企業(yè)信息化理念的框架式分析

1、企業(yè)信息化理念的框架式分析             內(nèi)容摘要:隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的迅速發(fā)展,企業(yè)信息化建設(shè)的需求日益緊迫,信息化的成功實(shí)施,需要正確理念的指導(dǎo)。本文根據(jù)國(guó)內(nèi)外企業(yè)信息化的理論和實(shí)踐提出了信息化理念的框架,該框架自上而下包括三層:企業(yè)信息化最終目的相關(guān)理念、企業(yè)信息化指導(dǎo)方針相關(guān)理念、企業(yè)信息化行為規(guī)范相關(guān)理念,并對(duì)框架的各部分內(nèi)容進(jìn)行了探討。 關(guān)鍵詞:信息化建設(shè) 理念 框架 指導(dǎo)方針 隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的迅速發(fā)展,企業(yè)信息化建設(shè)的需求日益緊迫, 我國(guó)已

2、有許多企業(yè)開(kāi)展了信息化建設(shè)實(shí)踐,但成功率不高,究其原因,在很大程度上是由于缺乏正確的信息化理念的指導(dǎo)。目前,國(guó)內(nèi)將信息化建設(shè)上升到理念高度并對(duì)其分析的研究很少?；诖?本文提出了企業(yè)信息化理念的框架,并對(duì)框架的各部分內(nèi)容進(jìn)行了探討,以期對(duì)我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)有所借鑒。 企業(yè)信息化理念是企業(yè)信息文化的重要組成部分,是得到員工普遍認(rèn)同,體現(xiàn)企業(yè)自身個(gè)性特征,為保持企業(yè)正常運(yùn)作及長(zhǎng)足發(fā)展而構(gòu)建的,反映整個(gè)企業(yè)明確信息化意識(shí)的價(jià)值體系。在此基礎(chǔ)上,本文提出企業(yè)信息化理念的框架,該框架自上而下包括三層:企業(yè)信息化最終目的相關(guān)理念、企業(yè)信息化指導(dǎo)方針相關(guān)理念、企業(yè)信息化行為規(guī)范相關(guān)理念。 企業(yè)信息化最終目的

3、相關(guān)理念分析 企業(yè)的根本是追求生存和發(fā)展,相應(yīng)地,能推斷出企業(yè)信息化的價(jià)值是追求企業(yè)的生存和發(fā)展。更進(jìn)一步,能推斷企業(yè)信息化的最終目的是維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及建立、保持乃至增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 (一)維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 在經(jīng)濟(jì)全球化、信息化及以顧客為中心的環(huán)境下,企業(yè)要滿(mǎn)足顧客日益增長(zhǎng)的對(duì)商品個(gè)性化的需求并做出快速反應(yīng),必須具備對(duì)信息的快速搜集、處理和利用的能力,這就要借助以IT技術(shù)為基礎(chǔ)的信息化。借助于信息化,企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)化,信息順暢,大企業(yè)敏捷化,中小企業(yè)也有機(jī)會(huì)在全球范圍內(nèi)開(kāi)展生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。隨著信息化的發(fā)展,其將成為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本支撐。 (二)建立、保持乃至增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 根據(jù)

4、波特競(jìng)爭(zhēng)模型,信息化有可能使企業(yè)在與競(jìng)爭(zhēng)力量的對(duì)比中改善競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。但如上所述,當(dāng)信息化成為一般企業(yè)的基本支撐時(shí),信息化并不必然能建立、保持乃至改善企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),所以最關(guān)鍵的是要借助于信息化,使企業(yè)建立、保持乃至增進(jìn)其核心競(jìng)爭(zhēng)力從而達(dá)到目的,只有這樣,信息化才可能使企業(yè)更好地贏(yíng)得發(fā)展。 企業(yè)信息化指導(dǎo)方針相關(guān)理念分析 企業(yè)信息化應(yīng)有助于企業(yè)利用資源,構(gòu)建和發(fā)展資源稟賦能力、組織結(jié)構(gòu)能力、環(huán)境制度能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力五個(gè)層次的能力。在內(nèi)部,考慮價(jià)格和成本、質(zhì)量、品牌、差異化、服務(wù)等直接方面及管理、技術(shù)、人力資本、創(chuàng)新、企業(yè)文化等間接方面;在外部,考慮政府政策、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)因素、外部聯(lián)盟等影

5、響因素,并進(jìn)一步在核心價(jià)值觀(guān)、組織與管理、知識(shí)與技能、軟件與硬件等層面構(gòu)建和發(fā)展企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為此,企業(yè)信息化應(yīng)該在整體及各階段都有正確的方針指導(dǎo)。企業(yè)信息化包括企業(yè)戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)、信息系統(tǒng)規(guī)劃、信息系統(tǒng)選型、信息系統(tǒng)實(shí)施與工程監(jiān)理、信息系統(tǒng)審計(jì)等階段。企業(yè)信息化指導(dǎo)方針的相關(guān)理念可概括如下: (一)依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制訂信息化戰(zhàn)略 依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制訂信息化戰(zhàn)略,并與業(yè)務(wù)相融合,嚴(yán)格需求分析,按其結(jié)果開(kāi)發(fā)或選型信息化戰(zhàn)略,明確企業(yè)信息化建設(shè)的方向,但企業(yè)信息化應(yīng)有助于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),因此,信息化戰(zhàn)略應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合,清楚地描述企業(yè)信息化如何支持企業(yè)戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略目標(biāo)、遠(yuǎn)景等。

6、相應(yīng)地,信息化也不能脫離業(yè)務(wù),而應(yīng)融入各業(yè)務(wù)過(guò)程,支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施。只有這樣,才能更好地維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),建立、保持乃至增進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),贏(yíng)得其發(fā)展。由此可知,需求是信息化的起點(diǎn),應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行需求分析;企業(yè)在進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃時(shí),應(yīng)支持以需求為中心,嚴(yán)格執(zhí)行信息化戰(zhàn)略;并按需求分析結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)或選型。 (二)明確企業(yè)信息化是循序漸進(jìn)的過(guò)程 由于資源的限制、信息化本身的難度、企業(yè)內(nèi)外的變化以及企業(yè)信息化的目的等原因,應(yīng)把企業(yè)信息化視作一個(gè)利用信息技術(shù)不斷構(gòu)建和發(fā)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)過(guò)程?？梢哉f(shuō),信息化沒(méi)有終點(diǎn),企業(yè)信息化各階段是一個(gè)周而復(fù)始的過(guò)程。因此,只有充分把握企業(yè)信息化是一個(gè)過(guò)程的內(nèi)涵

7、,才能指導(dǎo)信息化建設(shè)并解決期間出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。由此,企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)總體規(guī)劃,分步實(shí)施,以應(yīng)用和效益來(lái)驅(qū)動(dòng),選準(zhǔn)突破口,循序漸進(jìn),逐步優(yōu)化。 (三)要以企業(yè)的管理改革和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化為支撐 企業(yè)信息化的主要目的不僅是為了提高效率,更重要的是提高效益,提高競(jìng)爭(zhēng)力,建立、保持乃至增進(jìn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以,應(yīng)該充分利用信息技術(shù)的特點(diǎn)對(duì)企業(yè)現(xiàn)行的管理模式、管理方法進(jìn)行改革,并進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、合理化,變局部?jī)?yōu)化為整體優(yōu)化。在企業(yè)信息化過(guò)程中,通常對(duì)流程從有無(wú)效率、是否合理的角度進(jìn)行審視,先對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行徹底分析,在此基礎(chǔ)上,結(jié)合企業(yè)信息化實(shí)施的需要,實(shí)施持續(xù)過(guò)程改進(jìn),一般會(huì)取得相對(duì)平穩(wěn)的進(jìn)展

8、。 (四)信息及知識(shí)的共享 信息及知識(shí)的共享是企業(yè)信息化的核心,且企業(yè)信息化應(yīng)逐步由信息管理向知識(shí)管理邁進(jìn)。信息是組織或結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù),而知識(shí)是信息的應(yīng)用,它深刻地反映了事物的本質(zhì),在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)成了一種最重要的資源,對(duì)知識(shí)本身及其過(guò)程進(jìn)行管理成為必然,知識(shí)管理應(yīng)運(yùn)而生。知識(shí)管理是將知識(shí)、信息的生產(chǎn)、分配及使用共享與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合,使之增強(qiáng)組織績(jī)效并形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的管理活動(dòng)過(guò)程,它通過(guò)與企業(yè)業(yè)務(wù)及戰(zhàn)略的結(jié)合對(duì)知識(shí)的社會(huì)化、外部化、綜合化、內(nèi)在化等活動(dòng)的管理,實(shí)現(xiàn)知識(shí)的交流共享,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新,提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,它是信息管理的延伸,而信息管理是其基礎(chǔ)。因此,企業(yè)信息化應(yīng)進(jìn)

9、行信息資源規(guī)劃,通過(guò)內(nèi)外集成實(shí)現(xiàn)信息共享;應(yīng)進(jìn)行知識(shí)管理,實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享,并更好地實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、分配和利用。企業(yè)信息化應(yīng)逐步由信息管理向知識(shí)管理邁進(jìn),這更有助于實(shí)現(xiàn)信息化的目的。 (五)企業(yè)信息化的主體是應(yīng)用商自身 每一個(gè)企業(yè)都有自身的局限性,都是整個(gè)社會(huì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)里的一個(gè)模塊,在信息化過(guò)程中可以在一定條件下借助于外力,如IT資源、管理咨詢(xún)和信息系統(tǒng)實(shí)施等。但由企業(yè)信息化的目的可以看出,無(wú)論是第三方管理咨詢(xún)公司,還是軟硬件提供商,所有的外部力量都不能充當(dāng)企業(yè)信息化的主體,真正的主體只能是應(yīng)用商自身,應(yīng)用商一定要全力參與,畢竟信息化的成敗于應(yīng)用商影響最為深遠(yuǎn)。應(yīng)用商應(yīng)該在內(nèi)外力量的使用之間取一個(gè)平衡點(diǎn),把關(guān)系到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的部分自身建設(shè),把不重要的部分外包出去,并對(duì)利用的外部力量進(jìn)行管理和控制。 (六)信息化軟件應(yīng)與企業(yè)匹配 如果信息化軟件由外部廠(chǎng)商提供,