通信行業(yè)網格化營銷-文檔資料

1、第1頁第2頁內容簡介內容簡介網格化營銷概述網格化營銷概述網格化營銷應用網格化營銷應用系統建設方案系統建設方案通信行業(yè)案例通信行業(yè)案例第3頁網格化營銷的網格化營銷的GIS應用應用對通信運營商營銷領域涉及到的各種基本空間信息要素，提供基于電子地圖的查詢、編輯、定位及統計功能。把空間分析、空間運算功能引入BSS系統，關注營銷空間信息間的空間維度相關性，結合多維度的空間統計分析，可以全面地對通信產品規(guī)劃、營銷規(guī)劃提供決策支持網格化營銷網格化營銷GIS應用應用位置位置管理管理空間空間分析分析第4頁1、客戶：客戶的分布地點2、客戶通信事件：客戶通信活動所發(fā)生的地點3、客戶投訴事件：客戶投訴事件所發(fā)生的地點

2、4、渠道經理：渠道經理的分布地點5、渠道經理管轄區(qū)域：渠道經理的管轄地理范圍6、營業(yè)網點：通信運營商的營業(yè)網點（包括自營網點、合作代銷網點等）分布7、營銷活動：營銷事件發(fā)生地點8、固定廣告牌：固定廣告牌投放地點9、無線網絡資源：基站、小區(qū)的分布10、光纖接入網絡資源：光纖接入服務點的分布11、競爭對手的客戶分布12、競爭對手的無線網絡資源（基站、小區(qū)覆蓋）13、競爭對手的光纖接入網絡資源14、競爭對手的渠道經理分布15、競爭對手的渠道經理管轄區(qū)域16、競爭對手的營業(yè)網點（自營網點、合作代銷網點等）17、競爭對手的營銷活動18、競爭對手的固定廣告牌19、網格：按區(qū)域特征以及人群聚類，劃定的地理網

3、格網格化營銷網格化營銷GIS數據組成數據組成第5頁n客戶分群n收入貢獻n所購買的產品或服務網格屬性收入及欠費商機管理潛在客戶物業(yè)信息已有客戶樓宇信息網格經理競爭信息資源信息網格n地域特征n企業(yè)構成n競爭對手n競爭的產品服務n客戶潛在需求n他網客戶n住戶信息n競爭狀況n管道流量n商機流速n競爭信息n公關信息n網絡資源n設備資源n網格經理n客戶經理n網格收入n網格欠費基于網格的信息展現基于網格的信息展現統一展示多層次信息，形成由內部信息和外部信息構成的全息視圖，實現對網格內市場營銷狀況的全面把控第6頁l 在全面掌握地理環(huán)境、競爭情況、資源條件的基礎上，按區(qū)域特征進行聚類，劃定網格網格劃定網格劃定精

4、確化精確化營銷分析營銷分析城中村網格社區(qū)網格開發(fā)園區(qū)網格商務樓宇網格營銷網格設計營銷網格設計資源、客戶、業(yè)資源、客戶、業(yè)務、收入信息關務、收入信息關聯聯全息網格全息網格GIS展現展現第7頁網格數據規(guī)范網格數據規(guī)范第8頁交接箱、光端機等客戶基本信息通信業(yè)務信息收入信息競爭信息地理信息資源信息工程信息客戶、業(yè)務、收入第一步，從BSS各業(yè)務系統提取相關營銷數據，建立營銷GIS空間數據與客戶信息、業(yè)務信息、收入信息的精確對應關系，構筑網絡的全息視圖。第二步，根據其地理特性，把網格歸屬到電子地圖上，形成一個個在地理上可見的網格。逐級收斂網格3網格1第三步，公司營銷部門將根據網格的區(qū)域特性，利用一個個網格

5、進行統計分析展現，全面地對通信業(yè)務運營進行綜合分析，對通信產品規(guī)劃、營銷規(guī)劃提供最佳決策支持。網格2網格化營銷業(yè)務實現方式網格化營銷業(yè)務實現方式第9頁內容簡介內容簡介網格化營銷概述網格化營銷概述網格化營銷應用網格化營銷應用系統建設方案系統建設方案通信行業(yè)案例通信行業(yè)案例第10頁基于營銷網格的全息專題基于營銷網格的全息專題專題圖展現專題圖展現-潛在用戶-欠費-收入貢獻-消費結構-ARPU分布-重點商機分布-第11頁基于網格的指標監(jiān)控與預警基于網格的指標監(jiān)控與預警離網監(jiān)控離網監(jiān)控竄卡監(jiān)控竄卡監(jiān)控業(yè)務量波動告警業(yè)務量波動告警營銷資源告警營銷資源告警大代銷商放號量監(jiān)控大代銷商放號量監(jiān)控第12頁渠道選址

6、輔助分析渠道選址輔助分析營業(yè)廳覆蓋范圍展現營業(yè)廳覆蓋范圍展現用戶主要活動區(qū)域展現用戶主要活動區(qū)域展現業(yè)務信息展現業(yè)務信息展現競爭對手渠道信息展現競爭對手渠道信息展現第13頁基于網格的廣告輔助分析基于網格的廣告輔助分析廣告查詢廣告查詢-移動、電信-品牌：全球通、動感地帶、商圈分析商圈分析-商業(yè)類型-經營性質-商圈類型客戶需求分析客戶需求分析-高中低密度第14頁基于營銷網格的基于營銷網格的KPI信息展現信息展現渠道信息化收入分析渠道信息化收入分析渠道信息化產品分析渠道信息化產品分析渠道信息化產品覆蓋分布渠道信息化產品覆蓋分布渠道業(yè)務分析展現渠道業(yè)務分析展現第15頁內容簡介內容簡介網格化營銷概述網格

7、化營銷概述網格化營銷應用網格化營銷應用系統建設方案系統建設方案通信行業(yè)案例通信行業(yè)案例第16頁基于地圖的網格數據編輯?；诘貓D的網格數據編輯。網格化網格化 營銷營銷運營數據導入。運營數據導入。基礎資源數據整理（基站、基礎資源數據整理（基站、光纜等設備數據整理導入）。光纜等設備數據整理導入）?；诰W格空間數據的統計分析展現?；诰W格空間數據的統計分析展現。系統建設內容系統建設內容第17頁表示層表示層業(yè)務邏輯層業(yè)務邏輯層地圖資源地圖資源數據管理數據管理平臺層平臺層數據層數據層網絡資源網絡資源地圖展現地圖展現營銷網格營銷網格地圖出現地圖出現網絡資源網絡資源更新維護更新維護統計分析結果統計分析結果地圖

8、展現地圖展現基于網格的營銷基于網格的營銷統計分析統計分析基礎地圖基礎地圖空間數據空間數據網絡資源網絡資源空間數據空間數據網絡資源網絡資源業(yè)務數據業(yè)務數據營銷數據營銷數據維護維護接口數據維護接口數據維護營銷業(yè)務營銷業(yè)務數據數據網格化營銷系統總體架構網格化營銷系統總體架構接口數據接口數據第18頁SuperMap GIS 技術優(yōu)勢技術優(yōu)勢第19頁服務式服務式GIS技術體系技術體系第20頁基于基于SuperMap的的GIS展現平臺實現方案展現平臺實現方案基礎空間數據基礎空間數據系統業(yè)務空系統業(yè)務空間數據間數據空間數據管理空間數據管理地圖瀏覽地圖瀏覽網格數據編輯網格數據編輯網格空間查詢網格空間查詢網格空

9、間分析網格空間分析網格空間網格空間數據統計數據統計SuperMap iServerGIS平臺層平臺層WebGIS架構應用層應用層網格數據網格數據編輯模塊編輯模塊網格空間數網格空間數據分析模塊據分析模塊網格空間數網格空間數據查詢模塊據查詢模塊營銷報表查詢營銷報表查詢空間數據緩空間數據緩沖分析服務沖分析服務空間數據空間數據查詢服務查詢服務網格數據編網格數據編輯服務輯服務空間數據拓空間數據拓撲分析服務撲分析服務空間數據空間數據統計服務統計服務空間定位服務空間定位服務業(yè)務邏輯層業(yè)務邏輯層第21頁內容簡介內容簡介網格化營銷概述網格化營銷概述網格化營銷應用網格化營銷應用系統建設方案系統建設方案通信行業(yè)案例

10、通信行業(yè)案例第22頁SuperMapSuperMap在通信行業(yè)應用在通信行業(yè)應用惠州電信網絡資源管理系統惠州電信網絡資源管理系統湖南移動網絡優(yōu)化湖南移動網絡優(yōu)化山東奧運安保系統山東奧運安保系統廣州網絡服務感知系統廣州網絡服務感知系統云南電信號碼百事通系統云南電信號碼百事通系統第23頁惠州電信網絡資源管理惠州電信網絡資源管理資源邏輯拓撲圖資源邏輯拓撲圖第24頁惠州電信網絡資源管理惠州電信網絡資源管理基于基于GISGIS的管孔串接圖的管孔串接圖第25頁惠州電信網絡資源管理惠州電信網絡資源管理基于基于GISGIS的管道網絡展現的管道網絡展現第26頁惠州電信網絡資源管理惠州電信網絡資源管理端子面板圖端子面板圖第27頁惠州電信網絡資源管理惠州電信網絡資源管理光交接箱1光交接箱2管道截面圖管道截面圖人井四面展開圖人井四面展開圖第28頁湖南移動網絡優(yōu)化湖南移動網絡優(yōu)化網絡資源展現網絡資源展現第29頁湖南移動網絡優(yōu)化湖南移動網絡優(yōu)化鄰區(qū)分析鄰區(qū)分析第30頁湖南移動網絡優(yōu)化湖南移動網絡優(yōu)化DTDT參數分析參數分析第31頁湖南移動網絡優(yōu)化湖南