2022年服務(wù)業(yè)寒假實踐報告

1、高品質(zhì)文檔2022年服務(wù)業(yè)寒假實踐報告 本次我進行實踐活動的單位是xxx超市。它是位于我們市中心的一家綜合性的購物中心。我在這家超市的工作崗位有導(dǎo)購員、收銀員，還有保潔員。本次我的實踐活動圓滿結(jié)束，并且達到了我預(yù)期的目的。實踐的內(nèi)容包括了主體、總結(jié)以及實踐體會等內(nèi)容，并且附實踐論文一篇。以下是我對此次為期2周的實踐活動的詳細說明。 主體主體內(nèi)容共包括了3個方面：實踐前期工作、實踐過程以及實踐的體會。以下我將會分別從這三個方面來談?wù)勎掖舜螌嵺`的收獲。 實踐前期工作在實踐前，我先了解了下四周幾家超市的狀況，并通過分析自身的條件，最終選擇了較為合適的一家進行寒假實踐活動。在確認了進行社會實踐的地點之

2、后，我聯(lián)系了超市的負責(zé)人，并對實踐一事征得其同意，自己是無償對超市義務(wù)勞動，他也表示情愿供應(yīng)力所能及的關(guān)心。 在正式超市進行實踐活動前，我首先向相關(guān)負責(zé)人了解些詳細的狀況，包括工作人員的概況，工作的日常以及對自己所要進行的工作的規(guī)章熟識。其中，我認為對超市內(nèi)秩序的維持和收銀，是我此次實踐活動的重點。為此，我首先了解了超市管理規(guī)范并記錄了其中重要的幾點： 1. 服務(wù)態(tài)度要仔細，要謹記顧客就是上帝 2. 工作勤奮努力，應(yīng)當保持肯定的出勤率，對于出勤率高的員工賜予肯定的年終嘉獎,獎罰制度分明 3. 不行監(jiān)守自盜，違者重罰 4. 應(yīng)當按時上下班，不行遲到早退，有違者扣獎金 5. 超市內(nèi)保持清潔，禁止抽

3、煙明火 以上就是我依據(jù)超市內(nèi)的條例自己簡潔記錄來的幾點。從事超市工作是一件簡潔但是重要的事情，直接關(guān)系到了社會的穩(wěn)定和進展，我整理好了自己的狀態(tài)，預(yù)備投入到這為期兩周的實踐活動中。 實踐過程今日是我實踐活動的第一天，也就是上班的第一天吧。負責(zé)人把我交給了人事部的李經(jīng)理。李經(jīng)理簡潔的給我介紹了超市內(nèi)各方面的工作，總結(jié)起來也許分了5類：一類是關(guān)于貨物的存取和搬運工作，一類是關(guān)于超市內(nèi)清潔和物品分類及標價擺放的問題，一類是超市收銀問題，一類是關(guān)于超市內(nèi)保安問題，最終一類是關(guān)于超市內(nèi)的秩序維持問題。因為是第一天來，他先讓我熟識下超市內(nèi)的各方面環(huán)境以及各個環(huán)節(jié)的也許工作流程，好在心里有個底。我也許在經(jīng)理

4、部呆了多半天，聽了經(jīng)理的介紹后，對這里的工作有了也許的了解，并熟悉到，其中兩類是適合我們女生的工作，今后的實踐重點也就放在了這兩個方面，當然其它方面也會簡潔的涉及一點，用來全面的完成我的實踐活動。隨后的一天時間里，我在超市的各個崗位都流淌了一遍，做到了初步的熟識，我知道接下來的將會是幾天勞碌的實踐活動了。 超市的上班時間是8點整，我早上起來整理好后就來到了超市內(nèi)，經(jīng)理在昨天就交代我今后幾天的實踐內(nèi)容就是在超市正式員工的關(guān)心下進行其中一類的工作就是關(guān)于對超市內(nèi)物品的擺放以及標價問題。這是一項看似簡潔實際操作起來卻又非常繁瑣的事情，首先，物品種類繁多，雖然有特地的區(qū)域共你來區(qū)分擺放，但是由于現(xiàn)在接

5、近新年，某些東西的消耗特殊巨大，就需要我們特殊的忙著補齊所消耗的貨物，以求做到供需平衡，要把需要的東西擺放正確，才不會誤導(dǎo)顧客，才能避開不必要的麻煩，總之這是一種一刻也不能停下來的活，還需要你集中精力去仔細的做；其次就是物品的標價問題，這是整個環(huán)節(jié)的重中之重，因為在超市買東西，上面的標價肯定要正確，避開標價錯誤導(dǎo)致不必要的糾紛，而超市內(nèi)形形色色的各類物品多如牛毛，就需要一個人的急躁和細心，才能完全勝任這項工作的。我花了許多時間在記住某件物品的價格，可是有時候還會記錯，在其它姐姐的關(guān)心下，我才能順當?shù)耐瓿桑@里不得不佩服這些超市的工作人員。接下來的幾天我始終在這個崗位上工作，跟著姐姐們學(xué)習(xí)到了不

6、少東西，也從中吸取了不少閱歷。在這個崗位工作的同時，有時其它崗位有需要關(guān)心的時候我也會關(guān)心，比如超市內(nèi)貨物的搬運，由于人手的短缺，我也幫忙搬運小件物品，那天還是我身體最累的一天，不過，這類工作一般是有男生來做的，我們只能幫著搬運或者臨時看管的。其中還有關(guān)心保安維持超市秩序的工作，當帶上那個袖標的時候，感覺還真有一種沉甸甸的責(zé)任感，過年了人流特殊的多，我們主要進行了人員的疏散和引導(dǎo)，以維持超市內(nèi)正?；顒又刃颉?前面的工作也許持續(xù)了一周多，在接下來的幾天，經(jīng)理把我支配到了收銀臺，讓我在一位姐姐的指導(dǎo)下進行收銀結(jié)賬的工作。這是另一個適合女生的工作類別，是特殊需要細心才能夠勝任的工作。不用說，這是超市

7、內(nèi)最簡潔最繁瑣卻又最重要的工作。這個工作不僅要對顧客保持著幾乎機械式的微笑，還要求反映快速而不出錯，在實際工作的時候，我心里是非常的緊急，連手心都捏著一把汗。這個工作是在反復(fù)的對賬與收賬重復(fù)的，假如沒有急躁，是不能順當?shù)耐瓿蛇@項工作的。此外做這個工作還要在之前的工作的基礎(chǔ)上才能做，因為你要了解一下物品的也許價位，才能對特殊的顧客的一些突發(fā)事故做出相應(yīng)的反應(yīng)來?？傊@個工作我始終做到我實踐2周結(jié)束，感覺每天都提心吊膽的，生怕收賬時會出什么問題，還好，我堅持到了最終，并且我的工作得到了李經(jīng)理的確定，自己的付出終于也沒有白費。 實踐體會這就是我的第一次社會實踐，它引導(dǎo)我走出校門，走向社會，接觸社會

8、，了解社會，投身社會。這次社會實踐活動讓我更新了觀念，汲取了新的思想與學(xué)問。讓我明白社會才是學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的大課堂，在那片寬闊的天地里，我的人生價值得到了體現(xiàn)，在那片寬闊的天地里，我的勞動，我的付出得到了讓我興奮的回報。 而且在這個過程中，我也深深熟悉到了作為一個從事超市工的辛苦，做工作沒有簡潔與難之分，只要有付出，就肯定能都得到回報的。 總結(jié)在這為期14天的實踐活動中，使我充分熟悉到，沒有任何一項工作是輕松的，雖然是這種從事超市工作的人，他們的辛苦不僅僅身體上的，因為我深深的感覺到，要做好自己手頭的工作，履行好自己的職責(zé)，是件多么不簡單的事：我們必需要具有很好的急躁和毅力，并且要足夠的細心才能夠

9、很好的完成這項看似簡潔的工作。 經(jīng)過此次實踐，我豐富了自身的社會閱歷，同時也看到了自己身上所欠乏的急躁和細心，我今后肯定多參與社會實踐活動，從各個方面來提高自己的力量。 在最終，我要感謝給我實踐活動機會的超市負責(zé)人以及在實踐過程中給我指導(dǎo)和關(guān)心的各位姐姐們，感謝你們！ 論服務(wù)社會之超市實踐活動每個人都是社會的一份子，每個人都在努力做好自己的工作來服務(wù)這個社會。我們所要做的就是不斷完善自己，不斷提高自己，以貢獻給社會自己更大的力氣，來體現(xiàn)自己的人生價值，而實踐活動，就是我們學(xué)生服務(wù)社會的一種方式，是熬煉我們實踐力量的一個機會。 我們終究要投入到社會中去的，并在社會中以自己獨特的方式來為這個社會服

10、務(wù)。我認為，社會實踐活動就是為服務(wù)社會打下的一個牢固的基礎(chǔ)，使我們把握了一些閱歷，讓我們在實踐中得出真知，同時，這也是我們作為學(xué)生來接觸社會的一種方法和閱歷，以便將來我們能夠適應(yīng)各種簡單的社會環(huán)境。由此可見，實踐活動就是服務(wù)社會的一種體現(xiàn)和實踐活動的必要性。在寒假到來之時，本著服務(wù)社會，熟悉社會和完善自我的想法，我選擇了去超市實踐，來完成自己的寒假目標。 超市，是一個便利人民生活的一個綜合性的商場，它的存在極大的便利了人民的生活，也是人民生活水品逐步提高的一個體現(xiàn)。超市內(nèi)物品齊全，種類繁多，由于它的地理位置相對不錯，解決了人民實際生活中的許多問題，比如說出行難，買菜難等等，可以說，超市的消失，

11、不僅僅是一個市場，更是一種文化，一種象征，象征著這個地方的經(jīng)濟和人民生活水品的凹凸。我認為，去超市實踐，是關(guān)注社會，體驗民生的最好的方法，也可以讓我們更好的接觸社會，適應(yīng)社會，也是為人民服務(wù)的一種體現(xiàn)，也能為和諧社會的進展，貢獻自己的一點微不足道的力氣。同時選超市內(nèi)的實踐活動，我還可以關(guān)注下今年的物價，由于今日的經(jīng)濟波動，物價始終上漲，我想通過在超市工作，可以了解下這方面對于人民生活的影響。作為一個高校生，我有必要熟悉這些，以為將來更好的服務(wù)社會打基礎(chǔ)。 同時選在超市進行實踐活動，一方面可以避開過早接觸簡單的人際關(guān)系（自己還是學(xué)生，接觸社會是一個漸進的過程），另一方面也可以檢查下自己的工作實踐力量，也是盡到了自己服務(wù)社會的目標。 在超市的實踐活動，包括了實踐前期工作、實踐過程和實踐體會一共三部分內(nèi)容，每一部分都是和服務(wù)社會息息相關(guān)的。前期工作是對實踐內(nèi)容的初步了解，實踐過程是對服務(wù)社會的根本熟悉和行動，而實踐體會則是對于服務(wù)社會的思索和反映。而在實踐過程當中，我作為一個參與到其中的人，所感受到的是作為一個超市工，自己身上的那種社會責(zé)任和工作義務(wù)。這里沒有鉤心斗角，有點只是微笑和暖和。