亳州分行員工崗位技能比賽業(yè)務(wù)知識考試卷(二)

1、亳州分行職工崗位技能比賽業(yè)務(wù)知識考試卷二單位題號-一-二二三總分得分閱卷人:碼號生考、單項(xiàng)選擇題每題1分，共60分1、“牡丹靈通卡.e時(shí)代的有效期為。D A、1年B、2年C、3年D、不設(shè)有效期2、個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊客戶按注冊方式分為 A.密碼客戶、動態(tài)密碼客戶和證書客戶B B.面注冊客戶和自助注冊客戶C.詢客戶和可轉(zhuǎn)帳客戶D.客戶和貴賓客戶:位單題答準(zhǔn)不內(nèi)線封密3、?中華人民共和國票據(jù)法?所指的票據(jù)包括B。A、匯票、支票B、匯票、本票和支票C、匯票、本票D、匯票、本票和存單4、個(gè)人客戶星級評定主要標(biāo)準(zhǔn)為A、按金融資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)C、按中間業(yè)務(wù)奉獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)5、關(guān)于靈通卡的掛失，正確的有：A、靈通卡可以做口頭掛

2、失；D、掛失時(shí)輸入的證件內(nèi)容可以與啟D。B、按個(gè)人負(fù)債標(biāo)準(zhǔn)D、以上三項(xiàng)總和C B、未啟用的卡也可以掛失;C、狀態(tài)正常的卡可以掛失;6、 以下哪項(xiàng)業(yè)務(wù)不允許辦理個(gè)人儲蓄異地托收：D A、整存整取儲蓄存單存款B、零存整取儲畜存款C、整存零取儲蓄存款D、通知存款7、中國工商銀行特別關(guān)注客戶信息系統(tǒng)是我行利用電腦技術(shù)建立的全行統(tǒng)一的特別關(guān)注客戶信息查詢系統(tǒng)，聚集了 C的不良客戶信息，實(shí)現(xiàn)客戶信息整合存儲、客戶信息多級分類、聯(lián)動查詢等功能。A、全國銀行業(yè)B、全省銀行業(yè)C、全行各相關(guān)部門D、全行信貸部門8、理財(cái)金賬戶是具有存款、透支、貸款、其他投資、結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)和查詢等多種理財(cái)功能的無紙化賬戶。D A

3、、理財(cái) B、消費(fèi) C、轉(zhuǎn)帳 D、外匯買賣天。9、正式掛失或密碼掛失有效期滿后是指掛失之日起第C、8D、1010、某客戶8月20日通過貸記卡消費(fèi) 500元，請問該筆交易的到期還款日是哪天？ CB、9月24日C、9月25日 D、8月25日11、靈通快線超短期理財(cái)產(chǎn)品A、1.4%B、1.5%LT0801，目前的收益率為D。C、 1.6%D、1.65%12、個(gè)人網(wǎng)上銀行 U盾客戶在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)注冊 須通過C丨進(jìn)行身份認(rèn)證。銀行WAP后，通過銀行WAP進(jìn)行對外轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)時(shí),A、預(yù)留驗(yàn)證信息C、電子銀行口令卡B、 銀行WAP支付密碼D、U盾13、客戶一次性從同一儲蓄賬戶提取現(xiàn)金A、5萬元含以上 B、10

4、萬元含以上丨元以上的，必須提前 1天預(yù)約。C C、20萬元含以上 D、50萬元含以上14、精細(xì)化效勞手冊要求柜員應(yīng)將柜面交易金額超過50萬元的個(gè)人客戶D丨推薦給客戶經(jīng)理進(jìn)行跟進(jìn)維護(hù)。A、70%B、80%C、90%D、 100%收取 ( B )15、提前兌付的憑證式國債手續(xù)費(fèi)2002 年按兌付本金的A、0. 5%oB、1 %oC、2%oD、3%o16、防范客戶以虛假身份證件開戶措施是A 。A、加強(qiáng)對身份證件的審核B、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)C、嚴(yán)格審核客戶提交的申請資料D、要求客戶在開戶申請書上簽字17、個(gè)人代領(lǐng)個(gè)人卡須持什么證件辦理？A、本人身份證C、持卡人身份證件B B、本人身份證件原件和持卡人身份

5、證件D、持卡人身份證復(fù)印件D 。18、空白重要憑證出售、使用環(huán)節(jié)屬于外部欺詐行為的是A、單位領(lǐng)購憑證后與其交接手續(xù)不完整B、不按規(guī)定使用空白重要憑證C、使用時(shí)作廢憑證不按規(guī)定處理D、冒領(lǐng)空白重要憑證19、 一般情況下，牡丹信用卡有效期最長為C 年，過期卡不能在使用，但領(lǐng)用合約依然有效。A、2B、 3C、 5D、 1020、 個(gè)人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)PCRM丨主要包括銀行卡、理財(cái)金賬戶、個(gè)人貸款以及客戶信息號下掛總資產(chǎn)達(dá)B以 上含的所有客戶。A 、 5 千元B、 5 萬元C、 3 千元 D、 3 萬元21、步步為贏2號，首次購置起點(diǎn)為人民幣B萬元。A、10萬B、 5萬C、 20萬D、 25萬22、

6、個(gè)人客戶使用網(wǎng)上銀行，登錄密碼或支付密碼當(dāng)天連續(xù)C 驗(yàn)證未通過，銀行將臨時(shí)凍結(jié)客戶當(dāng)日網(wǎng)上銀行的 交易資格，次日自動解除凍結(jié)；累計(jì)連續(xù) C 驗(yàn)證未通過時(shí)，銀行將凍結(jié)客戶網(wǎng)上銀行交易資格，客戶需到柜面辦 理密碼重置或申領(lǐng)新電子銀行口令卡手續(xù)。A、3次， 6次B、 6次， 10次C、3次， 10次D、 6次， 10次23、 我行每個(gè)職工都有接受客戶投訴的職責(zé)，其中A 是投訴的主要承當(dāng)者。A、大堂經(jīng)理B、營銷經(jīng)理C、理財(cái)經(jīng)理D、個(gè)貸經(jīng)理24、 負(fù)責(zé)電子銀行反洗錢大額交易和可疑交易的補(bǔ)錄、甄別和報(bào)告的是D 。A、總行電子銀行業(yè)務(wù)反洗錢小組B、各一級直屬分行、各一級分行營業(yè)部和各二級分行電子銀行業(yè)務(wù)反洗

7、錢小組C、各級行電子銀行部門D、各支行和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)專兼職電子銀行業(yè)務(wù)反洗錢人員25、牡丹貸記卡分期起點(diǎn)是 ( D )人民幣以上即可辦理。A、100 元B、300 元C、500 元D 、 600 元26、根據(jù)?金融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報(bào)告管理方法? ，自然人銀行賬戶之間，以及自然人與法人、其他組織和個(gè)體 工商戶銀行賬戶之間單筆或者當(dāng)日累計(jì)人民幣 C 屬于大額交易。A、10萬元以上或者外幣或 1 萬美元以上的款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)B、20 萬元以上或者外幣或 5 萬美元以上的款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)C、50萬元以上或者外幣或 10萬美元以上的款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)D、100萬元以上或者外幣或 15 萬美元以上的款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)27、牡丹商務(wù)卡不能在

8、本行 ATM 上辦理的業(yè)務(wù)是 B 。A. 查詢余額B.取現(xiàn)C.修改密碼D.轉(zhuǎn)賬28、儲蓄賬戶在密碼掛失狀態(tài)下。 ( A )A、可以辦理凍結(jié)或解凍B、不能辦理凍結(jié)和解凍C、只可以辦理凍結(jié)D、只可以辦理解凍29、 柜員在日終軋平現(xiàn)金帳務(wù)時(shí)，使用交易檢查自已保管的機(jī)器錢箱內(nèi)的現(xiàn)金，并與現(xiàn)金實(shí)物進(jìn)行金額券別雙 核對，以確保二者金額券別完全一致。 A A、 1141 B、 1131C、 1135D、 113630、 賬戶使用環(huán)節(jié)屬于外部欺詐行為的是D A、賬戶生效前發(fā)生付款業(yè)務(wù)B、賬戶未經(jīng)批準(zhǔn)或未經(jīng)報(bào)備發(fā)生結(jié)算業(yè)務(wù)C、辦理的結(jié)算業(yè)務(wù)與賬戶性質(zhì)不符D、利用賬戶進(jìn)行違法犯罪活動詐騙或洗錢31、根據(jù)信用等級分

9、類，牡丹貸記卡中最高信用等級的卡種是A 。A、白金卡B、EMV 卡C、商務(wù)卡D、運(yùn)通卡32、柜員辦理注冊個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)時(shí) ( C )A.可以批量注冊B.網(wǎng)點(diǎn)提出申請經(jīng)有權(quán)人批準(zhǔn)可辦理批量注冊可為該企業(yè)職工批量注冊C.不得批量注冊D. 企業(yè)做出承諾33、以下屬于我行個(gè)人貸款產(chǎn)品品牌宣傳口號的是 B 。A、讓幸福與您更近，讓希望與您更近B、幸?？燔嚕J回夢想C、您身邊的銀行，可信賴的銀行D、幸福貸款，陪伴您一生34、下面符合可疑交易標(biāo)準(zhǔn)的是 D 。A、單筆或者當(dāng)日累計(jì)人民幣交易20萬元以上或者外幣交易等值 1 萬美元以上的現(xiàn)金繳存。B、法人、其他組織和個(gè)體工商戶銀行賬戶之間單筆或者當(dāng)日累計(jì)人民幣

10、 款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)。200 萬元以上或者外幣等值20 萬美元以上的C、交易一方為自然人、單筆或者當(dāng)日累計(jì)等值1萬美元以上的跨境交易。D、短期內(nèi)資金分散轉(zhuǎn)入、集中轉(zhuǎn)出或者集中轉(zhuǎn)入、分散轉(zhuǎn)出，與客戶身份、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營業(yè)務(wù)明顯不符。35、牡丹貸記卡透支日利率是 A 。A、萬分之五B 、千分之五C、千分之一D、萬分之一36、柜員在受理 銀行客戶要求開通向約定賬戶轉(zhuǎn)賬匯款時(shí)，應(yīng)告知客戶D 。A、銀行系統(tǒng)默認(rèn)約定賬戶轉(zhuǎn)賬功能不使用電子銀行口令卡。B、 客戶不能輕易將不熟悉人的賬戶做為自己銀行的約定轉(zhuǎn)入賬戶。C、 客戶銀行密碼不能告知任何人，且撥打我行號碼必須為“ 95588，不得加前綴或通過其他轉(zhuǎn)接。D、以上均

11、應(yīng)告知客戶。37、 一張信用卡的主卡最多可申請( B )張副卡？A、 1B、 2C、 3D、 438、 我行電子銀行四大渠道為A 。A、網(wǎng)上銀行、銀行、銀行、自助銀行B、網(wǎng)上銀行、銀行、銀行、多媒體自助終端C、網(wǎng)上銀行、銀行、銀行、 ATMD、網(wǎng)上銀行、銀行、多媒體自助終端、ATM39、?支付結(jié)算方法?中所稱的結(jié)算方式，包括D 。A、電匯、委托收款和代理付款B、委托收款、信匯和跨行支付C、托收承付和代理付款D、匯兌、托收承付和委托收款40、可直接到網(wǎng)點(diǎn)查詢凍結(jié)扣劃等手續(xù)，不須上級主管部門審批。( B )A、公安B、法院C、檢察院41、空白重要憑證以 ()為記賬單位其領(lǐng)發(fā)、 保管、 使用、 出售

12、納入表外科目核算， 并建立登記簿詳細(xì)記載。 ( B )A、一本一元B、一份一元C、一本五元 D、一份五元42、 臨時(shí)存款賬戶有效期限最長不超過B 。A、1年B、2年C、3年D、5年1、基金申購遵循“金額申購的原那么進(jìn)行，并以單位基金資產(chǎn)凈值作為計(jì)價(jià)根底。( B )A、前一日B、當(dāng)日 C、后一日43、每筆正式掛失業(yè)務(wù)收取手續(xù)費(fèi) ()元 ( C )A、 1B、 5 C、 10 D、 20、6、辦理個(gè)人結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)時(shí)，客戶必須出示身份證件( C )A、大額存款B、大額取款C、大額存取款D、取款44、賬戶辦理正式掛失和密碼掛失后，如須再辦理沖正和強(qiáng)行扣款交易，必須由( )簽名同意，方可辦理( D )A

13、、總會計(jì)B、營業(yè)經(jīng)理C、分管行長或主任D、支行行長或辦事處主任45、儲戶柜臺取款時(shí)假設(shè)賬戶密碼連續(xù)輸錯 ( )次，需要求客戶補(bǔ)辦密碼掛失手續(xù)( C )A、 5 B、 2C、 10 D、 6A 、 1999.4.1B、 C、47、 ( )存入本金金額不能超過 20000 元。 ( C )A、個(gè)人零整；B、集體零整；C、教育儲蓄；D、都可以。48、 ()的起存金額為50 元。( C )A、 個(gè)人零整B、集體零整C、 教育儲蓄D、都是49、定期一本通的主賬戶幣種是人民幣，其主賬戶的賬戶序號是( )。 ( A )A、000 B、001 C、100 D、沒有賬戶序號50、個(gè)人現(xiàn)金匯款的最高限額為A 、

14、30 萬元B 、 50 萬元審批。 ( B )。 ( C )C、 100 萬元 30、可直接到網(wǎng)點(diǎn)查詢凍結(jié)扣劃等手續(xù)，不須上級主管部門51 、網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備每日吞沒的磁卡應(yīng)按每張?jiān)募俣▋r(jià)格列入表外科目核算。( A )A、 1 元B、 5 元 C、 10 元 D、 15 元52 、權(quán)限卡密碼應(yīng)不定期更換 ,每次更換間隔時(shí)間最長不得超過。 ( C )A、 6 天 B、 10 天 C、 15天D 、 30 天53 、 ()的起存金額為 50 元。 (A、 個(gè)人零整 B、 集體零整C、 教育儲蓄 D、 都是54、關(guān)于開戶交易，錯誤的選項(xiàng)是： () ( B )A、有鈔匯標(biāo)志、現(xiàn)轉(zhuǎn)標(biāo)志等輸入項(xiàng)；B、戶名最

15、長可輸入 20個(gè)漢字；C、幣種缺省值為1人民幣；D、存期、約轉(zhuǎn)存期按月份輸入。55、單幣種戶未登折筆數(shù)必須 ()以上才可用 1 705交易補(bǔ)打未登折明細(xì)清單。( C )A、 10筆 B、 20筆C、 30筆D、 40筆56、辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜員，營業(yè)終了錢箱中的人民幣余額不得超過幾萬元？( B )A 、 1 萬元B 、 2 萬元C、 3 萬元57、個(gè)人現(xiàn)金匯款的最高限額為。 ( C )A 、 30 萬元B 、 50 萬元C、 100 萬元58、對于長期不動戶儲蓄存款只辦理業(yè)務(wù)。 ( C )A、開戶B、換折C、銷戶59、個(gè)人銀行結(jié)算賬戶是指個(gè)人客戶憑個(gè)人有效身份證件以自然人名稱開立的，用于辦理資金

16、收付結(jié)算的人民幣儲蓄存款賬戶。 ( C )60、 喪失后又找回的權(quán)限卡應(yīng)申請 。( A )A、作廢B、繼續(xù)使用C、重新簽發(fā)使用D、交業(yè)務(wù)主管處理二、多項(xiàng)選擇題 (每題 1.5分,錯選、多項(xiàng)選擇及少選均不得分。共30分)1、對于靈通卡的轉(zhuǎn)賬，下面那些說法是錯誤的(AC)A、靈通卡轉(zhuǎn)靈通卡的賬戶可以是非根本賬戶；B、卡內(nèi)活期賬戶可以互相轉(zhuǎn)賬；C、卡內(nèi)定期一本通賬戶可以互相轉(zhuǎn)賬；D、卡內(nèi)活期與定期一本通賬戶可以互相轉(zhuǎn)賬，對大額現(xiàn)金交易有所標(biāo)準(zhǔn)，取2、中國人民銀行發(fā)布的?大額現(xiàn)金支付等級備案規(guī)定?和?大額現(xiàn)金支付管理通知? 現(xiàn)必須事先預(yù)約的標(biāo)準(zhǔn)為 ( B 、 C )。A、個(gè)人提取3萬元以上的B、個(gè)人提

17、取5萬元以上的C、單位提取20萬元以上的D、單位提取50萬元以上的3、以下貴金屬業(yè)務(wù)可以提取黃金實(shí)物的是ABC 。A、品牌金； B、代理實(shí)物黃金買賣；C、黃金現(xiàn)貨遞延 AU T+D ;D、賬戶黃金。4、辦理 U 盾發(fā)放和網(wǎng)上銀行注冊業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)做到A、 B、 C、 D。A、U 盾辦理必須“本人辦、交本人、本人簽 。B、嚴(yán)防柜員違規(guī)批量開戶和他人含行內(nèi)職工代辦。C、企業(yè)客戶注冊網(wǎng)銀必須嚴(yán)格核對預(yù)留印鑒。A、 B、 C、 D。D、 通過上門或核實(shí)經(jīng)辦人員確屬企業(yè)有權(quán)人員，企業(yè)確實(shí)申請注冊網(wǎng)上銀行，并記錄核實(shí)情況。5、我行個(gè)人理財(cái)協(xié)議主要包括：組合儲蓄協(xié)議、通知存款轉(zhuǎn)賬協(xié)議和A 、協(xié)定金額轉(zhuǎn)賬協(xié)議B 、

18、預(yù)約周期轉(zhuǎn)賬協(xié)議C、T+0理財(cái)協(xié)議D、定活通儲蓄協(xié)議 6、運(yùn)用系統(tǒng)挖掘是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)識別途徑的有效補(bǔ)充，在優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)中發(fā)揮不可替代的作用。目前我行可用于此方 面的系統(tǒng)包括以下A、B、D幾種。A、B、C、D丨幾個(gè)方面。A、NOVA 系統(tǒng)B、PCRM 系統(tǒng)C、CS2002 系統(tǒng)D、PBMS 系統(tǒng)7、對于個(gè)人和家庭而言，理財(cái)籌劃的作用主要表達(dá)在平衡收支、投資管理和A、風(fēng)險(xiǎn)管理B、退休保障C、減輕稅負(fù)D、財(cái)產(chǎn)傳承8、我行發(fā)行的雙幣貸記卡外幣結(jié)算幣種有A、 B、 C。A、美元B、港幣C、歐元D、日元 9、商業(yè)銀行包括A、B、C、D等根本業(yè)務(wù)。A、負(fù)債業(yè)務(wù)B、資產(chǎn)類業(yè)務(wù)C、中間業(yè)務(wù)D、表外業(yè)務(wù) 10、我

19、行允許辦理個(gè)人存款證明的存款種類 ABCD 。A、活期B、通知存款C、憑證式國庫券 D、教育儲蓄11、客戶到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理增加個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊卡業(yè)務(wù),應(yīng)向我行提交 ( ABCD ).A. ?中國工商銀行電子銀行個(gè)人客戶變更(注銷)事項(xiàng)申請表?B. 客戶本人有效身份證件C任意一張本人柜面注冊卡D. 需要增加的注冊卡或存折12、基金發(fā)行可采用A 、 “限額方式C 、 “比例配售方式方式進(jìn)行 (ABCD)B 、 “不限額方式D 、 “搖號中簽方式13、以下身份證件為實(shí)名證件(ABCDE)A、居民身份證或臨時(shí)居民身份證B、離休干部榮譽(yù)證C、護(hù)照D、軍官退休證E、邊民出入境通行證14、 印章使用人員必須做

20、到(ABCDE)A 、專匣保管，固定存放B 、臨時(shí)離崗，人離章收C、營業(yè)時(shí)間必須入庫或保險(xiǎn)箱柜保管D、經(jīng)辦人員嚴(yán)禁動用會計(jì)專用印章E、不得私自授受會計(jì)專用印章15、靈通卡的根本賬戶可以是： (ABC)A、活期單幣種賬戶；B、活期多幣種賬戶;C、無折戶；D、零存整取。16、以下各應(yīng)用說法正確的選項(xiàng)是： (ACD)A、活期：分單幣種戶、多幣種戶；B 、存本取息可約轉(zhuǎn)存期；C、零存整取分：個(gè)人零整、集體零整、教育儲蓄；D 、定期一本通：一個(gè)賬戶對應(yīng)一本存折，當(dāng)存折有效分戶17、關(guān)于 ATM 取現(xiàn)業(yè)務(wù)，表達(dá)正確的選項(xiàng)是： 。 (AD)A、 ATM 可受理本地靈通卡外幣取現(xiàn)，可取現(xiàn)幣種為港幣和美元。B、

21、 每卡每日在 ATM上支取人民幣不超過 3次，取現(xiàn)金額累計(jì)不超過 5000元。C、ATM 可受理本行靈通卡外幣取現(xiàn)，可取現(xiàn)幣種為港幣和美元。D、ATM 可受理靈通卡外幣取現(xiàn)，可取現(xiàn)幣種為港幣和美元。18、 柜員中途離崗，應(yīng)將哪些物品入箱加鎖，終端簽退。(ABCD)A、錢B、章C、證D、卡19、 我行可以提供哪些賬戶信息效勞？ABCD A、余額、明細(xì)查詢效勞； B、銀行回單、對賬單效勞； C、賬戶提醒效勞；D、資信證明效勞；20、 柜員中途離崗，應(yīng)將哪些物品入箱加鎖，終端簽退。(ABCD)A、錢B、章C、證D、卡三、判斷題正確的劃，錯誤的劃“X 。每題0.5分，共10分1、 對既屬于大額交易又屬于可疑交易的交易，只需提交可疑交易報(bào)告。X2、按照我國反洗錢法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，只要是大額交易，都應(yīng)當(dāng)報(bào)告。V3、 步步為贏系列產(chǎn)品，采取“后進(jìn)先出原那么，即優(yōu)先贖回最近的申購份額。V4、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)電子銀行口令卡破損、毀壞或不符合平安要求的，應(yīng)及時(shí)填寫?中國工商銀行電子銀行個(gè)人客戶變更 注銷事項(xiàng)申請表? ，并經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后在系統(tǒng)中進(jìn)行作廢。 V5、代理個(gè)人實(shí)物