如何處理同事矛盾

1、如何處理同事矛盾 置身職場(chǎng)的你，難免會(huì)與同事發(fā)生某些磕磕碰碰，進(jìn)而形成某種分歧或誤會(huì)之類的紛擾。處理不好，就會(huì)使對(duì)方心態(tài)失衡，從今對(duì)你心懷芥蒂，從而極大地影響你自己的工作。同時(shí)也簡(jiǎn)單導(dǎo)致人際關(guān)系惡化，使前途受挫。那么，如何處理同事沖突呢？因此，你有必要把握一些輕松解開"小疙瘩'的方法。 1. 用自責(zé)來緩和相互關(guān)系 當(dāng)同事由于過失對(duì)自己造成損害時(shí)，只要不涉及自身重大利益，就沒必要弄得很尷尬。一般說來，最好的方法是采納"大事化小，小事化了'的態(tài)度，這也正是聯(lián)絡(luò)感情的好時(shí)機(jī)。陳琳是某公司職員，一次在填寫一份統(tǒng)計(jì)報(bào)表時(shí)，誤聽了辦公室的同事小瑾申報(bào)的一個(gè)數(shù)字，雖然她有

2、些懷疑，卻由于同小瑾有芥蒂而懶得去細(xì)問。當(dāng)老總發(fā)覺了這一疑點(diǎn)后，便追問下來，陳琳挨了批判后，并沒有把責(zé)任推給小瑾，而是主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤。事后，小瑾找到了她，說道："陳姐，對(duì)不起，都是由于我的失誤才導(dǎo)致你受了批判。陳琳笑笑說："嗨！沒事。原來也不是你的錯(cuò)，是我沒核對(duì)清晰，沒有自己去看。你不用放在心上的。'從那以后，陳琳跟小瑾的關(guān)系越來越好了。 2. 用委婉來消退他人誤會(huì) 人都是有七情六欲的，當(dāng)自己在辦公室受到某種指責(zé)、誤會(huì)之時(shí)，難免產(chǎn)生某種壓力而顯得懊喪。當(dāng)面對(duì)這樣的狀況時(shí)，委婉的語言比直接的解釋效果好得多。某公司職員王輝，一次因公事而誤了出席一個(gè)重要會(huì)議的時(shí)間，結(jié)果遭到

3、老板的錯(cuò)怪?？僧?dāng)著眾人的面，他不能也無法在辦公室爭(zhēng)論，那樣會(huì)使老板下不來臺(tái)。午餐時(shí)，原來懨懨的他，被同事拉去侃大山，見老總來了，王輝有意大聲地借某年的高考作文題"改寫陳伊玲的故事'，大談女仆人公因助人為樂而弄壞了嗓音、最終卻被音樂學(xué)院破例錄用的故事。老板聽罷，問道："你是在說自己吧？'王輝爽快地答道："正是借人表己。'繼而他便解釋了自己是由于擔(dān)憂公司患病損失而延長(zhǎng)了談判時(shí)間，因此才開會(huì)遲到的。老板和同事聽罷，明白了他的"不白之冤'，不得不對(duì)他刮目相看。 3. 用賠禮來化解無意冒犯 當(dāng)自身有了某種過失，或者頂撞、冒犯了他人以

4、后，為了緩和這種緊急氣氛，不影響辦公室的人際關(guān)系，那么，最好的選擇是爭(zhēng)取主動(dòng)，坦率地?fù)?dān)當(dāng)責(zé)任、檢討過失；假如有意遮遮掩掩，經(jīng)常反而會(huì)使事態(tài)擴(kuò)大，事情弄砸。 某公司職員秦剛，因開了一回過火的玩笑而冒犯了同事老張，使對(duì)方顯得特別憤慨，他自己也因此處于一種騎虎難下的狀態(tài)中。他意識(shí)到，假如只是像通常那樣順口道個(gè)歉，可能顯得缺乏誠(chéng)意，太草率了一些；于是，他懇切地說："對(duì)不起，張老，怪我忽視了這里的場(chǎng)合，作為小字輩，我向你真誠(chéng)賠禮，我保證今后再也不會(huì)發(fā)生類似的狀況了。請(qǐng)你高抬貴手！大人不見小人怪嘛！'這番略帶幽默而又真誠(chéng)的賠禮話，使老張心情漸漸安靜下來，原諒了秦剛。秦剛的賠禮之所以恰到好

5、處，其關(guān)鍵就在于他懂得依據(jù)自身錯(cuò)失的大小輕重，來調(diào)整自己的語言方式。試想，假如他只是像一般狀況下的那種一聲"對(duì)不起'式的賠禮，明顯顯得有些輕描淡寫了，也就不簡(jiǎn)單得到對(duì)方的諒解，因此難免為雙方的關(guān)系蒙上一層陰影。 4. 用幽默來回?fù)粜∪耸菇O 辦公室不是世外桃源，相互之間的明爭(zhēng)暗斗，尤其是當(dāng)自身有了某種過失、偏偏遇到小人從中作梗之時(shí)，更應(yīng)當(dāng)沉得住氣，留意選擇比較含蓄的方式，去提示或警告那些別有專心的挑撥離間者。寧偉在某公司做設(shè)計(jì)員，他起草的某種資料因時(shí)間很久了，以為上司不再需要便沒有妥當(dāng)保存。豈知一次上司突然向他索要，他一時(shí)也記不起這資料放在什么地方了，便托詞"放在家里了'，抓緊另抽時(shí)間再造一份以應(yīng)急。同室的趙欽羽因嫉妒寧偉，正愁沒地方發(fā)泄，當(dāng)他知道了這一隱秘后，便忙向上司舉報(bào)，惹得上司批判寧偉："丟失了資料為什么隱瞞呢？'幸而寧偉比較冷靜，他坦率地向上司承認(rèn)了自己的過失。事后，他明知趙欽羽使絆卻并未興師問罪，反而風(fēng)趣地說："看來，我查找資料的速度，還是趕不上老板的耳朵快啊。'他借說"老板的耳朵'來暗中譏刺趙欽羽，實(shí)際上也示意了自己知道是誰告的密，給了對(duì)方一個(gè)小小的警告。 事實(shí)上，當(dāng)同事之間有了某些利益沖突的時(shí)候，只要不是原則問題，聰慧的做法便是盡量不去爭(zhēng)辯辯解、