康體部崗位職責

1、篇一：康體部崗位職責、康體部經(jīng)理崗位說明書 職務(wù) 名稱：康體部經(jīng)理直接 上級：總經(jīng)理直接 下級：康體部主管崗位 職責及主要工作內(nèi)容：（一） 全面負責康樂部的日常工作，貫徹會展中心各項規(guī)章制度和總經(jīng)理的工作指令，保證各項任務(wù) 的順利完成。（二） 分析各設(shè)施項目的客人需求、營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費狀況及發(fā)展趨勢，研究并提出部門收入成本和費 用等預算指標，報總經(jīng)理審批。納入會展中心預算后，分解落實到各設(shè)施項目，并組織各級主 管和領(lǐng)班完成預算指標。（三） 根據(jù)會展中心規(guī)章制度和各設(shè)施項目具體情況，提出部門管理制度和主管、領(lǐng)班的具體任務(wù)，并監(jiān)督貫徹實施，保證各設(shè)施項目各項管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。（四） 研究審核各設(shè)施

2、項目的服務(wù)程序、質(zhì)量標準、操作規(guī)程。并檢查設(shè)施項目的貫徹實施狀況，隨時分析存在的問題，及時提出改進措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（五） 制定部門各設(shè)施項目人員編制，安排員工培訓；根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率。（六） 根據(jù)市場和客人需求變化，研究并提出調(diào)整各設(shè)施項目的經(jīng)營方式、營業(yè)時間、產(chǎn)品和收費標準等管理方案。根據(jù)會展中心銷售活動，組織游泳用品銷售、以及網(wǎng)球、保齡球比賽等銷售活 動，適應(yīng)客人消費需求變化，提高設(shè)施利用率和銷售水平。（七） 審核簽發(fā)各設(shè)施項目主管的物品采購、領(lǐng)用、費用開支單據(jù)，按部門預算控制成本開支，提高經(jīng)濟效益。（八） 做好各設(shè)施項目主管、領(lǐng)班工作考核，適時指導工作

3、，調(diào)動各級員工積極性，隨時搞好巡視檢查，保證康樂部各設(shè)施項目管理和服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。（九） 隨時收集、征求客人意見、處理客人投訴、分析康樂中心服務(wù)質(zhì)量管理中帶傾向性的問題，適時提出改進措施。（十） 搞好康樂部和會展中心各部門的協(xié)調(diào)配合，完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)?？刁w部主管崗位說明書職務(wù)名稱：康體部主管直接上級：康體部經(jīng)理直接 下級：康體部領(lǐng)班崗位 職責及主要工作內(nèi)容：（一） 督導檢查各項康樂設(shè)施項目業(yè)務(wù)活動的開展，研究安排人員配備、班次確認等日常工作并報上 級批準后貫徹實施。（二） 巡視檢查各康樂設(shè)施項目日常工作，督導領(lǐng)班搞好設(shè)施環(huán)境、設(shè)備布局、清潔衛(wèi)生、安全服務(wù)， 活動開展時深入現(xiàn)場，幫助

4、解決有關(guān)問題，為客人提供良好的消費環(huán)境，滿足客人精神享受需 要。（三） 督導各康樂設(shè)施領(lǐng)班貫徹會展的各項規(guī)章制度、服務(wù)程序、操作規(guī)程、質(zhì)量標準。定期研究存在的問題，適時提出改進措施，保證不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（四） 巡視檢查各康樂設(shè)施項目的設(shè)備使用和保養(yǎng)、用品及費用消耗，督導營業(yè)完成情況，適時提出改進建議，提高各康樂項目的收入水平和經(jīng)濟效益。五） 做好各康樂設(shè)施領(lǐng)班工作考核，協(xié)調(diào)各項目領(lǐng)班的關(guān)系，做好考核評估，促進各項目領(lǐng) 班和服務(wù)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。（六） 協(xié)助康樂部經(jīng)理做好新員工挑選、培訓工作，安排培訓計劃。培訓實習生和新員工的工作，幫 助了解會展和部門的管理制度、崗位職責、服務(wù)程序，不斷提高員工

5、素質(zhì)。三、 康體部領(lǐng)班崗位說明書職務(wù) 名稱：康體部領(lǐng)班直接 上級：康體部主管直接 下級：康體部員工崗位 職責及主要工作內(nèi)容：（一） 全面負責所管康樂項目的日常營業(yè)活動和對客服務(wù)的組織工作。保證服務(wù)質(zhì)量。貫徹落實酒店及康樂中心各項規(guī)章制度，監(jiān)督和指導所管康樂項目員工，使其保持良好的工作態(tài)度和工作 效率。（二） 在主管指導下，制定本康樂項目日常服務(wù)計劃，布置工作任務(wù)。每日召開班前班后會議，檢查 員工著裝儀表、禮節(jié)禮貌、工作規(guī)范、服務(wù)程序和質(zhì)量標準的落實情況，適時提出改進意見， 提高管理服務(wù)水平。（三） 每日檢查所管康樂項目各項設(shè)施設(shè)備，配套設(shè)施及其周圍的環(huán)境衛(wèi)生。負責物品領(lǐng)用。填寫領(lǐng) 用單，經(jīng)主管

6、審核后領(lǐng)取，發(fā)放。做好財產(chǎn)保管，控制用品消耗。（四） 根據(jù)所管康樂項目經(jīng)營方式，和所屬員工一起，做好康樂活動的售票、接待、活動過程的組織工作。有禮貌地處理貨勸阻個別客人的違章行為，維護活動場所的安全，保障康樂活動的健康、 文明。（五） 按照酒店財務(wù)制度，健全財務(wù)手續(xù)，每日審核貨檢查康樂設(shè)施的票房收入、財務(wù)報表，定期分析營業(yè)情況、客人消費，針對存在的問題適時采取措施，提高銷售水平，并保證營業(yè)收入的實 現(xiàn)。（六） 負責員工技術(shù)培訓，知道新員工的工作，處理客人投訴。（七） 負責所管康樂項目設(shè)施設(shè)備報修，對需要維修的項目，填寫簽發(fā)請修單，通知工程部及時維修，確?？禈吩O(shè)備安全運行，滿足客人康樂需要。（八

7、） 根據(jù)康樂中心有關(guān)規(guī)定，做好本康樂項目員工考核評估工作。健全和完善交接班制度，嚴格交接班手續(xù)。（九） 貫徹執(zhí)行上級有關(guān)指標、保持信息暢通，完成康樂項目主管和康樂部經(jīng)理交辦的其他工作。、康體部服務(wù)員崗位說明書職務(wù) 名稱：康體部員工直接 上級：康體部領(lǐng)班崗位 職責及主要工作內(nèi)容：（一） 熟悉本項康樂設(shè)施、項目的特點。負責本項客人康樂活動的預定、售票/卡和接待工作，向客人提供康樂活動中的酒水飲料服務(wù)。（二） 熱情、主動、有禮貌地接待來客，引導、安排客人入座。善于運用語言技巧為客人提供最佳服 務(wù)，解決客人提出的要求和疑難問題。三）嚴格執(zhí)行有關(guān)康樂規(guī)定。堅持精神文明，維護康樂場所秩序，協(xié)助主管排解客人

8、之間可能 發(fā)生的糾紛。保證康樂活動的正常開展。（四） 負責康樂場所的清潔衛(wèi)生。在主管安排下，每日清潔康樂室門前、室內(nèi)、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生，保持康樂場所環(huán)境整潔，空氣新鮮，符合質(zhì)量標準。（五） 負責維護康樂場所設(shè)備用品。每日按要求準備好用品、酒水飲料，調(diào)試好設(shè)備。保證營業(yè)需要，如有需補充的用品，填好申領(lǐng)單報經(jīng)理審批后按時領(lǐng)取。設(shè)備損壞，及時報告維修。（六） 遵守會展中心和部門的各項規(guī)章制度，按時上下班。做好交接班工作。上班期間不串崗，不脫崗，不作和工作無關(guān)的私事。、康體部游泳館救生員崗位說明書職務(wù)名稱：康體部救生員直接 上級：康體部領(lǐng)班直接 下級：無（一） 熟悉游泳館接待服務(wù)工作、工作程序、懂得游泳館

9、設(shè)備、設(shè)施維護保養(yǎng)知識、清潔衛(wèi)生知識及 救護知識、應(yīng)持有省市一級救生人員培訓證件上崗。（二） 救生員應(yīng)熱愛本職工作，勤于煅煉，不斷增強身體素質(zhì)，努力提高救生技能，有較強的水中拖 帶和岸上救護能力。（三） 能運用準確規(guī)范的服務(wù)語言、服務(wù)于客人。（四） 做好救生物品的檢查管理和擺放工作。使之隨時處于良好狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)破損及時報修。（五） 掌握救生知識，熟悉救護工作基本要領(lǐng)，工作時間著游泳褲，做好隨時救生的準備。對來游泳的vip客人，要納入重點保護目標，確保客人的人身安全。（六） 對不會游泳的泳客，應(yīng)加倍看護，事先提醒并及時制止其進入深水區(qū)域，避免發(fā)生意外。嚴格做好安全服務(wù)，婉言謝絕飲酒過量者入水。（七

10、） 注意發(fā)現(xiàn)游泳館內(nèi)游客的違規(guī)現(xiàn)象，主動配合服務(wù)人員進行勸阻，對屢勸不止、態(tài)度惡劣的及時向主管匯報。（八） 負責圍繞水面進行巡視并認真觀察、時刻注意老幼體弱者，隨時記錄水中人數(shù)做到心中有數(shù)，保證安全，發(fā)現(xiàn)溺水者，迅速進行救護并及時向上級匯報。（九） 發(fā)現(xiàn)溺水者迅速救護并報告上級領(lǐng)導。（十） 救生員在工作時要集中精力、認真觀察；不準聊天、吸煙、看書、吃東西、嘻笑打鬧，做一些 和工作無關(guān)的事情。（十 一）救生員每天向主管匯報當天工作情況，每周負責向經(jīng)理匯報本周內(nèi)的安全工作情況。五、 康體部領(lǐng)位崗位說明書職務(wù) 名稱：康體部領(lǐng)位直接 上級：康體部領(lǐng)班直接 下級：無（一） 保持工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生，站姿站

11、位符合標準，站在指定區(qū)域迎接客人。（二）向客人問好，把客人引領(lǐng)到要去的消費區(qū)域，積極主動介紹、經(jīng)營服務(wù)項目結(jié)構(gòu)分布、營業(yè) 時間等，耐心、細致回答客人的問題。三）嚴禁在崗期間有聊天、說笑等和工作無關(guān)的事情。（四） 客人離開時，熱情歡送客人，給客人拿東西、把客人送到俱樂部門外及停車場。（五） 注意儀容、儀表、禮儀、禮節(jié)和個人衛(wèi)生。（六） 具備一定的服務(wù)質(zhì)量、處事能力，接待客人的照顧能力，語言表達能力。（七） 注意禮節(jié)禮貌，熱情招待。篇二：康體部崗位職責康 體部崗位職責1、負責所轄區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和清潔狀態(tài)的保持工作。2、負責所轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備的定期檢查工作，并做好記錄。3、負責所轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備的定

12、期維護、保養(yǎng)工作。4、負責所轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備的報修工作和報修人員的接待、驗收工 作。5、負責所轄區(qū)域公共區(qū)域秩序的維護工作。6、負責所轄區(qū)域客人收費項目單據(jù)的填寫、入帳、收費和轉(zhuǎn)單工 作。7、負責部門二級庫的管理工作。8、負責所轄區(qū)域布草的管理和送洗工作。9、 負責所轄區(qū)域的消防、安全工作。10、負責所轄區(qū)域物料管理工作。11、 負責所轄區(qū)域固定資產(chǎn)管理工作。12、負責所轄區(qū)域客人的維護工作。13、負責所轄區(qū)域員工的管理工作。負責本部門員工的培訓工作。負責本部門員工的考核工作。16、 負責所轄區(qū)域客人的接待工作。17、 負責所轄區(qū)域客人的安全工作。18、負責本部門制度的制訂和完善工作。19、 負責完成上級交代的工作。關(guān)配合部門：1、pa負責提供設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)所需藥劑和必要的維護工作，如：地 毯清 洗、大理石地面的保養(yǎng)。2、工程部負責接收所有的工程報修信息，并安排人員盡快進行維 修。同時將完成情況及時進行反饋。3、 其他部門員工在康體部所轄公共區(qū)域應(yīng)遵循其管理原則。4、 前臺負責所有收費單據(jù)的接收和核對工作。5、 洗衣房負責布草洗滌的接收和送回工作，并建立布草洗滌記錄和相 應(yīng)的帳目。6、 保安部負責中心消防、安全