出租汽車公司司機(jī)安全操作規(guī)程

1、 出租汽車公司司機(jī)安全操作規(guī)程 前言         為保障公司平安生產(chǎn)，愛護(hù)人民生命財產(chǎn)平安，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，我公司依據(jù)國家、省和市有關(guān)出租汽車行業(yè)管理法規(guī)和規(guī)定編印*市*出租汽車有限公司駕駛員平安操作規(guī)程手冊，公司要求全體駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)章和操作規(guī)程，文明駕駛，禮貌待客，服務(wù)周到，確保平安。               駕駛員平安操作規(guī)程   

2、     出車前的操作規(guī)程：        1、車輛平安性能的檢查。主要包括車輛的制動、轉(zhuǎn)向、燈光系統(tǒng)的性能檢查，水箱的水位、機(jī)油、剎車油液位的檢查、雨刮器的檢查和發(fā)動機(jī)性能的檢查、檢查確認(rèn)車門和車廂關(guān)實等，保證營運車輛技術(shù)狀況良好，各項技術(shù)性能指標(biāo)符合相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)設(shè)施、設(shè)備齊全，功能有效，車容車貌、服務(wù)標(biāo)志符合要求，不做共性扮裝飾。        2、運營證件的檢查。檢查運營所必備的各種證件，包括機(jī)動車駕駛

3、證、準(zhǔn)駕出租汽車證、車輛行駛證、車輛保險卡、準(zhǔn)運證、計價器檢定證、車船稅、養(yǎng)路費交納憑證、出租汽車司機(jī)治安備案證和居民身份證等。        3、運營標(biāo)識的檢查。檢查出租汽車的運營標(biāo)識，包括頂燈、監(jiān)督電話、租價標(biāo)簽等，檢查計價器的完好狀況。        4、儀表儀容的檢查。著裝干凈合體（按規(guī)定的季節(jié)穿著職業(yè)裝），儀表干凈潔凈，男司機(jī)不留長發(fā)、胡須，女司機(jī)不濃妝艷抹。        5

4、、運營所需物品的檢查。備足運營所需的零鈔，帶好運營中需要的飲用水、食品等。            6、按規(guī)定統(tǒng)一著裝，正確佩帶服務(wù)標(biāo)志，配飾得體，衣著干凈、無破損、無異味。            7、儀容儀表干凈衛(wèi)生，修飾大方，精神飽滿，需化妝時要淡雅適度，不應(yīng)在服務(wù)時化妝。        8、備足零鈔和有效

5、票據(jù)。               行車中的服務(wù)操作規(guī)程        1、車輛行駛性能的檢查。隨時留意車輛制動、轉(zhuǎn)向、燈光系統(tǒng)和發(fā)動機(jī)的工作狀況，保證上述系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。        2、頂燈燈光的檢查。天黑以后要打開頂燈，檢查頂燈是否光明。      &

6、#160; 3、車輛涉水后要對制動系統(tǒng)進(jìn)行檢查。            4、嚴(yán)格遵守交通規(guī)章和操作規(guī)程，文明駕駛，禮貌待客，服務(wù)周到，確保平安。            5、運用一般話服務(wù)，使用文明用語（請、您好、對不起、感謝、再見），做到語言文明、語氣可親、態(tài)度和氣、微笑服務(wù)。        

7、60;   6、在不違反交通法規(guī)的狀況下，就近靠邊停車，乘客上車時，在條件允許的狀況下，主動為乘客打開車門，目視乘客上車。            7、乘客提帶行李時，應(yīng)幫助乘客將行李放入行李廂內(nèi)。行李廂應(yīng)由駕駛員開啟和閉鎖。            8、乘客上車后，應(yīng)主動提示坐在前排的乘客系好平安帶，提示乘客不要將頭、手伸出車外。勸阻乘客提出的不利于平安行車的

8、要求。            9、開車前，駕駛員應(yīng)檢查車門是否關(guān)牢，問清乘客的目的地和乘車要求后，壓下空車標(biāo)志燈，起步行車。如乘客不知目的地的具體地址時，主動熱忱地關(guān)心查找。            10、依據(jù)乘客目的地選擇最近、合理的路線行駛。停車時，應(yīng)在允許停車路段按乘客目的地就近停車。在交通法規(guī)禁止上下乘客的地方，駕駛員應(yīng)勸拒乘客上下車。   

9、         11、營運途中，如乘客轉(zhuǎn)變目的地，應(yīng)按乘客意愿重新選擇合理路線。            12、遇有道路交通堵塞或臨時封閉等緣由確需轉(zhuǎn)變原行駛路線時，應(yīng)按乘客意愿改道行駛。如乘客不同意改道要求下車時，應(yīng)按實際里程收費，不得拒絕乘客下車或多收車費。            13、依據(jù)乘客的要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備。勸阻乘客在