贈(zèng)品管理標(biāo)準(zhǔn)

1、萬隆超市贈(zèng)品管理流程流程說明1 贈(zèng)品是指由供給商提供為促進(jìn)某個(gè)或某一品牌的商品的銷售，顧客在購(gòu)買本商品時(shí)門店贈(zèng)送給顧客的禮物。2 贈(zèng)品視為商品管理必須憑購(gòu)物小票第一聯(lián)向顧客派發(fā)贈(zèng)品。3 開單銷售的商品附送的贈(zèng)品由相應(yīng)部門員工在柜臺(tái)發(fā)放，非開單銷售附送的贈(zèng)品，根據(jù)其贈(zèng)品的特點(diǎn)在超市內(nèi)或總臺(tái)派發(fā)，要求如下：A在超市內(nèi)派發(fā)的贈(zèng)品必須做捆綁銷售贈(zèng)品條碼補(bǔ)遮?。蝗绻?zèng)品外包裝無明顯的贈(zèng)品和非賣品字樣，須粘貼本超市的贈(zèng)品專用標(biāo)簽。B服務(wù)臺(tái)派發(fā)的贈(zèng)品一般是不便于捆綁銷售的贈(zèng)品；賣場(chǎng)商品陳列位應(yīng)陳列展示贈(zèng)品樣品。4 促銷一條街商品贈(zèng)品如要在超市內(nèi)派發(fā)，需向商品部門經(jīng)理提出申請(qǐng)，并向促銷員提供每天贈(zèng)品派發(fā)明細(xì)交

2、商品部門主管備案。5 贈(zèng)品派贈(zèng)期間，其商品陳列位必須配備促銷標(biāo)識(shí)，注明派贈(zèng)方法數(shù)量時(shí)間和派送地點(diǎn)；派贈(zèng)期結(jié)束或贈(zèng)品派完了時(shí)，商品部門人員需及時(shí)取下促銷標(biāo)識(shí)。6 贈(zèng)品必須逐筆登記贈(zèng)品，每周將登記記錄派贈(zèng)明細(xì)上交審計(jì)審核。7 、超市商品過機(jī)時(shí)，收銀員必須檢查所派贈(zèng)商品是否屬于超市內(nèi)派發(fā)，對(duì)非超市派發(fā)的賠品一律不得放行。8 、對(duì)派贈(zèng)期間仍未送完的贈(zèng)品，可由商品部門提出處理意見報(bào)店總審批處理：A、 將贈(zèng)品退還供給商，7天內(nèi)未退出的轉(zhuǎn)門店自行處理。B、 店內(nèi)處理，調(diào)撥至對(duì)該贈(zèng)品有需求的部門做買贈(zèng)活動(dòng)，或?qū)①?zèng)品估價(jià)內(nèi)部處理或報(bào)損轉(zhuǎn)物料使用一般用于門店組織的培訓(xùn)或集體活動(dòng)的獎(jiǎng)品等。流程涉及的部門職責(zé)1 、總

3、臺(tái)負(fù)責(zé)人：檢查贈(zèng)品派發(fā)情況，檢查贈(zèng)品派發(fā)登記本。2 、服務(wù)臺(tái)派發(fā)人員：簽收非開單銷售商品贈(zèng)品，制作商品贈(zèng)品標(biāo)簽，贈(zèng)品派發(fā)，填寫贈(zèng)送交接班本，清理過派贈(zèng)期贈(zèng)品并上報(bào)。3 、收銀員：核對(duì)商品與所送贈(zèng)品是否相符，防止商品流失。4 、非開單銷售商品部門人員：負(fù)責(zé)簽收商品贈(zèng)品、派發(fā)，將贈(zèng)品與服務(wù)臺(tái)交接，申請(qǐng)制作促銷標(biāo)識(shí)。5 、開單銷售商品部門人員：簽收開單銷售商品的贈(zèng)品、申請(qǐng)制作贈(zèng)品標(biāo)簽和促銷標(biāo)識(shí)，贈(zèng)品派發(fā)，填寫贈(zèng)品交接班本。6 、商品部門主管：檢查贈(zèng)品的派發(fā)情況，檢查贈(zèng)品派發(fā)登記本，對(duì)過期贈(zèng)品作清退處理。7 、前臺(tái)：贈(zèng)品派發(fā)異常情況的處理，贈(zèng)品價(jià)值評(píng)估。8 、店長(zhǎng)：審批過派贈(zèng)期贈(zèng)品的處理意見。三流程描

4、述1 流程輸入與輸出：輸入為促銷通知單贈(zèng)品送貨清單，輸出為贈(zèng)品發(fā)放方法一覽表，贈(zèng)品發(fā)放放登記表，過派贈(zèng)期贈(zèng)品處理意見報(bào)告。2 贈(zèng)品驗(yàn)收參見“非商品驗(yàn)收流程”。3 商品的贈(zèng)品驗(yàn)收后，理貨員協(xié)助商品部門職工將贈(zèng)品送到商品部門，促銷通知單和贈(zèng)品送貨單由部門主管留存。4 需要至總臺(tái)派發(fā)的贈(zèng)品，部門憑“促銷通知單”填寫“贈(zèng)品派發(fā)一覽表”，持“贈(zèng)品送貨清單“和”贈(zèng)品派發(fā)一覽表“將贈(zèng)品送到服務(wù)臺(tái)。5 商品部門人員每次配送時(shí)都須憑“贈(zèng)品送貨清單“，由收銀臺(tái)防損員簽字注明實(shí)出數(shù)量后，方可出超市。6 服務(wù)臺(tái)人員核對(duì)“贈(zèng)品送貨清單”上的數(shù)量和實(shí)物數(shù)量后在“贈(zèng)品送貨清單”上簽字確認(rèn)，贈(zèng)品送貨單和促銷通知單由商品部門保

5、存。7 服務(wù)臺(tái)在接收贈(zèng)品后把贈(zèng)品的名稱與數(shù)量填入“贈(zèng)品發(fā)放登記表”。8 如贈(zèng)品數(shù)量較大，可暫存部分在倉(cāng)庫商品部門周轉(zhuǎn)倉(cāng)，商品部門可分多次配送到服務(wù)臺(tái)，但每次都必須憑贈(zèng)品發(fā)放登記表進(jìn)行交接，并由交接班人雙方在贈(zèng)品發(fā)放登記表上簽名；如發(fā)現(xiàn)帳實(shí)不符，應(yīng)立即報(bào)告主管查明原因。9 場(chǎng)內(nèi)派發(fā)的開單商品的贈(zèng)品，商品部門接到贈(zèng)品后，把贈(zèng)品名稱與數(shù)量填入贈(zèng)品發(fā)放登記表，在促銷開始時(shí)將贈(zèng)品陳列出來，并配備贈(zèng)品標(biāo)簽，注明贈(zèng)品贈(zèng)送范圍，贈(zèng)送數(shù)量和派贈(zèng)時(shí)間。贈(zèng)品的發(fā)放服務(wù)臺(tái)及開單銷售區(qū)域派發(fā)的贈(zèng)品1 、需憑電腦小票第一聯(lián)發(fā)放，發(fā)放后需在相應(yīng)的電腦小票上注明贈(zèng)品已送字樣，或加蓋“贈(zèng)品已送”章。2 、服務(wù)臺(tái)對(duì)所發(fā)放的贈(zèng)品價(jià)

6、必須填寫“贈(zèng)品發(fā)放登記表”，每班清點(diǎn)結(jié)存數(shù)量填入“贈(zèng)品發(fā)放登記表”中。3 、開單銷售區(qū)域，無論贈(zèng)品價(jià)值高低都需逐筆填寫“贈(zèng)品發(fā)放登記表”4 、如贈(zèng)品派發(fā)期內(nèi)贈(zèng)品發(fā)放完畢，服務(wù)臺(tái)人員應(yīng)及時(shí)取下該贈(zèng)品標(biāo)簽，并立即通知相應(yīng)部門取下促銷標(biāo)識(shí)；對(duì)于自行派發(fā)贈(zèng)品的開單銷售商品部門職工應(yīng)及時(shí)取下促銷標(biāo)識(shí)和贈(zèng)品標(biāo)簽。5 、如贈(zèng)品派贈(zèng)期已過，贈(zèng)品派發(fā)人員應(yīng)及時(shí)取下該贈(zèng)品標(biāo)簽，將贈(zèng)品取下陳列柜。超市內(nèi)派發(fā)的贈(zèng)品6 、超市內(nèi)派發(fā)的贈(zèng)品，派贈(zèng)期開始前，各商品部門主管應(yīng)備案本部門在超市內(nèi)派發(fā)的贈(zèng)品明細(xì)。7 、商品部門主管每天與內(nèi)臺(tái)交接，核對(duì)促銷贈(zèng)品的派發(fā)調(diào)整明細(xì)。8 、超市內(nèi)派發(fā)的贈(zèng)品應(yīng)同買單的商品一同出收銀臺(tái)。9 、

7、收銀員應(yīng)熟記超市內(nèi)派發(fā)贈(zèng)品明細(xì)，在商品過機(jī)時(shí)核對(duì)顧客所持贈(zèng)品是否為所買商品的贈(zèng)品。10 、如派贈(zèng)期內(nèi)贈(zèng)品派送完畢，商品部門贈(zèng)品派發(fā)人員應(yīng)及時(shí)取下促銷標(biāo)識(shí)和贈(zèng)品標(biāo)簽。11 、如贈(zèng)品派贈(zèng)期已過，商品部門贈(zèng)品派發(fā)人員應(yīng)及時(shí)取下該贈(zèng)品標(biāo)簽，將贈(zèng)品撤下陳列柜。5 、已過派贈(zèng)期贈(zèng)品的處理1 、促銷活動(dòng)結(jié)束次日，贈(zèng)品派發(fā)人員將未派完贈(zèng)品情況報(bào)告部門主管，商品部門主客通知廠家將贈(zèng)品退出，如7天仍未退出，則部門主管填寫過派贈(zèng)期贈(zèng)品處理意見表交店總審批處理。2 、過派贈(zèng)期贈(zèng)品處理意見審批后，商品部門將贈(zèng)品轉(zhuǎn)交處理部門保管和處理。3 、服務(wù)臺(tái)派發(fā)的贈(zèng)品在派贈(zèng)截止期次日，清點(diǎn)未派完贈(zèng)品數(shù)量，與商品部門人員憑原始贈(zèng)品送

8、貨清單的贈(zèng)品發(fā)放登記表交接。4 、由服務(wù)臺(tái)贈(zèng)品派發(fā)人員在“贈(zèng)品送貨清單“上注明實(shí)退數(shù)量，并由服務(wù)臺(tái)人員、商品部門人員、防損員三方簽字后，退回商品部門?！百?zèng)品送貨清單“由商品部門統(tǒng)一留存?zhèn)洳椤? 、贈(zèng)品退回供給商A、供給商在得到門店通知后，憑贈(zèng)品送貨清單的財(cái)務(wù)聯(lián)、業(yè)務(wù)聯(lián)到門店辦理退贈(zèng)。B、商品部門職工在該賠品送貨清單上注明實(shí)退數(shù)量，交商品部門經(jīng)理/主管簽字后，由收貨員、防損員與供給商交接退貨，退貨數(shù)量不得大于送貨數(shù)量。C、核對(duì)無誤后，防損員、收貨部人員、供給商三方在贈(zèng)品送貨清單上簽字，贈(zèng)品退出。6 、監(jiān)督與控制1 、服務(wù)臺(tái)開單銷售：部門主管對(duì)發(fā)放贈(zèng)品的實(shí)物進(jìn)行抽查，每周不少于一次，每次抽查品種不少于當(dāng)時(shí)發(fā)放贈(zèng)品種數(shù)的20%。發(fā)現(xiàn)異常查明原因