電子商務與物流管理復習資料

1、【精品文檔】如有侵權，請聯(lián)系網站刪除，僅供學習與交流電子商務與物流管理復習資料.精品文檔.電子商務與物流管理授課筆記摘要推薦用書：1、電子商務物流管理，趙林度主編，科學出版社2、電子商務物流（第二版），劉萍主編，電子工業(yè)出版社3、供應鏈物流管理（第2版），鄒輝霞編著，清華大學出版社4、物流管理，張鐸主編，中國鐵道出版社（好）5、圖解供應鏈管理網絡時代的供應鏈，日本供應鏈管理研究會豐田鉆石出版社出版（好）6、供應鏈管理（第三版），馬士華 林勇 主編，高等教育出版社7、物流學，汝宜紅主編，高等教育出版社8、中外物流運作案例集，吳清一 主編，中國物資出版社，2009年11月授課內容：電子商務物流及電

2、商環(huán)境下的物流管理進而延伸到e供應鏈管理授課綱要：問卷調查及暑期成都物流會議內容分享第一講 走進電子商務物流1、電子商務概述（1）電子商務指交易當事人或參與人利用計算機技術和網絡技術（主要是Internet）等現(xiàn)代信息技術所進行的各類商務活動，包括貨物貿易、服務貿易和知識產權貿易。（2）電子商務的含義和特點1）電子商務是一種采用先進信息技術的買賣方式。 2）電子商務實質上形成了一個虛擬的市場交換場所。 3）對電子商務的理解，應從“現(xiàn)代信息技術”和“商務”兩個方面考慮。 4）電子商務不等于商務電子化。（3）根據使用網絡類型的不同，電子商務目前主要有三種形式：第一種形式是 EDI（電子數據交換）商

3、務第二種形式是 Internet商務第三種形式是 Intranet商務2、物流概述中華人民共和國國家標準物流術語（GB/T 183542006）對物流的定義為：“物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機的結合”。3、電子商務與物流的關系（1）物流是電子商務的重要組成部分：電子商務中不僅包括信息流、資金流、還包括物流。（2）商流是物流的前提，物流是商流的保證（3）物流與商流相對獨立4、電子商務物流的組建方式（1）制造商、經銷商（批發(fā)商、零售商）的電子商務與普通商務活動共用一套物流系統(tǒng)（2）ISP、ICP等電子商務信

4、息企業(yè)自己建立物流系統(tǒng)或利用社會化物流、配送服務（3）物流企業(yè)建立自己的電子商務系統(tǒng) ISP(Internet Service Provider)，互聯(lián)網服務提供商，即向廣大用戶綜合提供互聯(lián)網接入業(yè)務、信息業(yè)務、和增值業(yè)務的電信運營商。 網絡內容服務商 英文為 Internet Content Provider 簡寫為ICP，即向廣大用戶綜合提供互聯(lián)網信息內容業(yè)務和增值業(yè)務的電信運營商。5、電子商務環(huán)境下發(fā)展物流服務現(xiàn)存的主要問題（1）物流綜合成本偏高制約電子商務物流服務發(fā)展（2）運輸和保管技術還很不成熟（3）物流服務尚沒有起到戰(zhàn)略性作用（4）物流服務信息化程度很低（5）缺乏電子商務物流專業(yè)人

5、才第二講 電子商務物流系統(tǒng)1、電子商務物流系統(tǒng)的含義電子商務物流系統(tǒng)是信息化、現(xiàn)代化、社會化和多層次的物流系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要是針對電子商務企業(yè)的需要，采用網絡化的計算機技術和現(xiàn)代化的硬件設備、軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，嚴格地、守信用地進行一系列分類、編配、整理、分工和配貨等理貨工作，定時、定點、定量地交給沒有范圍限制的各類用戶，滿足其對商品的需求。 2、電子商務物流系統(tǒng)的模式n 第三方物流n 國際物流n 基于Internet的物流配送n 新型物流3、電子商務物流系統(tǒng)的構建面向電子商務的物流系統(tǒng)設計的主要內容:供應鏈規(guī)劃 庫存控制 運輸規(guī)劃 信息系統(tǒng)設計 戰(zhàn)略層 *物流節(jié)點的數量、位置、規(guī)模確定

6、*各節(jié)點間的供應和服務關系確定 *產品儲存點確定 *自營外包決策 *庫存控制策略制定 *產品及時送達水平確定 *倉庫布局 *物料管理設計 *自營外包決策 *運輸方式選擇 *運送方案制定 *信息系統(tǒng)設計開發(fā) 戰(zhàn)術層 *生產計劃 *資源獲取 *訂貨策略 *庫存方案 *路徑選擇策略 *信息系統(tǒng)維護制度制定 操作層 *MRP/DRP/ERP *訂貨 *庫存作業(yè) *運輸路線選擇 *載荷平衡 *數據更新 *網絡維護 第三講 電子商務物流的過程（一）起點：包裝 1、包裝的功能:v 保護商品功能v 方便流通功能v 促進銷售功能（不會說話的推銷員） 2、包裝的優(yōu)化和標準化（1）物流包裝的優(yōu)化 用科學的方法優(yōu)化物

7、流包裝（不同的裝卸搬運方式決定不同的物流包裝） 用價值分析法優(yōu)化物流包裝（這是什么？它的作用成本價值是多少？有其他方法實現(xiàn)這個功能嗎？新方案成本？新方案能滿足這個要求嗎？）（2）物流包裝的標準化 對包裝類型、規(guī)格、容量、使用材料、包裝容器、印刷標志、檢驗要求等給予統(tǒng)一的政策和技術措施。（二）動脈：運輸1、不合理運輸的幾種類型（1）與運輸方向有關的不合理運輸：對流運輸、倒流運輸、空載運輸、交叉運輸（2）與運輸距離有關的不合理運輸：過遠運輸、迂回運輸（3）與運量有關的不合理運輸：重復運輸、無效運輸（4）與運力選擇不當有關的運輸：棄水走陸、鐵路大型船舶過近運輸、運輸工具選擇不當2、影響運輸合理化的因

8、素運輸距離、運輸環(huán)節(jié)、運輸工具、運輸時間、運輸費用3、運輸合理化措施（1）提高運輸工具實載率（2）發(fā)展社會化運輸體系（3）減少運輸環(huán)節(jié)、發(fā)展直達運輸（4）配載運輸（5）通過流通加工促進運輸合理化（6）減少動力投入，增加運輸能力：滿載超軸、水運拖排拖帶、頂推法、汽車掛車（三）中心：商品倉儲1、倉儲的功能v 調整供應和需求時間的功能v 保持生產運作正常化的功能v 創(chuàng)造時間效用的功能v 調節(jié)物資運輸的功能v 物資配送的功能2、倉儲作業(yè)的特點v 倉儲技術作業(yè)過程的非連續(xù)性v 作業(yè)量的不均衡性v 倉儲作業(yè)對象的復雜性v 倉儲作業(yè)范圍的廣泛性條碼知識及其應用視頻學習（四）接點：搬運裝卸裝卸搬運的原則1、社

9、會和勞動保護方面的裝卸搬運原則v （1）安全質量原則v （2）環(huán)境保護原則2、 設備方面的裝卸搬運原則v （1）充分利用機械設備原則v （2）減少終端站停留時間原則v （3）專業(yè)化原則v （4）適應性原則v （5）標準化原則（6）充分利用空間原則3、工藝布置與流程方面的裝卸搬運原則v （1）減少作業(yè)數原則v （2）直線原則v （3）作業(yè)線各環(huán)節(jié)相互協(xié)調原則v （4）保證運輸工具高效作業(yè)原則v （5）防止工藝中斷原則v （6）靈活性原則4、作業(yè)方面的裝卸搬運原則v （1）擴大單元原則v （2）提高機動性原則v （3）利用重力原則v （4）利用工具原則v （5）充分發(fā)揮設備效能原則v （6）人、機

10、作業(yè)時間充分利用原則 5、 成本方面的裝卸搬運原則v （1）系統(tǒng)評估原則v （2）規(guī)模效益原則（五）關鍵：配送1、物流配送的含義：在經濟合理區(qū)域范圍內，根據用戶的要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。它是商流與物流緊密結合的一種綜合的、特殊的環(huán)節(jié)，同時也是物流過程中的關鍵環(huán)節(jié)。2、物流配送的作用v 有利于物流的合理化v 降低物流成本，提高效益v 集中庫存使企業(yè)實現(xiàn)低庫存或零庫存v 簡化事務，方便客戶v 提高供應保證程度v 有效解決交通問題v 提高末端物流的經濟效益v 有利于開發(fā)和應用新技術（六）中樞神經：物流信息1、物流信息的含義 國標定義：反映物流

11、各種活動的知識、資料、圖像、數據、文件的總稱。 物流信息一般由物流系統(tǒng)內部信息（物品流轉信息、物流作業(yè)層信息、物流控制層信息和物流管理層信息）；物流外部信息（供貨人信息、顧客信息、訂貨合同信息、交通運輸信息、政策法規(guī)信息等）組成。2、物流信息的構成： （1）物流信息基礎技術：即有關元件、器件的制造技術，如微電子技術、光電子技術等。 （2）物流信息系統(tǒng)技術：即有關物流信息的獲取、傳輸、處理、控制的設備和系統(tǒng)的技術，是建立在信息基礎技術之上的，是整個信息技術的核心。 （3）物流信息應用技術：即基于管理信息系統(tǒng)技術、優(yōu)化技術和計算機集成制造系統(tǒng)技術而設計的各種物流自動化設備和物流信息管理系統(tǒng)。 v

12、主要的物流信息應用技術 1）、條碼Bar Code2）、電子數據交換EDI3）、射頻設別技術RFID4）、地理信息系統(tǒng)技術 GIS5）、全球定位系統(tǒng)技術GPS（4）物流信息安全技術：即確保物流信息安全的技術。包括：密碼技術、防火墻技術、 病毒防治技術、身份鑒別技術、訪問控制技術、備份恢復技術和數據庫安全技術等。 3、物流信息系統(tǒng)（Logistics Information System），是指物流系統(tǒng)中進行物流信息處理的管理子系統(tǒng)。它通過對系統(tǒng)內外信息的收集、存儲、加工處理，獲得物流管理中有用的信息，并以表格、文件、報告、圖形等形式輸出，以便管理人員和領導者有效地利用這些信息組織物流活動，協(xié)調

13、和控制各作業(yè)子系統(tǒng)的正常運行。 案例分析 第四講 電子商務物流管理概述1、電子商務物流管理的概念在電子商務環(huán)境下，以最低的物流成本達到客戶所滿意的服務水平，對物流活動進行的計劃、組織、協(xié)調與控制。換句話說電子商務物流管理是對電子商務物流過程中的原材料、半成品和成品等物料在企業(yè)內外流動的全過程（包括包裝、搬運裝卸、運輸、儲存、流通加工、配送、信息處理等物流活動）所進行的計劃、實施和控制活動。P102、電子商務物流管理的內容 分類項目管理內容對物流活動要素的管理包裝管理包裝容器和包裝材料的選擇與設計；包裝技術和方法的改進；包裝系列化、標準化、自動化等搬運裝卸管理搬運裝卸系統(tǒng)的設計、設備規(guī)劃與配置和

14、作業(yè)組織等運輸管理運輸方式的選擇；運輸路線的選擇；車輛調度與組織等儲存管理原料、半產品和成品的儲存策略儲存統(tǒng)計、庫存控制、養(yǎng)護等流通加工管理加工場所的選定；加工機械的配置；加工技術與方法的研究與改進；加工作業(yè)流程的制定與優(yōu)化配送管理配送中心選址及優(yōu)化布局；配送機械的合理配置與調度；配送作業(yè)流程的制定與優(yōu)化物流信息管理對物流信息進行搜集、加工、加工、處理、存儲和傳輸等客戶服務管理客戶信息收集；客戶滿意度管理；客戶開拓與鞏固；客戶項目管理等對物流系統(tǒng)要素的管理人的管理物流從業(yè)人員的選拔和錄用；物流專業(yè)人才的培養(yǎng)與提高；物流教育和物流人才培養(yǎng)規(guī)劃與措施的制定等物的管理物的運輸、儲存、包裝和流通加工等

15、財的管理物流成本的計算與控制、物流經濟效益指標體系的建立、資金的籌措與運用、提高經濟效益的方法等設備管理各種物流設備的選型與優(yōu)化配置各種設備的合理使用和更新改造各種設備的研制、開發(fā)與改進等方法管理各種物流技術的研究、推廣普及；物流科學研究工作的組織與開展；新技術的推廣普及；現(xiàn)代管理方法的應用等信息管理物流信息的傳輸、處理等具體職能的管理物流計劃管理物流系統(tǒng)內各種計劃的制定、執(zhí)行、修正及監(jiān)督物流質量管理物流服務質量、物流工作質量、物流工程質量等的管理物流技術管理對物流基礎設施和物流設備的管理物流各種專業(yè)技術的開發(fā)、推廣和引進物流作業(yè)流程的制定；技術情報和技術文件的管理；物流技術人員的培訓等物流經

16、濟管理物流費用的計算和控制；物流勞務價格的確定和管理；物流活動的經濟核算、分析等3、電子商務物流管理的相關理論（1）德魯克的“黑大陸”理論1962年,美國管理學權威德魯克在財富上發(fā)表經濟的黑暗大陸一文，指出“流通是經濟領域里的黑暗大陸”，流通領域中物流活動的模糊性尤為突出，它是流通領域中人們更加認識不清的領域，物流就像“黑大陸”，在這個領域中未知的東西還很多。（2）西澤修的“第三利潤源”理論第一源：降低原材料消耗獲得的利潤第二源：降低人力資源消耗獲得的利潤第三源：降低物流成本獲得的利潤（3）“效益背反”理論指物流的若干功能要素之間（包裝成本低與包裝防護功能下降的矛盾，運輸與倉儲的矛盾等）存在著

17、損益的矛盾（4）“服務中心”理論物流活動最大的作用，并不在于為企業(yè)節(jié)約了消耗，降低了成本或增加了利潤，而是在于提高了企業(yè)對用戶的服務水平進而提高了企業(yè)的競爭能力。（5）“戰(zhàn)略”理論認為物流會影響企業(yè)總體的生存和發(fā)展（6）“供應鏈管理”理論供應鏈管理始于20世紀90年代，其具體含義為：使供應鏈運作達到最優(yōu)化，以最少的成本，讓供應鏈從采購開始，到滿足最終顧客的所有過程，包括工作流（work flow）、實物流（physical flow）、資金流（funds flow）和信息流（information flow）等均能高效的操作，把合適的產品，以合理的價格，及時、準確地送到消費者手中。4、電子商務

18、物流管理的發(fā)展新趨勢（1）共同物流管理（共同配送）處于對不斷延伸的物流領域進行有效管理、減少由于交通過密，運輸效率降低現(xiàn)象發(fā)生的考慮，將在同一地區(qū)或同一業(yè)種的企業(yè)加入到共同配送，通過統(tǒng)一的資源規(guī)劃，建立“共同配送中心”，全面地行使裝卸、保管、運輸、信息等物流功能協(xié)作化這樣一種新型物流管理模式。（2）供應鏈物流管理供應鏈物流管理強調供應鏈成員不能孤立地管理自身的物流活動，而是通過與合作伙伴的協(xié)作、協(xié)調與協(xié)同工作，提高供應鏈物流的整體效率，最終達到供應鏈成員整體獲益的目的。（3）動態(tài)聯(lián)盟物流管理通過相互間的互補性合作實現(xiàn)對整體競爭力的提高和資源配置的最優(yōu)考慮，選擇最具有互補性質的物流合作伙伴結成不

19、斷調整的動態(tài)聯(lián)盟，共同進行物流的一體化操作，通過對物流作業(yè)的及時反應與有效的顧客反應，贏得時間與空間價值，達到1+1>2的系統(tǒng)最優(yōu)的效果。案例討論第五講 電子商務物流業(yè)務外包管理外包行業(yè)的興起得益于提高“企業(yè)核心競爭力”（1990年，由普拉哈德和哈默爾在哈佛商業(yè)評論一篇文章中提到）這個管理理念的普及，從20世紀80年代后期開始，由美國逐漸蔓延到日本、歐洲，成為全球企業(yè)界的一股潮流。核心競爭力：能使企業(yè)為顧客帶來特別利益的一類獨特技能和技術，是企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉和基礎。（一）物流外包的概念物流外包一般稱作第三方物流，也成合同物流，契約物流。指物流經營者借助現(xiàn)代信息技術，在約定的時間、

20、空間位置按約定的價格向物流需求者提供約定的個性化、專業(yè)化和系列化的服務，也就是借助于外部的力量完成本該由自身完成的物流功能。（二）物流業(yè)務外包的動因1、集中精力發(fā)展核心業(yè)務2、加快企業(yè)重組3、降低企業(yè)成本4、利用外部資源5、實現(xiàn)信息共享和風險共擔（三）企業(yè)物流外包的形式1、物流業(yè)務完全外包2、物流業(yè)務部分外包3、物流系統(tǒng)接管4、戰(zhàn)略聯(lián)盟5、物流系統(tǒng)剝離6、物流業(yè)務管理外包（四）第三方物流1、基本特征（1）合同導向物流（2）個性化物流服務（3）第三方物流企業(yè)與客戶企業(yè)之間建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系（4）以現(xiàn)代信息技術為基礎2、第三方物流的選擇與業(yè)績考評（1）第三方物流的選擇步驟組成跨職能的團隊；

21、設定目標；確定客戶服務需求；制定選擇標準；列出候選標準；候選者征詢；發(fā)出招標書；現(xiàn)場考察；候選者資格評審；利用分析工具選擇第三方物流（2）第三方物流的業(yè)績評價考評依據準時發(fā)貨率；準時交付率；提貨準確率；訂貨完成率；產品線完成率；庫存準確率；缺貨損失；每千米成本；貨物進庫時間；倉儲運營成本（2）系統(tǒng)化管理模式案例分析課第六講 供應鏈物流管理供應鏈：圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構。供應鏈管理：使供應鏈運作達到最優(yōu)化，以最少的成本，

22、讓供應鏈從采購開始，到滿足最終顧客的所有過程，包括工作流（work flow）、實物流（physical flow）、資金流（funds flow）和信息流（information flow）等均能高效的操作，把合適的產品，以合理的價格，及時、準確地送到消費者手中。一、物流網絡在供應鏈管理中的地位 供應鏈是物流、信息流、資金流的統(tǒng)一，物流網絡是供應鏈體系的重要組成部分；供應鏈管理包括物流活動和制造活動，其管理涉及從原材料到產品交付給最終用戶的整個物流增值過程，物流是涉及企業(yè)之間的價值流過程的支持保障過程。物流網絡在供應鏈管理中的作用：1、創(chuàng)造用戶價值，降低用戶成本2、協(xié)調制造活動，提高企業(yè)敏捷

23、性3、提供用戶服務，塑造企業(yè)形象 4、提供信息反饋，協(xié)調供需矛盾 二、供應鏈管理環(huán)境下物流管理的新特點信息共享 過程同步 合作互利 交貨準時 響應敏捷 服務滿意 對比：傳統(tǒng)物流管理的主要特點（1）縱向一體化的物流系統(tǒng)（2）不穩(wěn)定的供需關系，缺乏合作（3）資源的利用效率低，沒有充分利用企業(yè)的有用資源（4）信息的利用率低，沒有共享有關的需求資源，需求信息扭曲現(xiàn)象嚴重三、整合供應鏈管理與物流網絡需要解決的問題 實現(xiàn)快速準時交貨的措施問題； 低成本準時的物資采購供應策略問題； 物流信息的準確輸送，信息反饋與共享問題； 物流系統(tǒng)的敏捷性和靈活性問題； 供需協(xié)調實現(xiàn)無縫供應鏈連接問題。四、物流過程對供應鏈

24、的影響 1、物流過程對供應鏈響應周期的影響 ：有調查表明，在供應鏈上總的生產周期中，真正花在生產過程中的時間不到總周期的5%，剩余的95%都消耗在等待，存儲的過程中。2、物流過程對供應鏈總成本的影響 ：據供應鏈的實踐經驗，如果供應鏈上的物流費用下降0.1%，就相當于生產效率提高10%。3、物流過程對供應鏈總庫存水平的影響 ：牛鞭效益需求變異放大； VMI管理系統(tǒng)（供應商在用戶的允許下設立庫存，確定庫存水平和補給策略，并擁有庫存控制權）4、物流過程對供應鏈按期交付可靠性的影響 ：物料供應齊套比率差問題5、物流過程對供應鏈的服務水平的影響 ：供應商關系管理（CRM，supplier relatio

25、nship management）是一種用來改善企業(yè)與供應商關系的管理理念和軟件系統(tǒng)。即如何與供應鏈的上游企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務往來的緊密聯(lián)系與協(xié)同運作，使供應商及其資源能夠有效地參與到自己的產品設計和生產制造甚至是投放市場的過程中 ，降低成本、減少庫存，縮短產品開發(fā)，生產和投放市場的周期。如：VMI管理系統(tǒng)本章關鍵術語 l 物流（Logistics） l 物流管理（Logistics Management）l 物流網絡（Logistics Network）l 一體化物流（Integrated Logistics）l 全球物流（Global Logistics）l 流入物流（Inbound Logist

26、ics）l 流出物流（Outbound Logistics）l 逆向物流（Reverse Logistics）l 第三方物流（TPL or 3PL，Third Party Logistics）l 外包(Outsourcing) 復習答疑案例分析題部分案例一自1996年以來，聯(lián)想電腦一直位居國內市場銷量第一。2000年，聯(lián)想電腦整體銷量達到260萬臺，銷售額284億元。在中國IT行業(yè)，聯(lián)想是當之無愧的龍頭企業(yè)。IT行業(yè)的特點及聯(lián)想的快速發(fā)展，促使聯(lián)想加強與完善信息系統(tǒng)建設，以信息流帶動物流。高效的物流系統(tǒng)不僅為聯(lián)想帶來實際效益，更成為同類企業(yè)學習效仿的典范。在生產環(huán)節(jié)，聯(lián)想按照物料需求計劃從立體

27、庫或儲存區(qū)供應給生產線，生產線安排生產計劃運轉。生產線裝配工人正在組裝電腦，并根據組裝的情況，監(jiān)測、控制上方電腦顯示屏的“拉動看板”，及時將組裝信息及物料需求信息反饋到企業(yè)生產控制系統(tǒng)中。聯(lián)想集團通過高效率的信息管理系統(tǒng)與自動化的倉儲設施，實現(xiàn)了在信息流帶動下的高效率的物流作業(yè)?？窗骞芾硎峭ㄟ^看板的運行控制企業(yè)生產全過程的一種現(xiàn)代管理技術，是企業(yè)實施拉動式準時化生產的一種現(xiàn)代管理手段。它的最終目的是降低庫存，同時看板使準時化思想廣泛地滲透到生產現(xiàn)場中，延伸至企業(yè)的管理工作中，迅速、有效地反映、解決問題?？窗骞芾眢w現(xiàn)的不僅是一種先進的管理技術和手段，而且是一種現(xiàn)代的管理思想和思維?？窗骞芾淼膽?/p>

28、不僅能有效地使企業(yè)庫存降至最低，而且能促進企業(yè)的管理水平，提高企業(yè)的運作效率。因此，在現(xiàn)代工業(yè)特別是汽車制造業(yè)中，推廣應用看板管理，具有廣闊的前景，對提過企業(yè)現(xiàn)代化管理水平，增強企業(yè)市場競爭力具有重要的意義。問題：1、在聯(lián)想集團的生產環(huán)節(jié)中，生產線裝配工人如果正在組裝電腦，他要根據組裝的情況，監(jiān)測、控制上方電腦顯示屏的“（ B ）看板”，及時將組裝信息及物料需求信息反饋到企業(yè)生產控制系統(tǒng)中。A推動 B拉動 C供給 D需求2、判斷：看板管理的應用不僅能有效地使企業(yè)庫存降至最低，而且能促進企業(yè)的管理水平，提高企業(yè)的運作效率。（ 對 ）3、結合案例，談談看板管理對企業(yè)來說有哪些意義？看板管理體現(xiàn)的不

29、僅是一種先進的管理技術和手段，而且是一種現(xiàn)代的管理思想和思維。看板管理的應用不僅能有效地使企業(yè)庫存降至最低，而且能促進企業(yè)的管理水平，提高企業(yè)的運作效率。案例二在過去幾年中，耀盛條碼成功地為電子制造、化工等領域的客戶提供一系列的解決方案，與戴爾、松下電子、聯(lián)想手機等企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的合作。同時，耀盛條碼還將條碼解決方案拓展到服裝行業(yè)，客戶包括勁霸、七匹狼、九牧王、寶姿等。條碼技術在服裝行業(yè)的作用主要表現(xiàn)在：1、提高收、發(fā)貨的準確率。服裝行業(yè)的進貨通常是按訂單進行的，包括生產訂單、加工訂單、采購訂單等，具有少批量、多批次的特點。按訂單發(fā)貨時，由于涉及到款式、顏色、尺碼等眾多信息，經常發(fā)生大量的

30、串色串碼情況，帶來退、換貨的額外運輸成本。利用條碼掃描可以準確記錄到貨及訂單執(zhí)行情況，通過采集物品上的條碼信息，可以有效地提高發(fā)貨準確率，到達99%以上。2、便于掌握庫存信息。準確掌握庫存信息對服裝企業(yè)的經營管理起到非常重要的作用。3、及時、準確采集終端銷售數據。服裝行業(yè)的分銷體系包括專柜、專賣店、店中店等多種形式，分布在全國各地。隨著銷售行為的發(fā)生，頻繁產生大量信息，條碼技術可以在產品銷售的同時實現(xiàn)數據采集，并通過信息系統(tǒng)及時將數據準確傳回。4、便于庫存盤點。服裝企業(yè)通常需要定期進行倉庫及門店庫存的盤點，人工操作費時費力，利用條碼技術可直接通過掃描完成數據采集，便于企業(yè)準確掌握庫存、盈虧等信

31、息。5、便于數據分析。后臺系統(tǒng)可對銷售、庫存、訂單、回款、缺貨等數據進行分析，便于企業(yè)及時根據市場需求制定生產、銷售、配送計劃。問題：1、解釋物流條形碼的含義指用在商品裝卸、存儲、運輸等各過程中的識別符號，通常印在外包裝箱上，用來識別商品品種及數量等。2、條碼技術如果提高服務行業(yè)的收、發(fā)貨的準確率？服裝行業(yè)的進貨通常是按訂單進行的，包括生產訂單、加工訂單、采購訂單等，具有少批量、多批次的特點。利用條碼掃描可以準確記錄到貨及訂單執(zhí)行情況，通過采集物品上的條碼信息，可以有效地提高發(fā)貨準確率，到達99%以上。3、條碼技術便于庫存盤點體現(xiàn)在哪里？服裝企業(yè)通常需要定期進行倉庫及門店庫存的盤點，人工操作費

32、時費力，利用條碼技術可直接通過掃描完成數據采集，便于企業(yè)準確掌握庫存、盈虧等信息。4、條碼后天系統(tǒng)可對（ ABCD ）等數據進行分析。A銷售 B庫存 C訂單 D回款和缺貨案例三 日本綠色食品包裝日本食品界掀起的“綠色包裝”革命很有成效，一些公司采取了較好的做法。一些日本企業(yè)不搞華麗的包裝，而是千方百計節(jié)約加工費用，節(jié)省材料，從而降低產品成本。例如，日本90%的牛奶都是以有折痕線條的包裝出售，這種容易壓扁的包裝不但生產成本低，而且能夠減少占用的空間，方便送往再循環(huán)系統(tǒng)并減少運輸成本。這使小孩從小就能接觸和使用有環(huán)保功能的“綠色”產品，這本身就是對使用者有很好的教育租用。再如，日本常見的飲料Yak

33、ltt健康飲品也是使用一種底部可以撕開、進行了特殊設計的杯形容器。當底部被撕開后，人們能夠輕易地把容器壓扁，方便送去再循環(huán)處理中心。日本東京每年都舉行包裝設計比賽，獲獎的包裝設計將被廣泛使用。其中一種獲獎的飲料包裝是由100%再循環(huán)的紙盒版和盒子內盛飲料的袋子組成的，人們能夠輕易地把紙盒和袋子分開，這樣將廢棄的包裝送去再循環(huán)中心時就比較容易處理。另一種開始被消費者接受的新包裝是立式裝。由于開袋子比開瓶子更容易使內部液體溢出，因此袋子的開口都需要進行特殊設計，以方便打開。采用這類袋裝主要是為了取代塑料瓶，兩者相比較，前者使用的塑料只有后者的五分之一。日本味之素公司設計推出的包裝，沒有華麗的外表，

34、而只是用白色單瓦楞紙進行最節(jié)省的包裝，標貼印刷也樸實無華。日本三得利公司推出的啤酒易拉罐包裝，喝完以后只要按其罐體形態(tài)提示的方向，左右扭曲便可縮小體積，方便回收。日本優(yōu)秀的“綠色”包裝設計，大多數能減少處理時的困難，更重要的是它們有利于保護人體健康。一些日本專家認為，許多沒有包裝必要的食品，完全可以放棄包裝。例如一些蔬菜、水果，可以不需要銷售包裝，這樣有助于保持蔬菜、水果的營養(yǎng)與新鮮。問題：1、日本食品包裝體現(xiàn)了一種什么觀念？并請加以解釋。日本食品包裝體現(xiàn)了環(huán)境保護的“綠色物流”觀念。所謂綠色物流指的是：在物流過程中抑制物流對環(huán)境造成危害的同時，實現(xiàn)對物流環(huán)境的凈化，使物流資源得到最充分的利用

35、。2、結合案例總結綠色包裝的具體做法有哪些？（1）日本90%的牛奶都是以有折痕線條的包裝出售，降低包裝生產成本，方便送往再循環(huán)系統(tǒng)并減少運輸成本。（2）日本常見的飲料Yakltt健康飲品也是使用一種底部可以撕開、進行了特殊設計的杯形容器。當底部被撕開后，人們能夠輕易地把容器壓扁，方便送去再循環(huán)處理中心。（3）包裝設計獲獎的飲料包裝是由100%再循環(huán)的紙盒版和盒子內盛飲料的袋子組成的，人們能夠輕易地把紙盒和袋子分開，這樣將廢棄的包裝送去再循環(huán)中心時就比較容易處理。（4）立式裝。立式裝前者使用的塑料只有塑料瓶裝的五分之一。（5）日本味之素用白色單瓦楞紙以及三得利公司推出的啤酒易拉罐包裝都很好地節(jié)約

36、了包裝成本方便了回收。案例四 沃爾瑪降低運輸成本的學問沃爾瑪是世界上最大的商業(yè)零售企業(yè)，在物流運營過程中，盡可能降低成本是其經營之道。沃爾瑪有時采用空運，有時采用船運，還有一些貨品采用卡車運輸。在中國，沃爾瑪百分之百地采用公路運輸，所以，如果降低卡車運輸成本，是沃爾瑪物流管理面臨的一個重要問題。對此，沃爾瑪主要采取了以下措施：（1）沃爾瑪使用盡可能大的卡車，大約有16米加長的貨柜那么長，比普通集裝箱運輸卡車更長或更高。公司員工把卡車裝得非常滿，商品從車廂的底部一直裝到最上部，這樣非常有助于節(jié)約成本。（2）沃爾瑪的車輛都是自有的，司機也是公司的員工。沃爾瑪的車隊大約有5000名非司機員工，還有3700多名司機，車隊每周每次運輸可達70008000千米。公司的管理者知道，卡車運輸是比較危險的，