電子商務復習知識點具體

1、電子商務基礎復習知識點一、名詞解釋1. 計算機網絡：就是利用通信設備和線路將地理位置不同、功能獨立的多臺計算機系統(tǒng)互聯(lián)起來，以功能完善的網絡軟件(即網絡通信協(xié)議、信息交換方式、網絡操作系統(tǒng)等)實現(xiàn)網絡中的資源共享和信息傳遞的系統(tǒng).2. 數(shù)據(jù)庫 ：就是以一定的組織方式存儲在計算機中相關數(shù)據(jù)的集合3. 網絡市場調查：是指利用互聯(lián)網手段系統(tǒng)地進行營銷信息的收集、整理、分析和研究。4. 企業(yè)信息化：是指在企業(yè)的生產、經營、管理等各個層次、各個環(huán)節(jié)和各個方面，應用先進的計算機、通信、互聯(lián)網和軟件等信息化技術和產品，并充分整合、廣泛利用企業(yè)內外的信息資源，提高企業(yè)生產、經營和管理水平，增強企業(yè)競爭力的過程

2、。5. POS ：是指以商業(yè)環(huán)境為中心的進貨、銷貨、存貨和內部調配貨物的信息管理系統(tǒng)。6. EOS：是指對商業(yè)環(huán)境與批發(fā)商和制造商之間商品訂購運輸和調配等的信息控制。7. MIS：是對商業(yè)企業(yè)內部人財物進行全面管理的信息系統(tǒng)。8. 電子商務系統(tǒng)：是借助于電子信息手段來輔助完成企業(yè)商務活動的復雜的有機系統(tǒng)。9. 支付網關：是銀行金融網絡系統(tǒng)和Internet網絡之間的接口，是由銀行操作的將Internet上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)轉換為金融機構內部數(shù)據(jù)的一組服務器設備，或由指派的第三方處理商家支付信息和顧客的支付指令。10. 電子支付 ：是指電子交易的當事人，包括消費者、商家和金融機構，以計算機和通信技術為手

3、段，通過計算機網絡以電子信息傳遞的形式實現(xiàn)貨幣的支付或資金結算。11. 電子貨幣：是采用電子技術和通信手段在市場上流通，按照法定貨幣單位來反映商品價值的信用貨幣。12. 網上銀行：又稱網絡銀行或虛擬銀行，是采用Internet數(shù)字通信技術，以Internet作為基礎的交易平臺和服務渠道，在線為公眾提供辦理結算、信貸服務的商業(yè)銀行或金融機構。13. 數(shù)字簽名 ：也稱作電子簽名，就是只有信息的發(fā)送者才能產生的別人無法偽造的一段字符串，這段字符串同時也是對信息發(fā)送者的真實性的一個有效證明。14. 數(shù)字證書 ：是一個經證書認證中心數(shù)字簽名的包含公開密鑰擁有者信息以及公開密鑰的數(shù)據(jù)文件。15. 訪問控制

4、：是在保障授權用戶獲取所需資源的同時，拒絕非授權用戶訪問的機制。二、其他知識點1. 什么是電子商務？（狹義和廣義） 答：電子商務概念實際上包含狹義的電子商務和廣義的電子商務兩層含義。狹義的電子商務(E-commerce)是指以現(xiàn)代網絡技術為依托進行物品和服務的交換，是商家和客戶之間的聯(lián)系紐帶，具有有償和交易的性質。廣義的電子商務(E-business)則是指以現(xiàn)代網絡技術為依托進行的一切有償商業(yè)活動和非營利交往或服務活動的總和。2. 電子商務具有的特征 答：1.運作費用低廉，可以降低交易成本，獲得較高利潤;2.交易虛擬化，可以簡化交易步驟，提高交易效率;3.具有廣泛的社會性，可拓展貿易機會，增

5、加企業(yè)的商業(yè)機會;4.使用靈活、交易透明，可提供更好的商業(yè)服務。3. 電子商務產生的背景 答：(1)商務需求的驅動。 (2)信息技術的推動。4. 電子商務帶來的商務變革主要表現(xiàn) 答：(1)競爭范圍的改變。(2)競爭關系的改變。(3)經營理念的改變。(4)經營方式的改變。(5)營銷模式的改變。(6)市場模式的改變。5. 電子商務框架結構（四個層次、兩大支柱） 答：四個層次：(1)網絡層。(2)消息/信息發(fā)布層。(3)一般業(yè)務服務層。(4)電子商務應用。兩大支柱：公共政策、技術標準6. 電子商務的類型 答：1)按照交易對象的性質不同分類：（1）企業(yè)間的電子商務(BZB)。(2)企業(yè)對消費者的電子商

6、務(BZC)。(3)企業(yè)與政府(機構)之間的電子商務(B2G或B2A)。(4)消費者與政府(機構)之間的電子商務(C2G或C2A)。(5)消費者與消費者之間的電子商務(CZC)。2)按照所利用的計算機網絡不同分類：(1)基于企業(yè)內部網Intranet的電子商務。(2)基于企業(yè)外部網(Extrant)的電子商務。(3)基于Intemet的電子商務。3)按照交易活動的內容性質不同分類(1)完全電子商務。（2）不完全電子商務4）按照交易活動的功能目標不同分類（1）內容管理型電子商務（2）協(xié)同處理型電子商務（3）交易服務型電子商務5）按照交易的地域范圍分類（1）本地電子商務（2）區(qū)域電子商務（3）國家

7、電子商務（4）國際電子商務7. 我國電子商務未來發(fā)展趨勢答： (1)縱深化趨勢。 (2)個性化趨勢。 (3)專業(yè)化趨勢。 (4)國際化趨勢。 (5)區(qū)域化優(yōu)勢。 (6)融合化趨勢。8. 計算機網絡的功能和分類 答：計算機網絡的功能：(1)數(shù)據(jù)通信。 (2)資源共享。 (3)分布式處理。1)按地理范圍分類 (1)局域網(2)廣域網(3)城域網 2)按傳輸技術分類 (1)廣播式網絡。(2)點到點式網絡。3)按傳輸速率分類 4)按傳輸介質分類 (1)有線網。 (2)無線網。9. 常用的四種網絡拓撲結構的優(yōu)點和缺點 答：常用的網絡拓撲結構有四種:星型、總線型、環(huán)型和混合型。1)星型結構星型結構的優(yōu)點是

8、:網絡結構簡單，便于管理，便于大型網絡的維護和調試;控制簡單，建網容易，移動某個工作站非常簡單;網絡延遲時間較短，誤碼率較低;每個站點直接連到中央節(jié)點，故障容易檢測和隔離，可很方便地將有故障的站點從系統(tǒng)中刪除。缺點是:一條通信線路只被該線路上的中央節(jié)點和一個站點使用，因此線路利用率不高;中央節(jié)點負荷太重，費用相當可觀。 2）總線型結構總線型結構的優(yōu)點是:簡單靈活，容易加擴新節(jié)點，甚至可用中繼器連接多個總線;節(jié)點間通過總線直接通信，速度快、延遲小;某個節(jié)點故障不會影響其他節(jié)點的工作，可靠性高。但由于所有節(jié)點共用一條總線，總線上傳送的信息容易發(fā)生沖突和碰撞，易出現(xiàn)爭用總線控制權、降低傳輸效率等問題

9、。3)環(huán)型結構這種結構的優(yōu)點是抗干擾性好，一般用于大型機所組成的局域網。缺點是一個節(jié)點發(fā)生故障可能會導致整個網絡癱瘓，可靠性差，而且網絡吞吐能力較低，不適用于大信息流量的情況。一般來說在機器較少時會使用環(huán)型結構，也常見于小型的局域網。4)混合型結構 這樣的拓撲結構更能滿足較大網絡的拓展，解決星型網絡在傳輸距離上的局限，而同時又解決了總線型網絡在連接用戶數(shù)量上的限制。因此，混合型網絡拓撲結構兼顧了星型網與總線型網的優(yōu)點，同時又彌補了它們的不足。10. 一般網絡系統(tǒng)的組成 答：一般網絡系統(tǒng)的組成可分為3部分:硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)和網絡信息。11. OSI參考模型的七個層次答：(1)物理層。(2)數(shù)據(jù)

10、鏈路層。(3)網絡層。(4)傳輸層。(5)會話層。(6)表示層。(7)應用層。12. Internet的接入方式 答：電話撥號入網、lSDN、寬帶接入、DDN專線接入方式、無線接入。13. EDI的實施意義 答：(1)降低與貿易事務處理相關的費用。(2)提高信息交換和處理的效率。(3）縮短業(yè)務循環(huán)周期。(4)增進貿易伙伴間的聯(lián)系。(5)改善企業(yè)內部的信息流程。(6)推動了電子商務的發(fā)展和社會信息化進程。14. EDI系統(tǒng)的構成和功能 答：數(shù)據(jù)標準化、EDI軟件及硬件、通信網絡是構成EDI系統(tǒng)的三個要素。其中EDI軟件主要由轉換軟件、翻譯軟件和通信軟件三部分組成15. 如何理解網絡營銷的內涵 答

11、:網絡營銷的實質仍是營銷活動，其本質是商品交換。網絡營銷的主體是"個人或組織"，營銷的手段是企業(yè)的整體性營銷活動。網絡營銷的產品包括一切可以滿足顧客需要的產品，如貨物、服務、思想、知識、信息、技術和娛樂等有形和無形的產品。網絡營銷是Internet在市場營銷活動中的運用。16. 網絡營銷的功能 答：網絡營銷的功能包括:品牌價值擴展和延伸網絡品牌、信息搜索、信息發(fā)布、銷售促進與渠道拓展、網上市場調研、顧客服務與定制化服務、客戶關系管理以及企業(yè)和客戶之間學習關系的建立。17. 適合在網上銷售的商品 答：適合網上銷售的實體商品有：具有高技術性能或與計算機相關的產品；市場需要覆蓋較

12、大地理范圍的產品；不太容易設店的特殊產品；網絡群體目標市場容量較大的產品；便于配送的產品；知名品牌產品。適合網絡銷售的虛擬產品有：電子圖書和軟件。18. 國際上常用的網絡營銷模式 答：國際上常用的網絡營銷模式有：1.在線商店模式。2.企業(yè)間網絡營銷模式。3.網絡商品中介交易模式。19. 我國常用的網絡營銷模式 答：我國企業(yè)網絡營銷模式有：1.刺激消費模式。2.互動式溝通模式。3.數(shù)據(jù)庫營銷模式。4.以社區(qū)為基礎的網絡營銷模式。20. 常見的網站推廣方法 答：常見的站點推廣方法有搜索引擎注冊、建立鏈接、發(fā)送電子郵件、及時定期地將新聞及事件發(fā)布在公告欄和新聞組中、提供免費服務、發(fā)布網絡廣告和使用傳

13、統(tǒng)促銷媒介等。21. 網絡廣告的優(yōu)勢和局限性 答：網絡廣告的優(yōu)勢：(1)網絡廣告具有極為廣泛的傳播時空概念。(2)網絡廣告是一種即時互動式的廣告，具有極強的互動性，能夠實現(xiàn)多種功能。(3)網絡廣告促成消費者采取行動的機制主要是靠邏輯、理性的說服力。(4)網絡可以提供個性化服務。(5)提供即時完成交易的可能性。(6)網絡廣告的營銷效果是可測試的。(7)網絡廣告申的廣告宣傳與銷售活動常常緊密結合，很難區(qū)分。網絡廣告的局限性：(1)受到上網地點和時間的局限，覆蓋率相對較低。(2)網絡廣告的表現(xiàn)空間有限，影響廣告效果。(3)創(chuàng)意上的局限性。22. 網絡市場調查的特點 答：網絡市場調查具有如下特點:(1

14、)信息的及時性和共享性。(2)調查的便捷性與低成本。(3)調查的交互性和充分性。(4)調查結果的可靠性和客觀性。(5)調查的可檢驗性和可控制性。23. 企業(yè)信息化的三個層面 答：企業(yè)信息化的內容主要包括以下三個層面:基礎層面。主要包括計算機硬件平臺(服務器、客戶平臺等);網絡支持平臺(主干網、局域網的網絡設備和布線);系統(tǒng)和網絡管理軟件平臺;內部網一外部網一互聯(lián)網的建立。組織層面。企業(yè)信息技術及管理部門的建立、定位和業(yè)務流程;企業(yè)信息主管(CIO)的職責和權力。應用層面。主要包括辦公 自動化(包括交流、協(xié)同與合作);企業(yè)資源計劃與決策支持系統(tǒng);設廿十、生產過程自動化與信息化。24. 電子商務和

15、企業(yè)信息化的關系 答：1)企業(yè)信息化是實施電子商務的基礎和前提2)電子商務是企業(yè)信息化建設的目標和助推器3)企業(yè)信息化與電子商務相互制約作用4)企業(yè)信息化程度決定著國家電子商務發(fā)展的整體水平25. 電子商務信息流的特點 答：(1)電子化。(2)網絡化。(3)信息標準化。(4)專業(yè)化。26. B2B電子商務模式 答： 1)根據(jù)交易機制劃分 (1)產品目錄式。(2)拍賣式。 (3)交易所式。 (4)社區(qū)式。2)根據(jù)交易對象的性質劃分 (1)以賣方為主模式。 (2)以買方為主模式。 (3)中立模式。3)根據(jù)企業(yè)間商務關系劃分 (1)以交易為申心的B2B電子商務。(2)以供需為中心的B2B電子商務。

16、(3)以協(xié)作為中心的B2B電子商務。4)根據(jù)采用的電子商務技術的不同 (1)基于增值網絡和內聯(lián)網(lntranet)的封閉電子商務模式。(2)基于EDI的企業(yè)間網(Extranet)基礎上的企業(yè)問電子商務模式。(3)基于Web的Intemet基礎上的B2B電子商務模式。27. B2B電子交易市場的類型（水平和垂直） 答：(1)"水平"市場。"水平"的B2B電子交易市場為多個行業(yè)的企業(yè)提供在線交易服務，信息和服務的綜合程度較高，如阿里巴巴等網站。（2）"垂直"市場。"垂直"的BzB電子交易市場將特定產業(yè)的上下游廠商聚

17、集在一起形成特點產業(yè)的網上交易市場，如中國化工網、中國建材網等。28. B2C電子商務模式 答：1)根據(jù)買賣雙方的性質劃分 (1)賣方企業(yè)一買方個人模式。（2）買方企業(yè)一賣方個人模式， 2)根據(jù)交易客體的性質劃分 (1)無形產品和勞務的電子商務模式。無形產品和勞務的電子商務模式主要有以下4種:網上訂閱模式、付費覽模式、廣告支持模式和網上贈與模式。(2)有形商品和服務的電子商務模式。也叫在線銷售。(3)綜合模式。3)根據(jù)銷售渠道劃分(1)網絡直銷模式。（2)虛擬電子零售模式。(3)"鼠標+水泥"零售模式。(4)網絡集市零售模式。4)根據(jù)電子商務主導者劃分 (1)供方主導型電子

18、商務模式。(2)顧客主導型電子商務模式29. 電子商務系統(tǒng)的基本構成答：1)企業(yè)內部信息系統(tǒng)。2）電子商務的基礎平臺3)電子商務服務平臺4)電子商務應用系統(tǒng)5)電子商務表達平臺6)安全保障環(huán)境7)物流系統(tǒng)30. 企業(yè)電子商務系統(tǒng)評價 答：(1)成本評價。 (2)應用效果評價。31. 傳統(tǒng)支付和電子支付方式的比較 答：傳統(tǒng)支付與電干支付方式比較 （如下表）傳統(tǒng)支付電子支付款項支付方式現(xiàn)金、票據(jù)、銀行匯兌電子現(xiàn)金、電子信用卡、電子支票、電子錢包工作環(huán)境相對封閉的系統(tǒng)開放的網絡平臺設備要求傳統(tǒng)通估媒介，對軟硬件要求較低先進的通信手段，對軟硬件要求較高支付效率支付時間長、效率低、費用高方便、快捷、高效

19、、經濟，但對安全性要求較高32. 電子商務支付系統(tǒng)的基本構成 答：(1)客戶 (2)商家 (3)客戶的開戶行 (4)商家開戶行 (5)支付網關 (6)認證機構。33. SSL協(xié)議和SET協(xié)議 答：SET是安全交易協(xié)議，SSL協(xié)議安全套階層協(xié)議。34. 電子貨幣和傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別 答：電子貨幣與傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別 （如下表）傳統(tǒng)貨幣電子貨幣安全性易偽造，隨身攜帶易遺失和被偷竊使用現(xiàn)代密碼技術，只限于合法人使用，可避免重復使用，防偽能力強，無須隨身攜帶，可減少遺失和被偷竊的風險匿名性具有匿名性和不可跟蹤性使用數(shù)字簽名、認證等技術保證支付交易時的匿名性和不可跟蹤性方便性必須定時、定點使用支付過程中不受時間

20、、地點的限制，使用更加方便成本發(fā)行成本、運輸成十、交易成本高不需要運輸成本，發(fā)行成本、交易成較低分解性不可分解現(xiàn)金支付單位的大小可自行定義，不受實際現(xiàn)金系統(tǒng)的限制重復性可重復使用不可重復使用存儲性和檢索性可存儲可存儲在不可變更的設備中，允許查詢和檢索35. 目前世界上已有的電子錢包服務系統(tǒng) 答：目前，世界上有VISA Cash和Mondex兩大電子錢包服務系統(tǒng)，其他電子錢包服務系統(tǒng)還有Mastercard Cash，Europay的Clip和比利時的Proton等。36. 銀行電子化的開始時間 答：銀行的電子化建設始于20世紀50年代末60年代初。37. 網絡銀行的特點 答：網絡銀行具有以下特

21、點:(1)金融服務標準化、個性化和綜合化。(2)金融服務手段網絡化。(3)金融服務空間擴大化。 (4)金融信息透明化。38. 電子商務物流配送的特點 答： (1)虛擬性。(2)高效性。(3)低成本性。(4)個性化。(5)社會化。39. 電子物流管理的主要內容 答：(1)電子商務物流戰(zhàn)略管理。 (2)電子商務物流系統(tǒng)管理。(3)電子商務物流作業(yè)流程管理與物流供應鏈管理。 (4)電子商務物流技術管理。(5)電子商務物流經濟管理。40. 實現(xiàn)信息自動采集和輸入的重要技術 答：物流管理中最基本的一項工作就是物流數(shù)據(jù)的采集，條碼技術和射頻技術是實現(xiàn)信息自動采集和輸人的重要技術。41. 電子商務供應鏈管理

22、的主要內容 答：(1)訂單處理。 (2)生產組織。 (3)采購管理。 (4)配送與運輸管理。(5)庫存管理。 (6)客戶服務。 (7)支付管理。42. 電子商務安全的基本要求及其理解 答：(1)機密性。即保證信息為授權者享用而不泄露給未授權者。 (2)完整性。即保證只有被授權的各方能夠修改計算機系統(tǒng)的有價值的內容和傳輸?shù)男畔ⅰＰ薷陌▽π畔⒌奶砑?、改變、刪除、創(chuàng)建、時延或重放。 (3)可用性。即保證信息和信息系統(tǒng)隨時為授權者提供服務，而不會出現(xiàn)非授權者濫用而對授權者拒絕服務的情況。 (4)可認證性。即提供對通信中對等實體和數(shù)據(jù)來源的鑒別。 (5)抗抵賴性。即防止參與某次通信交換的任何一方事后否認本次通信或通信的內容。43. 網絡系統(tǒng)的一般安全內容 答：網絡安全貫穿于信息系統(tǒng)的各個層次