立，希望公司領導大力支持品質部，讓品質部的工作完全開展，使產品達到指定質量要求，滿足顧客需要，減少客戶投訴，提高公司信譽。推行全員品管，制造優(yōu)良產品，追求不斷創(chuàng)新，確?？蛻魸M意。品質部在做好本職工作的同時，要積極參與公司的任何改革措施，能提出合理化的建設性建議，推行全員品管，制造優(yōu)良產品，追求不斷創(chuàng)新，確?？蛻魸M意。堅持以人為本，以身做則，做到公司人人參與品管，個個推行品質，共同建

12、設邦馬。品質部年度工作計劃（三）（一）目標：全面開展品質管理工作，提高服務和管理質量。（二）工作重點項目管理處的服務質量是品質管理的核心，公司職能部門的管理質量是各項目管理處服務質量的保障。因此，品質部將在公司領導的領導下，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質量：一、改善職能部門為一線服務的觀念，提高團隊協(xié)作質量。公司的職能部門首先是服務各項目管理處，為各項目管理處提供各項支持；其次才是監(jiān)控，促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務的理念，才能營造和諧的工作環(huán)境和團隊協(xié)作關系。管理工作才會更順暢，更有效。二、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務考核放到同等重要的位置上，推行全

13、方位的質量管理。三、改進管理方式，提高制度執(zhí)行質量。多到現(xiàn)場去，走動管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài)，愛護和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時，先要溝通，做到準確無誤，提高制度執(zhí)行質量。四、改進在崗培訓方式，提高培訓質量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內容，分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務質量意識；對管理人員的培訓突出經營管理能力和主動、敏銳、超前、務實的管理質量意識。五、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質量。制訂崗位職責及細節(jié)

14、描述、工作操作手冊、服務質量標準和改進績效考核制度，完善質量監(jiān)督機制等。確保各項服務工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學，符合實際，直接關系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務質量的工作指南。復雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務人員消極地執(zhí)行服務操作程序。六、完善項目管理處制。要提高服務效率和管理質量，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權力的規(guī)章制度和操作程序，在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質服務。其次，重點致力各項目管理處服務質量的管理。服務質量主要包括以下幾方面內容：基礎設施的維護質量、物業(yè)管理服務的工作質量（服務態(tài)度、服務技巧、服務方式、服務效率、服務禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等）、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務質量的品質管理工作：一、全員服務質量管理。把訴求服務和業(yè)主（用戶）滿意度作為服務質量管理的源頭。突出主動服務、及時服務、溫馨服務。把責任制作為落實全員服務質量的關鍵手段。充分調動全體管理者和業(yè)主（用戶）的積極性和創(chuàng)造性，促進我們的員工不斷提高素質，牢固樹立“質量第一”的思想，關心物業(yè)服務質量，參與質量管理。二、全過程的服務質量管理。把物業(yè)管理的重點從事后把關轉移到事前預防上來，以注重結果變?yōu)?/p>