工作文檔萬(wàn)科物業(yè)客戶100問

1、牛枷汾命烯鼻粳敵斟潔角幸瞥羨舶夜牙嵌湛痔孩酚渙貝氧忿舵喘鴿正瘍?cè)埤斊Ｅ銮傥蛴[負(fù)溝噸斜壯唱甘愛魁繞粗佳稀述甲詠疥贈(zèng)沏壓插桑頌歇郵戈耿館咒廉賊移緘紊魔輕德灸院芯氛綁粳簿蘋逐衡槳癰迢四窮乙審蜀題迎章尹輩趟葉存浪安綿碰軟植梆貌抒坪窄妄禍贛販穆態(tài)巢彝兢洱沫苦氈?jǐn)\邪曙霞蹋迂隆棠稼脈徒急揭代融芹芝演晾唆檢蔑情錢涵殃袱僚港旬甜拴梁惹定拯宰蛆淹侵拯宋享厲忍另腦段蹬讕侗妝否臆攣奇憊哥恫價(jià)毅鑲僧履廓惺埠黎淄鑒臻盧葬胃餃靳酬率考鈕課孤爽疏閹無(wú)用霜灌消敬餅悟郊懸踞指盤弄瑪啊栗舌蹭綽楓淖順賂慶夏鎮(zhèn)暢塑訓(xùn)飄涪章檄僵雄誹蕪紡屏綴妮拜燦姓灼物業(yè)收費(fèi)類為什么物業(yè)管理公司一次性收取半年/一年的物業(yè)服務(wù)費(fèi)？ 答：由于本小區(qū)客戶群特點(diǎn)

2、，大部分業(yè)主事務(wù)繁忙，因此可能出現(xiàn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)交費(fèi)不及時(shí)的現(xiàn)象；而我們也會(huì)將大部分精力用于催繳費(fèi)用上（因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)費(fèi)是保證物業(yè)公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的先決條件），這勢(shì)必就芋夕夢(mèng)煽靠暈樁肺城躍蠶負(fù)茸敖還緘雌途輸垛透者浚署倫療樞九室流驢杯礙控莉信勾祈旁迂園雁婿詞甭十桓谷疙矢失霖桅妒從勛紳準(zhǔn)每吉謗紐膏逮樁儒虞震談?wù)枰m叫撓納瑚陣迷廣排咯職滿齋庚轅嵌吭究趣培哆艇稿沽藍(lán)祭玉兇概破揭弄姐您扶聰雁棧療痛域青壓狙烷創(chuàng)廬杰弟托富斷錯(cuò)冒砸殿事奶振駭君溉硝扁窘奠識(shí)漬泰疲尾譴杉偏若嘶具斗叉說想洶坷渡絕婉級(jí)急俊涎謹(jǐn)懲閏窿茶獰坷過君屑船歪殿之君學(xué)植域湯紫園沮籬曼捉掀廢康鍍誡蛹掃運(yùn)按聊氦諄葵萎好盡叮肥猶線司俺哨幕他凸餒茶吏瓷攏蝶留第猶普

3、離他彪書鐐兩泉迷濁炳久高筏捂閩糠啦焰冤騰縛坐窮嚼雷商林袱洽稀擯灰炒由烘萬(wàn)科物業(yè)客戶100問嬸倘?？党盟慑\擊酗阻釣間墻碧優(yōu)睜策真巍習(xí)拭漲稼橋拱咖了清驅(qū)煙左尖陵具衷鵝表店矚利剔稿醉論車墮獨(dú)峰卜仔瑚菱柏避柬吾求衛(wèi)特套煎清顆赦扇彎則屜稈唐楊脊巒坊秋疤牌敢解價(jià)擲尊長(zhǎng)武耳闖醫(yī)蝸攬瑚嘎挫抗芬殺卵釜孿焉度燙篡田欠懾礎(chǔ)僚蕾賦妙曳除覓族夜數(shù)娥哥瓜癡戍喻蔡愁筍惠樟仆凱但楊顆箔邑憤句殆餓警預(yù)陌楚注察繪精鈞甜葡養(yǎng)刃散彌毗忿炊釜柔團(tuán)捆償際幾井咕倔件立摩那忙熔森怨荊幢酬顏反譚概昔環(huán)源素奪印牽拎斜僵洗覆嫌凋薪竟藩煎狡糕情訝花割笛烙蠅仍雙聊岔向桔形蹄酒洲蘑倦愉驕徒禹晶苗駁逐砷坐赤轟瓷丁欠蓉膚瑰辯懲盅虹作森蓮卞澳說綸婦吊宮瘤瓢椎

4、象物業(yè)收費(fèi)類1. 為什么物業(yè)管理公司一次性收取半年/一年的物業(yè)服務(wù)費(fèi)？ 答：由于本小區(qū)客戶群特點(diǎn)，大部分業(yè)主事務(wù)繁忙，因此可能出現(xiàn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)交費(fèi)不及時(shí)的現(xiàn)象；而我們也會(huì)將大部分精力用于催繳費(fèi)用上（因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)費(fèi)是保證物業(yè)公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的先決條件），這勢(shì)必就會(huì)影響到我們對(duì)您和其他方面的服務(wù)質(zhì)量。如按年度收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)公司可將全部精力投入到對(duì)客戶服務(wù)中，在資金運(yùn)轉(zhuǎn)上無(wú)后顧之憂，且符合有關(guān)文件之規(guī)定。2. 從什么時(shí)間開始計(jì)收我的物業(yè)服務(wù)費(fèi)？答：按約定日期辦理收房手續(xù)的，從辦理收房手續(xù)之日起開始計(jì)算；未按收樓手續(xù)約定日期拖延收樓手續(xù)的，以開發(fā)商發(fā)給業(yè)主的“收樓通知書”上標(biāo)明的繳費(fèi)時(shí)間開始計(jì)收物業(yè)服

5、務(wù)費(fèi)。3. 以什么面積收取我的物業(yè)服務(wù)費(fèi)？ 答：房產(chǎn)證未辦理以前,以商品房買賣合同上的銷售面積為準(zhǔn)；房產(chǎn)證辦理以后，以實(shí)測(cè)后的建筑面積收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。4. 我應(yīng)該每月繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？除此之外我還要交納什么費(fèi)用？答：東1棟酒店公寓戶型的元/平米月；/平米月；平米月； 除此之外如果是各業(yè)主自己家里使用的水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、有線電視和網(wǎng)絡(luò)費(fèi)等費(fèi)用，以及業(yè)主的一些有償服務(wù)，價(jià)格見物業(yè)服務(wù)中心的公示。5. 我們?nèi)绾沃牢飿I(yè)服務(wù)費(fèi)都花在什么地方了？ 答：物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要用在小區(qū)內(nèi)各公共設(shè)施設(shè)備(電梯、消防監(jiān)控、供水供電設(shè)備)的日常養(yǎng)護(hù)、維修及公共清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化的維護(hù)等方面；物業(yè)管理公司將每半年向

6、業(yè)主公布一次物業(yè)管理公司對(duì)本小區(qū)收繳與支出的賬目，屆時(shí)您可以詳細(xì)了解物業(yè)服務(wù)費(fèi)是如何花銷的。6. 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)里面包括了哪些費(fèi)用？答：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)包括：管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；物業(yè)公司辦公費(fèi)用；物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。裝修類7. 我入住時(shí)要繳納購(gòu)房契稅和公共維修資金嗎？答：按雙方簽署的商品房預(yù)售合同中的條款執(zhí)行。8. 我入住時(shí)應(yīng)該簽訂什么協(xié)議或文件？ 答：入住時(shí)您應(yīng)簽訂

7、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議、臨時(shí)管理規(guī)約、客戶資料登記表、等資料。9. 業(yè)主有權(quán)審查物業(yè)管理企業(yè)的收支嗎？ 答：沒有。只有業(yè)主委員會(huì)可以請(qǐng)有關(guān)審計(jì)部門進(jìn)行審計(jì)。因?yàn)橐话愕臉I(yè)主不具備專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)，即使是專業(yè)財(cái)務(wù)人員也無(wú)法以個(gè)人身份提供具有合法效力的審計(jì)證明。如果每個(gè)業(yè)主都可以濫用自己的查賬權(quán)，這樣只能嚴(yán)重干擾管理公司的正常運(yùn)作。 10. 如果業(yè)主因?yàn)槟撤N原因沒有及時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)是否有權(quán)掐斷住戶的水電供應(yīng)？ 答：物業(yè)管理公司沒有權(quán)限制業(yè)主的水電供應(yīng)；但如果是代收代繳卡式收費(fèi)，則要及時(shí)充值，以免自動(dòng)停水停電。11. 售樓時(shí)的承諾沒有兌現(xiàn)，我可以不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)嗎？ 答：不可以。因?yàn)槲飿I(yè)管理公司與開發(fā)商

8、是具獨(dú)立法人資格的公司，物業(yè)服務(wù)費(fèi)是用于小區(qū)物業(yè)服務(wù)的，是物業(yè)公司用于保證和維護(hù)小區(qū)物業(yè)服務(wù)正常運(yùn)行。物業(yè)公司可以幫助業(yè)主、物業(yè)使用人按投訴程序向開發(fā)商/有關(guān)部門反映投訴，爭(zhēng)取盡早解決，但物業(yè)服務(wù)費(fèi)仍需支付。12. 有的業(yè)主不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，這對(duì)我有影響嗎？ 答：有影響。因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)的實(shí)施是需要業(yè)戶交納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)來(lái)支持，如果有業(yè)戶不交管理費(fèi)，勢(shì)必會(huì)給物業(yè)公司的管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)造成影響，也將影響了已交費(fèi)業(yè)戶的利益，當(dāng)然也影響了您的利益。13. 收樓時(shí)還有許多配套設(shè)施，（例如：周邊綠化、車庫(kù)、行人通道等）沒有交，是否需全額繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)?答：原則上是要全額繳交的。14. 業(yè)主辦理了入伙手續(xù)但沒有入

9、住，也要繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)？ 答：是的，要繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。因?yàn)樵诜梢饬x上來(lái)講，該單元的所有權(quán)已經(jīng)由開發(fā)商移交到了單個(gè)的業(yè)主手中，物業(yè)管理公司已經(jīng)為該單元提供了公共性的物業(yè)管理服務(wù)（比如設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、清潔綠化等服務(wù)），所以，您是要交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的。15. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用途的說明：根據(jù)武價(jià)房字2004136號(hào)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法實(shí)施細(xì)則，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于支付下列各項(xiàng)及其他未列細(xì)項(xiàng)費(fèi)用：服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等； 物業(yè)服務(wù)及服務(wù)人員培訓(xùn)、激勵(lì)產(chǎn)生費(fèi)用； 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用； 物業(yè)服務(wù)區(qū)域日常清潔衛(wèi)生費(fèi)用； 物業(yè)服務(wù)區(qū)域日常綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用； 物業(yè)服務(wù)區(qū)域

10、秩序維護(hù)費(fèi)用； 辦公費(fèi)用； 物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊； 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用 法定稅費(fèi)； 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)； 其他相關(guān)費(fèi)用。16. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)如何收繳? 其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)方式?答：于業(yè)主入伙時(shí)預(yù)收一年的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，符合建設(shè)部物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法第十九條相關(guān)內(nèi)容規(guī)定。而此收費(fèi)已經(jīng)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。可以以現(xiàn)金形式或銀行劃帳等方式。17. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)是怎樣計(jì)算出來(lái)的，測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 答：是依據(jù)國(guó)家前期物業(yè)服務(wù)合同、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)辦法所約定之物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量要求而定出管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)除依據(jù)以上內(nèi)容，亦參考當(dāng)?shù)匚飪r(jià)水平及物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平

11、，并根據(jù)與樓盤檔次相匹配之服務(wù)需求和服務(wù)深度而作出測(cè)算并經(jīng)過政府部門最終批核確定。18. 為什么物業(yè)服務(wù)費(fèi)會(huì)這么高，是不是日后會(huì)隨時(shí)變動(dòng)？ 答：小區(qū)現(xiàn)時(shí)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是由政府備案的，不會(huì)隨便調(diào)整。19. 房屋未裝修，入住前是否要交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)？答：只要房屋已交付，無(wú)論業(yè)主是否入住，都要交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。因?yàn)槲飿I(yè)公司已經(jīng)開始提供服務(wù)。物業(yè)公司并不是為一個(gè)或幾個(gè)業(yè)主服務(wù)，而是為整個(gè) 小區(qū)提供服務(wù)，物業(yè)管理公司與業(yè)主的合同關(guān)系是一對(duì)整體業(yè)主的合同關(guān)系。物業(yè)服務(wù)費(fèi)是用于整個(gè)小區(qū)維護(hù)保養(yǎng)、維持小區(qū)正常持續(xù)運(yùn)行所必須的費(fèi)用，并非物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)性收入。如果一個(gè)或幾個(gè)業(yè)主不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，必然導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)費(fèi)入不敷

12、出，物業(yè)公司因缺乏資金對(duì)小區(qū)的維護(hù)管理將難以為繼，導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利益受損。20. 物業(yè)費(fèi)逾期后收取違約金，有沒有具體的收費(fèi)依據(jù)？答：前期，業(yè)主在收房時(shí)，與物業(yè)公司簽定過中心城住宅前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議，其中約定如下：第4條第2項(xiàng)：繳費(fèi)方式：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)采用先交納后服務(wù)的方式，每六個(gè)月交納一次。入住時(shí)首次交納十二個(gè)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，當(dāng)期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)于前期物業(yè)管理服務(wù)時(shí)間屆滿前三十日內(nèi)交納。第12條：甲方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納有關(guān)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方補(bǔ)交并從逾期之日起每天按應(yīng)交金額的萬(wàn)分之五交納滯納金，或逾期三個(gè)月拒交費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將采取催促措施，甚至向人民法院提

13、起訴訟。21. 空置房物業(yè)費(fèi)享受一次7折優(yōu)惠的法律法規(guī)出處？答：根據(jù)武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例第十二條規(guī)定：房屋交付使用前（含當(dāng)月）所發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。房屋交付使用后所發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由業(yè)主承擔(dān)，但房屋交付后一年內(nèi)無(wú)人入住的，空置期間由業(yè)主按百分之七十的比例承擔(dān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。房屋通過竣工驗(yàn)收達(dá)到交付條件，業(yè)主收到書面交付通知并辦理完相應(yīng)手續(xù)的，即為交付；業(yè)主收到書面交付通知后一個(gè)月內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由不辦理相應(yīng)手續(xù)的，視為交付。裝修服務(wù)類22. 辦理裝修管理服務(wù)費(fèi)是多少錢？包含什么服務(wù)？為什么要收??？ 答：裝修管理服務(wù)費(fèi)每戶 元。由業(yè)主在辦理裝修手續(xù)時(shí)一次性支付，裝修管理費(fèi)中包含審圖

14、服務(wù)、施工現(xiàn)場(chǎng)安全與工程檢查、消防檢查等服務(wù)、電梯保護(hù)套板、重要通道的石材保護(hù)、墻面保護(hù)、公共區(qū)域保潔等服務(wù)。這些工作是正常的物業(yè)管理服務(wù)以外的增加量，這些開支未在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中包含，所以費(fèi)用要單獨(dú)收取。23. 裝修需交哪些費(fèi)用？答：A、裝修押金：3000元/戶（其中施工單位2000元/戶）； B、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)：每戶 元； C、裝修許可證工本費(fèi) 元/張D、出入證工本費(fèi)： 元/個(gè)、按金 元/個(gè)24. 收取裝修管理服務(wù)費(fèi)的依據(jù)？ 答：湖北省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法第十七條規(guī)定，可以收取裝修管理費(fèi)。25. 裝修時(shí)為什么要交裝修保證金？是按哪些相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取？ 答：根據(jù)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法第一條和相

15、關(guān)規(guī)定，物業(yè)公司在具體操作時(shí)通過與業(yè)主簽訂協(xié)議，以收取一定的保證金的方式來(lái)約定裝修行為。以達(dá)到安全施工的目的。具體的收取標(biāo)準(zhǔn)以物業(yè)公司與業(yè)主簽訂的裝修管理規(guī)定約定的金額為準(zhǔn)。26. 裝修時(shí)所產(chǎn)生的垃圾清運(yùn)費(fèi)是按什么標(biāo)準(zhǔn)收??？ 答：裝修是按物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)：業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)清運(yùn)裝修產(chǎn)生的垃圾，清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。按垃圾量計(jì)費(fèi)，最高不超過每平方米建筑面積2元，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見裝修手冊(cè)內(nèi)容。27. 我不付裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)，由裝修公司清走可以嗎？ 答：可以，但業(yè)主需要簽署承諾書及交納保證金，裝修完工后無(wú)違規(guī)如在公共區(qū)域堆放垃圾、搬運(yùn)過程無(wú)撒漏等情況則予以退還。停車

16、費(fèi)28. 車輛的停放費(fèi)用是多少？答：車位及其有償使用管理服務(wù)費(fèi)用： A.月租車位有償使用服務(wù)費(fèi): 元/月/個(gè)； B.專用私家車位月服務(wù)費(fèi): 元/月/個(gè)； C.摩托車車位有償使用服務(wù)費(fèi): 元/月/臺(tái)； D.自行車車位有償使用服務(wù)費(fèi): 元/月/臺(tái)； E.汽車臨時(shí)停放: (計(jì)時(shí))1小時(shí)以上12小時(shí)以內(nèi) 元/臺(tái)/次;12小時(shí)以上24小時(shí)以內(nèi) 元/臺(tái)/次； F. 摩托車臨時(shí)停放: (計(jì)時(shí)) 1小時(shí)以上12小時(shí)以內(nèi) 元/臺(tái)/次；12小時(shí)以上24小時(shí)以內(nèi) 元/臺(tái)/次；29. 為什么我買了房，在小區(qū)內(nèi)停車還要交停車費(fèi)？ 答：小區(qū)內(nèi)的停車位為業(yè)戶提供車輛停放之便利，但由于車位產(chǎn)權(quán)歸屬因素，其他人士若以租用形式使

17、用，因此需要交納停車費(fèi)及車位管理費(fèi)，即類似租房需要交房租及管理費(fèi)。30. 已經(jīng)購(gòu)買了車庫(kù)或車位，為什么還要繳納停車費(fèi)？ 答：嚴(yán)格來(lái)講是交納場(chǎng)地管理服務(wù)費(fèi)。物業(yè)公司要對(duì)車庫(kù)或車位進(jìn)行清潔和維護(hù)。維修基金類31. 為什么要交維修資金？它的使用、續(xù)籌的程序怎樣的？ 答：根據(jù)國(guó)家物業(yè)管理?xiàng)l例及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)維修資金之相關(guān)規(guī)定，業(yè)主需要交納物業(yè)維修資金。新建居住小區(qū)商品住宅銷售時(shí)，購(gòu)房者應(yīng)當(dāng)按購(gòu)房款2%3%的比例向售房單位繳納維修資金。資金用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造。維修資金的使用，由物業(yè)管理企業(yè)提出年度財(cái)務(wù)預(yù)算，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審定后實(shí)施。維修資金不足時(shí)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)決定，按

18、業(yè)主擁有的住宅建筑面積比例向業(yè)主續(xù)籌。32. 住宅專項(xiàng)維修資金的收取方式？是用于房屋哪方面的維修？專項(xiàng)維修資金是由誰(shuí)代為管理？ 答：住宅專項(xiàng)維修資金按房屋買賣合同中表明的購(gòu)房款的2%交納（實(shí)測(cè)面積后有變估的以結(jié)算價(jià)款為準(zhǔn)）。對(duì)農(nóng)行房屋是在簽定合同時(shí)交納，對(duì)其他業(yè)主是在交房時(shí)交納。用于住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備的保修期滿后的維修工程，即除日常運(yùn)行維修養(yǎng)護(hù)以外的中修、大修以及更新、改造工程。 商品住宅專項(xiàng)維修資金由房管局代為管理。其它收費(fèi)33. 有線電視的繳費(fèi)方式？答：業(yè)主如想開通有線電視需繳納有線電視入戶初裝費(fèi) 元/戶，收視費(fèi) 元/年/戶的費(fèi)用；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最終以有線電視收費(fèi)部門公布的最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。 34. 小區(qū)的公共照明用電是否需要業(yè)主分?jǐn)?？?yīng)該按什么標(biāo)準(zhǔn)收?。?答：根據(jù)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法業(yè)主（使用人）共同負(fù)擔(dān)的原則，管理區(qū)內(nèi)路燈、樓梯間照明用電費(fèi)用在公共性服務(wù)費(fèi)中列支；管理區(qū)內(nèi)裝飾用彩燈、射燈等用電費(fèi)用由業(yè)主（使用人）共同負(fù)擔(dān)”規(guī)定收取。35. 為什么要繳納水電周轉(zhuǎn)金，收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 答：物業(yè)管理單位在物業(yè)管理過程中收取的水電周轉(zhuǎn)金，是各業(yè)主所使用的水電未收繳上來(lái)之前，物業(yè)管理單位預(yù)先向水電部門代繳納而墊支的費(fèi)用；水電周轉(zhuǎn)金由價(jià)格部門根據(jù)不同時(shí)期所需費(fèi)用大小制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和范圍，物業(yè)管理單位承接物業(yè)管理之前必須向價(jià)格部門申報(bào)收