民航機場地面服務(wù)試卷

1、民航機場地面服務(wù)期末考試試卷姓名：學(xué)號：成績：一、填空（每空2分）1、根據(jù)三字代碼寫出城市中文名。SZX）、KWL（）、SHE（）、SHA）、CAN（）、2、根據(jù)城市中文名寫出三字代碼。紐約（）、普吉（）、萬象（）、曼谷（）、澳門（）3、根據(jù)航空公司名稱寫出代碼。海南航空（）東方航空（）山東航空（）廈門航空（）四川航空（）4、嬰兒票是指年齡小于周歲，是成人票價的，不占座位兒童票是成人票價的。5、機場分為和o二、選擇題（每小題1分）1、安檢的英文詞為（）AcustomsB、securitycheakC、deloyD、counder2、安檢員在檢查旅客身份證件時，要注意觀察持證人的五官特征，再看證

2、件上的照片與持證人（）是否相符。A、臉B、五官C、頭部D、身體3、手工檢查手不離開旅客的衣物或身體情況下適當?shù)牧α窟M行（）方法A、按壓B、摸C、壓D、掂4、引導(dǎo)檢查員應(yīng)提示并協(xié)助旅客將隨身行李（）地方至于X射線機傳送帶上A、正確B、有序C、正確有序D、安全5、（）是機場現(xiàn)代化的主要標志。也是機場運行的靈魂與核心。A貨運系統(tǒng)B、OA系統(tǒng)C、時鐘系統(tǒng)D、機場信息服務(wù)系統(tǒng)6、 與危險品有關(guān)的一般應(yīng)急程序錯誤的是（）A.立即初步處理再通知主管人員并向?qū)I(yè)機構(gòu)尋求支持B.如果能夠確保安全，對危險品進行識別C.在確保安全的情況下，將其他包裝件或財物與發(fā)生事故的危險品包裝件隔離D.避免接觸包裝件的內(nèi)裝物7、

3、 為出港旅客辦理乘機各種手續(xù)的是（）。A、值機柜臺B、中轉(zhuǎn)柜臺C、電子客票柜臺D、售標柜臺8、 對涉外旅客進行邊防護照檢查的場所是（）A、動植物檢疫B、海關(guān)C、邊防檢查D、衛(wèi)生檢查9、航空公司要優(yōu)選安排艙位運輸（）A.航空快遞B.急件運輸C,特種貨物運輸D.包機運輸10、 翻譯“domesticflight”（）。A.國內(nèi)航班B.國際航班C.航線D機場費三、多選題（每個2分）1、機場服務(wù)中的意外事件是指多種突發(fā)因素帶來的機場旅客服務(wù)非正常狀態(tài)，這些突發(fā)因素有（）。A、飛行意外事件B、機場跑道意外事件C、航站樓意外D、緊急情況2、 對于多種原因造成的機場服務(wù)非常態(tài)，機場服務(wù)人員應(yīng)注意（）。A、幫

4、助旅客改變行程計劃B、熱情、耐心的提供服務(wù)C、盡快地恢復(fù)機場服務(wù)正常狀態(tài)D、準確提供相關(guān)服務(wù)信息3、 民用航空公共信息標志有（）。A、非流程標志B、流程標志C、導(dǎo)向標志D位置標志4、 查驗證件時要注意觀察旅客穿戴有無異常，如：（）等有偽裝嫌疑的穿著，應(yīng)讓其摘下，以便于準確核對。A.戴墨鏡B.戴圍巾C.戴口罩D.戴帽子5、在安檢口看見有違法人員該怎么處理（）A、控制B、強行綁起C、上報領(lǐng)導(dǎo)D、殊死搏斗四、判斷題（每題2分）1、航空郵件必須經(jīng)過安全檢查，外交郵袋是免予安全檢查的。（）2、對特殊部門交運的保密貨物、不宜檢查的精密儀器可以免檢。（）3、旅客乘機可攜帶酸奶、果汁、茶水等液態(tài)飲品。（）4、民航安全檢查員要有良好的空間感，形體知覺，無殘疾，校正視力在5.0以上。（）5、安檢人員實行崗位證書制度，沒有取得證書的，也可以單獨上崗執(zhí)勤。（）6、航站樓設(shè)計風(fēng)格應(yīng)以實用為主，盡量不搞華而不實的東西。（）7、旅客隨身攜帶的行李，應(yīng)不超過10千克。（）8、盲人旅客如果有成人陪伴，可按普通旅客處理。（）9、間歇性精神病人，在頭腦清醒的情況下，是可以乘坐飛機的。（）10、所有機場停止辦理乘機手續(xù)