計算機外包服務合同

1、計算機外包服務合同客戶名稱：生效日期：合同期限：為提高計算機及網(wǎng)絡設備維護的速度，高效、優(yōu)質排除故障，確保辦公設備運行的可靠性，提高信息的快速傳遞，提高工作效率，根據(jù)中華人民共和國合同法規(guī)定，經(jīng)甲方、乙方友好協(xié)商，雙方在平等、自愿、互利的基礎上簽訂本合同，共同信守。具體條款如下：一、總括1 .甲方自愿將本單位的計算機、網(wǎng)絡及附屬設備外包給乙方維護乙方指派公司技術工程師提供上門常駐服務。2 .合同期為壹年，外包勞務費為元/年，大寫：元整,該款項自合同簽訂后，甲方一次性付給乙方，乙方自簽訂合同后，開始提供服務。二、服務約定條款1 .服務產(chǎn)品：臺式電腦、筆記本電腦、PC服務器、網(wǎng)絡、打印機、電話等。

2、2 .現(xiàn)場服務(常駐服務)：乙方工程師每周五個工作日常駐甲方工作地，對甲方的計算機、網(wǎng)絡及附屬設備等進行全程跟蹤維護服務。3 .服務內容(1)常規(guī)軟件服務：系統(tǒng)軟件、工具軟件、應用軟件、驅動程序等安裝及各種軟件故障排除。(2)常規(guī)硬件服務：安裝調試、故障檢測、配件維修。(3)常規(guī)網(wǎng)絡服務：文件共享、打印共享等。(4)常規(guī)安全服務：防殺病毒、系統(tǒng)補丁、數(shù)據(jù)備份等。(5)電話技術支持：提供24小時電話服務支持。(6)咨詢配送服務：為甲方提供各類IT產(chǎn)品性能和價格咨詢。(7)服務記錄報表：提供電腦設備的服務記錄、故障分析。(8)體檢服務：為電腦設備提供定期巡檢和保養(yǎng)。(9)電腦應用指導：為甲方提供電

3、腦軟件應用的指導。4 .服務項目描述(1)故障檢修，無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統(tǒng)重裝。(2)外設維護打印機、掃描儀等。(3)在甲方需要時提供電腦服務人員應急。(4)電腦板卡及部件，各類硬件的安裝調試。(5)各類電腦病毒查殺。(6)數(shù)據(jù)的備份與恢復。(7)根據(jù)網(wǎng)絡的拓撲結構進行維護，檢測并提高網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全性，確保網(wǎng)絡的正常運行。5 .硬件維護的范圍：本條的范圍包括但不限于各類電腦硬件維護及故障檢測。但有下列約定的除外：(1)服務費不包含電腦部件(如顯示器、光驅、軟驅及板卡等)修理費用。甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實

4、際修理費收取，不另收取服務費。(2)甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務費，保修期由廠家提供。(3)甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內，乙方免費送至廠家保修或更換。(4)甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。三、甲方權利和義務1 .按照本合同的服務約定條款，監(jiān)督乙方的服務質量，并提出改進建議；2 .甲方對指定的服務工程師不滿意，有權要求更換；3 .有權監(jiān)督乙方服務行為，并要求乙方按照甲方的需要提供服務；4 .服務過程中換下的零配件歸甲方所有。四、乙方權利和義務1 .乙方有義務在服務過程中或取回維修時，妥善保護甲方

5、設備的完好性和完整性；2 .乙方有義務在雙方約定時間內修復設備故障，特殊情況必須提前1天告知甲方，并取得理解；乙方電腦工程師在甲方服務期間，應尊守甲方規(guī)章制度；3 .乙方電腦工程師必須嚴以自律，不得做出任何損害甲方利益的行為，如因乙方工程師主觀原因造成甲方損失，乙方應承擔相應責任；4 .乙方在服務過程中，不得復制或泄漏甲方硬盤中的信息，有義務保護和保密甲方的IT數(shù)據(jù)；5 .服務前，甲方應對報修電腦內的數(shù)據(jù)進行備份，乙方應將服務過程中可能造成的數(shù)據(jù)損壞或丟失的風險告知甲方，若在甲方確認數(shù)據(jù)已經(jīng)做過備份的情況下仍發(fā)生數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔責任。五、合同終止、續(xù)簽1 .甲方有權在下列情況發(fā)生時單方面終

6、止本合同(1)乙方服務存在嚴重的、不可彌補的服務質量缺陷；(2)乙方不遵守本合同的服務約定，導致嚴重影響甲方工作的；(3)發(fā)生不可抗力情形，不得不終止合同的；2 .乙方有權在下列情況發(fā)生時單方面終止本合同(1)甲方?jīng)]有按時或沒有足額向乙方支付服務費；(2)甲方不遵守本合同的服務約定，導致乙方難以為甲方提供正常服務；(3)發(fā)生不可抗拒力情形，不得不終止合同的。3 .合同期滿15天內，甲乙雙方可就合同的續(xù)簽進行協(xié)商。合同的有效期限以新合同約定的期限為準。如果雙方不再續(xù)簽，本合同即為終止。4 .本合同有效期從年月日至年_月日。六、本合同如有補充條款，以經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商簽訂為準。補充條款效力優(yōu)先于本合同條款。七、爭議的解決1 .本合同如產(chǎn)生爭議，應由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。2 .在協(xié)商、調解或訴訟過程中，本合同中