汽車租賃系統(tǒng)投標(biāo)書

1、正本*網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)開發(fā)投標(biāo)文件班級(jí)：軟件工程112班姓名：嚴(yán)邦學(xué)號(hào)：2011014311目錄第一部分商務(wù)部分錯(cuò)誤!未定義書簽。第一章法定代表人授權(quán)書復(fù)印件錯(cuò)誤!未定義書簽。第二章法定代表人或其授權(quán)代表有效身份證件復(fù)印件錯(cuò)誤!未定義書簽。第三章投標(biāo)函錯(cuò)誤!未定義書簽。第四章投標(biāo)報(bào)價(jià)詳細(xì)預(yù)算書錯(cuò)誤!未定義書簽。第五章投標(biāo)技術(shù)條款偏離表錯(cuò)誤!未定義書簽。第六章商務(wù)條件偏差表錯(cuò)誤!未定義書簽。第一節(jié)售后與日常維護(hù)服務(wù)保障措施錯(cuò)誤!未定義書簽。（一）項(xiàng)目完成提交及安裝調(diào)試錯(cuò)誤!未定義書簽。（二）系統(tǒng)平臺(tái)試運(yùn)行錯(cuò)誤!未定義書簽。（三）系統(tǒng)驗(yàn)收后的保障錯(cuò)誤!未定義書簽。第二節(jié)售后、培訓(xùn)及日常維護(hù)服務(wù)承諾錯(cuò)誤

2、！未定義書簽。第三節(jié)售后服務(wù)聯(lián)系信息錯(cuò)誤!未定義書簽。第八章投標(biāo)人資質(zhì)證明文件錯(cuò)誤!未定義書簽。第九章其他資料錯(cuò)誤!未定義書簽。第二部分技術(shù)部分：方案建議解決書4.第一章系統(tǒng)總體介紹以及優(yōu)勢(shì)4.第一節(jié)系統(tǒng)總體介紹4第二節(jié)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)亮點(diǎn)4第二章系統(tǒng)總體方案設(shè)計(jì)5.第一節(jié)平面設(shè)計(jì)方案5第二節(jié)系統(tǒng)架構(gòu)8第三章系統(tǒng)安全17第一節(jié)系統(tǒng)安全概述17第一節(jié)數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩O(shè)計(jì)17第二節(jié)數(shù)據(jù)庫的安全設(shè)計(jì)17第三節(jié)設(shè)備安全性設(shè)計(jì)17第四節(jié)""應(yīng)用軟件安全性設(shè)計(jì)17第五節(jié)防病毒防攻擊安全性設(shè)計(jì)17第六節(jié)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案18第四章人員配備與實(shí)施計(jì)劃19第一節(jié)人員配備19（一）開發(fā)團(tuán)隊(duì)人員具體分配19（二

3、）開發(fā)團(tuán)隊(duì)核心人員簡(jiǎn)介19第二節(jié)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃20第二部分技術(shù)部分：方案建議解決書前言汽車租賃系統(tǒng)是專門針對(duì)汽車租賃企業(yè)所開發(fā)的一種實(shí)現(xiàn)以經(jīng)營管理為基礎(chǔ)、以決策分析為核心的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，它涵蓋了汽車租賃業(yè)務(wù)的所有環(huán)節(jié)，將原始的人工統(tǒng)計(jì)方法轉(zhuǎn)換為先進(jìn)的電腦管理模式。詳細(xì)闡述了整個(gè)網(wǎng)上汽車租賃系統(tǒng)各個(gè)模塊的主要算法，具體實(shí)現(xiàn)流程，以及各個(gè)模塊之間的接口，模塊之間的通信機(jī)制。預(yù)期讀者包含系統(tǒng)的設(shè)計(jì)人員、編碼人員、測(cè)試人員以及后期維護(hù)人員。第一章系統(tǒng)總體介紹以及優(yōu)勢(shì)第一節(jié)系統(tǒng)總體介紹1 .客戶可以通過不同的方式（包括電話、前臺(tái)、網(wǎng)上）預(yù)定車輛;2 .系統(tǒng)能夠保存客戶的預(yù)定申請(qǐng)單；3 .能夠保存客戶的

4、歷史記錄；4 .工作人員可以處理客戶申請(qǐng)；5 .技術(shù)人員可以保存對(duì)車輛檢修的結(jié)果。第二節(jié)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)亮點(diǎn)系統(tǒng)中的核心數(shù)據(jù)庫通過雙機(jī)熱備加盤陣的方式實(shí)現(xiàn)快速的故障倒換。盤陣內(nèi)部還采用磁盤容錯(cuò)技術(shù)，冗余、可熱插拔的電源、風(fēng)扇、應(yīng)用來確保主機(jī)可靠安全。確保7X24小時(shí)不間斷運(yùn)行能力。高性能防火墻；高性能殺毒軟件；嚴(yán)格的Web后臺(tái)管理程序；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木W(wǎng)站程序設(shè)計(jì)；業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與在線業(yè)務(wù)系統(tǒng)的隔離。第二章系統(tǒng)總體方案設(shè)計(jì)第一節(jié)平面設(shè)計(jì)方案1.1 功能.新客戶輸入個(gè)人信息進(jìn)行注冊(cè)，輸入信息包括；.注冊(cè)客戶可以輸入登錄名和密碼進(jìn)行登錄，也可以在登錄后的主頁中注銷；.客戶可以通過不同的方式（包括電話、前臺(tái)、網(wǎng)上）預(yù)定

5、車輛；.客戶瀏覽最新租賃、優(yōu)惠信息推薦；.客戶輸入查詢條件（包括查詢類型和查詢關(guān)鍵字）查詢租賃汽車類型；.登錄客戶具有所有未注冊(cè)客戶所有的功能；.登錄客戶可以提交預(yù)訂汽車訂單；.登錄客戶查看訂單、歷史預(yù)訂汽車記錄；.登錄客戶查看個(gè)人信息及修改個(gè)人信息；.登錄客戶添加服務(wù)評(píng)價(jià)；.租賃公司管理員審核、處理訂單（包括取消訂單和審核通過）；.租賃公司管理員錄入新加入公司的汽車信息，輸入信息包括汽車品牌、車牌號(hào)、加入公司時(shí)間、固定司機(jī)、計(jì)費(fèi)表和維護(hù)技術(shù)人員簡(jiǎn)介；.租賃公司管理員維護(hù)汽車信息、最新計(jì)費(fèi)優(yōu)惠信息、客戶信息（包括修改客戶等級(jí)、審核客戶預(yù)訂訂單）；.租賃公司管理員查看和注冊(cè)客戶信息；.租賃公司管

6、理員修改登錄密碼；.租賃公司管理員回復(fù)客戶的評(píng)價(jià)和建議；.租賃公司管理員在線客服。1.2界面主服務(wù)模塊大致界面Logo圖片登錄用戶名，狀態(tài)時(shí)間（年月日時(shí)分秒）公司簡(jiǎn)介1導(dǎo)航服務(wù)鏈接1新聞（包括最新優(yōu)惠通知、最新活動(dòng)等）1登錄注冊(cè)模塊汽車信息檢索1最新優(yōu)質(zhì)服務(wù)排行相關(guān)鏈接1留言板、用戶使用指南用戶登錄界面登錄前:用戶名:密碼:注冊(cè)登錄后:Hi!xxx用戶修改個(gè)人信息最近訂單相關(guān)最新推薦注銷汽車檢索界面檢索關(guān)鍵詞：檢索共有*頁汽車編號(hào)汽車品牌服務(wù)人員車內(nèi)設(shè)施功能選擇詳細(xì)信息預(yù)訂第一一頁上一頁下一頁轉(zhuǎn)到頁預(yù)訂訂單庫頁面用戶信息：汽車編號(hào)服務(wù)人員優(yōu)惠方式預(yù)訂車輛修改生成訂單生成訂單頁面用戶帳戶信息：汽

7、車編號(hào)服務(wù)人員優(yōu)惠方式預(yù)訂車輛總金額：提交訂單返回主頁提交訂單頁面訂單提交結(jié)果返回首頁第二節(jié)系統(tǒng)架構(gòu)2.1系統(tǒng)功能層次模塊圖汽車租賃系統(tǒng)基本數(shù)據(jù)維護(hù)模塊基本業(yè)務(wù)模塊數(shù)據(jù)庫管理模塊信息查詢模塊基本數(shù)據(jù)維護(hù)模塊：1）添加車輛信息：汽車租賃商的車輛信息需要保存到數(shù)據(jù)庫，車輛信息包括車輛的車型、車牌號(hào)碼和車輛的狀態(tài)等2）修改車輛信息：車輛被租以后狀態(tài)會(huì)發(fā)生變化，要根據(jù)具體情況修改車輛的狀態(tài)，如預(yù)留、租賃和空閑3）添加員工信息：公司員工的信息應(yīng)該保存到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，以便管理人員根據(jù)員工的表現(xiàn)對(duì)員工進(jìn)行考核4）修改員工信息：交易的任務(wù)完成率要保存在員工信息中，員工完成一筆交易，要跟新員工的個(gè)人信息。5）優(yōu)

8、質(zhì)服務(wù)排序：根據(jù)用戶的評(píng)價(jià)，對(duì)各種服務(wù)排序6）公司簡(jiǎn)介：公司的基本信息7）服務(wù)信息：服務(wù)流程圖基本業(yè)務(wù)模塊：1）客戶注冊(cè)和登錄：客戶在使用租賃系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)訂汽車之前，需要注冊(cè)2）客戶填寫預(yù)訂申請(qǐng)：客戶在租賃汽車之前首先填寫預(yù)定申請(qǐng)3）工作人員處理預(yù)訂請(qǐng)求：工作人員要處理客戶的預(yù)訂申請(qǐng)，可以根據(jù)客戶租賃的歷史記錄和目前車輛的狀況決定是否同意客戶的預(yù)訂請(qǐng)求4）技術(shù)人員填寫服務(wù)記錄：公司的技術(shù)人員在客戶歸還車輛以后要對(duì)車輛進(jìn)行徹底的檢查，以確定車輛目前的狀況，檢查完要填寫的服務(wù)記錄。5）工作人員處理還車請(qǐng)求：工作人員將根據(jù)車輛的狀況和租賃的時(shí)間收取此次租賃的費(fèi)用，如果車輛有損壞，還要收取一定的罰金。6

9、）最新租賃信息、優(yōu)惠信息更新：客戶可以在不登錄的狀態(tài)下，瀏覽主頁上最新的優(yōu)惠活動(dòng)和新添加汽車的信息。7）客戶評(píng)價(jià)：客戶對(duì)整個(gè)租賃過程和服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，提交系統(tǒng)8）客戶建議：客戶對(duì)租賃公司的建議9）管理員、員工登錄：管理員、員工登錄系統(tǒng)后，進(jìn)入相應(yīng)的頁面10）管理員回復(fù)：管理員對(duì)用戶的評(píng)價(jià)給以回復(fù)11）員工評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工對(duì)客戶在租賃過程的行為和對(duì)汽車的愛惜情況作評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫模塊：1）客戶信息管理：客戶信息除了包括客戶的基本信息之外，還包括客戶的租賃歷史記錄，客戶等級(jí)的改變，租賃過程的不良記錄車輛信息管理：車輛信息包括車輛的類型、車輛的新舊程度，車輛的狀態(tài)等租賃信息管理：租賃信息包括客戶的租賃申請(qǐng)表記

10、錄和技術(shù)人員的服務(wù)記錄等員工信息管理：?jiǎn)T工信息包括工作人員、技術(shù)人員、管理人員的基本信息以及工作人員的工作記錄等租賃優(yōu)惠信息管理：租賃信息包括最新租賃費(fèi)用價(jià)格表、租賃優(yōu)惠活動(dòng)等信息查詢模塊查詢客戶信息：負(fù)責(zé)客戶的信息的查詢查詢員工信息：負(fù)責(zé)公司員工信息的查詢查詢車輛信息：負(fù)責(zé)車輛信息的查詢4）查詢客戶記錄：負(fù)責(zé)查詢客戶的車輛租賃歷史記錄2.2業(yè)務(wù)流程圖O2.3模塊層次結(jié)構(gòu)圖車輛檔案：登記公司內(nèi)所有車輛的詳細(xì)信息，把汽車生產(chǎn)商、類型、保險(xiǎn)、租金等所有汽車信息登記檔案。管理員可以對(duì)檔案進(jìn)行修改，如有新車入庫、出租、歸還、報(bào)廢等。會(huì)員檔案：登記所有客戶的詳細(xì)信息，如聯(lián)系電話、地址、身份證等，客戶租借

11、的車輛對(duì)應(yīng)的客戶，便于查詢統(tǒng)計(jì)。方便以后客戶的租借，可以進(jìn)行錄入修改注銷；記錄查詢模塊車輛狀態(tài)：查詢車輛的狀態(tài)，車輛狀態(tài)包括每輛車的租借情況，以及歸還時(shí)間情況等。及時(shí)了解車輛的實(shí)時(shí)狀態(tài)，以便出租。會(huì)員報(bào)表：查詢所有來租過車的客戶，保留原始檔案；保留檔案的用處是對(duì)結(jié)算有方便,以方便以后的租賃。了解車輛的出租情況，更好地調(diào)配各車輛，以使得有些車租車記錄：查詢車輛租用的記錄;輛虧本。2.4數(shù)據(jù)流圖汽車租賃管理汽車要求查詢要求汽車情況、租車情況人資金統(tǒng)計(jì)表員一汽車租賃系統(tǒng)2.5數(shù)據(jù)字典輸入項(xiàng)名稱標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)格式數(shù)值有效范圍IDuserNameString字符、符號(hào)、數(shù)字的組合均可20登錄密碼pas

12、swordString字符、符號(hào)、數(shù)字的組合均可20確認(rèn)密碼confirmPasswString字符、符號(hào)、數(shù)字的組合均可20真實(shí)姓名tureNameString字符、符號(hào)、數(shù)字的組合均可20性別sex單選聯(lián)系方式telString數(shù)字（如需要，加區(qū)號(hào)）20E-mailemailString按照郵箱的格式輸入20輸入項(xiàng)名稱標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)格式數(shù)值有效范圍汽車編號(hào)carNoString字符、符號(hào)、數(shù)字的組合均可20汽車品牌brandString字符、符號(hào)、數(shù)字的組合均可20服務(wù)人員ServicerIDString字符、符號(hào)、數(shù)字的組合均可20車內(nèi)設(shè)施componentString字符、符號(hào)、數(shù)字

13、的組合均可20carPricedouble數(shù)值輸入項(xiàng)名稱標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)格式數(shù)值有效范圍汽車編號(hào)carNoString字符、符號(hào)、數(shù)字的組合均可20服務(wù)人員ServicerIDString字符、符號(hào)、數(shù)字的組合均可20calculateWayint數(shù)值系統(tǒng)提供優(yōu)惠方式discountInt數(shù)值系統(tǒng)提供訂購輛數(shù)carNumint數(shù)值系統(tǒng)提供輸入項(xiàng)名稱標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)格式數(shù)值有效范圍登錄密碼passwordString字符、符號(hào)、數(shù)字的組合均可20確認(rèn)密碼confirmPasswString字符、符號(hào)、數(shù)字的組合均可20真實(shí)姓名tureNameString字符、符號(hào)、數(shù)字的組合均可20性別sex單

14、選聯(lián)系方式telString數(shù)字（如需要，加區(qū)號(hào)）20E-mailemailString按照郵箱的格式輸入202.6運(yùn)行環(huán)境該軟件運(yùn)行于MicrosoftWindows平臺(tái)上軟件需求：客戶端：瀏覽器（IE、Firefox等）；服務(wù)端：瀏覽器、DBMS（如SQLSever等）。2.7進(jìn)度登錄輸入ID密碼預(yù)期結(jié)果user0（數(shù)據(jù)庫中有該項(xiàng)）user。登錄成功user0（數(shù)據(jù)庫中有該項(xiàng)）123登錄失敗，密碼錯(cuò)誤user0（數(shù)據(jù)庫中有該項(xiàng)）提示“密碼不能為空”user1（數(shù)據(jù)庫中沒有該項(xiàng)）123登錄失敗，報(bào)用戶不存在注銷在登錄后，點(diǎn)擊“注銷”，預(yù)期結(jié)果：進(jìn)入未登錄的主服務(wù)頁面，同時(shí)將Session變量

15、清空。查看汽車詳細(xì)信息在不同的頁面中點(diǎn)擊查看汽車詳細(xì)信息，看顯示的結(jié)果。預(yù)訂訂單（生成與提交）預(yù)訂多輛汽車，然后修改訂單，改變所預(yù)訂租賃汽車數(shù)包括將其改為0看是否會(huì)把該項(xiàng)刪除.然后再提交訂單，查看數(shù)據(jù)庫結(jié)果。第三章系統(tǒng)安全第一節(jié)系統(tǒng)安全概述第一節(jié)數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩O(shè)計(jì)第二節(jié)數(shù)據(jù)庫的安全設(shè)計(jì)系統(tǒng)中的核心數(shù)據(jù)庫通過雙機(jī)熱備加盤陣的方式實(shí)現(xiàn)快速的故障倒換。盤陣內(nèi)部還采用磁盤容錯(cuò)技術(shù)，冗余、可熱插拔的電源、風(fēng)扇、應(yīng)用來確保主機(jī)可靠安全。確保7X24小時(shí)不間斷運(yùn)行能力。第三節(jié)設(shè)備安全性設(shè)計(jì)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)各子系統(tǒng)中用到了很多工作站和服務(wù)器設(shè)備，這些設(shè)備的安全性和健壯性直接關(guān)系到系統(tǒng)的安全性存儲(chǔ)設(shè)備數(shù)據(jù)庫服務(wù)器存儲(chǔ)

16、管理服務(wù)器交換機(jī)第四節(jié)應(yīng)用軟件安全性設(shè)計(jì)操作系統(tǒng)安全性設(shè)計(jì)0用戶權(quán)限安全設(shè)計(jì)服務(wù)軟件安全性設(shè)計(jì)第五節(jié)防病毒防攻擊安全性設(shè)計(jì)在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)，病毒肆虐，網(wǎng)站系統(tǒng)一旦染上病毒，輕者文件受損，系統(tǒng)處理速度變慢，系統(tǒng)資源被用光；重者則會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。如果遭到黑客攻擊，輕則網(wǎng)絡(luò)癱瘓，甚至遭到網(wǎng)頁篡改、重要信息被盜取等，將會(huì)給整個(gè)公司帶來極為嚴(yán)重的影響。因此，防病毒防攻擊也是系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)里的重中之重！我們根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)提出以下幾點(diǎn)措施:1）高性能防火墻。2）高性能殺毒軟件。3）嚴(yán)格的Wetm臺(tái)管理程序。4）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木W(wǎng)站程序設(shè)計(jì)。5）業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與在線業(yè)務(wù)系統(tǒng)的隔離。第六節(jié)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案數(shù)據(jù)庫預(yù)案核心服務(wù)器預(yù)案對(duì)整個(gè)解決方案內(nèi)的核心服務(wù)器，需要做到定時(shí)檢驗(yàn)，定時(shí)重啟，保證軟件的正?；ぷ鳌Ｈ绻l(fā)生異常，則立即按照核心服務(wù)器應(yīng)急文檔進(jìn)行快速恢復(fù)。組件服務(wù)器：核心網(wǎng)絡(luò)預(yù)案.后備技術(shù)：定期備份數(shù)據(jù)庫文件，一旦數(shù)據(jù)庫發(fā)生異常，立即用備份的數(shù)據(jù)庫覆蓋原來的數(shù)據(jù)庫文件。.安全技術(shù)：為保護(hù)注冊(cè)客戶的合法權(quán)益，對(duì)客戶的一些信息進(jìn)行安全處理，對(duì)一些消息進(jìn)行加密處理，使用session以及Application禁止各類客戶的非法訪問未授權(quán)網(wǎng)頁和功能。.恢復(fù)及再啟動(dòng)技術(shù)：定期對(duì)數(shù)據(jù)庫和服務(wù)器進(jìn)行更新和檢查，并定期