保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)

1、保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)一、辦公區(qū)域保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)（一）工作流程1 1、檢查：進(jìn)入辦公區(qū)域后，先查看有無異?，F(xiàn)象、有無已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)先向主管上級報(bào)告后再作業(yè)。2 2、清倒：消倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時(shí)要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時(shí)，應(yīng)注意里邊有無危險(xiǎn)物品，并及時(shí)處理。3 3、擦抹：從門口開始，由左至右或由右至左，依次擦拭室內(nèi)家具和墻壁等。毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面。擦拭每一件家具時(shí)，應(yīng)由高到低，先里后外。抹墻壁時(shí),重點(diǎn)擦拭墻壁飾物、電燈開關(guān)插座盒、空調(diào)風(fēng)口、踏腳板、門窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進(jìn)行，也可穿插在日常保潔中進(jìn)行（如每天抹一問或一面

2、）。4 4、整理：臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后，應(yīng)按客戶習(xí)慣的固定位置放好。如發(fā)現(xiàn)局部臟污仍需及時(shí)處理。5 5、更換：收換垃圾袋。6 6、推塵：按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的程序序進(jìn)行推塵作業(yè)。椅子等設(shè)備挪動(dòng)后要原位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時(shí)處理。7 7、關(guān)閉：清潔結(jié)束后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內(nèi)，確認(rèn)質(zhì)量合格，然后關(guān)燈、鎖門。（二）清潔標(biāo)準(zhǔn)1 1 . .窗臺、墻面、無塵土、無污跡、無擦痕。2 2 . .地面無垃圾、地角線無塵、無污跡、邊角隱藏處無垃圾、積塵、無發(fā)絲。3 3 .門、隔斷無污跡、無擦痕、無手印。4,4,清潔頻次 2 2 次/天，檢查 2 2 次

3、/天二、衛(wèi)生間保潔工作流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)（一）清潔工作流程1 1 . .進(jìn)入衛(wèi)生間前將工作告示牌放在在門前，打開門窗通風(fēng)。2 2 . .蹲便池、小便池要先用夾子夾出大小便器里的煙頭雜物，然后在沖水，倒入潔廁劑，泡一會(huì)兒，洗完面盆后再用便池刷刷洗。蹲便池、小便池內(nèi)四周表面及外部表面均要清洗，檢查沖水是否正常，有沒有堵塞。3 3 . .用濕毛巾配合便池刷清潔衛(wèi)生間隔板上的污跡、亂涂亂畫的字跡等；4 4 . .洗漱臺和面盆：用清潔劑和百潔布或面盆刷洗面盆和水堵。從左到右抹干凈洗漱臺面，用不掉毛的毛巾從上到下擦拭干凈鏡子。將洗漱臺上物品整齊放回原位；水龍頭也要清洗干凈，保持光亮。5 5 . .根據(jù)定期作業(yè)

4、擦拭墻面、天花板、排氣扇、衛(wèi)生間門及門框；6 6 .消倒垃圾，更換干凈垃圾袋；7 7 . .用墩布清潔地面，地面較臟的要使用清潔劑。8.8.最后檢查是否有漏項(xiàng)。（二）清潔標(biāo)準(zhǔn)1 1、天花板，墻角，燈具目視無灰塵，蜘蛛網(wǎng)；2 2、目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬；3 3、鏡面干凈明亮無水跡，面盆無污垢，臺面無水跡，室內(nèi)無異味，臭味；4 4、地面無煙頭，紙屑，污漬，積水。三、電梯清潔操作流程及標(biāo)準(zhǔn)（一）操做流程1 1、用干凈的抹布和玻璃清潔劑清潔鏡面不銹鋼。2 2、用半潮的抹布清潔梯內(nèi)部不銹鋼。再用油布均勻地擦不銹鋼表面，然后用干凈無毛的干布擦不銹鋼表面。3 3、用專用墩布擦盡客梯內(nèi)地板上的污漬。4

5、4、用不銹鋼油清潔電梯的不銹鋼門內(nèi)外側(cè)和軌道。（二）清潔標(biāo)準(zhǔn)1 1、不銹鋼表面光亮，無手印，無污漬、水跡，無塵，2 2、地面干凈，無垃圾，無腳印，無污漬、水跡，無塵。四、大堂清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（一）清潔程序：1 1、必須不斷地巡視大廳處，用塵推進(jìn)行循環(huán)迂回拖擦，維護(hù)地面清潔，擦去浮灰，包括大廳的柱面、墻面、臺面、欄桿、各種告示牌、電梯門、沙發(fā)、掛面、花盆、撿去煙頭、紙屑等，大廳的玻璃門、煙缸內(nèi)煙頭不能滿三個(gè)等等。2 2、拖擦地面應(yīng)規(guī)范的路線進(jìn)行，每到終點(diǎn)時(shí)，就抖依附在塵推上的灰塵，然后周而復(fù)始地進(jìn)行。3 3、遇下雪或下雨天，大堂進(jìn)出口處增加拖擦次數(shù)，以防客人滑跤，及隨時(shí)擦除人們進(jìn)出時(shí)的腳印。4

6、 4、要注意禮節(jié)和禮貌用語。（二）清潔標(biāo)淮：1 1、保持地面大理石無腳印、無污跡、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。2 2、大堂內(nèi)的其它部位，如柱面、墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發(fā)、等，保持光亮、整潔、無灰塵。3 3、玻璃大門無手印及灰塵，保持干、光亮、完好無損。4 4、不銹鋼煙桶光亮、無煙灰跡，無痰跡并隨時(shí)注意更換垃圾。5 5、清潔頻次 2 2 次/天，檢查頻次：不間斷五、玻璃清潔操作程序及標(biāo)準(zhǔn)（一）操作程序：1 1、檢查工具是否損壞。2 2、將濕潤的涂水毛頭（干凈的）裝在伸縮桿頂部，沿頂部平行濕潤玻璃，然后以垂直上落法濕潤其他部分的玻璃。3 3、在伸縮桿上換上玻璃刮刀，開始清潔。刮刀的使用路線有平行橫刮和垂直豎刮兩種，但無論那種方法，兩次刮玻璃之間應(yīng)保持 3-4cm3-4cm 的重疊（注意手握刮刀的角度，以防止刮傷玻璃）。4 4、大塊玻璃可采用兩種方法結(jié)合使用：玻璃頂部用伸縮桿使用豎刮法，刮至一人高時(shí)改用手握玻璃