試論21世紀(jì)企業(yè)生產(chǎn)管理新趨勢

1、試論21世紀(jì)企業(yè)生產(chǎn)管理新趨勢當(dāng)今越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)年復(fù)一年的傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)管理方法和手段已經(jīng)不靈了，那些導(dǎo)致企業(yè)往昔成功的做法在今天則成了企業(yè)失敗的原因。過去的成功常使得一些企業(yè)故步自封，不求創(chuàng)新，所以，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)競爭者以一種新的方式進(jìn)入自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域時(shí)，就顯得相當(dāng)被動(dòng)。筆者通過長期的深入的思考，以及大量的調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)在其生產(chǎn)管理上確有它新的內(nèi)涵。它是一種符合市場規(guī)律，代表著21世紀(jì)企業(yè)生產(chǎn)管理的新趨勢，集中表現(xiàn)為：生產(chǎn)價(jià)值定向從面向產(chǎn)品到面向顧客；生產(chǎn)戰(zhàn)略重點(diǎn)不僅僅是重視成本、質(zhì)量，更重視時(shí)間；生產(chǎn)原則從分工、專業(yè)化到生產(chǎn)資源快速集成；生產(chǎn)指導(dǎo)思想從技術(shù)指導(dǎo)到組織創(chuàng)新和人員發(fā)揮。

2、企業(yè)正確地把握其生產(chǎn)管理新趨勢，對(duì)其在“WTO”背景下企業(yè)的生存和具發(fā)展有十分重要的意義。    21世紀(jì)企業(yè)生產(chǎn)管理的態(tài)勢，集中充分體現(xiàn)在“四新”上：    一、新柔性觀    柔性意味著企業(yè)必須把內(nèi)部條件與外部條件有機(jī)結(jié)合起來，超前引導(dǎo)甚至駕馭環(huán)境變化，選擇適合自己發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略，并隨內(nèi)外條件的變化進(jìn)行經(jīng)常性調(diào)整，使企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營過程中增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境變化的柔性。    （一）組織方式高彈性組合。    長期以來建立在英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng).斯密

3、的“勞動(dòng)分工論”基礎(chǔ)之上的生產(chǎn)經(jīng)營方式及組織管理方式已經(jīng)不能夠適應(yīng)當(dāng)代急劇變化的商品市場要求，必須拋棄這種“分工越細(xì)，效率越高，經(jīng)營效果越好”的觀念，以及由此而形成的金字塔式的層層遞階控制，部門繁多，分工巨細(xì)的組織機(jī)構(gòu)。這種管理模式在許多企業(yè)已根深蒂固，企業(yè)管理決策層高高在上，一級(jí)一級(jí)的主管部門設(shè)置非常不利于信息的反饋，也不適應(yīng)企業(yè)進(jìn)行較為快速的調(diào)整來應(yīng)對(duì)整個(gè)市場的變化。在這種信息平臺(tái)基礎(chǔ)上，企業(yè)運(yùn)作正常與否的預(yù)警系統(tǒng)基本處于停頓狀態(tài)，在組織結(jié)構(gòu)中占統(tǒng)治地位的資源（人、資金、技術(shù)）產(chǎn)生了極大的浪費(fèi)。而優(yōu)秀企業(yè)是在重新審視整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程后，根據(jù)企業(yè)的工作流程（包括物流、業(yè)務(wù)流）利用信息技術(shù)

4、，對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和工作方法進(jìn)行“徹底的、根本性的”重新設(shè)計(jì)，以適應(yīng)當(dāng)今市場發(fā)展和信息社會(huì)的需求。提出了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和工作設(shè)計(jì)應(yīng)該要從面向功能轉(zhuǎn)變成為面向過程，強(qiáng)調(diào)要從“作業(yè)流程”為中心，依照跨部門的作業(yè)流程，將分散于各部門的職務(wù)重新組合等等一系列企業(yè)重構(gòu)的原則。除此之外，組織的扁平化，網(wǎng)絡(luò)化，分形組織和自組織系統(tǒng)，學(xué)習(xí)型組織等，都反映了一些西方學(xué)者對(duì)企業(yè)未來組織形態(tài)的設(shè)想。實(shí)踐證明，著名的“控制幅度”原則在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)中失效了，因?yàn)樾碌慕M織不是控制組織，而是信息化的組織，企業(yè)的所有戰(zhàn)略都緊緊圍繞顧客的需求來展開，與顧客直接接觸，相互交流信息。企業(yè)開始精簡組織中的不必要的中間環(huán)節(jié)。余下

5、的中間環(huán)節(jié)不是權(quán)力層次，不是監(jiān)督層次，而是協(xié)調(diào)結(jié)構(gòu)和那些專門傳遞信息的部門和人員，其實(shí)質(zhì)是，企業(yè)的組織和管理都以顧客需求為轉(zhuǎn)移，只有產(chǎn)品、人才、形象能直接為顧客創(chuàng)造滿意的方面而保留下來，其余則全被取締。    （二）組織生產(chǎn)的柔性化。    第一、建立虛擬企業(yè),實(shí)現(xiàn)虛擬生產(chǎn)。Internet使企業(yè)與外界的聯(lián)系更加緊密，“零距離”“零時(shí)間”可以使過去不敢想象的業(yè)務(wù)外包成為現(xiàn)實(shí)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)間的技術(shù)聯(lián)盟、知識(shí)聯(lián)盟、戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式，可以將別的企業(yè)的零件加工視為在自己企業(yè)生產(chǎn)一樣，還可以通過不同企業(yè)的工藝過程整合實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的“無縫鏈接”。第二

6、、定單決定產(chǎn)量。柔性生產(chǎn)模式承認(rèn)，只有適應(yīng)市場不斷變化的需求，才能提高企業(yè)的競爭力，價(jià)格與質(zhì)量不是主要的競爭手段，而只是部分競爭手段，要不斷地研制開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)造產(chǎn)品的特殊使用價(jià)值來滿足用戶，根據(jù)定單來確定生產(chǎn)量及小批量品種，這就是柔性生產(chǎn)管理的基本出發(fā)點(diǎn)。第三，建立彈性生產(chǎn)體系。柔性生產(chǎn)根據(jù)市場不斷需求變化來生產(chǎn)，它產(chǎn)品多樣化，個(gè)性強(qiáng)，而要滿足這一市場需求，勢必要建立多條流水生產(chǎn)線，由此而帶來不同的生產(chǎn)線經(jīng)常停工，產(chǎn)品成本過高。因此，必須建立彈性生產(chǎn)體系，在同一條生產(chǎn)線通過設(shè)備調(diào)整來完成不同品種的批量任務(wù)，當(dāng)然這一前提是零件設(shè)計(jì)首先是標(biāo)準(zhǔn)化，模塊化。這樣既滿足多品種的多樣化的要求，又使設(shè)備流

7、水線的停工時(shí)間達(dá)到最小。第四，生產(chǎn)區(qū)位趨于集中。為了滿足市場需求，柔性生產(chǎn)必須在一個(gè)生產(chǎn)區(qū)位完成整個(gè)生產(chǎn)過程。尤其是零配件供應(yīng)商要與企業(yè)保持短距離，以保證零配件及時(shí)交貨并實(shí)現(xiàn)零庫存，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)市場需求變化的靈敏反應(yīng)。第五，人員素質(zhì)要求高。人是最靈活最具柔性的資源，這是因?yàn)槿擞猩鐣?huì)動(dòng)機(jī)，有學(xué)習(xí)和適應(yīng)環(huán)境的能力。人能夠在柔性生產(chǎn)模式下通需要的知識(shí)與技能。過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)、模仿和掌握信息技術(shù)等而獲得所。    二、新時(shí)間觀    信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息的高速大量傳輸，加速了社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的節(jié)奏，競爭也空前激烈，從某種意義上講，競爭變成為一種時(shí)間的競爭

8、。市場先機(jī)是取得競爭成功的相當(dāng)重要的因素，企業(yè)應(yīng)該想法避免作為最后行動(dòng)者。    （一）實(shí)現(xiàn)從“企業(yè)顧客”到“顧客企業(yè)”關(guān)系的轉(zhuǎn)變。    市場是企業(yè)賴以生存的基石，顧客有引導(dǎo)市場的“自由”，顧客的選擇決定了企業(yè)在市場上的競爭地位，成為市場化優(yōu)勝劣汰的直接工具。傳統(tǒng)生產(chǎn)管理模式的決策模式是領(lǐng)導(dǎo)“拍板式”權(quán)威決策，這種決策往往是形成于缺乏時(shí)間觀念的“顧客需求”基礎(chǔ)上的。而當(dāng)目標(biāo)顧客群體的組成發(fā)生了較大變化時(shí)，一個(gè)錯(cuò)誤的決策會(huì)使整個(gè)企業(yè)面臨絕境。因此傳統(tǒng)的以企業(yè)戰(zhàn)略為中心的“企業(yè)顧客”關(guān)系必須拋棄。而適應(yīng)時(shí)代的新型顧客關(guān)系把顧客放在中心位

9、置。首先從顧客開始，然后逐步回溯企業(yè)戰(zhàn)略的各個(gè)步驟。及時(shí)創(chuàng)造由顧客拉動(dòng)的價(jià)值，它具體表現(xiàn)為“市場引導(dǎo)”和“營銷引導(dǎo)”兩種拉動(dòng)力，它減掉了一切不產(chǎn)生價(jià)值的工作，它是需求驅(qū)動(dòng)的簡化生產(chǎn)，“在恰當(dāng)時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品”，把產(chǎn)品的多余的加工時(shí)間，以及生產(chǎn)中出現(xiàn)的等待時(shí)間視為一種浪費(fèi)。    （二）建立敏捷企業(yè)，快速響應(yīng)市場。    新世紀(jì)要求企業(yè)的戰(zhàn)略思想和管理技術(shù)必須緊跟不斷變化的市場競爭的需求，不斷在其寬度和深度上加以完善和更新，并且培養(yǎng)更強(qiáng)的敏捷競爭力，這些方面的要求是一個(gè)追求在各個(gè)領(lǐng)域都面面俱到的企業(yè)難以達(dá)到的，最好辦法莫過于進(jìn)行資

10、源外取，與有關(guān)方面結(jié)成戰(zhàn)略性的信賴聯(lián)盟，共享資源，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。優(yōu)秀級(jí)企業(yè)并不追求“自力更生”，更善于利用外部的技術(shù)和科學(xué)建議。只要發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)便積極為新的發(fā)展尋求合作伙伴。企業(yè)是一個(gè)組織，企業(yè)應(yīng)與外界與環(huán)境保持物質(zhì)能量，信息的交換才能有旺盛的活力，它可以是網(wǎng)絡(luò)組織，也可以是一種跨功能跨企業(yè)的團(tuán)隊(duì)或價(jià)值流小組，企業(yè)的經(jīng)營事實(shí)上是由一組價(jià)值流組成的，通過識(shí)別和建立價(jià)值流小組，把從前分散于不同部門的工作，由這個(gè)小組運(yùn)用最有力的技術(shù)，以最敏捷的方式完成。比如：把價(jià)值鏈上的利益關(guān)系者，供應(yīng)商、客戶、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，當(dāng)然，充分了解一種新產(chǎn)品會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈中每一個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)營和利潤帶來何種影

11、響，是企業(yè)贏得渠道伙伴的關(guān)鍵。這種沒有交接，沒有部門界限的關(guān)系的約束工作經(jīng)過不同職能領(lǐng)域時(shí)沒有排隊(duì)等待現(xiàn)象，從運(yùn)作機(jī)制上消除了由于部門的不協(xié)調(diào)帶來的效率損失。    （三）實(shí)施并行工程。    著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家Little的研究表明，一種新產(chǎn)品推向市場每晚6周，這將導(dǎo)致其整個(gè)生命周期內(nèi)利潤下降1527%，而且隨著產(chǎn)品生命周期的縮短，相對(duì)的損失還將增加。以CIMS信息集成為基礎(chǔ)，通過一系列的方法和技術(shù)支持產(chǎn)品開發(fā)人員在設(shè)計(jì)一開始就考慮產(chǎn)品壽命周期中的各種因素實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)過程集成。它可以減少產(chǎn)品重復(fù)設(shè)計(jì)的次數(shù)，增強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)的針對(duì)性，開發(fā)活動(dòng)主

12、要集中在創(chuàng)造用戶價(jià)值的層面上。其目標(biāo)是縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，提高質(zhì)量，降低成本。傳統(tǒng)的串行產(chǎn)品開發(fā)流程，往往無法實(shí)現(xiàn)各部門開發(fā)人員之間充分的信息交流與信息共享，有時(shí)還會(huì)增加一些開發(fā)過程中的隔閡，無法實(shí)現(xiàn)及早的問題識(shí)別和問題解決。結(jié)果造成產(chǎn)品開發(fā)的時(shí)間延長，新產(chǎn)品推出速度下降。并行工程不僅是活動(dòng)并發(fā)，更主要的是下游過程在產(chǎn)品開發(fā)的早期即參與設(shè)計(jì)過程，通過多個(gè)企業(yè)或多個(gè)階段的同步運(yùn)作，進(jìn)而使整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，設(shè)計(jì)過程精簡，使信息流共享的效率更高，從而大大縮短從產(chǎn)品概念形成到市場獲得收益整個(gè)過程的時(shí)間。實(shí)踐證明，先期進(jìn)入市場的企業(yè)還可以利用“撇脂”定價(jià)策略獲得較多的利潤，盡快彌補(bǔ)產(chǎn)品開發(fā)投入，降

13、低產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。    （四）信息集成制造。    網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成的企業(yè)管理模式的運(yùn)行載體，改變著傳統(tǒng)管理的剛性思維，實(shí)施開放式的柔性管理能使企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的戰(zhàn)略思維更加發(fā)散，視野更加開闊，理性跨時(shí)空決策及信息系統(tǒng)對(duì)主體的決策方案進(jìn)行系統(tǒng)整合，可以有效地解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的系統(tǒng)問題或一些綜合性問題。比如：當(dāng)前企業(yè)最突出表現(xiàn)在無法應(yīng)對(duì)顧客的個(gè)性化需求，建立和維護(hù)顧客關(guān)系的過程缺乏效率，職能組織的內(nèi)耗太多等；對(duì)顧客而言，只能與企業(yè)營銷部門直接溝通，無法獲得充分的產(chǎn)品信息，也難以有效表達(dá)自己對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化建議，這一切都嚴(yán)重妨礙

14、著企業(yè)的發(fā)展。將人的系統(tǒng)和技術(shù)系統(tǒng)，經(jīng)營系統(tǒng)集成起來由計(jì)算機(jī)共同完成。創(chuàng)造價(jià)值的過程將不受一些不必要活動(dòng)的干擾，使得企業(yè)對(duì)有關(guān)時(shí)尚和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化做出最快捷反應(yīng)。它絕不是簡單地將原有工作方式自動(dòng)化，將信息技術(shù)單獨(dú)應(yīng)用于企業(yè)的不同方面，彼此間相互隔離，自成島嶼。三、新成本觀    成本是任何經(jīng)營者所關(guān)注的一個(gè)問題。經(jīng)濟(jì)全球化，為顧客建立了充分自由選擇的模式。不能保持低成本低價(jià)格的企業(yè)，將被市場無情地淘汰。    （一）多維成本觀。    傳統(tǒng)的成本觀把重點(diǎn)放在標(biāo)準(zhǔn)成本，費(fèi)用預(yù)算和實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)或預(yù)算的差異的分析

15、與控制上。這種“數(shù)量基礎(chǔ)成本計(jì)算”不能正確反映產(chǎn)品的消耗，從而不能正確核算企業(yè)自動(dòng)化的效益，不能為企業(yè)決策和控制提供正確、及時(shí)的會(huì)計(jì)信息，其最終后果是企業(yè)總體獲利水平下降。事實(shí)正是如此，企業(yè)再用以往控制大批量生產(chǎn)條件下產(chǎn)品成本的方法，用在產(chǎn)品成本中越來越小比重的直接人工去分配占有越來越大比重的制造費(fèi)用，分配越來越多與工時(shí)不相關(guān)的作業(yè)、費(fèi)用，以及忽視批量不同產(chǎn)品實(shí)際消耗的差異等等，必將導(dǎo)致產(chǎn)品成本信息失真，從而引起經(jīng)營決策失誤，產(chǎn)品成本失控。多維成本觀說明成本實(shí)質(zhì)是由成本分配觀和成本過程觀構(gòu)成，它更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品必須加強(qiáng)各生產(chǎn)工序的控制，從減少生產(chǎn)過程損失的角度來保證質(zhì)量，它更提倡在改進(jìn)設(shè)計(jì)或方案創(chuàng)新

16、中做進(jìn)一步優(yōu)化，從減少資源浪費(fèi)的角度使設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的產(chǎn)品更能滿足顧客、企業(yè)及社會(huì)的利益。成本分配觀說明，成本對(duì)象引起作業(yè)需求，而作業(yè)的需求又引起資源的需求。過程觀為企業(yè)提供有關(guān)何種原因引起作業(yè)以及作業(yè)完成得怎么樣的信息。它通過作業(yè)動(dòng)因信息的獲得，不再局限于傳統(tǒng)成本計(jì)算所采用的單一數(shù)量分配基準(zhǔn)，而是采用多元分配基準(zhǔn)，并且集財(cái)務(wù)變量與非財(cái)務(wù)變量于一體，特別強(qiáng)調(diào)非財(cái)務(wù)變量，這種量變和變異、財(cái)務(wù)變量和非財(cái)務(wù)變量相結(jié)合的分配基礎(chǔ)，由于提高了與產(chǎn)品實(shí)際消耗資源的相關(guān)性，從而使作業(yè)成本會(huì)計(jì)提供相對(duì)準(zhǔn)確的產(chǎn)品成本信息，也相應(yīng)地提高了企業(yè)決策和控制的準(zhǔn)確性。    （二）“1：100

17、：1000”成本法則。    新觀念認(rèn)為：要控制產(chǎn)品質(zhì)量，與其按傳統(tǒng)方法把注意力放在生產(chǎn)程序和設(shè)備上，還不如在產(chǎn)品設(shè)計(jì)一開始就考慮如何使產(chǎn)品足以經(jīng)受生產(chǎn)過程的變異而不影響質(zhì)量水準(zhǔn)。經(jīng)濟(jì)學(xué)統(tǒng)計(jì)資料表明：產(chǎn)品生命周期的成本有60%來自于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段?！?：100：1000”的內(nèi)涵是：假如在生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)缺陷而予以糾正只要一元錢，若此項(xiàng)缺陷到了生產(chǎn)線上才發(fā)現(xiàn)，則需要100倍的錢來改正，假如在產(chǎn)品推銷到市場被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)而要改正，就不是100倍的錢而是要花1000倍的代價(jià)。    （三）市場成本觀。    新觀念

18、認(rèn)為：成本不以“生產(chǎn)性開支”“非生產(chǎn)性開支”劃杠杠，這一認(rèn)識(shí)觀念不解決，則難以開展市場經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營活動(dòng)?！胺巧a(chǎn)性開支”中確有它不合理的內(nèi)容。譬如：不規(guī)范，無約束的各種公費(fèi)“職務(wù)消費(fèi)”。傳統(tǒng)的成本觀是建立在產(chǎn)品層面上的產(chǎn)品成本觀，主要包括勞動(dòng)力，原材料，能源與管理費(fèi)，這些都是生產(chǎn)性開支。而市場經(jīng)濟(jì)的成本觀是建立在“市場”深層次的市場成本觀，它揭示了僅有生產(chǎn)并不能實(shí)現(xiàn)效益，除了生產(chǎn)之外，還必須包括銷售與服務(wù)。應(yīng)包括相當(dāng)比例的市場調(diào)研費(fèi)用，廣告費(fèi)用，公共關(guān)系費(fèi)用，銷售服務(wù)費(fèi)用及企業(yè)形象費(fèi)用等。這樣的非生產(chǎn)開支絕對(duì)需要。    （四）實(shí)現(xiàn)多元產(chǎn)品設(shè)計(jì)，讓交易成本最低。&#

19、160;   網(wǎng)絡(luò)不僅為企業(yè)提供了各種商務(wù)活動(dòng)的場所，同時(shí)也為顧客建立了充分自由選擇的模式。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，直接銷售職能虛擬化低廉的信息成本奠定了企業(yè)運(yùn)營低成本的基礎(chǔ)，利用網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品設(shè)計(jì)者和消費(fèi)者偏好整合起來，已成為一種必然趨勢。傳統(tǒng)的企業(yè)產(chǎn)品往往是通過市場調(diào)查信息，或根據(jù)企業(yè)的資源能力而設(shè)計(jì)生產(chǎn)，這樣僅憑設(shè)計(jì)者精心構(gòu)思，產(chǎn)品的“技術(shù)含量”可能會(huì)很高，而消費(fèi)者的偏好卻沒有得到滿足。實(shí)踐證明：創(chuàng)新產(chǎn)品失敗與市場調(diào)研的不準(zhǔn)確性的信息反饋存在著高度的相關(guān)性。所以在產(chǎn)品創(chuàng)新中，必須將消費(fèi)者和設(shè)計(jì)者的偏好整合起來，利用來自于消費(fèi)者的數(shù)據(jù)進(jìn)行最優(yōu)化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策，同時(shí)盡可能將消費(fèi)者看

20、待產(chǎn)品屬性轉(zhuǎn)變?yōu)檫m當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品設(shè)計(jì)特性，這跟傳統(tǒng)讓消費(fèi)者接受“現(xiàn)成品”的行銷手法剛好是倒行逆施，也意味著新時(shí)期產(chǎn)銷策略，只有顛覆傳統(tǒng)，才是創(chuàng)新之道?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面具有核心地位。四、新質(zhì)量觀    （一）新產(chǎn)品質(zhì)量觀    1、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)過程控制，科學(xué)地區(qū)分生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的正常波動(dòng)和異常波動(dòng)，并通過控制圖來對(duì)過程中的異常波動(dòng)做出及時(shí)的報(bào)警，迫使生產(chǎn)系統(tǒng)中存在的問題和隱患在不平穩(wěn)中顯露出來，以便操作人員或管理人員采取糾正措施，排除異常因素，使產(chǎn)品質(zhì)量在生產(chǎn)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)中得到有效保證。  &#

21、160; 2、追求“零庫存”。經(jīng)濟(jì)全球化及網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，使庫存已失去了往日投機(jī)獲利的可能。“庫存”已被證實(shí)為企業(yè)管理的“萬惡之源”。事實(shí)證明，首先它是造成企業(yè)資金沉淀，資本金周轉(zhuǎn)速度下降，企業(yè)競爭力低下的最根本原因。從原材料備件的庫存來看，尤其能造成過量的陳舊設(shè)備無法實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)的要求，更有甚者是所購進(jìn)材料質(zhì)量低下，當(dāng)其還沒有創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，便讓企業(yè)蒙受了較大的經(jīng)濟(jì)損失，從產(chǎn)品方面看，庫存在很大程度上是產(chǎn)品的粗制濫造、質(zhì)量低劣、欺詐銷售、以及結(jié)構(gòu)不合理和生產(chǎn)能力過剩問題的綜合表現(xiàn)。追求“零庫存”可以使企業(yè)不至于被生產(chǎn)出現(xiàn)的問題和隱患被過量的在制儲(chǔ)備所掩蓋。    3、追求“零缺陷”樹立“思想”。如果件產(chǎn)品中有件優(yōu)良，只要有一件有缺陷則必然影響企業(yè)對(duì)顧客的吸引力。其實(shí)現(xiàn)方式關(guān)鍵是加強(qiáng)生產(chǎn)過程中在線檢測手段，只有通過，甚至的檢驗(yàn)，自動(dòng)檢出所有的不合格品，才能