大學生創(chuàng)新性實驗項目申報書

1、大學生創(chuàng)新性實驗項目申報書項目名稱旅游開發(fā)企業(yè)市場營銷行為評價體系的構建與實現(xiàn)基于游客滿意與社區(qū)居民感知分析起止時間2010年5月至2011年5月申請經費8000負責人姓名彭春柏所在單位湖南師范大學旅游學院扌旨導老師姓名劉焱湖南師范大學教務處制項目名稱旅游開發(fā)企業(yè)市場營銷行為評價體系的構建與實現(xiàn)項目所屬一級學科管理學個人申請團隊申請口團隊名稱- 申請經費8000起止時間2010年4月至2011年4月 |申請人彭春柏年級2007 級專業(yè)旅游管理負責人彭春柏所在院旅游學院聯(lián)系電話導師劉焱職稱講師聯(lián)系電話計劃時數(shù)146建議學分6主體設備訪談錄音設備數(shù)據(jù)分析軟件消耗材料經費預算種類打印費用實地調研費用

2、網絡使用等其他費用用量若干1個月若干經費（元）50045001000總計（元）8000申 請 理 由1大學期間，曾做過大學生旅游心理及市場營銷策略淺析獲省“旅游論壇”三等 獎；農村土地使用權合理流轉與農民自主創(chuàng)業(yè)的營銷研究獲“楊樹達獎”優(yōu)勝獎； 并在院“五四評優(yōu)”中被評為“十佳學術科研標兵”；“暑期三下鄉(xiāng)”社會調研活動成果被評為優(yōu)秀成果。已經具備有一定的社會調研能力和研究能力。2、 所學專業(yè)開設“旅游景區(qū)管理”“生態(tài)旅游”等與旅游開發(fā)企業(yè)營銷行為相關的課程，對現(xiàn)階段我國旅游旅游開發(fā)企業(yè)營銷行為現(xiàn)狀有較深刻的認識。3、 在大學“統(tǒng)計學”課程學習的基礎上，自學SPSS統(tǒng)計軟件，能夠利用 SPSS統(tǒng)

3、計軟 件進行較深層次的數(shù)據(jù)分析。4、暑假或寒假實踐較為充裕，能夠進行較深層次的社會調研。1學習了相關的課程知識， 并查閱了國內外大量的關于游客滿意與社區(qū)居民感知的相 關文獻資料，就我國旅游景區(qū)開發(fā)企業(yè)的營銷行為和研究現(xiàn)狀有較為全面的了解。2、 前期就相關課題與指導老師進行了較多的溝通與交流，并在老師的指導下完成了研 究方案的設計和調查量表的設計。劉焱老師在量表設計和指標體系構建方面有著相當多的研究成果。3、前期張家界“鄉(xiāng)村音樂周”策劃與舉辦企業(yè)和當?shù)鼐皡^(qū)取得了聯(lián)系，并得到了他們 的大力支持。3、前期已完成調查量表的設計，并形成了實地訪談提綱和問卷的基本框架。1、旅游產業(yè)成為我國經濟發(fā)展的戰(zhàn)略性

4、支柱產業(yè)，旅游開發(fā)企業(yè)的行為合理與否直接 影響到旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，進而影響到旅游產業(yè)發(fā)展的基礎?，F(xiàn)階段對旅游開發(fā) 企業(yè)的行為研究和測評適應了我國旅游發(fā)展的需要，也勢在必行。2、 傳統(tǒng)旅游開發(fā)企業(yè)營銷行為片面關注旅游企業(yè)利益的實現(xiàn)，而忽視游客滿意與社區(qū) 居民的感知，這樣就導致了游客對景區(qū)形象的感知偏差，進而影響到旅游客源市場的發(fā)展，而社區(qū)居民則對旅游開發(fā)產生一定程度的排斥，這都會導致旅游景區(qū)的發(fā)展出 現(xiàn)不利因素。項目創(chuàng)新占八、3、 對旅游開發(fā)企業(yè)市場營銷行為進行基于游客滿意和社區(qū)居民感知的分析評價，具有 實際操作性和現(xiàn)實意義。一方面，可以提高旅游開發(fā)企業(yè)的綜合價值，另一方面，有利于形成科學合

5、理的負責任營銷意識，引導旅游營銷的正確發(fā)展。4、結合企業(yè)利益實現(xiàn)和景區(qū)發(fā)展的需要，能夠在企業(yè)利益實現(xiàn)、景區(qū)可持續(xù)發(fā)展、游 客與社區(qū)居民滿意三者之間達到均衡。研究課題:旅游開發(fā)企業(yè)市場營銷行為評價體系的構建與實現(xiàn)一基于游客滿意與社區(qū)居民感知分析研究內容：基于游客滿意與社區(qū)居民感知的測量，對旅游開發(fā)企業(yè)的市場營銷行為的社會影 響和利益相關者評價作出合理測量，并就結果的影響因子作出分析，以期改善旅游開 發(fā)企業(yè)的市場營銷行為，達到營銷正面效果的最大化?；舅悸罚?、 通過綜合現(xiàn)有關于游客滿意和社區(qū)居民感知的理論和量表，提出理論化的測評量表。方 案 設 計2、就相關的旅游開發(fā)企業(yè)的營銷行為對旅游參與者的滿意度和社區(qū)居民的感知作實地 調查。3、通過相關數(shù)據(jù)的分析，對測評指標體系的相關因子進行調整。4、利用調整后的側品體系對旅游企業(yè)行為進行模糊評價，并提出相關的建議措施。研究方法：問卷調查實地訪談對比研究等研究步驟：一、前準備階段：資料查找；指導老師拜訪；量表設計 ；張家界相關企業(yè)政府的聯(lián)系，獲得支持等等。二、中期調查階段：進行實地調研；進行個案分析；記錄相關數(shù)據(jù)三、后期研究總結階段分析數(shù)據(jù)；得出